كيفية فتح حساب والإيداع في Zoomex

كيفية فتح حساب في زوميكس

افتح حساب Zoomex باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني

مع رقم الهاتف

مع البريد الإلكتروني

افتح حسابًا على تطبيق Zoomex

أسئلة وأجوبة (FAQ)

كيفية ضبط/تغيير رقم هاتفي المحمول؟

• لتعيين أو تحديث مصادقة الرسائل القصيرة الخاصة بك، انتقل إلى "أمان الحساب" ثم انقر فوق "تعيين"/"تغيير" على الجانب الأيمن من "مصادقة الرسائل القصيرة".

1. قم بتعيين رقم هاتفك المحمول

• بعد النقر على "تعيين"، أدخل بلدك ورقم هاتفك المحمول ورمز 2FA لمصادقة Google وانقر على "تأكيد".

• أدخل رمز التحقق المرسل إليك عبر الرسائل القصيرة.

تم تعيين رقم مصادقة الرسائل القصيرة الخاصة بك.

2. قم بتغيير رقم هاتفك المحمول

• بعد الضغط على "تغيير"، ستظهر لك هذه النافذة أدناه.

• أدخل بلدك ورقم هاتفك المحمول ورمز 2FA لمصدق Google وانقر على "تأكيد".

• أدخل رمز التحقق المرسل إليك عبر الرسائل القصيرة.

• تم تعيين رقم مصادقة الرسائل القصيرة الخاصة بك.

الأسئلة الشائعة حول حالة الحساب

لماذا تم تقييد الوصول إلى حسابي؟

- لقد انتهك حسابك شروط خدمة Zoomex. لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى شروط الخدمة لدينا.

ماذا يعني عندما يقتصر الحد الأقصى لمبلغ السحب الخاص بي على إجمالي إيداعي؟

- لا يمكن أن يتجاوز الحد الأقصى للسحب إجمالي الإيداع الذي قمت به في الحساب ويقتصر على الأصل الذي قمت بإيداعه. على سبيل المثال، إذا قمت بإيداع 100 XRP، فيمكنك سحب ما يصل إلى 100 XRP فقط. إذا كنت قد قمت بالفعل باستبدال الأصل المودع بأصل آخر من خلال معاملة فورية، فيرجى تحويله يدويًا مرة أخرى إلى الأصل المودع الخاص بك قبل التقدم بطلب السحب.

هل يمكن لحسابي الاستمرار في التداول كالمعتاد؟

- بالنظر إلى أنك قد تحتاج إلى إجراء تبادل للأصول لإجراء السحب، فإننا لن نقيد وظائف التداول في حسابك. ومع ذلك، بما أن الحد الأقصى للسحب من هذا الحساب قد تم تقييده، فإننا لا ننصحك بمواصلة استخدام هذا الحساب للتداول.

كيفية تحسين شبكتك لتحقيق بيئة تداول مثالية

لضمان التشغيل السلس لمنصة التداول Zoomex الخاصة بك، يوصى دائمًا بإجراء تحديث لصفحة المتصفح قبل البدء في أي أنشطة تداول، خاصة بعد فترات طويلة من عدم النشاط،

• تحديث صفحة متصفح Windows PC: اضغط على F5 على لوحة المفاتيح. لإجراء تحديث ثابت من المستوى 2، يرجى الضغط على SHIFT + F5 على لوحة المفاتيح.
• تحديث صفحة متصفح Mac PC: اضغط على Command ⌘ + R على لوحة المفاتيح. لإجراء تحديث ثابت من المستوى 2، يرجى الضغط على Command ⌘ + SHIFT + R على لوحة المفاتيح.
• تحديث تطبيق Zoomex: قم بإغلاق تطبيق Zoomex الموجود لديك وأعد تشغيله. يرجى الرجوع إلى دليل iOS أو Android حول كيفية فرض إغلاق أحد التطبيقات داخل هاتفك الذكي.

لتحسين تجربة التداول الخاصة بك مع Zoomex بشكل أكبر، اعتمادًا على الجهاز، قد يعتمد المتداولون الاقتراحات التالية

منصة الكمبيوتر

1) Zoomex هي منصة للتداول عبر الإنترنت. يرجى التأكد من أنك متصل بنطاق عريض من الألياف مستقر وموثوق وآمن.

• إذا كنت تواجه إشارات لاسلكية ضعيفة، فيرجى التفكير في استخدام اتصال كبل LAN سلكي.

2) تحقق مع مزود خدمة شبكة النطاق العريض لديك لطلب مساعدته لتحسين اتصال شبكتك بخوادمنا في سنغافورة.

• تقع خوادم Zoomex في سنغافورة ضمن Amazon Web Services (AWS)

3) يعد Google Chrome أو Firefox من أكثر المتصفحات الموصى بها بشدة من قبل المتداولين لدينا. يوصي فريق Zoomex بشدة باستخدام أي منهما للتداول على منصة Zoomex.

• تأكد من تحديث متصفحك إلى الإصدار الأحدث. يمكن للمتداولين التنزيل من صفحة تنزيل Google Chrome أو Firefox الرسمية . بعد التحديث، نوصي بشدة بإغلاق المتصفح وإعادة تشغيله لإكمال التحديث.

4) قم بإزالة الملحقات غير المستخدمة في Google Chrome.

• لتقليل أوقات التحميل داخل متصفحك، يوصي فريق Zoomex بعدم تثبيت أي ملحقات أو الحد الأدنى منها داخل متصفحك.

5) امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت بانتظام

• على الرغم من عمليات تحديث الصفحة المتعددة، إذا كان المتداولون لا يزالون يواجهون أية مشكلات في التحميل، فقم بإجراء تسجيل دخول جديد باستخدام وضع التصفح المتخفي في Google Chrome
• إذا كان بإمكان منصة Zoomex العمل بسلاسة داخل وضع التصفح المتخفي، فهذا يشير إلى وجود مشكلة أساسية في ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الرئيسي
• امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت على الفور. تأكد من الإغلاق الكامل للمتصفح الخاص بك قبل محاولة تسجيل الدخول الجديد إلى حساب Zoomex الخاص بك.

6) اعتماد توصية المتصفح رقم 1 Zoomex

• لا تحاول تسجيل الدخول إلى حسابين Zoomex باستخدام نفس المتصفح.
• إذا كنت تتداول باستخدام حسابين أو أكثر، فيرجى استخدام متصفح مختلف لكل حساب. (Google Chrome = الحساب أ، Firefox = الحساب ب، وما إلى ذلك).
• عند التداول على أزواج تداول متعددة (على سبيل المثال BTCUSD المعكوس الدائم وETHUSDT الخطي الدائم)، تجنب فتح علامتي تبويب داخل نفس المتصفح. وبدلاً من ذلك، يوصي فريق Zoomex المتداولين بالتبديل بين أزواج التداول ضمن علامة تبويب واحدة.
• قلل من فتح علامات تبويب متعددة عند التداول على Zoomex. وذلك لضمان إمكانية استخدام الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي العريض بواسطة منصة التداول Zoomex لدفع البيانات إلى نهايتك في أسرع وقت ممكن.

7) قم بإيقاف تشغيل الرسوم المتحركة لكتاب الطلب

• لإيقاف تشغيله، يرجى النقر فوق " الإعدادات " وإلغاء تحديد "تشغيل: الرسوم المتحركة لكتاب الطلبات"

منصة التطبيقات

1) Zoomex هي منصة للتداول عبر الإنترنت. يحتاج المتداولون إلى التأكد من أنهم متصلون بنطاق عريض متنقل مستقر وموثوق وآمن.

• إذا كنت أثناء التنقل، فقد تظهر إشارات ضعيفة داخل المصاعد أو أنفاق الطرق تحت الأرض أو مترو الأنفاق تحت الأرض، مما سيؤدي إلى التشغيل غير السليم لتطبيق Zoomex.
• بدلاً من استخدام النطاق العريض للأجهزة المحمولة، سيوصي فريق Zoomex دائمًا بالاتصال بنطاق عريض من الألياف المستقرة عند التداول على تطبيق Zoomex.

2) تأكد من تحديث تطبيق Zoomex الخاص بك إلى أحدث إصدار.

• اعتمادًا على نظام تشغيل هاتفك الذكي، يمكن العثور على أحدث إصدار من التطبيق إما في متجر Google Play أو متجر Apple App Store

3) قد يؤدي التبديل المستمر بين التطبيقات داخل هاتفك الذكي، خاصة لفترات طويلة بين التبديل، إلى جعل تطبيق Zoomex في حالة غير نشطة.

• في هذه الحالة، قم بإغلاق تطبيقك تمامًا ثم أعد تشغيله لتحديث التطبيق .

4) أعد تشغيل أي شبكة معطلة واسمح للمتداول باختيار جهاز توجيه الشبكة بأقل زمن وصول

• لتسريع اتصال الشبكة بخادم Zoomex، يرجى محاولة تبديل خطوط الهاتف المحمول لتحسين الأداء.
• في التوجيه العام لملف تعريف تطبيق Zoomex، اختر التوجيه من 1 إلى 3. ابق على كل سطر لمدة 10 دقائق تقريبًا للتحقق من استقرار الشبكة.

كيفية تعزيز أمان حسابك

ينمو مجال العملات المشفرة بسرعة، ولا يجذب المتحمسين والتجار والمستثمرين فحسب، بل أيضًا المحتالين والمتسللين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من هذا الازدهار. يعد تأمين الأصول الرقمية الخاصة بك مسؤولية مهمة يجب القيام بها فورًا بعد الحصول على محفظة حسابك للعملات المشفرة الخاصة بك.

فيما يلي بعض احتياطات السلامة الموصى بها لتأمين حسابك وتقليل احتمالية الاختراق.

1. قم بتأمين حسابك بكلمة مرور قوية.

كلمة المرور القوية يجب أن تتكون من 8 أحرف على الأقل (كلما زاد عدد الأحرف كلما كانت كلمة المرور أقوى) وهي عبارة عن مزيج من الحروف والأحرف الخاصة والأرقام . عادةً ما تكون كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، لذا يجب أن تحتوي كلمة المرور القوية على أحرف كبيرة وصغيرة .

2. لا تكشف عن تفاصيل حسابك ، مثل عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى، لأي شخص. قبل أن تتمكن من سحب الأصل من حساب Zoomex، يرجى ملاحظة أن القيام بذلك يتطلب التحقق من البريد الإلكتروني ومصادقة Google (2FA). ومن ثم، فمن الضروري أيضًا تأمين حساب بريدك الإلكتروني المسجل .

3. احتفظ دائمًا بكلمة مرور منفصلة وقوية لعنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب Zoomex الخاص بك. نوصي بشدة بأن تكون كلمات المرور الخاصة بصندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وحساب Zoomex مختلفة. اتبع توصيات كلمة المرور في النقطة (1) أعلاه.

4. اربط حساباتك باستخدام Google Authenticator (2FA) في أسرع وقت ممكن. أفضل وقت لربطهم باستخدام Google Authenticator هو مباشرة بعد تسجيل الدخول لأول مرة إلى حساب Zoomex الخاص بك. نوصيك أيضًا بتنشيط Google Authenticator (2FA) أو ما يعادله لحساب البريد الوارد لعنوان بريدك الإلكتروني. يرجى الرجوع إلى بعض الأدلة الرسمية لمقدمي خدمات البريد الإلكتروني الرئيسية حول كيفية إضافة المصادقة الثنائية إلى Gmail وProtonMail وiCloud وHotmail Outlook وYahoo Mail .

5. لا تستخدم Zoomex على اتصال WiFi عام غير آمن. استخدم اتصالاً لاسلكيًا آمنًا، مثل اتصال الهاتف المحمول 4G/LTE المقيد من هاتفك الذكي، إذا كنت بحاجة إلى استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الأماكن العامة لأداء أنشطة التداول. يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق Zoomex الرسمي الخاص بنا للتداول أثناء التنقل.

6. تذكر أن تقوم بتسجيل الخروج من حسابك يدويًا عندما تكون بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفترة طويلة.

7. فكر في إضافة كلمة مرور تسجيل الدخول أو قفل الأمان أو Face ID إلى هاتفك الذكي/سطح المكتب/الكمبيوتر المحمول لمنع الأفراد غير المصرح لهم من الوصول إلى جهازك والمحتويات الموجودة بداخله.

8. لا تستخدم وظيفة الملء التلقائي أو حفظ كلمات المرور على متصفحك.

9. مكافحة الفيروسات. قم بتثبيت نظام مكافحة فيروسات حسن السمعة (يوصى بشدة بالإصدارات المدفوعة والمشتركة) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ابذل جهدًا متسقًا لإجراء فحص عميق للنظام بحثًا عن الفيروسات المحتملة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بانتظام.

10. لا تتعرض للتصيد. إحدى الطرق الشائعة التي يستخدمها المهاجمون أو المتسللون هي "التصيد الاحتيالي" لاستهداف الأفراد، الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني و/أو رسائل نصية مخصصة من مصدر "موثوق" حول الحملات والعروض الترويجية المعقولة، مع رابط يؤدي إلى صفحة مقصودة لموقع ويب الشركة الزائفة التي تظهر مثل مجال الشركة الشرعي. والغرض النهائي منها هو الحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول للوصول إلى محفظة حسابك والتحكم فيها.

هناك نوع آخر من هجمات التصيد الاحتيالي وهو استخدام برامج التصيد الاحتيالي، حيث يأتي الطلب من تطبيق "الدعم" - الذي يتظاهر بالمساعدة - بينما يقترح عليك ملء نموذج دعم عبر جداول بيانات Google في محاولة للحصول على معلومات حساسة، مثل المعلومات السرية أو عبارات الاسترداد.

وبصرف النظر عن عمليات التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، فإنك تحتاج أيضًا إلى تقييم عمليات الاحتيال المحتملة بعناية من مجموعات مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي أو غرف الدردشة.

حتى لو بدت عادية أو مشروعة، فمن المهم التدقيق في صفحة المصدر والمرسل والوجهة عن طريق فحص الرابط بدقة واليقظة بشأن كل حرف قبل متابعة النقر.

كيفية الإيداع في Zoomex

قم بشراء العملات المشفرة باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم على Zoomex

قم بشراء العملات المشفرة عن طريق التحويل البنكي على Zoomex

1. انتقل إلى موقع Zoomex وانقر على [ Buy Crypto ].

2. حدد [Express] للمتابعة.

3. ستظهر نافذة منبثقة، ويمكنك اختيار العملة الورقية التي تريد دفعها، وأنواع العملات التي تفضلها. سيقوم بتحويلها إلى كمية العملات التي ستحصل عليها.

4. على سبيل المثال، إذا كنت أرغب في شراء 100 يورو من BTC، أكتب 100 في قسم [أريد الإنفاق]، وسيقوم النظام بتحويلها تلقائيًا نيابةً عني. ضع علامة في المربع لتأكيد أنك قرأت إخلاء المسؤولية ووافقت عليه. انقر على [متابعة] للمتابعة.

5. يمكنك أيضًا اختيار المزود، وسيقدم مقدمو الخدمة المختلفون عروضًا مختلفة للتحويل.


6. اضغط على [الدفع باستخدام] لتحديد طريقة الدفع.

7. اختر [Sepa Bank Transfer] للمتابعة.

8. انقر على [شراء BTC] لإكمال العملية.

قم بشراء العملات المشفرة باستخدام Slash على Zoomex

كيفية إيداع العملات المشفرة على Zoomex

إيداع العملات المشفرة على Zoomex (الويب)

1. انقر على [ الأصول ] للمتابعة.

2. انقر على [إيداع] للبدء في تلقي عنوان الإيداع الخاص بك.

3. حدد العملة المشفرة الخاصة بك.

4. حدد الشبكة وحساب الاستقبال للإيداع.

5. على سبيل المثال هنا، إذا كنت أرغب في إيداع ETH مع شبكة ERC20، فسأختار ETH كعملة مشفرة، وERC20 في قسم الشبكة، واختر حساب الاستلام كحساب العقد الخاص بي، وبعد كل شيء، سأتلقى عنواني كـ رمز الاستجابة السريعة أو يمكنك أيضًا نسخه لاستخدام أسهل.

إيداع العملات المشفرة على Zoomex (التطبيق)

1. انقر على [ الأصول ] للمتابعة.

2. انقر على [إيداع] للبدء في تلقي عنوان الإيداع الخاص بك.

3. حدد العملة المشفرة الخاصة بك.

4. حدد الشبكة للإيداع. على سبيل المثال، إذا كنت أرغب في إيداع ETH مع شبكة ERC20، فسأختار ETH كعملة مشفرة، وERC20 في قسم الشبكة، واختر حساب الاستلام كحساب العقد الخاص بي، وبعد كل شيء، سأتلقى عنواني كرمز QR أو يمكنك أيضًا نسخه لاستخدام أسهل.

أسئلة وأجوبة (FAQ)

هل أصولي آمنة عند إيداعها في Zoomex؟

لا داعي للقلق بشأن سلامة الأصول الخاصة بك. يقوم Zoomex بتخزين أصول المستخدم في محفظة متعددة التوقيع. تخضع طلبات السحب من الحسابات الفردية لفحص صارم. يتم إجراء المراجعات اليدوية لعمليات السحب التي تتجاوز حد السحب الفوري يوميًا في الساعة 4 مساءً و12 صباحًا و8 صباحًا (التوقيت العالمي الموحد). بالإضافة إلى ذلك، تتم إدارة أصول المستخدم بشكل منفصل عن أموال Zoomex التشغيلية.

كيف أقوم بالإيداع؟

هناك طريقتان مختلفتان لإجراء الإيداع.

1. قم بإنشاء حساب على منصة التداول الفوري، وقم بشراء العملات المعدنية، ثم قم بإيداعها في Zoomex.

2. اتصل بالأفراد أو الشركات التي تبيع العملات المعدنية خارج البورصة (OTC) لشراء العملات المعدنية.

س) لماذا لم يتم عكس الإيداع الخاص بي حتى الآن؟ (قضايا خاصة بالعملة)

جميع العملات (BTC، ETH، XRP، EOS، USDT)

1. عدد غير كافٍ من تأكيدات البلوكشين

إن العدد غير الكافي من تأكيدات blockchain هو سبب التأخير. يجب أن تستوفي الودائع شروط التأكيد المذكورة أعلاه ليتم إضافتها إلى حسابك.

2. عملة معدنية أو Blockchain غير مدعومة

لقد قمت بالإيداع باستخدام عملة معدنية غير مدعومة أو blockchain. يدعم Zoomex فقط العملات المعدنية وسلاسل الكتل المعروضة على صفحة الأصول. إذا قمت، عن غير قصد، بإيداع عملة غير مدعومة في محفظة Zoomex، فيمكن لفريق دعم العملاء المساعدة في عملية استرداد الأصول، ولكن يرجى ملاحظة أنه لا يوجد ضمان لاسترداد الأصول بنسبة 100%. يرجى أيضًا ملاحظة أن هناك رسومًا مرتبطة بمعاملات العملات غير المدعومة ومعاملات blockchain.

ريبل/إيوس

علامة أو مذكرة مفقودة/خاطئة

ربما لم تقم بإدخال العلامة/المذكرة الصحيحة عند إيداع XRP/EOS. بالنسبة لإيداعات XRP/EOS، نظرًا لأن عناوين الإيداع لكلا العملتين متماثلة، فإن إدخال العلامة/المذكرة الدقيقة أمر ضروري لإيداع خالي من المتاعب. قد يؤدي الفشل في إدخال العلامة/المذكرة الصحيحة إلى عدم استلام أصول XRP/EOS.

إيثريوم

الإيداع عبر العقد الذكي

لقد قمت بالإيداع من خلال عقد ذكي. لا تدعم Zoomex حتى الآن عمليات الإيداع والسحب من خلال العقود الذكية، لذلك إذا قمت بالإيداع عبر عقد ذكي، فلن ينعكس ذلك تلقائيًا في حسابك. يجب أن تتم جميع إيداعات ERC-20 ETH من خلال التحويل المباشر. إذا قمت بالفعل بالإيداع من خلال عقد ذكي، فيرجى إرسال نوع العملة والمبلغ وTXID إلى فريق دعم العملاء لدينا على [email protected]. بمجرد تلقي الاستفسار، يمكننا عادةً معالجة الإيداع يدويًا خلال 48 ساعة.

هل لدى Zoomex حد أدنى للإيداع؟

لا يوجد حد أدنى للإيداع.

لقد قمت عن طريق الخطأ بإيداع أصل غير مدعوم. ماذا علي أن أفعل؟

يرجى التحقق من سحب TXID من محفظتك وإرسال العملة المودعة والكمية وTXID إلى فريق دعم العملاء لدينا على [email protected]