Come iniziare a fare trading con Zoomex nel 2024: una guida passo passo per principianti
Come aprire un conto su Zoomex
Apri un account Zoomex con un numero di telefono o un'e-mail
Con numero di telefono
1. Vai su Zoomex e fai clic su [ Iscriviti ].
2. Scegli il numero della tua regione/nazione e digita il tuo numero di telefono, quindi proteggi il tuo account con una password complessa.
3. Seleziona la casella per accettare i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy di Zoomex.
4. Fare clic su [Iscriviti] per continuare con il passaggio successivo.
5. Digita il codice di verifica dal tuo cellulare.
6. Congratulazioni, hai registrato con successo un account con il tuo numero di telefono su Zoomex.
7. Ecco la home page di Zoomex dopo la registrazione.
Con e-mail
1. Vai su Zoomex e fai clic su [ Iscriviti ].2. Fare clic su [Iscriviti con e-mail] per scegliere di accedere con la tua e-mail.
3. Digita la tua email e proteggi il tuo account con una password complessa.
4. Seleziona la casella per accettare i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy di Zoomex. Fare clic su [Iscriviti] per continuare con il passaggio successivo.
5. Digita il codice di verifica dalla tua email.
6. Congratulazioni, hai registrato con successo un account con la tua email su Zoomex.
7. Ecco la home page di Zoomex dopo la registrazione.
Apri un account sull'app Zoomex
1. Apri l' app Zoomex e fai clic sull'icona dell'account.
2. Scegli il tuo metodo di registrazione, puoi scegliere la tua email/numero di telefono e compilarlo nello spazio vuoto, quindi proteggere il tuo account con una password complessa. Qui sto utilizzando l'e-mail, quindi faccio clic su [Registrazione e-mail].
3. Seleziona la casella per accettare i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy di Zoomex. Quindi fare clic su [Continua] per il passaggio successivo.
4. Scorri e regola per verificare che sei umano.
5. Digita il codice di verifica dal tuo cellulare/e-mail.
6. Congratulazioni, ti sei registrato con successo.
7. Ecco la home page di Zoomex dopo la registrazione.
Come completare la verifica dell'identità su Zoomex
Come verificare l'account su Zoomex (Web)
1. Per prima cosa vai al sito web Zoomex e accedi al tuo account. Quindi fare clic sull'icona del profilo e selezionare [Sicurezza account].
2. Scegli [Verifica KYC] per continuare.
3. Fare clic su [Verifica ora] per continuare.
4. Fare clic su [Certificazione kyc] per avviare il processo.
5. Seleziona il paese/regione del tuo documento.
6. Successivamente scegli il tipo di documento e caricane una foto, assicurati che il file sia inferiore a 2 MB.
7. Fare clic su [Invia] per inviare la domanda per la verifica.
8. Il tuo invio è andato a buon fine, attendi il completamento della verifica, prevista entro 3-5 giorni lavorativi!
9. Ecco i risultati della verifica riuscita sul sito Zoomex.
Come verificare l'account su Zoomex (app)
1. Per prima cosa vai all'app Zoomex e accedi al tuo account. Quindi fare clic sull'icona del profilo e selezionare [Sicurezza].
2. Scegli [Verifica identità] per continuare.
3. Fare clic su [Aumenta limite] per continuare.
4. Seleziona il paese/regione del tuo documento.
5. Successivamente scegli il tipo di documento e caricane una foto, assicurati che il file sia inferiore a 2 MB.
6. Fare clic su [Invia] per inviare la domanda per la verifica.
7. Il tuo invio è andato a buon fine, attendi il completamento della verifica, prevista entro 3-5 giorni lavorativi! Fare clic su [Conferma] per tornare alla home page.
8. Ecco i risultati della verifica riuscita sull'app Zoomex.
Come acquistare criptovalute su Zoomex
Come acquistare criptovalute con carta di credito/debito su Zoomex
1. Vai al sito web Zoomex e fai clic su [ Acquista Crypto ].
2. Selezionare [Espresso] per continuare.
3. Verrà visualizzata una finestra pop-up in cui potrai scegliere la valuta fiat che desideri pagare e i tipi di monete che preferisci. Lo convertirà nella quantità di monete che riceverai.
4. Ad esempio, se voglio acquistare 100 EUR di BTC, digito 100 nella sezione [Voglio spendere] e il sistema lo convertirà automaticamente per me. Spunta la casella per confermare di aver letto e accettato il Disclaimer. Fare clic su [Continua] per continuare.
5. Potresti anche scegliere il fornitore, diversi fornitori offriranno offerte diverse per la conversione.
6. Fare clic su [Paga utilizzando] per selezionare il metodo di pagamento.
7. Scegli [Carta di credito] o [Carta di debito].
8. Fare clic su [Acquista BTC] per completare il processo.
Come acquistare Crypto con bonifico bancario su Zoomex
1. Vai al sito web Zoomex e fai clic su [ Acquista Crypto ].
2. Selezionare [Espresso] per continuare.
3. Verrà visualizzata una finestra pop-up in cui potrai scegliere la valuta fiat che desideri pagare e i tipi di monete che preferisci. Lo convertirà nella quantità di monete che riceverai.
4. Ad esempio, se voglio acquistare 100 EUR di BTC, digito 100 nella sezione [Voglio spendere] e il sistema lo convertirà automaticamente per me. Spunta la casella per confermare di aver letto e accettato il Disclaimer. Fare clic su [Continua] per continuare.
5. Potresti anche scegliere il fornitore, diversi fornitori offriranno offerte diverse per la conversione.
6. Fare clic su [Paga utilizzando] per selezionare il metodo di pagamento.
7. Scegli [Bonifico bancario Sepa] per continuare. 
8. Fare clic su [Acquista BTC] per completare il processo.
Come acquistare criptovalute con Slash su Zoomex
1. Vai al sito web Zoomex e fai clic su [ Acquista Crypto ]. Seleziona [ Deposito ridotto ].
2. Digita l'importo di USDT che desideri acquistare.
3. Ad esempio, se desidero acquistare 100 USDT, digiterò 100 nello spazio vuoto, quindi farò clic su [Conferma ordine] per terminare.
4. Successivamente, verrà visualizzata una finestra di transazione pop-up. Scegli il portafoglio Web3 per effettuare un pagamento.
5. Ad esempio qui sto scegliendo la metamask per la transazione, devo connettere il mio portafoglio con Splash. Scegli l'account e fai clic su [Avanti] per continuare.
6. Clicca su [Connetti] per connettere il tuo portafoglio ed effettuare il pagamento.
7. Quindi seleziona la rete su cui preferisci effettuare il pagamento, quindi conferma il pagamento per completare il deposito da solo.
Come depositare criptovalute su Zoomex
Deposita criptovalute su Zoomex (Web)
1. Fare clic su [ Risorse ] per continuare. 
2. Clicca su [Deposito] per iniziare a ricevere il tuo indirizzo di deposito. 
3. Seleziona la tua criptovaluta. 
4. Seleziona la Rete e il conto ricevente per il deposito. 
5. Ad esempio qui, se voglio depositare ETH con la rete ERC20, sceglierò ETH come criptovaluta, ERC20 nella sezione rete, e sceglierò il conto ricevente come conto contrattuale, dopo tutto, riceverò il mio indirizzo come Codice QR o puoi anche copiarlo per un utilizzo più semplice.
Deposita criptovalute su Zoomex (app)
1. Fare clic su [ Risorse ] per continuare. 
2. Clicca su [Deposito] per iniziare a ricevere il tuo indirizzo di deposito. 
3. Seleziona la tua criptovaluta. 
4. Seleziona la Rete per il deposito. Ad esempio qui, se voglio depositare ETH con la rete ERC20, sceglierò ETH come criptovaluta, ERC20 nella sezione rete e sceglierò il conto ricevente come conto contrattuale, dopotutto riceverò il mio indirizzo come codice QR oppure potresti anche copiarlo per un utilizzo più semplice.
Come fare trading di criptovaluta su Zoomex
Cos'è il trading spot?
Il trading spot si riferisce all'acquisto e alla vendita di gettoni e monete al prezzo di mercato corrente con regolamento immediato. Il trading spot è diverso dal trading di derivati, poiché è necessario possedere l'asset sottostante per effettuare un ordine di acquisto o vendita.Come fare trading Spot su Zoomex (Web)
1. Apri il sito web Zoomex ed effettua l'accesso. Fai clic su [ Spot ] per continuare.
2. Questa è una vista dell'interfaccia della pagina di trading di Zoomex.
Il volume degli scambi di coppie spot in 24 ore :
si riferisce al volume totale dell'attività di trading avvenuta nelle ultime 24 ore per coppie spot specifiche (ad esempio, BTC/USD, ETH/BTC).
Grafico a candela :
i grafici a candela sono rappresentazioni grafiche dei movimenti dei prezzi in un periodo specifico. Visualizzano l'apertura, la chiusura e i prezzi massimi e minimi nell'intervallo di tempo scelto, aiutando i trader ad analizzare le tendenze e i modelli dei prezzi.
Libro degli ordini :
il libro degli ordini mostra un elenco di tutti gli ordini di acquisto e vendita aperti per una particolare coppia di criptovalute. Mostra l'attuale profondità del mercato e aiuta i trader a valutare i livelli di domanda e offerta.
Sezione Acquista/Vendi :
è qui che i trader possono effettuare ordini per acquistare o vendere criptovalute. Solitamente include opzioni per ordini di mercato (eseguiti immediatamente al prezzo di mercato corrente) e ordini limite (eseguiti a un prezzo specificato).
Ordini correnti/Cronologia ordini/Cronologia operazioni :
i trader possono visualizzare il loro ordine corrente, Cronologia ordini e Cronologia operazioni, inclusi dettagli come prezzo di entrata, prezzo di uscita, profitto/perdita e ora dell'operazione.
- Ordine limite:
- Ordine di mercato:
- TP/SL (Take profit - Stop limit)
- Un ordine di mercato verrà eseguito immediatamente al miglior prezzo di mercato disponibile.
- Un ordine Limite verrà inviato al book degli ordini e attenderà l'esecuzione al prezzo dell'ordine specificato. Se il miglior prezzo bid/ask è migliore del prezzo dell'ordine, l'ordine Limit può essere eseguito immediatamente al miglior prezzo bid/ask. Pertanto, i trader dovrebbero prestare attenzione all'esecuzione non garantita degli ordini Limit, poiché dipende dal movimento dei prezzi e dalla liquidità del portafoglio ordini.
4. Scegli la crittografia che desideri utilizzare nella colonna crittografica di sinistra. Quindi scegli il tipo di negoziazione: [Acquista] o [Vendi] e il tipo di ordine [Ordine limite], [Ordine a mercato], [TP/SL].
- Ordine limite:
.
- Ordine TP/SL:
Esempio : supponendo che il prezzo attuale di BTC sia 65.000 USDT, ecco alcuni scenari per ordini TP/SL con trigger e prezzi degli ordini diversi.
| Prezzo di attivazione dell'ordine di vendita sul mercato TP/SL : 64.000 USDT Prezzo dell'ordine: N/D |
Quando l'ultimo prezzo negoziato raggiunge il prezzo di attivazione TP/SL di 64.000 USDT, l'ordine TP/SL verrà attivato e verrà immediatamente inserito un ordine di vendita sul mercato, vendendo gli asset al miglior prezzo di mercato disponibile. |
| Prezzo di attivazione dell'ordine di acquisto con limite TP/SL : 66.000 USDT Prezzo dell'ordine: 65.000 USDT |
Quando l'ultimo prezzo negoziato raggiunge il prezzo di attivazione TP/SL di 66.000 USDT, l'ordine TP/SL verrà attivato e un ordine di acquisto con limite con un prezzo di 65.000 USDT verrà inserito nel book degli ordini, in attesa di esecuzione. Una volta che l'ultimo prezzo negoziato raggiunge 65.000 USDT, l'ordine verrà eseguito. |
Prezzo di attivazione dell'ordine di vendita con limite TP/SL : 66.000 USDT Prezzo dell'ordine: 66.000 USDT |
Quando l'ultimo prezzo negoziato raggiunge il prezzo di attivazione TP/SL di 66.000 USDT, viene attivato l'ordine TP/SL. Supponendo che il miglior prezzo di offerta sia 66.050 USDT dopo l'attivazione, l'ordine di vendita con limite verrà eseguito immediatamente a un prezzo migliore (superiore) rispetto al prezzo dell'ordine, che in questo caso è 66.050 USDT. Tuttavia, se il prezzo scende al di sotto del prezzo dell'ordine al momento dell'attivazione, un ordine di vendita con limite di 66.000 USDT verrà inserito nel book degli ordini per l'esecuzione. |
Come fare trading Spot su Zoomex (app)
1. Apri l' app Zoomex e accedi. Fai clic su [ Spot ] per continuare.
2. Questa è una vista dell'interfaccia della pagina di trading di Zoomex.
Il volume degli scambi di coppie spot in 24 ore :
si riferisce al volume totale dell'attività di trading avvenuta nelle ultime 24 ore per coppie spot specifiche (ad esempio, BTC/USD, ETH/BTC).
Grafico a candela :
i grafici a candela sono rappresentazioni grafiche dei movimenti dei prezzi in un periodo specifico. Visualizzano l'apertura, la chiusura e i prezzi massimi e minimi nell'intervallo di tempo scelto, aiutando i trader ad analizzare le tendenze e i modelli dei prezzi.
Sezione Acquista/Vendi :
è qui che i trader possono effettuare ordini per acquistare o vendere criptovalute. Solitamente include opzioni per ordini di mercato (eseguiti immediatamente al prezzo di mercato corrente) e ordini limite (eseguiti a un prezzo specificato).
Libro degli ordini :
il libro degli ordini mostra un elenco di tutti gli ordini di acquisto e vendita aperti per una particolare coppia di criptovalute. Mostra l'attuale profondità del mercato e aiuta i trader a valutare i livelli di domanda e offerta.
Ordini correnti/Cronologia ordini/Cronologia operazioni :
i trader possono visualizzare il loro ordine corrente, Cronologia ordini e Cronologia operazioni, inclusi dettagli come prezzo di entrata, prezzo di uscita, profitto/perdita e ora dell'operazione.
3. Scegli la crittografia che desideri utilizzare nella colonna crittografica di sinistra.
4. Scegli le coppie di spot che preferisci.
5. Zoomex ha 3 tipi di ordine:
- Ordine limite:
Imposta il tuo prezzo di acquisto o di vendita. L'operazione verrà eseguita solo quando il prezzo di mercato raggiunge il prezzo stabilito. Se il prezzo di mercato non raggiunge il prezzo stabilito, l'ordine limite continuerà ad attendere l'esecuzione.
- Ordine di mercato:
Questo tipo di ordine eseguirà automaticamente l'operazione al miglior prezzo attualmente disponibile sul mercato.
- TP/SL (Take profit - Stop limit)
È possibile impostare il prezzo limite, il prezzo dell'ordine (per gli ordini Limit) e la quantità dell'ordine per gli ordini TP/SL. Le risorse verranno riservate al momento dell'effettuazione dell'ordine TP/SL. Una volta che l'ultimo prezzo negoziato raggiunge il prezzo di attivazione preimpostato, verrà eseguito un ordine Limite o di Mercato in base ai parametri dell'ordine specificati.
- Un ordine di mercato verrà eseguito immediatamente al miglior prezzo di mercato disponibile.
- Un ordine Limite verrà inviato al book degli ordini e attenderà l'esecuzione al prezzo dell'ordine specificato. Se il miglior prezzo bid/ask è migliore del prezzo dell'ordine, l'ordine Limit può essere eseguito immediatamente al miglior prezzo bid/ask. Pertanto, i trader dovrebbero prestare attenzione all'esecuzione non garantita degli ordini Limit, poiché dipende dal movimento dei prezzi e dalla liquidità del portafoglio ordini.
6. Scegli la crittografia che desideri utilizzare nella colonna crittografica di sinistra. Quindi scegli il tipo di negoziazione: [Acquista] o [Vendi] e il tipo di ordine [Ordine limite], [Ordine a mercato], [TP/SL].
- Ordine limite:
- Ordine TP/SL:
Esempio : supponendo che il prezzo attuale di BTC sia 65.000 USDT, ecco alcuni scenari per ordini TP/SL con trigger e prezzi degli ordini diversi.
| Prezzo di attivazione dell'ordine di vendita sul mercato TP/SL : 64.000 USDT Prezzo dell'ordine: N/D |
Quando l'ultimo prezzo negoziato raggiunge il prezzo di attivazione TP/SL di 64.000 USDT, l'ordine TP/SL verrà attivato e verrà immediatamente inserito un ordine di vendita sul mercato, vendendo gli asset al miglior prezzo di mercato disponibile. |
| Prezzo di attivazione dell'ordine di acquisto con limite TP/SL : 66.000 USDT Prezzo dell'ordine: 65.000 USDT |
Quando l'ultimo prezzo negoziato raggiunge il prezzo di attivazione TP/SL di 66.000 USDT, l'ordine TP/SL verrà attivato e un ordine di acquisto con limite con un prezzo di 65.000 USDT verrà inserito nel book degli ordini, in attesa di esecuzione. Una volta che l'ultimo prezzo negoziato raggiunge 65.000 USDT, l'ordine verrà eseguito. |
Prezzo di attivazione dell'ordine di vendita con limite TP/SL : 66.000 USDT Prezzo dell'ordine: 66.000 USDT |
Quando l'ultimo prezzo negoziato raggiunge il prezzo di attivazione TP/SL di 66.000 USDT, viene attivato l'ordine TP/SL. Supponendo che il miglior prezzo di offerta sia 66.050 USDT dopo l'attivazione, l'ordine di vendita con limite verrà eseguito immediatamente a un prezzo migliore (superiore) rispetto al prezzo dell'ordine, che in questo caso è 66.050 USDT. Tuttavia, se il prezzo scende al di sotto del prezzo dell'ordine al momento dell'attivazione, un ordine di vendita con limite di 66.000 USDT verrà inserito nel book degli ordini per l'esecuzione. |
Come prelevare da Zoomex
Prelevare Crypto da Zoomex (Web)
1. Apri il sito web Zoomex e fai clic su [ Risorse ] nell'angolo in alto a destra della pagina.
2. Clicca su [Prelievo] per continuare
3. Seleziona la criptovaluta e la rete che preferisci prelevare.
4. Scegli la rete da cui vuoi prelevare.
5. Inserisci l'indirizzo e l'importo che desideri prelevare.
6. Successivamente, fai clic su [PRELIEVO] per iniziare a prelevare.
Prelevare Crypto da Zoomex (App)
1. Apri l' app Zoomex e fai clic su [ Risorse ] nell'angolo in basso a destra della pagina.
2. Fare clic su [Prelievo] per continuare
3. Selezionare [Prelievo in catena] per continuare.
4. Scegli il tipo di moneta/asset che desideri prelevare.
5. Digita o scegli l'indirizzo a cui desideri effettuare il ritiro.
6. Successivamente, digita l'importo prelevato e fai clic su [PRELIEVO] per iniziare a prelevare.
Domande frequenti (FAQ)
Account
Come impostare/modificare il mio numero di cellulare?
- Per impostare o aggiornare l'autenticazione SMS, vai su "Sicurezza account", quindi fai clic su "Imposta"/"Cambia" sul lato destro di "Autenticazione SMS".
1. Imposta il tuo numero di cellulare
- Dopo aver fatto clic su "Imposta", inserisci il tuo Paese, il numero di cellulare e il token 2FA dell'autenticatore Google e fai clic su "Conferma".
- Inserisci il codice di verifica che ti è stato inviato via SMS.
Il tuo numero di autenticazione SMS è stato impostato.
2. Cambia il tuo numero di cellulare
- Dopo aver cliccato su 'Cambia', vedrai questa finestra qui sotto.
- Inserisci il tuo Paese, numero di cellulare e token 2FA dell'autenticatore Google e fai clic su "Conferma".
- Inserisci il codice di verifica che ti è stato inviato via SMS.
- Il tuo numero di autenticazione SMS è stato impostato.
Domande frequenti sullo stato dell'account
Perché l'accesso al mio account è limitato?
- Il tuo account ha violato i termini di servizio di Zoomex. Per maggiori dettagli consultare i nostri termini di servizio.
Cosa significa quando l'importo massimo di prelievo è limitato al mio deposito totale?
- Il limite massimo di prelievo non può superare il deposito totale effettuato sul conto ed è limitato al bene che hai depositato. Ad esempio, se depositi 100 XRP, puoi prelevare solo fino a 100 XRP. Se hai già scambiato l'asset depositato con un altro asset tramite una transazione spot, riconvertilo manualmente nell'asset depositato prima di richiedere il prelievo.
Il mio conto può continuare a fare trading normalmente?
- Considerando che potrebbe essere necessario effettuare uno scambio di asset per effettuare il prelievo, non limiteremo le funzioni di trading del tuo conto. Tuttavia, poiché il limite massimo di prelievo da questo conto è stato limitato, non ti consigliamo di continuare a utilizzare questo conto per fare trading.
Come ottimizzare la tua rete per ottenere un ambiente di trading ottimale
Per garantire il corretto funzionamento della piattaforma di trading Zoomex, si consiglia sempre di aggiornare la pagina del browser prima di iniziare qualsiasi attività di trading, soprattutto dopo periodi prolungati di inattività.
- Aggiornamento della pagina del browser del PC Windows: premi F5 sulla tastiera. Per eseguire un aggiornamento completo di livello 2, premi MAIUSC + F5 sulla tastiera.
- Aggiornamento della pagina del browser del Mac PC: premi Comando ⌘ + R sulla tastiera. Per eseguire un aggiornamento completo di livello 2, premi Comando ⌘ + MAIUSC + R sulla tastiera.
- Aggiornamento dell'app Zoomex: forza la chiusura dell'app Zoomex esistente e la riavvia. Fai riferimento alla guida iOS o Android su come forzare la chiusura di un'app all'interno del tuo smartphone.
Per migliorare ulteriormente la tua esperienza di trading con Zoomex, a seconda del dispositivo, i trader possono adottare i seguenti suggerimenti
Piattaforma PC
1) Zoomex è una piattaforma di trading online. Assicurati di essere connesso a una banda larga in fibra stabile, affidabile e protetta.
- Se riscontri segnali wireless deboli, considera l'utilizzo di una connessione via cavo LAN cablata.
2) Rivolgiti al tuo fornitore di servizi di rete a banda larga per chiedere assistenza per ottimizzare la tua connessione di rete ai nostri server a Singapore.
- I server Zoomex si trovano a Singapore sotto Amazon Web Services (AWS)
3) Google Chrome o Firefox sono 2 dei browser più consigliati dai nostri trader. Il team Zoomex consiglia inoltre vivamente di utilizzarli per fare trading sulla piattaforma Zoomex.
- Assicurati che il tuo browser sia aggiornato alla versione più recente. I trader possono effettuare il download dalla pagina di download ufficiale di Google Chrome o Firefox . Dopo l'aggiornamento, consigliamo vivamente di chiudere e riavviare il browser per completare l'aggiornamento.
4) Rimuovi le estensioni inutilizzate nel tuo Google Chrome.
- Per ridurre i tempi di caricamento all'interno del tuo browser, il team Zoomex consiglia un'installazione pari a zero o minima di estensioni all'interno del tuo browser.
5) Cancella regolarmente i cookie e la cache
- Nonostante i molteplici aggiornamenti della pagina, se i trader riscontrano ancora problemi di caricamento, esegui un nuovo accesso utilizzando la modalità di navigazione in incognito di Google Chrome
- Se la piattaforma Zoomex può funzionare senza problemi in modalità di navigazione in incognito, ciò suggerisce che esiste un problema di fondo con i cookie e la cache del browser principale
- Cancella immediatamente i cookie e la cache. Assicurati di chiudere completamente il tuo browser prima di tentare un nuovo accesso al tuo account Zoomex.
6) Adotta il consiglio del browser 1 account Zoomex 1
- Non tentare di accedere a 2 account Zoomex utilizzando lo stesso browser.
- Se fai trading utilizzando 2 o più conti, utilizza un browser diverso per ciascun conto. (Google Chrome = Account A, Firefox = Account B, ecc.).
- Quando si fa trading su più coppie di trading (ad esempio BTCUSD inverso perpetuo e ETHUSDT lineare perpetuo), evitare di aprire 2 schede nello stesso browser. Invece, il team di Zoomex consiglia ai trader di alternare tra le coppie di trading all'interno di un'unica scheda.
- Riduci al minimo l'apertura di più schede quando fai trading su Zoomex. Questo per garantire che la massima larghezza di banda a banda larga possa essere utilizzata dalla piattaforma di trading Zoomex per inviare i dati al tuo destinatario nel più breve tempo possibile.
7) Disattiva l'animazione del book degli ordini
- Per disattivarlo, fare clic su Impostazioni e deselezionare "Attiva: Animazione registro ordini"
Piattaforma APP
1) Zoomex è una piattaforma di trading online. I trader devono garantire di essere connessi a una banda larga mobile stabile, affidabile e protetta.
- Se sei in movimento, all'interno di ascensori, tunnel stradali sotterranei o metropolitane sotterranee potrebbero essere avvertiti segnali deboli che potrebbero causare il funzionamento improprio dell'app Zoomex.
- Invece di utilizzare la banda larga mobile, il team Zoomex consiglierà sempre di connettersi alla banda larga in fibra stabile quando si fa trading sull'app Zoomex.
2) Assicurati che la tua app Zoomex sia aggiornata alla versione più recente.
- A seconda del sistema operativo del tuo smartphone, la versione più recente dell'app può essere trovata nel Google Play Store o nell'Apple App Store
3) Il passaggio costante tra le app all'interno dello smartphone, soprattutto per periodi prolungati tra un passaggio e l'altro, può far sì che l'APP Zoomex si trovi in uno stato non attivo.
- In questo caso, forza la chiusura completa dell'app e riavviala per aggiornarla .
4) Riavviare qualsiasi rete interrotta e consentire al trader di selezionare il router di rete con la latenza più bassa
- Per velocizzare la connessione di rete al server Zoomex, prova a cambiare linea mobile per l'ottimizzazione.
- Sul routing dello switch generale del profilo dell'app Zoomex, scegli il routing da 1 a 3. Rimani su ciascuna linea per circa 10 minuti per verificare la stabilità della rete.
Come migliorare la sicurezza del tuo account
Lo spazio delle criptovalute sta crescendo rapidamente, attirando non solo appassionati, trader e investitori, ma anche truffatori e hacker che cercano di trarre vantaggio da questo boom. Proteggere le tue risorse digitali è una responsabilità importante che deve essere assunta immediatamente dopo aver ottenuto il portafoglio del tuo account per le tue criptovalute.
Ecco alcune precauzioni di sicurezza consigliate per proteggere il tuo account e ridurre la possibilità di attacchi hacker.
1. Proteggi il tuo account con una password complessa.
Una password complessa deve essere composta da almeno 8 caratteri (più caratteri, più forte è la password) costituiti da una combinazione di lettere, caratteri speciali e numeri . Le password in genere fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi una password complessa dovrebbe contenere lettere sia maiuscole che minuscole .
2. Non rivelare a nessuno i dettagli del tuo account, come il tuo indirizzo email e altre informazioni. Prima che una risorsa possa essere prelevata da un account Zoomex, tieni presente che ciò richiede la verifica dell'e-mail e l'autenticazione di Google (2FA). Pertanto, è imperativo proteggere anche il tuo account di posta elettronica registrato .
3. Mantieni sempre una password separata e complessa per l'indirizzo del tuo account e-mail collegato al tuo account Zoomex. Consigliamo vivamente che le password per la tua casella di posta elettronica e l'account Zoomex siano diverse. Seguire le raccomandazioni sulla password al punto (1) sopra.
4. Associa i tuoi account a Google Authenticator (2FA) il prima possibile. Il momento migliore per associarli utilizzando Google Authenticator è immediatamente dopo il primo accesso al tuo account Zoomex. Ti consigliamo inoltre di attivare Google Authenticator (2FA) o il suo equivalente per l'account di posta in arrivo del tuo indirizzo email. Si prega di fare riferimento ad alcune delle guide ufficiali dei principali fornitori di servizi di posta elettronica su come aggiungere 2FA a Gmail, ProtonMail, iCloud, Hotmail Outlook e Yahoo Mail .
5. Non utilizzare Zoomex su una connessione WiFi pubblica non protetta. Utilizza una connessione wireless protetta, come una connessione mobile 4G/LTE cablata dal tuo smartphone, se hai bisogno di utilizzare il tuo PC in pubblico per eseguire attività di trading. Puoi anche considerare di scaricare la nostra app Zoomex ufficiale per fare trading in movimento.
6. Ricordati di disconnetterti manualmente dal tuo account quando rimarrai lontano dal computer per un periodo prolungato.
7. Valuta la possibilità di aggiungere una password di accesso, un blocco di sicurezza o un Face ID al tuo smartphone/desktop/computer portatile per impedire a persone non autorizzate di accedere al tuo dispositivo e ai contenuti al suo interno.
8. Non utilizzare la funzione di riempimento automatico o salvare le password nel browser.
9. Antivirus. Installa un sistema antivirus affidabile (le versioni a pagamento e in abbonamento sono altamente consigliate) sul tuo PC. Fai uno sforzo costante per eseguire regolarmente una scansione approfondita del sistema alla ricerca di potenziali virus sul tuo PC.
10. Non farti prendere dal phishing. Un metodo comune utilizzato dagli aggressori o dagli hacker è lo "spear phishing" per prendere di mira individui che ricevono e-mail personalizzate e/o messaggi SMS da una fonte "attendibile" su campagne e promozioni plausibili, con un collegamento che porta a una pagina di destinazione del sito Web di un'azienda fasulla che sembra come un dominio aziendale legittimo. Il loro scopo finale è ottenere le credenziali di accesso per accedere e controllare il portafoglio del tuo account.
Un altro tipo di attacco di phishing è l'uso di bot di phishing, in cui una richiesta proviene da un'app di "supporto" - che finge di assistere - e suggerisce di compilare un modulo di supporto tramite Fogli Google nel tentativo di ottenere informazioni sensibili, come segrete o frasi di recupero.
Oltre alle truffe di phishing tramite posta elettronica e messaggi SMS, è necessario valutare attentamente anche le potenziali frodi da parte di gruppi di community di social media o chat room.
Anche se sembrano normali o legittimi, è importante esaminare attentamente la pagina di origine, mittente e destinazione esaminando attentamente il collegamento e prestando attenzione a ciascun carattere prima di procedere con il clic.
Verifica
Cos'è il KYC?
KYC significa “conosci il tuo cliente”. Le linee guida KYC per i servizi finanziari richiedono che i professionisti si impegnino a verificare l'identità, l'idoneità e i rischi coinvolti, per ridurre al minimo il rischio per il rispettivo account.
Perché è richiesto il KYC?
Il KYC è necessario per migliorare la conformità in materia di sicurezza per tutti i trader.
Devo registrarmi per KYC?
Se desideri prelevare più di 100 BTC al giorno, dovrai completare la verifica KYC.
Si prega di fare riferimento ai seguenti limiti di prelievo per ciascun livello KYC:
| Livello KYC | Liv. 0 (nessuna verifica richiesta) |
Liv. 1 |
|---|---|---|
| Limite di prelievo giornaliero | 100 BTC | 200 BTC |
**Tutti i limiti di prelievo dei token devono seguire il valore equivalente del prezzo dell'indice BTC**
Nota:
Potresti ricevere una richiesta di verifica KYC da Zoomex.
Come inviare una richiesta per Individuale Lv. 1
Puoi procedere con i seguenti passaggi:
- Fai clic su "Sicurezza account" nell'angolo in alto a destra della pagina
- Fai clic su "Verifica KYC" e "Certificazione"
- Fai clic su "Aumenta limite" nella Verifica base livello 1
Documento richiesto:
- Documento rilasciato dal paese di residenza (passaporto/carta d'identità/patente)
*Foto del fronte e del retro del rispettivo documento
Nota:
- Assicurati che la foto del documento mostri chiaramente il nome completo e la data di nascita.
- Se l'invio del tuo documento KYC viene rifiutato, assicurati che la tua identificazione e le informazioni essenziali siano chiaramente visibili. Si prega di inviare nuovamente il documento con le informazioni necessarie fornite chiaramente. I documenti modificati potrebbero essere rifiutati.
- Formato file supportato: jpg e png.
Come verranno utilizzate le mie informazioni personali?
Le informazioni inviate vengono utilizzate per verificare la tua identità. Manterremo private le tue informazioni personali.
Quanto tempo richiede il processo di verifica KYC?
A causa della complessità della verifica delle informazioni, la verifica KYC potrebbe richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se il processo di verifica KYC fallisce per più di 3-5 giorni lavorativi?
Se riscontri problemi con la verifica KYC, contattaci tramite il supporto LiveChat o inviaci un'e-mail a questo collegamento qui.
Depositare
Il mio bene è al sicuro quando viene depositato su Zoomex?
Non devi preoccuparti della sicurezza dei tuoi beni. Zoomex memorizza le risorse degli utenti in un portafoglio multi-firma. Le richieste di prelievo dai conti individuali sono sottoposte a controlli rigorosi. Le revisioni manuali per i prelievi che superano il limite di prelievo immediato vengono condotte quotidianamente alle 16:00, a mezzanotte e alle 8:00 (UTC). Inoltre, le risorse degli utenti sono gestite separatamente dai fondi operativi di Zoomex.
Come posso effettuare un deposito?
Esistono due modi diversi per effettuare un deposito.
1. Crea un account su una piattaforma di trading spot, acquista monete e poi depositale su Zoomex.
2. Contatta individui o aziende che vendono monete allo sportello (OTC) per acquistare monete.
D) Perché il mio deposito non è stato ancora riflesso? (Problemi specifici delle monete)
TUTTE LE MONETE (BTC, ETH, XRP, EOS, USDT)
1. Numero insufficiente di conferme Blockchain
Il motivo del ritardo è il numero insufficiente di conferme blockchain. I depositi devono soddisfare le condizioni di conferma sopra elencate per essere accreditati sul tuo conto.
2. Moneta o Blockchain non supportata
Hai depositato utilizzando una moneta o una blockchain non supportata. Zoomex supporta solo le monete e le blockchain visualizzate nella pagina delle risorse. Se, involontariamente, depositi una moneta non supportata nel portafoglio Zoomex, il team di assistenza clienti può aiutarti nel processo di recupero delle risorse, ma tieni presente che non esiste alcuna garanzia di recupero al 100%. Inoltre, tieni presente che sono previste commissioni associate alle transazioni con monete e blockchain non supportate.
XRP/EOS
Tag o promemoria mancante/errato
Potresti non aver inserito il tag/memo corretto durante il deposito di XRP/EOS. Per i depositi XRP/EOS, poiché gli indirizzi di deposito per entrambe le monete sono gli stessi, inserire il tag/memo accurato è essenziale per un deposito senza problemi. Il mancato inserimento del tag/memo corretto potrebbe comportare la mancata ricezione delle risorse XRP/EOS.
ET
Deposito tramite Smart Contract
Hai depositato tramite uno smart contract. Zoomex non supporta ancora depositi e prelievi tramite contratti intelligenti, quindi se hai depositato tramite un contratto intelligente, questo non si rifletterà automaticamente nel tuo account. Tutti i depositi ETH ERC-20 devono essere effettuati tramite trasferimento diretto. Se hai già effettuato un deposito tramite uno smart contract, invia il tipo di moneta, l'importo e il TXID al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected]. Una volta ricevuta la richiesta, normalmente possiamo elaborare manualmente il deposito entro 48 ore.
Zoomex ha un limite minimo di deposito?
Non esiste un limite minimo di deposito.
Ho depositato accidentalmente una risorsa non supportata. Cosa dovrei fare?
Controlla il TXID di prelievo dal tuo portafoglio e invia la moneta depositata, la quantità e il TXID al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected]
Commercio
Come visualizzare i miei ordini stop-limit?
Una volta inviati gli ordini, è possibile visualizzare e modificare gli ordini stop-limit in [ Cronologia ordini ] in [ Ordine TP/SL ].
Commissioni per il trading spot di Zoomex
Di seguito sono riportate le commissioni di negoziazione che ti verranno addebitate quando fai trading sui mercati Spot su Zoomex.
Tutte le coppie di trading spot:
Tasso di commissione del creatore: 0,1%
Tasso di commissione dell'acquirente: 0,1%
Metodo di calcolo per le commissioni di trading spot:
Formula di calcolo: Commissione di negoziazione = Quantità di ordini eseguiti x Tasso della commissione di negoziazione
Prendendo come esempio BTC/USDT:
Se il prezzo attuale di BTC è $ 40.000. I trader possono acquistare o vendere 0,5 BTC con 20.000 USDT.
Il trader A acquista 0,5 BTC utilizzando un ordine di mercato con USDT.
Il trader B acquista 20.000 USDT utilizzando un ordine limite con BTC.
Commissione dell'acquirente per il trader A = 0,5 x 0,1% = 0,0005 BTC
Commissione del Maker per il Trader B =20.000 x 0,1%= 20 USDT
Dopo che l'ordine è stato compilato:
Il Trader A acquista 0,5 BTC con un ordine di mercato, quindi pagherà una commissione per l'acquirente di 0,0005 BTC. Pertanto, il Trader A riceverà 0,4995 BTC.
Il Trader B acquista 20.000 USDT con un ordine limite, quindi pagherà una commissione del Maker di 20 USDT. Pertanto, il Trader B riceverà 19.980 USDT.
Appunti:
- L'unità della commissione di negoziazione addebitata si basa sulla criptovaluta acquistata.
- Non è prevista alcuna commissione di negoziazione per le parti di ordini non eseguite e per gli ordini annullati.
La leva finanziaria influisce sui tuoi PL non realizzati?
La risposta è no. Su Zoomex, la funzione principale dell'applicazione della leva finanziaria è determinare il tasso di margine iniziale richiesto per aprire la tua posizione e selezionare una leva finanziaria più elevata non amplifica direttamente i tuoi profitti. Ad esempio, il Trader A apre una posizione BTCUSD perpetua inversa da 20.000 Qty Buy su Zoomex. Fare riferimento alla tabella seguente per comprendere la relazione tra leva finanziaria e margine iniziale.
| Leva | Quantità posizione (1 quantità = 1 USD) | Tasso di margine iniziale (1/leva) | Importo del margine iniziale (BTCUSD) |
| 1x | 20.000 dollari | (1/1) = 100% | Valore di 20.000 USD in BTC |
| 2x | 20.000 dollari | (1/2) = 50% | Valore di 10.000 USD in BTC |
| 5x | 20.000 dollari | (1/5) = 20% | Valore di 4.000 USD in BTC |
| 10x | 20.000 dollari | (1/10) = 10% | Valore di 2.000 USD in BTC |
| 50x | 20.000 dollari | (1/50) = 2% | Valore di 400 USD in BTC |
| 100x | 20.000 dollari | (1/100) = 1% | Valore di 200 USD in BTC |
Nota:
1) La quantità di posizione è la stessa indipendentemente dalla leva applicata
2) La leva determina il tasso di margine iniziale.
- Maggiore è la leva finanziaria, minore è il tasso di margine iniziale e quindi un importo di margine iniziale inferiore.
3) L'importo del margine iniziale viene calcolato moltiplicando la quantità della posizione per il tasso di margine iniziale.
Successivamente, il Trader A sta valutando la possibilità di chiudere la sua posizione Acquista Long da 20.000 Qty a 60.000 USD. Supponendo che il prezzo medio di entrata della posizione sia stato registrato a 55.000 USD. Fare riferimento alla tabella seguente che mostra la relazione tra leva finanziaria, PL non realizzato (profitti e perdite) e PL% non realizzato
| Leva | Quantità posizione (1 quantità = 1 USD) | Prezzo di entrata | Prezzo di uscita | Importo del margine iniziale basato sul prezzo di entrata di USD 55.000 (A) | PL non realizzato sulla base del prezzo di uscita di USD 60.000 (B) | PL% non realizzato (B) / (A) |
| 1x | 20.000 dollari | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 1) = 0,36363636 BTC | 0,03030303 BTC | 8,33% |
| 2x | 20.000 dollari | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 2) = 0,18181818 BTC | 0,03030303 BTC | 16,66% |
| 5x | 20.000 dollari | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 5) = 0,07272727 BTC | 0,03030303 BTC | 41,66% |
| 10x | 20.000 dollari | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 10) = 0,03636363 BTC | 0,03030303 BTC | 83,33% |
| 50x | 20.000 dollari | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 50) = 0,00727272 BTC | 0,03030303 BTC | 416,66% |
| 100x | 20.000 dollari | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 100) = 0,00363636 BTC | 0,03030303 BTC | 833,33% |
Nota:
1) Si noti che, nonostante le diverse leve applicate per la stessa quantità di posizione, il PL non realizzato risultante basato sul prezzo di uscita di 60.000 USD rimane costante a 0,03030303 BTC.
- Pertanto, una leva finanziaria più elevata non equivale a un PL più elevato.
2) Il PL non realizzato viene calcolato prendendo in considerazione le seguenti variabili: Qtà di posizione, Prezzo di entrata e Prezzo di uscita
- Maggiore è la Qtà posizione = maggiore è il PL
- Maggiore è la differenza di prezzo tra il prezzo di entrata e il prezzo di uscita = maggiore è il PL non realizzato
3) Il PL% non realizzato viene calcolato prendendo la posizione PL non realizzato / Importo del margine iniziale (B) / (A).
- Maggiore è la leva finanziaria, minore è l'importo del margine iniziale (A), maggiore è il PL% non realizzato
- Per ulteriori informazioni, fare riferimento agli articoli seguenti
4) L'illustrazione di PL e PL% non realizzati sopra non prende in considerazione alcuna commissione di negoziazione o commissione di finanziamento. Per maggiori informazioni fare riferimento ai seguenti articoli
- Struttura delle commissioni di negoziazione
- Calcolo della commissione di finanziamento
- Perché il mio PL chiuso ha registrato una perdita nonostante la posizione mostrasse un profitto verde non realizzato?
Come convertire il tuo patrimonio?
Per migliorare ulteriormente l'esperienza di trading e la comodità per i nostri clienti, i trader possono ora scambiare le loro monete direttamente su zoomex con una qualsiasi delle altre quattro criptovalute disponibili sulla piattaforma: BTC, ETH, EOS, XRP, USDT.
Appunti:
1. Nessuna commissione per gli scambi di asset. Scambiando le tue risorse direttamente su zoomex, i trader non devono pagare la commissione per il trasferimento bidirezionale del minatore.
2. Il limite di transazione/limite di scambio nelle 24 ore per un singolo conto è mostrato di seguito:
| Monete | Limite minimo per transazione | Limite massimo per transazione | Limite di scambio utenti di 24 ore | Limite di cambio piattaforma di 24 ore |
|---|---|---|---|---|
| Bitcoin | 0,001 | 20 | 200 | 4000 |
| ET | 0,01 | 250 | 2500 | 50.000 |
| EOS | 2 | 100.000 | 1.000.000 | 3.000.000 |
| XRP | 20 | 500.000 | 5.000.000 | 60.000.000 |
| USDT | 1 | 1.000.000 | 10.000.000 | 150.000.000 |
3. Il saldo bonus non può essere convertito in altre monete. Non verrà incamerato anche al momento dell'invio di qualsiasi richiesta di conversione di monete.
4. Il tasso di cambio in tempo reale si basa sul miglior prezzo quotato da diversi market maker in base al prezzo dell'indice corrente.
Ritiro
Zoomex supporta il ritiro immediato?
Sì, esiste anche un limite massimo di importo per un singolo prelievo immediato. L'elaborazione del prelievo immediato può richiedere fino a 30 minuti (fare riferimento alla tabella seguente)Ci sono limiti di prelievo sulla piattaforma Zoomex?
Si ci sono. Si prega di fare riferimento alla tabella seguente per maggiori dettagli. Questo limite verrà ripristinato ogni giorno alle 00:00 UTC
| Livello KYC 0 (nessuna verifica richiesta) | Livello KYC 1 |
|---|---|
| 100 BTC* | 200 BTC* |
C'è un importo minimo per il prelievo?
Si C'è. Si prega di fare riferimento alla tabella seguente per maggiori dettagli. Tieni presente che Zoomex paga una tariffa mineraria standard. Pertanto, è fisso per qualsiasi importo di prelievo.
| Moneta | Catena | Limite di prelievo istantaneo | Prelievo minimo | Commissione di prelievo |
| Bitcoin | Bitcoin | 500 | 0,001 | 0,0005 |
| EOS | EOS | 150000 | 0,2 | 0,1 |
| ET | ET | 10000 | 0,02 | 0,005 |
| USDT | ET | 5000000 | 20 | 10 |
| USDT | TRX | 5000000 | 10 | 1 |
| XRP | XRP | 5000000 | 20 | 0,25 |
| USDT | MATIC | 20000 | 2 | 1 |
| USDT | BSC | 20000 | 10 | 0,3 |
| USDT | ARBI | 20000 | 2 | 1 |
| USDT | OPERAZIONE | 20000 | 2 | 1 |
| ET | BSC | 10000 | 0.00005600 | 0,00015 |
| ET | ARBI | 10000 | 0,0005 | 0,00015 |
| ET | OPERAZIONE | 10000 | 0,0004 | 0,00015 |
| MATIC | ET | 20000 | 20 | 10 |
| BNB | BSC | 20000 | 0,015 | 0,0005 |
| COLLEGAMENTO | ET | 20000 | 13 | 0,66 |
| DYDX | ET | 20000 | 16 | 8 |
| FTM | ET | 20000 | 24 | 12 |
| AXS | ET | 20000 | 0,78 | 0,39 |
| GALA | ET | 20000 | 940 | 470 |
| SABBIA | ET | 20000 | 30 | 15 |
| UNI | ET | 20000 | 3 | 1.5 |
| QNT | ET | 20000 | 0,3 | 0,15 |
| ARB | ARBI | 20000 | 1.4 | 0,7 |
| OPERAZIONE | OPERAZIONE | 20000 | 0,2 | 0,1 |
| WLD | ET | 20000 | 3 | 1.5 |
| INJ | ET | 20000 | 1 | 0,5 |
| SFOCATURA | ET | 20000 | 20 | 10 |
| SFONDI | BSC | 20000 | 0.4 | 0,2 |
| PEPE | ET | 2000000000 | 14000000 | 7200000 |
| AAVE | ET | 20000 | 0,42 | 0,21 |
| MANA | ET | 20000 | 36 | 18 |
| MAGIA | ARBI | 20000 | 0,6 | 0,3 |
| CTC | ET | 20000 | 60 | 30 |
| IMX | ET | 20000 | 10 | 5 |
| TTF | ET | 20000 | 3.6 | 1.8 |
| SUSHI | ET | 20000 | 5.76 | 2.88 |
| TORTA | BSC | 20000 | 0,056 | 0,028 |
| C98 | BSC | 20000 | 0,6 | 0,3 |
| MASCHERA | ET | 200000 | 2 | 1 |
| 5IRE | ET | 200000 | 50 | 25 |
| RNDR | ET | 200000 | 2.4 | 1.2 |
| IO FACCIO | ET | 200000 | 14 | 7.15 |
| HFT | ET | 200000 | 10 | 5 |
| GMX | ARBI | 200000 | 0,012 | 0,006 |
| GANCIO | BSC | 200000 | 0,1 | 0,05 |
| AXL | ET | 200000 | 12 | 6 |
| GMT | BSC | 200000 | 0,5 | 0,25 |
| CORTEGGIARE | ET | 200000 | 40 | 20 |
| CGPT | BSC | 200000 | 4 | 2 |
| MEME | ET | 2000000 | 1400 | 700 |
| PIANETA | ET | 2000000000 | 200000 | 100000 |
| TRAVE | ET | 200000000 | 600 | 300 |
| FON | ET | 200000 | 20 | 10 |
| RADICE | ET | 2000000 | 240 | 120 |
| CRV | ET | 20000 | 10 | 5 |
| TRX | TRX | 20000 | 15 | 1.5 |
| MATIC | MATIC | 20000 | 0,1 | 0,1 |
Perché le commissioni di prelievo di Zoomex sono relativamente più alte rispetto ad altre piattaforme?
Zoomex ha addebitato una commissione fissa per tutti i prelievi e ha regolato dinamicamente la tariffa del minatore per il trasferimento batch a un livello più elevato per garantire velocità di conferma dei prelievi più rapide sulla blockchain.
Cosa simboleggiano i vari stati all’interno della Cronologia dei Ritiri?
a) Revisione in sospeso = i trader hanno inviato con successo la loro richiesta di prelievo e sono in attesa di una revisione del prelievo.
b) Trasferimento in sospeso = La richiesta di prelievo è stata esaminata con successo ed è in attesa di invio sulla blockchain.
c) Trasferimento riuscito = Il ritiro dei beni è avvenuto con successo e completo.
d) Rifiutato = La richiesta di prelievo è stata respinta per vari motivi.
e) Annullato = La richiesta di prelievo è stata annullata dall'utente.
Perché sul mio conto non è possibile effettuare prelievi?
Per motivi di sicurezza del conto e delle risorse, tieni presente che le seguenti azioni porteranno a restrizioni di prelievo per 24 ore.
1. Modifica o reimpostazione della password dell'account
2. Modifica del numero di cellulare registrato
3. Acquista monete crittografiche utilizzando la funzione BuyExpress
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma del prelievo nella mia casella di posta elettronica. Cosa dovrei fare?
Passo 1:
Controlla la casella della posta indesiderata/spam per determinare se l'e-mail è arrivata involontariamente all'interno
Passo 2:
Inserisci nella whitelist i nostri indirizzi e-mail Zoomex per garantire una corretta ricezione dell'e-mail.
Per scoprire maggiori dettagli su come inserire nella whitelist, fare riferimento alla guida ufficiale di alcuni dei principali fornitori di servizi di posta elettronica. Gmail , Protonmail, iCloud, Hotmail, Outlook e Yahoo Mail
Passaggio 3:
Tenta di inviare nuovamente un'altra richiesta di prelievo utilizzando la modalità di navigazione in incognito di Google Chrome. Per capire come fare, clicca qui
Se il passaggio 3 funziona, Zoomex consiglia di cancellare i cookie e la cache del browser principale per ridurre al minimo il verificarsi di tali problemi in futuro. Per capire come fare, clicca qui
Passaggio 4:
Anche un numero eccessivo di richieste in un breve periodo di tempo comporterà un timeout, impedendo ai nostri server di posta elettronica di inviare e-mail al tuo indirizzo e-mail. Se ancora non riesci a riceverlo, attendi 15 minuti prima di inviare una nuova richiesta
