Cómo iniciar sesión y retirarse de Zoomex
Cómo iniciar sesión en Zoomex
Cómo iniciar sesión en su cuenta Zoomex (Web)
con numero de telefono
1. Abra el sitio web de Zoomex y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.
2. Complete su número de teléfono y contraseña para iniciar sesión.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Esta es la página de inicio de Zoomex cuando inicia sesión correctamente por número de teléfono.
Con correo electrónico
1. Abra el sitio web de Zoomex y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.2. Haga clic en [Iniciar sesión con correo electrónico] para cambiar el método de inicio de sesión. Complete su correo electrónico y contraseña para iniciar sesión.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Esta es la página de inicio de Zoomex cuando inicia sesión correctamente por correo electrónico.
Cómo iniciar sesión en su cuenta Zoomex (aplicación)
Con número de teléfono
1. Abra su aplicación Zoomex en su teléfono y haga clic en el ícono de perfil.
2. Complete cuidadosamente su número de teléfono y contraseña.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Felicitaciones, ha iniciado sesión correctamente.
5. Aquí está la página de inicio después de iniciar sesión correctamente mediante el número de teléfono.
Con correo electrónico
1. Abra su aplicación Zoomex en su teléfono y haga clic en el ícono de perfil.2. Complete cuidadosamente su correo electrónico y contraseña.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Felicitaciones, ha iniciado sesión correctamente.
5. Aquí está la página de inicio después de iniciar sesión exitosamente por correo electrónico.
Recuperar contraseña olvidada en Zoomex
1. Abra el sitio web de BitMEX y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.2. Haga clic en [Olvidé mi contraseña].
3. Complete su dirección de correo electrónico/número de teléfono.
4. Haga clic en [Siguiente] para continuar.
5. Complete el código de verificación enviado a su correo electrónico/teléfono.
6. Haga clic en [Enviar] para finalizar el proceso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es KYC? ¿Por qué se requiere KYC?
KYC significa "conozca a su cliente". Las pautas KYC para servicios financieros requieren que los profesionales se esfuercen por verificar la identidad, la idoneidad y los riesgos involucrados, con el fin de minimizar el riesgo para la cuenta respectiva.KYC es necesario para mejorar el cumplimiento de la seguridad para todos los comerciantes.
Perder el Google Authenticator (GA) 2FA de su cuenta Zoomex
Razones comunes para perder el acceso al Autenticador de Google
1) Perder tu teléfono inteligente
2) Mal funcionamiento del teléfono inteligente (no enciende, daños por agua, etc.)
Paso 1: intente localizar su frase clave de recuperación (RKP). Si logró hacerlo, consulte esta guía sobre cómo volver a vincular su RKP con el Autenticador de Google de su nuevo teléfono inteligente.
- Por razones de seguridad, Zoomex no almacena la frase clave de recuperación de ninguna cuenta.
- Una frase clave de recuperación se presenta en un código QR o en una cadena de caracteres alfanuméricos. Sólo se mostrará una vez, que es en el momento de vincular su Google Authenticator.
Paso 2: Si no tiene su RKP, utilizando la dirección de correo electrónico registrada de su cuenta Zoomex, envíe una solicitud por correo electrónico a este enlace con la siguiente plantilla.
Me gustaría solicitar la desvinculación de Google Authenticator para mi cuenta. He perdido mi frase clave de recuperación (RKP)
Nota: También recomendamos encarecidamente a los comerciantes que envíen esta solicitud utilizando una computadora/dispositivo y una red de banda ancha que se usa comúnmente para iniciar sesión en la cuenta Zoomex afectada.
¿Cómo configurar/cambiar la autenticación de Google?
1. Para garantizar la máxima seguridad de cuentas y activos, Zoomex insta a todos los comerciantes a tener su 2FA vinculado a su Google Authenticator en todo momento.
2.. Escriba la frase clave de recuperación (RKP) y almacene su RKP de forma segura dentro de un servidor en la nube cifrado o dentro de otro dispositivo seguro para referencia futura.
Antes de continuar, asegúrese de haber descargado la aplicación Google Authenticator aquí: Google Play Store o Apple App Store
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A través de PC/escritorio
Vaya a la página Cuenta y seguridad . Realice un inicio de sesión si se le solicita. Haga clic en el botón ' Configurar ' como se muestra a continuación.
1. Aparecerá un cuadro de diálogo. Haga clic en ' Enviar código de verificación '
El código de verificación se enviará a su dirección de correo electrónico registrada o a su número de teléfono móvil registrado. Introduzca los cuadros vacíos y haga clic en "Confirmar". Aparecerá una ventana emergente que muestra un código QR. Primero déjelo intacto mientras usa su teléfono inteligente para descargar la aplicación Google Authenticator.
2. Inicie la aplicación Google Authenticator dentro de su teléfono inteligente o tableta. Seleccione el icono ' + ' y elija ' Escanear un código QR '
3. Escanee el código QR y se generará aleatoriamente un código 2FA de 6 dígitos dentro de su aplicación Google Authenticator. Introduce el código de 6 dígitos generado en tu Google Authenticator y haz clic en " Confirmar ".
¡Estas listo!
A través de la aplicación
Inicie la aplicación Zoomex. Haga clic en el ícono de Perfil en la esquina superior izquierda de la página de inicio para ingresar a la página de configuración.
1. Seleccione ' Seguridad '. Al lado de Autenticación de Google, mueva el botón de cambio hacia la derecha.
2. Introduzca el código de verificación por correo electrónico/SMS enviado a su dirección de correo electrónico o número de móvil respectivamente. La APLICACIÓN te redirigirá automáticamente a la página siguiente.
3. Inicie la aplicación Google Authenticator dentro de su teléfono inteligente o tableta. Seleccione el ícono ' + ' y seleccione ' Ingresar una clave de configuración '
4. Escriba cualquier nombre único (por ejemplo, Zoomexacount123), pegue la clave copiada en el espacio ' Clave ' y seleccione ' Agregar '.
5. Vuelva a su aplicación Zoomex, seleccione "Siguiente" e ingrese el código de 6 dígitos generado en su Google Authenticator y seleccione "Confirmar".
¡Estas listo!
Países con servicio restringido
Zoomex no ofrece servicios o productos a Usuarios en algunas jurisdicciones excluidas, incluidas China continental, Corea del Norte, Cuba, Irán, Sudán, Siria, Luhansk o cualquier otra jurisdicción en la que podamos determinar de vez en cuando cancelar los servicios en nuestro exclusivo criterio (las “ Jurisdicciones excluidas ”). Debe informarnos de inmediato si se convierte en residente en cualquiera de las Jurisdicciones excluidas o si tiene conocimiento de algún Cliente basado en cualquiera de las Jurisdicciones excluidas. Usted comprende y reconoce que si se determina que ha dado declaraciones falsas sobre su ubicación o lugar de residencia, la Compañía se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas de conformidad con la jurisdicción local, incluida la cancelación inmediata de cualquier Cuenta y la liquidación de cualquier Cuenta abierta. posiciones.
Cómo retirarse de Zoomex
Cómo retirar criptomonedas de Zoomex
Retirar criptomonedas en Zoomex (Web)
1. Abra el sitio web de Zoomex y haga clic en [ Activos ] en la esquina superior derecha de la página.
2. Haga clic en [Retirar] para continuar
. 3. Seleccione la criptomoneda y la red que prefiere retirar.
4. Elija la red de la que desea retirarse.
5. Escribe la dirección y el monto que deseas retirar.
6. Después de eso, haga clic en [RETIRAR] para comenzar a retirar.
Retirar criptomonedas en Zoomex (aplicación)
1. Abra la aplicación Zoomex y haga clic en [ Activos ] en la esquina inferior derecha de la página.
2. Haga clic en [Retirar] para continuar.
3. Seleccione [Retiro en cadena] para continuar.
4. Elija el tipo de moneda/activos que desea retirar.
5. Escribe o elige la dirección que deseas retirar.
6. Después de eso, ingrese el monto retirado y haga clic en [RETIRAR] para comenzar a retirar.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Zoomex admite el retiro inmediato?
Sí, también existe un límite de monto máximo para un único retiro inmediato. El retiro inmediato puede tardar hasta 30 minutos en procesarse (consulte la tabla a continuación)¿Existe algún límite de retiro en la plataforma Zoomex?
Sí hay. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles. Este límite se restablecerá diariamente a las 00:00 UTC.
| KYC Nivel 0 (No se requiere verificación) | KYC Nivel 1 |
|---|---|
| 100 BTC* | 200 BTC* |
¿Existe un monto mínimo para retirar?
Sí hay. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles. Tenga en cuenta que Zoomex paga una tarifa minera estándar. Por lo tanto, es fijo para cualquier monto de retiro.
| Moneda | Cadena | Límite de retiro instantáneo | Retiro Mínimo | Tarifa de retiro |
| btc | btc | 500 | 0.001 | 0.0005 |
| EOS | EOS | 150000 | 0,2 | 0.1 |
| ETH | ETH | 10000 | 0,02 | 0.005 |
| USDT | ETH | 5000000 | 20 | 10 |
| USDT | TRX | 5000000 | 10 | 1 |
| XRP | XRP | 5000000 | 20 | 0,25 |
| USDT | MATIC | 20000 | 2 | 1 |
| USDT | BSC | 20000 | 10 | 0.3 |
| USDT | ARBI | 20000 | 2 | 1 |
| USDT | OP | 20000 | 2 | 1 |
| ETH | BSC | 10000 | 0.00005600 | 0.00015 |
| ETH | ARBI | 10000 | 0.0005 | 0.00015 |
| ETH | OP | 10000 | 0.0004 | 0.00015 |
| MATIC | ETH | 20000 | 20 | 10 |
| BNB | BSC | 20000 | 0,015 | 0.0005 |
| ENLACE | ETH | 20000 | 13 | 0,66 |
| DYDX | ETH | 20000 | dieciséis | 8 |
| ftm | ETH | 20000 | 24 | 12 |
| HACHAS | ETH | 20000 | 0,78 | 0,39 |
| GALA | ETH | 20000 | 940 | 470 |
| ARENA | ETH | 20000 | 30 | 15 |
| UNI | ETH | 20000 | 3 | 1.5 |
| QNT | ETH | 20000 | 0.3 | 0,15 |
| BRA | ARBI | 20000 | 1.4 | 0,7 |
| OP | OP | 20000 | 0,2 | 0.1 |
| WLD | ETH | 20000 | 3 | 1.5 |
| INY | ETH | 20000 | 1 | 0,5 |
| DIFUMINAR | ETH | 20000 | 20 | 10 |
| Fondo | BSC | 20000 | 0,4 | 0,2 |
| PEPE | ETH | 2000000000 | 14000000 | 7200000 |
| AVAVE | ETH | 20000 | 0,42 | 0,21 |
| MANÁ | ETH | 20000 | 36 | 18 |
| MAGIA | ARBI | 20000 | 0,6 | 0.3 |
| CTC | ETH | 20000 | 60 | 30 |
| IMX | ETH | 20000 | 10 | 5 |
| FTT | ETH | 20000 | 3.6 | 1.8 |
| SUSHI | ETH | 20000 | 5.76 | 2,88 |
| PASTEL | BSC | 20000 | 0.056 | 0,028 |
| C98 | BSC | 20000 | 0,6 | 0.3 |
| MASCARILLA | ETH | 200000 | 2 | 1 |
| 5IRE | ETH | 200000 | 50 | 25 |
| RNDR | ETH | 200000 | 2.4 | 1.2 |
| YO HAGO | ETH | 200000 | 14 | 7.15 |
| HFT | ETH | 200000 | 10 | 5 |
| GMX | ARBI | 200000 | 0.012 | 0.006 |
| GANCHO | BSC | 200000 | 0.1 | 0,05 |
| XL | ETH | 200000 | 12 | 6 |
| GMT | BSC | 200000 | 0,5 | 0,25 |
| CORTEJAR | ETH | 200000 | 40 | 20 |
| CGPT | BSC | 200000 | 4 | 2 |
| MEME | ETH | 2000000 | 1400 | 700 |
| PLANETA | ETH | 2000000000 | 200000 | 100000 |
| HAZ | ETH | 200000000 | 600 | 300 |
| fon | ETH | 200000 | 20 | 10 |
| RAÍZ | ETH | 2000000 | 240 | 120 |
| CRV | ETH | 20000 | 10 | 5 |
| TRX | TRX | 20000 | 15 | 1.5 |
| MATIC | MATIC | 20000 | 0.1 | 0.1 |
¿Por qué las tarifas de retiro de Zoomex son relativamente más altas en comparación con otras plataformas?
Zoomex cobró una tarifa fija por todos los retiros y ajustó dinámicamente la tarifa del minero de transferencia por lotes a un nivel más alto para garantizar velocidades de confirmación más rápidas de los retiros en la cadena de bloques.
¿Qué simbolizan los distintos estados dentro del Historial de retiros?
a) Revisión pendiente = Los operadores han enviado con éxito su solicitud de retiro y están pendientes de una revisión del retiro.
b) Transferencia pendiente = La solicitud de retiro se revisó con éxito y está pendiente de enviarse a la cadena de bloques.
c) Transferido exitosamente = El retiro de activos es exitoso y completo.
d) Rechazada = La solicitud de retiro ha sido rechazada por diversos motivos.
e) Cancelada = La solicitud de retiro ha sido cancelada por el usuario.
¿Por qué mi cuenta tiene restricciones para realizar retiros?
Por motivos de seguridad de la cuenta y los activos, tenga en cuenta que las siguientes acciones darán lugar a restricciones de retiro durante 24 horas.
1. Cambiar o restablecer la contraseña de la cuenta
2. Cambio de número de móvil registrado
3. Compre criptomonedas utilizando la función BuyExpress
No recibí mi correo electrónico de confirmación de retiro dentro de mi bandeja de entrada de correo electrónico. ¿Qué tengo que hacer?
Paso 1:
Revise su casilla de correo no deseado/spam para determinar si el correo electrónico llegó accidentalmente al interior.
Paso 2:
Incluya en la lista blanca nuestras direcciones de correo electrónico de Zoomex para garantizar una recepción exitosa del correo electrónico.
Para obtener más detalles sobre cómo incluir en la lista blanca, consulte la guía oficial de algunos de los principales proveedores de servicios de correo electrónico. Gmail , Protonmail, iCloud, Hotmail y Outlook y Yahoo Mail
Paso 3:
Intente enviar otra solicitud de retiro nuevamente usando el modo incógnito de Google Chrome. Para entender cómo hacer esto, haga clic aquí
Si el paso 3 funciona, Zoomex recomienda que borre las cookies y el caché de su navegador principal para minimizar la ocurrencia de un problema de este tipo en el futuro. Para entender cómo hacer esto, haga clic aquí
Etapa 4:
Una cantidad excesiva de solicitudes dentro de un corto período de tiempo también resultará en un tiempo de espera, lo que impedirá que nuestros servidores de correo electrónico envíen correos electrónicos a su dirección de correo electrónico. Si aún no puede recibirlo, espere 15 minutos antes de enviar una nueva solicitud.
