Cara Mendaftar dan Verifikasi Akun di Zoomex

Cara Mendaftar di Zoomex

Daftar di Zoomex dengan Nomor Telepon atau Email

Dengan Nomor Telepon

Dengan Surel

Daftarkan Akun di Aplikasi Zoomex

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Bagaimana cara mengatur/mengubah nomor ponsel saya?

• Untuk menyetel atau memperbarui autentikasi SMS Anda, buka 'Keamanan Akun' lalu klik 'Atur'/'Ubah' di sisi kanan 'Otentikasi SMS'.

1. Tetapkan nomor ponsel Anda

• Setelah mengklik 'Set', masukkan negara Anda, nomor ponsel, dan token 2FA autentikator Google dan klik 'Konfirmasi'.

• Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan kepada Anda melalui SMS.

Nomor otentikasi SMS Anda telah ditetapkan.

2. Ganti nomor ponsel Anda

• Setelah mengklik 'Ubah', Anda akan melihat jendela di bawah ini.

• Masukkan negara Anda, nomor ponsel, dan token 2FA autentikator Google, lalu klik 'Konfirmasi'.

• Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan kepada Anda melalui SMS.

• Nomor otentikasi SMS Anda telah ditetapkan.

FAQ Status Akun

Mengapa akses akun saya dibatasi?

- Akun Anda telah melanggar ketentuan layanan Zoomex. Untuk lebih jelasnya silakan lihat persyaratan layanan kami.

Apa artinya jika jumlah penarikan maksimum saya dibatasi pada total deposit saya?

- Batas maksimum penarikan tidak boleh melebihi total deposit yang Anda lakukan ke akun dan terbatas pada aset yang Anda setorkan. Misalnya, jika Anda menyetor 100 XRP, Anda hanya dapat menarik hingga 100 XRP. Jika Anda telah menukarkan aset yang disetorkan ke aset lain melalui transaksi spot, harap konversikan kembali secara manual ke aset simpanan Anda sebelum mengajukan penarikan.

Apakah akun saya masih bisa melakukan trading seperti biasa?

- Mengingat Anda mungkin perlu melakukan pertukaran aset untuk melakukan penarikan, kami tidak akan membatasi fungsi perdagangan akun Anda. Namun, karena batas maksimum penarikan akun ini telah dibatasi, kami tidak menyarankan Anda terus menggunakan akun ini untuk trading.

Cara mengoptimalkan jaringan Anda untuk mencapai lingkungan perdagangan yang optimal

Untuk memastikan kelancaran platform perdagangan Zoomex Anda, selalu disarankan untuk melakukan penyegaran halaman browser sebelum memulai aktivitas perdagangan apa pun, terutama setelah tidak aktif dalam waktu lama.

• Penyegaran halaman browser PC Windows: Tekan F5 pada keyboard Anda. Untuk melakukan hard refresh level 2, silakan tekan SHIFT + F5 pada keyboard Anda.
• Penyegaran halaman browser PC Mac: Tekan Command ⌘ + R pada keyboard Anda. Untuk melakukan hard refresh level 2, tekan Command ⌘ + SHIFT + R pada keyboard Anda.
• Penyegaran Aplikasi Zoomex: Tutup paksa aplikasi Zoomex Anda yang ada dan luncurkan kembali. Silakan merujuk ke panduan iOS atau Android tentang cara menutup paksa Aplikasi di dalam ponsel cerdas Anda.

Untuk lebih meningkatkan pengalaman perdagangan Zoomex Anda, tergantung pada perangkatnya, pedagang dapat menerapkan saran berikut

Platform PC

1) Zoomex adalah platform perdagangan online. Harap pastikan bahwa Anda terhubung ke broadband serat yang stabil, andal, dan aman.

• Jika Anda mengalami sinyal nirkabel yang lemah, harap pertimbangkan untuk menggunakan sambungan kabel LAN kabel.

2) Hubungi penyedia layanan jaringan broadband Anda untuk meminta bantuan mereka guna mengoptimalkan koneksi jaringan Anda ke server kami di Singapura.

• Server Zoomex berlokasi di Singapura di bawah Amazon Web Services (AWS)

3) Google Chrome atau Firefox adalah 2 browser pilihan yang paling direkomendasikan oleh para pedagang kami. Tim Zoomex juga sangat merekomendasikan penggunaan salah satu dari keduanya untuk berdagang di platform Zoomex.

• Pastikan browser Anda diperbarui ke versi terbaru. Trader dapat mendownload dari halaman download resmi Google Chrome atau Firefox . Setelah pembaruan, kami sangat menyarankan untuk menutup dan meluncurkan kembali browser untuk menyelesaikan pembaruan.

4) Hapus ekstensi yang tidak digunakan di Google Chrome Anda.

• Untuk mengurangi waktu pemuatan di dalam browser Anda, tim Zoomex merekomendasikan nol atau minimal pemasangan ekstensi di dalam browser Anda.

5) Hapus cookie dan cache Anda secara teratur

• Meskipun ada beberapa kali penyegaran halaman, jika pedagang masih mengalami masalah pemuatan, lakukan login baru menggunakan mode penyamaran Google Chrome
• Jika platform Zoomex dapat berjalan dengan lancar dalam mode penyamaran, ini menunjukkan bahwa ada masalah mendasar dengan cookie dan cache browser utama.
• Hapus cookie dan cache Anda segera. Pastikan browser Anda benar-benar tertutup sebelum mencoba login baru ke akun Zoomex Anda.

6) Gunakan rekomendasi 1 akun Zoomex 1 browser

• Jangan mencoba masuk ke 2 akun Zoomex menggunakan browser yang sama.
• Jika Anda trading menggunakan 2 akun atau lebih, harap gunakan browser yang berbeda untuk setiap akun. (Google Chrome = Akun A, Firefox = Akun B, dll).
• Saat melakukan perdagangan pada beberapa pasangan perdagangan (misalnya BTCUSD inverse perpetual dan ETHUSDT linear perpetual), Hindari membuka 2 tab dalam browser yang sama. Sebaliknya, tim Zoomex merekomendasikan para pedagang untuk beralih di antara pasangan perdagangan dalam satu tab.
• Minimalkan pembukaan banyak tab saat berdagang di Zoomex. Hal ini untuk memastikan bahwa bandwidth broadband maksimum dapat dimanfaatkan oleh platform perdagangan Zoomex untuk mengirimkan data ke tujuan Anda dalam waktu secepat mungkin.

7) Matikan animasi buku pesanan

• Untuk mematikannya, silakan klik Pengaturan dan hapus centang "Aktifkan: Animasi Buku Pesanan"

Platform APLIKASI

1) Zoomex adalah platform perdagangan online. Pedagang perlu memastikan bahwa mereka terhubung ke broadband seluler yang stabil, andal, dan aman.

• Jika Anda sedang bepergian, sinyal lemah mungkin muncul di dalam lift, terowongan jalan bawah tanah, atau kereta bawah tanah, yang akan menyebabkan aplikasi Zoomex tidak berfungsi dengan baik.
• Daripada menggunakan mobile broadband, tim Zoomex akan selalu merekomendasikan koneksi ke fiber broadband yang stabil saat melakukan trading di aplikasi Zoomex.

2) Pastikan Aplikasi Zoomex Anda diperbarui ke versi terbaru.

• Tergantung pada sistem operasi ponsel cerdas Anda, versi terbaru aplikasi ini dapat ditemukan di Google Play Store atau Apple App Store

3) Pergantian aplikasi secara terus-menerus di dalam ponsel cerdas Anda, terutama dalam jangka waktu lama antar peralihan, dapat menyebabkan Aplikasi Zoomex berada dalam kondisi non-aktif.

• Dalam hal ini, tutup paksa aplikasi Anda sepenuhnya dan luncurkan kembali untuk menyegarkan aplikasi .

4) Mulai ulang jaringan yang terganggu dan izinkan pedagang memilih router jaringan dengan latensi terendah

• Untuk mempercepat koneksi jaringan Anda ke server Zoomex, silakan coba berpindah jalur seluler untuk optimasi.
• Pada perutean sakelar umum profil Aplikasi Zoomex, pilih perutean 1 hingga 3. Tetap di setiap saluran selama sekitar 10 menit untuk memeriksa stabilitas jaringan.

Cara Meningkatkan Keamanan Akun Anda

Dunia kripto berkembang pesat, tidak hanya menarik para peminat, pedagang, dan investor, namun juga penipu dan peretas yang ingin memanfaatkan booming ini. Mengamankan aset digital Anda adalah tanggung jawab penting yang harus dilakukan segera setelah mendapatkan dompet akun untuk mata uang kripto Anda.

Berikut adalah beberapa tindakan pencegahan keamanan yang disarankan untuk mengamankan akun Anda dan mengurangi kemungkinan peretasan.

1. Amankan akun Anda dengan kata sandi yang kuat.

Kata sandi yang kuat harus terdiri dari minimal 8 karakter (semakin banyak karakter, semakin kuat kata sandinya) yang merupakan kombinasi huruf, karakter khusus, dan angka . Kata sandi biasanya peka huruf besar-kecil, jadi kata sandi yang kuat harus berisi huruf besar dan kecil .

2. Jangan mengungkapkan detail akun Anda , seperti alamat email Anda dan informasi lainnya, kepada siapa pun. Sebelum aset dapat ditarik dari akun Zoomex, harap perhatikan bahwa hal itu memerlukan verifikasi email dan Otentikasi Google (2FA). Oleh karena itu, Anda juga harus mengamankan akun email terdaftar Anda .

3. Selalu simpan kata sandi terpisah dan kuat untuk alamat akun email Anda yang tertaut ke akun Zoomex Anda. Kami sangat menyarankan agar kata sandi kotak masuk email dan akun Zoomex Anda berbeda. Ikuti rekomendasi password pada poin (1) di atas.

4. Ikat akun Anda dengan Google Authenticator (2FA) sesegera mungkin. Waktu terbaik untuk mengikatnya menggunakan Google Authenticator adalah segera setelah Anda pertama kali masuk ke akun Zoomex Anda. Kami juga menyarankan Anda mengaktifkan Google Authenticator (2FA) atau yang setara untuk akun kotak masuk alamat email Anda. Silakan merujuk ke beberapa panduan resmi penyedia layanan email utama tentang cara menambahkan 2FA ke Gmail, ProtonMail, iCloud, Hotmail Outlook, dan Yahoo Mail .

5. Jangan gunakan Zoomex pada koneksi WiFi publik yang tidak aman. Gunakan koneksi nirkabel aman, seperti koneksi seluler 4G/LTE yang tertambat dari ponsel cerdas Anda, jika Anda perlu menggunakan PC di tempat umum untuk melakukan aktivitas perdagangan. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengunduh Aplikasi Zoomex resmi kami untuk berdagang saat bepergian.

6. Ingatlah untuk keluar dari akun Anda secara manual ketika Anda akan jauh dari komputer untuk waktu yang lama.

7. Pertimbangkan untuk menambahkan kata sandi login, kunci keamanan, atau ID Wajah ke komputer ponsel cerdas/desktop/laptop Anda untuk mencegah orang yang tidak berwenang mengakses perangkat Anda dan konten di dalamnya.

8. Jangan gunakan fungsi pengisian otomatis atau menyimpan kata sandi di browser Anda.

9. Anti virus. Instal sistem anti-virus yang memiliki reputasi baik (versi berbayar dan berlangganan sangat disarankan) pada PC Anda. Lakukan upaya yang konsisten untuk menjalankan pemindaian sistem mendalam untuk mencari kemungkinan virus di PC Anda secara teratur.

10. Jangan terkena phishing. Salah satu metode umum yang digunakan penyerang atau peretas adalah “spear phishing” untuk menargetkan individu, yang menerima email khusus dan/atau pesan SMS dari sumber “tepercaya” tentang kampanye dan promosi yang masuk akal, dengan tautan yang mengarah ke halaman tujuan situs web perusahaan palsu yang terlihat seperti domain perusahaan yang sah. Tujuan utamanya adalah mendapatkan kredensial login untuk mengakses dan mengontrol dompet akun Anda.

Jenis serangan phishing lainnya adalah penggunaan bot phishing, dimana permintaan datang dari Aplikasi “dukungan” — berpura-pura membantu — sambil menyarankan Anda mengisi formulir dukungan melalui Google Spreadsheet dalam upaya mendapatkan informasi sensitif, seperti rahasia atau frase pemulihan.

Selain penipuan phishing email dan pesan SMS, Anda juga perlu menilai dengan cermat potensi penipuan dari grup komunitas media sosial atau ruang obrolan.

Sekalipun terlihat normal atau sah, penting untuk meneliti sumber, pengirim, dan halaman tujuan dengan memeriksa tautan secara menyeluruh dan waspada pada setiap karakter sebelum melanjutkan untuk mengklik.

Cara Verifikasi Akun di Zoomex

Cara menyelesaikan Verifikasi Identitas di Zoomex (Web)

Cara menyelesaikan Verifikasi Identitas di Zoomex (Aplikasi)

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa itu KYC?

KYC berarti “kenali pelanggan Anda.” Pedoman KYC untuk layanan keuangan mengharuskan para profesional melakukan upaya untuk memverifikasi identitas, kesesuaian, dan risiko yang terlibat, untuk meminimalkan risiko pada masing-masing akun.

Mengapa KYC diperlukan?

KYC diperlukan untuk meningkatkan kepatuhan keamanan bagi semua pedagang.

Apakah saya perlu mendaftar untuk KYC？

Jika Anda ingin menarik lebih dari 100 BTC sehari, Anda harus menyelesaikan verifikasi KYC Anda.

Silakan merujuk pada batas penarikan berikut untuk setiap level KYC:

**Semua batas penarikan token harus mengikuti nilai setara harga indeks BTC**

Catatan:

Anda mungkin menerima permintaan verifikasi KYC dari Zoomex.

Cara mengajukan permintaan untuk Individu Lv. 1

Anda dapat melanjutkan dengan langkah-langkah berikut:

1. Klik “Keamanan Akun” di sudut kanan atas halaman
2. Klik "verifikasi KYC" dan "Sertifikasi"
3. Klik "Tingkatkan batas" di bawah Verifikasi Dasar Lv.1

Dokumen yang diperlukan:

1. Dokumen yang dikeluarkan oleh negara tempat tinggal (paspor/KTP/SIM)

* Foto bagian depan dan belakang masing-masing dokumen

Catatan:

1. Pastikan foto dokumen dengan jelas menunjukkan nama lengkap dan tanggal lahir.
2. Jika pengajuan dokumen KYC Anda ditolak, pastikan identitas dan informasi penting Anda terlihat jelas. Silakan kirim ulang dokumen dengan informasi yang diperlukan diberikan dengan jelas. Dokumen yang diedit mungkin ditolak.
3. Format file yang didukung: jpg dan png.

Bagaimana informasi pribadi saya akan digunakan?

Informasi yang Anda kirimkan digunakan untuk memverifikasi identitas Anda. Kami akan menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda.

Berapa lama proses verifikasi KYC?

Karena rumitnya verifikasi informasi, verifikasi KYC mungkin memerlukan waktu hingga 3-5 hari kerja.

Apa yang harus saya lakukan jika proses verifikasi KYC gagal lebih dari 3-5 hari kerja?

Jika Anda mengalami masalah dengan verifikasi KYC, silakan hubungi kami melalui dukungan LiveChat, atau kirimkan email kepada kami ke tautan ini di sini.