Cómo iniciar sesión y depositar en Zoomex
Cómo iniciar sesión en su cuenta en Zoomex
Cómo iniciar sesión en su cuenta Zoomex
con numero de telefono
1. Abra el sitio web de Zoomex y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.
2. Complete su número de teléfono y contraseña para iniciar sesión.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Esta es la página de inicio de Zoomex cuando inicia sesión correctamente por número de teléfono.
Con correo electrónico
1. Abra el sitio web de Zoomex y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.2. Haga clic en [Iniciar sesión con correo electrónico] para cambiar el método de inicio de sesión. Complete su correo electrónico y contraseña para iniciar sesión.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Esta es la página de inicio de Zoomex cuando inicia sesión correctamente por correo electrónico.
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Cómo iniciar sesión en la aplicación Zoomex
Con número de teléfono
1. Abra su aplicación Zoomex en su teléfono y haga clic en el ícono de perfil.
2. Complete cuidadosamente su número de teléfono y contraseña.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Felicitaciones, ha iniciado sesión correctamente.
5. Aquí está la página de inicio después de iniciar sesión correctamente mediante el número de teléfono.
Con correo electrónico
1. Abra su aplicación Zoomex en su teléfono y haga clic en el ícono de perfil.2. Complete cuidadosamente su correo electrónico y contraseña.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Felicitaciones, ha iniciado sesión correctamente.
5. Aquí está la página de inicio después de iniciar sesión exitosamente por correo electrónico.
Olvidé la contraseña de la cuenta Zoomex
1. Abra el sitio web de BitMEX y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.2. Haga clic en [Olvidé mi contraseña].
3. Complete su dirección de correo electrónico/número de teléfono.
4. Haga clic en [Siguiente] para continuar.
5. Complete el código de verificación enviado a su correo electrónico/teléfono.
6. Haga clic en [Enviar] para finalizar el proceso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es KYC? ¿Por qué se requiere KYC?
KYC significa "conozca a su cliente". Las pautas KYC para servicios financieros requieren que los profesionales se esfuercen por verificar la identidad, la idoneidad y los riesgos involucrados, con el fin de minimizar el riesgo para la cuenta respectiva.KYC es necesario para mejorar el cumplimiento de la seguridad para todos los comerciantes.
Perder el Google Authenticator (GA) 2FA de su cuenta Zoomex
Razones comunes para perder el acceso al Autenticador de Google
1) Perder tu teléfono inteligente
2) Mal funcionamiento del teléfono inteligente (no enciende, daños por agua, etc.)
Paso 1: intente localizar su frase clave de recuperación (RKP). Si logró hacerlo, consulte esta guía sobre cómo volver a vincular su RKP con el Autenticador de Google de su nuevo teléfono inteligente.
- Por razones de seguridad, Zoomex no almacena la frase clave de recuperación de ninguna cuenta.
- Una frase clave de recuperación se presenta en un código QR o en una cadena de caracteres alfanuméricos. Sólo se mostrará una vez, que es en el momento de vincular su Google Authenticator.
Paso 2: Si no tiene su RKP, utilizando la dirección de correo electrónico registrada de su cuenta Zoomex, envíe una solicitud por correo electrónico a este enlace con la siguiente plantilla.
Me gustaría solicitar la desvinculación de Google Authenticator para mi cuenta. He perdido mi frase clave de recuperación (RKP)
Nota: También recomendamos encarecidamente a los comerciantes que envíen esta solicitud utilizando una computadora/dispositivo y una red de banda ancha que se usa comúnmente para iniciar sesión en la cuenta Zoomex afectada.
¿Cómo configurar/cambiar la autenticación de Google?
1. Para garantizar la máxima seguridad de cuentas y activos, Zoomex insta a todos los comerciantes a tener su 2FA vinculado a su Google Authenticator en todo momento.
2.. Escriba la frase clave de recuperación (RKP) y almacene su RKP de forma segura dentro de un servidor en la nube cifrado o dentro de otro dispositivo seguro para referencia futura.
Antes de continuar, asegúrese de haber descargado la aplicación Google Authenticator aquí: Google Play Store o Apple App Store
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A través de PC/escritorio
Vaya a la página Cuenta y seguridad . Realice un inicio de sesión si se le solicita. Haga clic en el botón ' Configurar ' como se muestra a continuación.
1. Aparecerá un cuadro de diálogo. Haga clic en ' Enviar código de verificación '
El código de verificación se enviará a su dirección de correo electrónico registrada o a su número de teléfono móvil registrado. Introduzca los cuadros vacíos y haga clic en "Confirmar". Aparecerá una ventana emergente que muestra un código QR. Primero déjelo intacto mientras usa su teléfono inteligente para descargar la aplicación Google Authenticator.
2. Inicie la aplicación Google Authenticator dentro de su teléfono inteligente o tableta. Seleccione el icono ' + ' y elija ' Escanear un código QR '
3. Escanee el código QR y se generará aleatoriamente un código 2FA de 6 dígitos dentro de su aplicación Google Authenticator. Introduce el código de 6 dígitos generado en tu Google Authenticator y haz clic en " Confirmar ".
¡Estas listo!
A través de la aplicación
Inicie la aplicación Zoomex. Haga clic en el ícono de Perfil en la esquina superior izquierda de la página de inicio para ingresar a la página de configuración.
1. Seleccione ' Seguridad '. Al lado de Autenticación de Google, mueva el botón de cambio hacia la derecha.
2. Introduzca el código de verificación por correo electrónico/SMS enviado a su dirección de correo electrónico o número de móvil respectivamente. La APLICACIÓN te redirigirá automáticamente a la página siguiente.
3. Inicie la aplicación Google Authenticator dentro de su teléfono inteligente o tableta. Seleccione el ícono ' + ' y seleccione ' Ingresar una clave de configuración '
4. Escriba cualquier nombre único (por ejemplo, Zoomexacount123), pegue la clave copiada en el espacio ' Clave ' y seleccione ' Agregar '.
5. Vuelva a su aplicación Zoomex, seleccione "Siguiente" e ingrese el código de 6 dígitos generado en su Google Authenticator y seleccione "Confirmar".
¡Estas listo!
Países con servicio restringido
Zoomex no ofrece servicios o productos a Usuarios en algunas jurisdicciones excluidas, incluidas China continental, Corea del Norte, Cuba, Irán, Sudán, Siria, Luhansk o cualquier otra jurisdicción en la que podamos determinar de vez en cuando cancelar los servicios en nuestro exclusivo criterio (las “ Jurisdicciones excluidas ”). Debe informarnos de inmediato si se convierte en residente en cualquiera de las Jurisdicciones excluidas o si tiene conocimiento de algún Cliente basado en cualquiera de las Jurisdicciones excluidas. Usted comprende y reconoce que si se determina que ha dado declaraciones falsas sobre su ubicación o lugar de residencia, la Compañía se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas de conformidad con la jurisdicción local, incluida la cancelación inmediata de cualquier Cuenta y la liquidación de cualquier Cuenta abierta. posiciones.
Cómo depositar en Zoomex
Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en Zoomex
1. Vaya al sitio web de Zoomex y haga clic en [ Comprar Cripto ].
2. Seleccione [Rápido] para continuar.
3. Aparecerá una ventana emergente y podrás elegir la moneda fiduciaria que deseas pagar y los tipos de monedas que prefieras. Lo convertirá en la cantidad de monedas que recibirás.
4. Por ejemplo, si quiero comprar 100 EUR de BTC, escribo 100 en la sección [Quiero gastar] y el sistema lo convertirá automáticamente. Marque la casilla para confirmar que ha leído y acepta el Aviso Legal. Haga clic en [Continuar] para continuar.
5. También puede elegir el Proveedor, diferentes proveedores ofrecerán diferentes ofertas para el converso.
6. Haga clic en [Pagar usando] para seleccionar el método de pago.
7. Elija [Tarjeta de crédito] o [Tarjeta de débito].
8. Haga clic en [Comprar BTC] para completar el proceso.
Cómo comprar criptomonedas con transferencia bancaria en Zoomex
1. Vaya al sitio web de Zoomex y haga clic en [ Comprar Cripto ].
2. Seleccione [Rápido] para continuar.
3. Aparecerá una ventana emergente y podrás elegir la moneda fiduciaria que deseas pagar y los tipos de monedas que prefieras. Lo convertirá en la cantidad de monedas que recibirás.
4. Por ejemplo, si quiero comprar 100 EUR de BTC, escribo 100 en la sección [Quiero gastar] y el sistema lo convertirá automáticamente. Marque la casilla para confirmar que ha leído y acepta el Aviso Legal. Haga clic en [Continuar] para continuar.
5. También puede elegir el Proveedor, diferentes proveedores ofrecerán diferentes ofertas para el converso.
6. Haga clic en [Pagar usando] para seleccionar el método de pago.
7. Elija [Transferencia bancaria Sepa] para continuar. 
8. Haga clic en [Comprar BTC] para completar el proceso.
Cómo comprar criptomonedas con Slash en Zoomex
1. Vaya al sitio web de Zoomex y haga clic en [ Comprar Cripto ]. Seleccione [ Depósito de barra diagonal ].
2. Escriba la cantidad de USDT que desea comprar.
3. Por ejemplo, si quiero comprar 100 USDT, escribiré 100 en el espacio en blanco y luego haré clic en [Confirmar pedido] para finalizar.
4. Después de eso, aparecerá una ventana emergente de transacción. Elija la billetera Web3 para realizar un pago.
5. Por ejemplo, aquí estoy eligiendo metamask para la transacción, necesito conectar mi billetera con Splash. Elija la cuenta y haga clic en [Siguiente] para continuar.
6. Haga clic en [Conectar] para conectar su billetera y realizar el pago.
7. Luego seleccione la red que prefiere para realizar el pago, luego confirme el pago para completar el depósito usted mismo.
Cómo depositar criptomonedas en Zoomex
Depositar criptomonedas en Zoomex (Web)
1. Haga clic en [ Activos ] para continuar. 
2. Haga clic en [Depósito] para comenzar a recibir su dirección de depósito. 
3. Selecciona tu criptomoneda. 
4. Seleccione la Red y la cuenta receptora para el depósito. 
5. Por ejemplo aquí, si quiero depositar ETH en la red ERC20, elegiré ETH como criptomoneda, ERC20 en la sección de red y elegiré la cuenta receptora como mi cuenta de contrato; después de todo, recibiré mi dirección como Código QR o también puedes copiarlo para facilitar su uso.
Deposite criptomonedas en Zoomex (aplicación)
1. Haga clic en [ Activos ] para continuar. 
2. Haga clic en [Depósito] para comenzar a recibir su dirección de depósito. 
3. Selecciona tu criptomoneda. 
4. Seleccione la Red para el depósito. Por ejemplo aquí, si quiero depositar ETH en la red ERC20, elegiré ETH como criptomoneda, ERC20 en la sección de red y elegiré la cuenta receptora como mi cuenta de contrato; después de todo, recibiré mi dirección como código QR. o también puedes copiarlo para facilitar su uso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Está seguro mi activo cuando lo deposito en Zoomex?
No necesita preocuparse por la seguridad de sus activos. Zoomex almacena los activos de los usuarios en una billetera de firmas múltiples. Las solicitudes de retiro de cuentas individuales se someten a una rigurosa inspección. Las revisiones manuales de retiros que exceden el límite de retiro inmediato se realizan diariamente a las 4 p. m., 12 a. m. y 8 a. m. (UTC). Además, los activos de los usuarios se gestionan por separado de los fondos operativos de Zoomex.
¿Cómo hago un depósito?
Hay dos formas diferentes de realizar un depósito.
1. Cree una cuenta en una plataforma de operaciones al contado, compre monedas y luego deposítelas en Zoomex.
2. Comuníquese con personas o empresas que vendan monedas sin receta (OTC) para comprar monedas.
P) ¿Por qué mi depósito aún no se ha reflejado? (Problemas específicos de monedas)
TODAS LAS MONEDAS (BTC, ETH, XRP, EOS, USDT)
1. Número insuficiente de confirmaciones de Blockchain
El número insuficiente de confirmaciones de blockchain es el motivo del retraso. Los depósitos deben cumplir con las condiciones de confirmación enumeradas anteriormente para ser acreditados en su cuenta.
2. Moneda o Blockchain no soportada
Depositaste usando una moneda o blockchain no compatible. Zoomex solo admite las monedas y cadenas de bloques que se muestran en la página de activos. Si, sin querer, deposita una moneda no compatible en la billetera Zoomex, el equipo de atención al cliente puede ayudarlo en el proceso de recuperación de activos, pero tenga en cuenta que no hay garantía de recuperación del 100%. Además, tenga en cuenta que existen tarifas asociadas con transacciones de monedas y blockchain no admitidas.
XRP/EOS
Etiqueta o nota faltante/incorrecta
Es posible que no haya ingresado la etiqueta/nota correcta al depositar XRP/EOS. Para los depósitos de XRP/EOS, dado que las direcciones de depósito para ambas monedas son las mismas, ingresar la etiqueta/nota precisa es esencial para un depósito sin problemas. Si no se ingresa la etiqueta/nota correcta, es posible que no se reciban los activos XRP/EOS.
ETH
Depósito mediante contrato inteligente
Depositaste a través de un contrato inteligente. Zoomex aún no admite depósitos y retiros mediante contratos inteligentes, por lo que si depositó mediante un contrato inteligente, no se reflejará automáticamente en su cuenta. Todos los depósitos de ERC-20 ETH deben realizarse mediante transferencia directa. Si ya depositó a través de un contrato inteligente, envíe el tipo de moneda, la cantidad y el TXID a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected]. Una vez recibida la consulta, normalmente podemos procesar manualmente el depósito dentro de las 48 horas.
¿Zoomex tiene un límite mínimo de depósito?
No hay límite mínimo de depósito.
Accidentalmente deposité un activo no respaldado. ¿Qué tengo que hacer?
Verifique el TXID de retiro de su billetera y envíe la moneda depositada, la cantidad y el TXID a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]
