Comment démarrer le trading Zoomex en 2024 : un guide étape par étape pour les débutants
Comment ouvrir un compte sur Zoomex
Ouvrez un compte Zoomex avec un numéro de téléphone ou un e-mail
Avec numéro de téléphone
1. Accédez à Zoomex et cliquez sur [ S'inscrire ].
2. Choisissez votre numéro de région/nation et saisissez votre numéro de téléphone, puis sécurisez votre compte avec un mot de passe fort.
3. Cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Zoomex.
4. Cliquez sur [S'inscrire] pour passer à l'étape suivante.
5. Saisissez le code de vérification depuis votre téléphone mobile.
6. Félicitations, vous avez réussi à créer un compte avec votre numéro de téléphone sur Zoomex.
7. Voici la page d'accueil de Zoomex après votre inscription.
Avec e-mail
1. Accédez à Zoomex et cliquez sur [ S'inscrire ].2. Cliquez sur [S'inscrire avec e-mail] pour choisir de vous connecter avec votre e-mail.
3. Saisissez votre e-mail et sécurisez votre compte avec un mot de passe fort.
4. Cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Zoomex. Cliquez sur [S'inscrire] pour passer à l'étape suivante.
5. Saisissez le code de vérification de votre e-mail.
6. Félicitations, vous avez réussi à créer un compte avec votre adresse e-mail sur Zoomex.
7. Voici la page d'accueil de Zoomex après votre inscription.
Ouvrez un compte sur l'application Zoomex
1. Ouvrez votre application Zoomex et cliquez sur l'icône du compte.
2. Choisissez votre méthode d'inscription, vous pouvez choisir votre e-mail/numéro de téléphone et le remplir dans le champ vide, puis sécuriser votre compte avec un mot de passe fort. Ici, j'utilise le courrier électronique, je clique donc sur [Email Registration].
3. Cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Zoomex. Cliquez ensuite sur [Continuer] pour l'étape suivante.
4. Faites glisser et ajustez pour vérifier que vous êtes des humains.
5. Saisissez le code de vérification de votre téléphone mobile/e-mail.
6. Félicitations, vous vous êtes inscrit avec succès.
7. Voici la page d'accueil de Zoomex après votre inscription.
Comment compléter la vérification d'identité sur Zoomex
Comment vérifier un compte sur Zoomex (Web)
1. Accédez d’abord au site Web Zoomex et connectez-vous à votre compte. Cliquez ensuite sur l'icône de profil et sélectionnez [Sécurité du compte].
2. Choisissez [Vérification KYC] pour continuer.
3. Cliquez sur [Vérifier maintenant] pour continuer.
4. Cliquez sur [kyc Certification] pour démarrer le processus.
5. Sélectionnez le pays/la région de votre document.
6. Après cela, choisissez le type de votre document, puis téléchargez une photo de celui-ci, assurez-vous que le fichier fait moins de 2 Mo.
7. Cliquez sur [Soumettre] pour soumettre votre candidature pour vérification.
8. Votre soumission est réussie, attendez la fin de la vérification, prévue dans 3 à 5 jours ouvrables !
9. Voici les résultats d'une vérification réussie sur le site Zoomex.
Comment vérifier le compte sur Zoomex (application)
1. Accédez d’abord à l’ application Zoomex et connectez-vous à votre compte. Cliquez ensuite sur l'icône de profil et sélectionnez [Sécurité].
2. Choisissez [Vérification d'identité] pour continuer.
3. Cliquez sur [Augmenter la limite] pour continuer.
4. Sélectionnez le pays/la région de votre document.
5. Après cela, choisissez le type de votre document, puis téléchargez une photo de celui-ci, assurez-vous que le fichier fait moins de 2 Mo.
6. Cliquez sur [Soumettre] pour soumettre votre candidature pour vérification.
7. Votre soumission est réussie, attendez la fin de la vérification, prévue dans 3 à 5 jours ouvrables ! Cliquez sur [Confirmer] pour revenir à la page d'accueil.
8. Voici les résultats d'une vérification réussie sur l'application Zoomex.
Comment acheter de la crypto sur Zoomex
Comment acheter de la crypto avec une carte de crédit/débit sur Zoomex
1. Allez sur le site Zoomex et cliquez sur [ Acheter Crypto ].
2. Sélectionnez [Express] pour continuer.
3. Une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous pourrez choisir la monnaie fiduciaire que vous souhaitez payer et les types de pièces que vous préférez. Il le convertira en la quantité de pièces que vous recevrez.
4. Par exemple, si je souhaite acheter 100 EUR de BTC, je tape 100 dans la section [Je veux dépenser] et le système le convertira automatiquement pour moi. Cochez la case pour confirmer que vous avez lu et accepté la clause de non-responsabilité. Cliquez sur [Continuer] pour continuer.
5. Vous pouvez également choisir le fournisseur, différents fournisseurs proposeront différentes offres pour la conversion.
6. Cliquez sur [Payer en utilisant] pour sélectionner le mode de paiement.
7. Choisissez [Carte de crédit] ou [Carte de débit].
8. Cliquez sur [Acheter BTC] pour terminer le processus.
Comment acheter de la crypto par virement bancaire sur Zoomex
1. Allez sur le site Zoomex et cliquez sur [ Acheter Crypto ].
2. Sélectionnez [Express] pour continuer.
3. Une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous pourrez choisir la monnaie fiduciaire que vous souhaitez payer et les types de pièces que vous préférez. Il le convertira en la quantité de pièces que vous recevrez.
4. Par exemple, si je souhaite acheter 100 EUR de BTC, je tape 100 dans la section [Je veux dépenser] et le système le convertira automatiquement pour moi. Cochez la case pour confirmer que vous avez lu et accepté la clause de non-responsabilité. Cliquez sur [Continuer] pour continuer.
5. Vous pouvez également choisir le fournisseur, différents fournisseurs proposeront différentes offres pour la conversion.
6. Cliquez sur [Payer en utilisant] pour sélectionner le mode de paiement.
7. Choisissez [Virement bancaire Sepa] pour continuer. 
8. Cliquez sur [Acheter BTC] pour terminer le processus.
Comment acheter de la crypto avec Slash sur Zoomex
1. Allez sur le site Zoomex et cliquez sur [ Acheter Crypto ]. Sélectionnez [ Dépôt Slash ].
2. Saisissez le montant d'USDT que vous souhaitez acheter.
3. Par exemple, si je souhaite acheter 100 USDT, je tape 100 dans le champ vide, puis je clique sur [Confirmer la commande] pour terminer.
4. Après cela, une fenêtre contextuelle de transaction apparaîtra. Choisissez le portefeuille Web3 pour effectuer un paiement.
5. Par exemple, je choisis ici un métamasque pour la transaction, je dois connecter mon portefeuille à Splash. Choisissez le compte et cliquez sur [Suivant] pour continuer.
6. Cliquez sur [Connecter] pour connecter votre portefeuille afin d'effectuer le paiement.
7. Sélectionnez ensuite le réseau sur lequel vous préférez effectuer le paiement, puis confirmez le paiement pour effectuer le dépôt par vous-même.
Comment déposer de la crypto sur Zoomex
Déposer des cryptos sur Zoomex (Web)
1. Cliquez sur [ Actifs ] pour continuer. 
2. Cliquez sur [Dépôt] pour commencer à recevoir votre adresse de dépôt. 
3. Sélectionnez votre crypto-monnaie. 
4. Sélectionnez le réseau et le compte de réception pour le dépôt. 
5. Par exemple ici, si je souhaite déposer de l'ETH sur le réseau ERC20, je choisirai ETH comme crypto-monnaie, ERC20 dans la section réseau, et choisirai le compte de réception comme compte de contrat, après tout, je recevrai mon adresse comme Code QR ou vous pouvez également le copier pour une utilisation plus facile.
Déposer des cryptos sur Zoomex (application)
1. Cliquez sur [ Actifs ] pour continuer. 
2. Cliquez sur [Dépôt] pour commencer à recevoir votre adresse de dépôt. 
3. Sélectionnez votre crypto-monnaie. 
4. Sélectionnez le réseau pour le dépôt. Par exemple ici, si je souhaite déposer de l'ETH sur le réseau ERC20, je choisirai ETH comme crypto-monnaie, ERC20 dans la section réseau, et choisirai le compte récepteur comme compte contractuel, après tout, je recevrai mon adresse sous forme de code QR. ou vous pouvez également le copier pour une utilisation plus facile.
Comment échanger des crypto-monnaies sur Zoomex
Qu’est-ce que le trading au comptant ?
Le trading au comptant fait référence à l’achat et à la vente de jetons et de pièces au prix actuel du marché avec règlement immédiat. Le trading au comptant est différent du trading de produits dérivés, car vous devez posséder l'actif sous-jacent pour passer un ordre d'achat ou de vente.Comment trader au comptant sur Zoomex (Web)
1. Ouvrez le site Web Zoomex et connectez-vous. Cliquez sur [ Spot ] pour continuer.
2. Ceci est une vue de l'interface de la page de trading de Zoomex.
Le volume de trading des paires Spot en 24 heures :
Il s'agit du volume total de l'activité de trading qui a eu lieu au cours des dernières 24 heures pour des paires spot spécifiques (par exemple, BTC/USD, ETH/BTC).
Graphique en chandeliers :
Les graphiques en chandeliers sont des représentations graphiques des mouvements de prix sur une période spécifique. Ils affichent les prix d'ouverture, de clôture, ainsi que les prix hauts et bas dans la période choisie, aidant ainsi les traders à analyser les tendances et les modèles de prix.
Carnet d’ordres :
Le carnet d’ordres affiche une liste de tous les ordres d’achat et de vente ouverts pour une paire de crypto-monnaie particulière. Il montre la profondeur actuelle du marché et aide les traders à évaluer les niveaux de l'offre et de la demande.
Section Achat/Vente :
C'est ici que les traders peuvent passer des ordres pour acheter ou vendre des crypto-monnaies. Il comprend généralement des options pour les ordres au marché (exécutés immédiatement au prix actuel du marché) et les ordres limités (exécutés à un prix spécifié).
Ordres en cours/Historique des commandes/Historique des transactions:
les traders peuvent consulter leur commande en cours, leur historique des commandes et leur historique des transactions, y compris des détails tels que le prix d'entrée, le prix de sortie, le profit/la perte et l'heure de la transaction.
- Ordre limité:
- Ordre du marché:
- TP/SL (Take profit – Limite stop)
- Un ordre au marché sera exécuté immédiatement au meilleur prix du marché disponible.
- Un ordre limité sera soumis au carnet d’ordres et attendra d’être exécuté au prix de l’ordre spécifié. Si le meilleur prix acheteur/vendeur est meilleur que le prix de l’ordre, l’ordre Limit peut être exécuté immédiatement au meilleur prix acheteur/vendeur. Par conséquent, les traders doivent faire preuve de prudence quant à l’exécution non garantie des ordres limités, car elle dépend de l’évolution des prix et de la liquidité du carnet d’ordres.
4. Choisissez la crypto que vous souhaitez utiliser dans la colonne de gauche. Choisissez ensuite le type de trading: [Acheter] ou [Vendre] et le type d'ordre [Ordre limité], [Ordre au marché], [TP/SL].
- Ordre limité:
.
- Commande TP/SL:
Exemple: En supposant que le prix actuel du BTC soit de 65 000USDT, voici quelques scénarios pour les ordres TP/SL avec différents déclencheurs et prix d'ordre.
| Prix de déclenchement de l'ordre de vente sur le marché TP/SL : 64 000 USDT Prix de l'ordre : N/A |
Lorsque le dernier prix négocié atteint le prix de déclenchement TP/SL de 64 000 USDT, l'ordre TP/SL sera déclenché et un ordre de vente au marché sera immédiatement passé, vendant les actifs au meilleur prix disponible du marché. |
Prix de déclenchement de l’ordre d’achat limite TP/SL : 66 000 USDT Prix de l’ordre : 65 000 USDT |
Lorsque le dernier prix négocié atteint le prix de déclenchement TP/SL de 66 000 USDT, l'ordre TP/SL sera déclenché et un ordre d'achat limité avec un prix d'ordre de 65 000 USDT sera placé dans le carnet d'ordres, en attente d'exécution. Une fois que le dernier prix négocié atteint 65 000 USDT, l'ordre sera exécuté. |
| Prix de déclenchement de l'ordre de vente limite TP/SL : 66 000 USDT Prix de l'ordre : 66 000 USDT |
Lorsque le dernier prix négocié atteint le prix de déclenchement TP/SL de 66 000 USDT, l'ordre TP/SL est déclenché. En supposant que le meilleur prix acheteur est de 66 050 USDT après le déclenchement, l'ordre de vente limité sera exécuté immédiatement à un prix meilleur (supérieur) que le prix de l'ordre, qui est de 66 050 USDT dans ce cas. Cependant, si le prix tombe en dessous du prix de l'ordre lors du déclenchement, un ordre de vente Limit de 66 000 USDT sera placé dans le carnet d'ordres pour exécution. |
Comment trader au comptant sur Zoomex (application)
1. Ouvrez l' application Zoomex et connectez-vous. Cliquez sur [ Spot ] pour continuer.
2. Ceci est une vue de l'interface de la page de trading de Zoomex.
Le volume de trading des paires Spot en 24 heures :
Il s'agit du volume total de l'activité de trading qui a eu lieu au cours des dernières 24 heures pour des paires spot spécifiques (par exemple, BTC/USD, ETH/BTC).
Graphique en chandeliers :
Les graphiques en chandeliers sont des représentations graphiques des mouvements de prix sur une période spécifique. Ils affichent les prix d'ouverture, de clôture, ainsi que les prix hauts et bas dans la période choisie, aidant ainsi les traders à analyser les tendances et les modèles de prix.
Section Achat/Vente :
C'est ici que les traders peuvent passer des ordres pour acheter ou vendre des crypto-monnaies. Il comprend généralement des options pour les ordres au marché (exécutés immédiatement au prix actuel du marché) et les ordres limités (exécutés à un prix spécifié).
Carnet d’ordres :
Le carnet d’ordres affiche une liste de tous les ordres d’achat et de vente ouverts pour une paire de crypto-monnaie particulière. Il montre la profondeur actuelle du marché et aide les traders à évaluer les niveaux de l'offre et de la demande.
Ordres en cours/Historique des commandes/Historique des transactions:
les traders peuvent consulter leur commande en cours, leur historique des commandes et leur historique des transactions, y compris des détails tels que le prix d'entrée, le prix de sortie, le profit/la perte et l'heure de la transaction.
3. Choisissez la crypto que vous souhaitez utiliser dans la colonne de gauche.
4. Choisissez les paires Spot que vous préférez.
5. Zoomex propose 3 types de commandes:
- Ordre limité:
Fixez votre propre prix d'achat ou de vente. La transaction ne sera exécutée que lorsque le prix du marché atteindra le prix fixé. Si le prix du marché n'atteint pas le prix fixé, l'ordre limité continuera d'attendre son exécution.
- Ordre du marché:
Ce type d'ordre exécutera automatiquement la transaction au meilleur prix actuel disponible sur le marché.
- TP/SL (Take profit – Limite stop)
Vous pouvez définir le prix de déclenchement, le prix de la commande (pour les commandes Limit) et la quantité de commande pour les commandes TP/SL. Les actifs seront réservés lors de la passation de la commande TP/SL. Une fois que le dernier prix négocié atteint le prix de déclenchement prédéfini, un ordre limite ou au marché sera exécuté en fonction des paramètres d'ordre spécifiés.
- Un ordre au marché sera exécuté immédiatement au meilleur prix du marché disponible.
- Un ordre limité sera soumis au carnet d’ordres et attendra d’être exécuté au prix de l’ordre spécifié. Si le meilleur prix acheteur/vendeur est meilleur que le prix de l’ordre, l’ordre Limit peut être exécuté immédiatement au meilleur prix acheteur/vendeur. Par conséquent, les traders doivent faire preuve de prudence quant à l’exécution non garantie des ordres limités, car elle dépend de l’évolution des prix et de la liquidité du carnet d’ordres.
6. Choisissez la crypto que vous souhaitez utiliser dans la colonne de gauche. Choisissez ensuite le type de trading: [Acheter] ou [Vendre] et le type d'ordre [Ordre limité], [Ordre au marché], [TP/SL].
- Ordre limité:
- Commande TP/SL:
Exemple: En supposant que le prix actuel du BTC soit de 65 000USDT, voici quelques scénarios pour les ordres TP/SL avec différents déclencheurs et prix d'ordre.
| Prix de déclenchement de l'ordre de vente sur le marché TP/SL : 64 000 USDT Prix de l'ordre : N/A |
Lorsque le dernier prix négocié atteint le prix de déclenchement TP/SL de 64 000 USDT, l'ordre TP/SL sera déclenché et un ordre de vente au marché sera immédiatement passé, vendant les actifs au meilleur prix disponible du marché. |
Prix de déclenchement de l’ordre d’achat limite TP/SL : 66 000 USDT Prix de l’ordre : 65 000 USDT |
Lorsque le dernier prix négocié atteint le prix de déclenchement TP/SL de 66 000 USDT, l'ordre TP/SL sera déclenché et un ordre d'achat limité avec un prix d'ordre de 65 000 USDT sera placé dans le carnet d'ordres, en attente d'exécution. Une fois que le dernier prix négocié atteint 65 000 USDT, l'ordre sera exécuté. |
| Prix de déclenchement de l'ordre de vente limite TP/SL : 66 000 USDT Prix de l'ordre : 66 000 USDT |
Lorsque le dernier prix négocié atteint le prix de déclenchement TP/SL de 66 000 USDT, l'ordre TP/SL est déclenché. En supposant que le meilleur prix acheteur est de 66 050 USDT après le déclenchement, l'ordre de vente limité sera exécuté immédiatement à un prix meilleur (supérieur) que le prix de l'ordre, qui est de 66 050 USDT dans ce cas. Cependant, si le prix tombe en dessous du prix de l'ordre lors du déclenchement, un ordre de vente Limit de 66 000 USDT sera placé dans le carnet d'ordres pour exécution. |
Comment se retirer de Zoomex
Retirer la crypto de Zoomex (Web)
1. Ouvrez le site Web Zoomex et cliquez sur [ Actifs ] dans le coin supérieur droit de la page.
2. Cliquez sur [Retirer] pour continuer
. 3. Sélectionnez la crypto-monnaie et le réseau que vous préférez retirer.
4. Choisissez le réseau dont vous souhaitez vous retirer.
5. Saisissez l'adresse et le montant que vous souhaitez retirer.
6. Après cela, cliquez sur [RETIRER] pour commencer le retrait.
Retirer la crypto de Zoomex (application)
1. Ouvrez l' application Zoomex et cliquez sur [ Actifs ] dans le coin inférieur droit de la page.
2. Cliquez sur [Retrait] pour continuer.
3. Sélectionnez [Retrait en chaîne] pour continuer.
4. Choisissez le type de pièce/actifs que vous souhaitez retirer.
5. Saisissez ou choisissez l'adresse que vous souhaitez retirer.
6. Après cela, saisissez le montant retiré et cliquez sur [RETRAIT] pour commencer le retrait.
Foire aux questions (FAQ)
Compte
Comment définir/modifier mon numéro de mobile ?
- Pour définir ou mettre à jour votre authentification SMS, allez dans « Sécurité du compte » puis cliquez sur « Définir »/« Modifier » sur le côté droit de « Authentification SMS ».
1. Définissez votre numéro de mobile
- Après avoir cliqué sur « Définir », entrez votre pays, votre numéro de mobile et le jeton 2FA de l'authentificateur Google et cliquez sur « Confirmer ».
- Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par SMS.
Votre numéro d'authentification SMS a été défini.
2. Changez votre numéro de mobile
- Après avoir cliqué sur « Modifier », vous verrez cette fenêtre ci-dessous.
- Entrez votre pays, votre numéro de mobile et le jeton 2FA de l'authentificateur Google et cliquez sur «Confirmer».
- Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par SMS.
- Votre numéro d'authentification SMS a été défini.
FAQ sur l'état du compte
Pourquoi l'accès à mon compte est-il restreint ?
- Votre compte a violé les conditions de service de Zoomex. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions de service.
Qu'est-ce que cela signifie lorsque le montant maximum de mon retrait est limité à mon dépôt total?
- La limite maximale de retrait ne peut pas dépasser le dépôt total que vous avez effectué sur le compte et est limitée à l'actif que vous avez déposé. Par exemple, si vous déposez 100 XRP, vous ne pouvez retirer que jusqu'à 100 XRP. Si vous avez déjà échangé l'actif déposé contre un autre actif via une transaction au comptant, veuillez le reconvertir manuellement en votre actif de dépôt avant de demander le retrait.
Mon compte peut-il toujours effectuer des transactions normalement?
- Étant donné que vous devrez peut-être effectuer un échange d'actifs pour effectuer le retrait, nous ne limiterons pas les fonctions de trading de votre compte. Cependant, la limite maximale de retrait de ce compte ayant été restreinte, nous vous déconseillons de continuer à utiliser ce compte pour le trading.
Comment optimiser votre réseau pour obtenir un environnement commercial optimal
Pour garantir le bon fonctionnement de votre plateforme de trading Zoomex, il est toujours recommandé d'effectuer une actualisation de la page du navigateur avant de commencer toute activité de trading, notamment après des périodes d'inactivité prolongées,
- Actualisation de la page du navigateur PC Windows: appuyez sur F5 sur votre clavier. Pour effectuer une actualisation matérielle de niveau 2, veuillez appuyer sur MAJ + F5 sur votre clavier.
- Actualisation de la page du navigateur Mac PC: appuyez sur Commande ⌘ + R sur votre clavier. Pour effectuer une actualisation matérielle de niveau 2, veuillez appuyer sur Commande ⌘ + MAJ + R sur votre clavier.
- Actualisation de l'application Zoomex: forcez la fermeture de votre application Zoomex existante et relancez-la. Veuillez vous référer au guide iOS ou Android pour savoir comment forcer la fermeture d'une application sur votre smartphone.
Pour améliorer encore votre expérience de trading Zoomex, selon l'appareil, les traders peuvent adopter les suggestions suivantes
Plateforme PC
1) Zoomex est une plateforme de trading en ligne. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à un haut débit fibre stable, fiable et sécurisé.
- Si vous rencontrez des signaux sans fil faibles, pensez à utiliser une connexion par câble LAN filaire.
2) Vérifiez auprès de votre fournisseur de services réseau haut débit pour obtenir son aide afin d'optimiser votre connexion réseau à nos serveurs à Singapour.
- Les serveurs Zoomex sont situés à Singapour sous Amazon Web Services (AWS)
3) Google Chrome ou Firefox sont deux des navigateurs les plus recommandés par nos traders. L'équipe Zoomex recommande également fortement d'utiliser l'un ou l'autre pour négocier sur la plateforme Zoomex.
- Assurez-vous que votre navigateur est mis à jour avec la dernière version. Les traders peuvent télécharger à partir de la page de téléchargement officielle de Google Chrome ou Firefox . Après la mise à jour, nous vous recommandons fortement de fermer et de relancer le navigateur pour terminer la mise à jour.
4) Supprimez les extensions inutilisées dans votre Google Chrome.
- Pour réduire les temps de chargement dans votre navigateur, l'équipe Zoomex recommande une installation nulle ou minimale d'extensions dans votre navigateur.
5) Effacez régulièrement vos cookies et votre cache
- Malgré plusieurs actualisations de page, si les traders rencontrent toujours des problèmes de chargement, effectuez une nouvelle connexion en utilisant le mode navigation privée de Google Chrome.
- Si la plateforme Zoomex peut fonctionner correctement en mode navigation privée, cela suggère qu'il existe un problème sous-jacent avec les cookies et le cache du navigateur principal.
- Effacez immédiatement vos cookies et votre cache. Assurez-vous de fermer complètement votre navigateur avant de tenter une nouvelle connexion à votre compte Zoomex.
6) Adoptez la recommandation 1 compte Zoomex 1 navigateur
- N'essayez pas de vous connecter à 2 comptes Zoomex en utilisant le même navigateur.
- Si vous négociez en utilisant 2 comptes ou plus, veuillez utiliser un navigateur différent pour chaque compte. (Google Chrome = compte A, Firefox = compte B, etc.).
- Lorsque vous négociez sur plusieurs paires de trading (par exemple BTCUSD perpétuel inverse et ETHUSDT perpétuel linéaire), évitez d'ouvrir 2 onglets dans le même navigateur. Au lieu de cela, l'équipe Zoomex recommande aux traders de basculer entre les paires de trading dans un seul onglet.
- Minimisez l’ouverture de plusieurs onglets lors du trading sur Zoomex. Il s'agit de garantir que la bande passante haut débit maximale peut être utilisée par la plateforme de trading Zoomex pour transmettre les données à votre extrémité dans les plus brefs délais.
7) Désactiver l'animation du carnet de commandes
- Pour le désactiver, veuillez cliquer sur Paramètres et décocher «Activer:Animation du carnet de commandes».
Plateforme d'application
1) Zoomex est une plateforme de trading en ligne. Les commerçants doivent s’assurer qu’ils sont connectés à un haut débit mobile stable, fiable et sécurisé.
- Si vous êtes en déplacement, des signaux faibles peuvent être perçus à l'intérieur des ascenseurs, des tunnels routiers souterrains ou des métros souterrains, ce qui entraînera un dysfonctionnement de l'application Zoomex.
- Au lieu d'utiliser le haut débit mobile, l'équipe Zoomex recommandera toujours de se connecter à un haut débit fibre stable lors des transactions sur l'application Zoomex.
2) Assurez-vous que votre application Zoomex est mise à jour avec la dernière version.
- Selon le système d'exploitation de votre smartphone, la dernière version de l'application peut être trouvée sur le Google Play Store ou sur l'App Store d'Apple.
3) La commutation constante entre les applications de votre smartphone, en particulier pendant des périodes prolongées entre les commutations, peut rendre l'application Zoomex inactive.
- Dans ce cas, forcez complètement la fermeture de votre application et relancez-la pour actualiser l'application .
4) Redémarrez tout réseau perturbé et permettez au commerçant de sélectionner le routeur réseau avec la latence la plus faible
- Pour accélérer votre connexion réseau au serveur Zoomex, veuillez essayer de changer de ligne mobile pour l'optimisation.
- Sur le routage général du commutateur du profil de l'application Zoomex, choisissez le routage 1 à 3. Restez sur chaque ligne pendant environ 10 minutes pour vérifier la stabilité du réseau.
Comment améliorer la sécurité de votre compte
L’espace crypto se développe rapidement, attirant non seulement les passionnés, les commerçants et les investisseurs, mais également les escrocs et les pirates informatiques cherchant à profiter de ce boom. La sécurisation de vos actifs numériques est une responsabilité importante qui doit être accomplie immédiatement après avoir obtenu le portefeuille de votre compte pour vos crypto-monnaies.
Voici quelques précautions de sécurité recommandées pour sécuriser votre compte et réduire les risques de piratage.
1. Sécurisez votre compte avec un mot de passe fort.
Un mot de passe fort doit être composé d'au moins 8 caractères (plus il y a de caractères, plus le mot de passe est fort) qui sont une combinaison de lettres, de caractères spéciaux et de chiffres . Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse, donc un mot de passe fort doit contenir des lettres en majuscules et en minuscules .
2. Ne révélez à personne les détails de votre compte, tels que votre adresse e-mail et d'autres informations. Avant qu'un actif puisse être retiré d'un compte Zoomex, veuillez noter que cela nécessite une vérification par e-mail et une authentification Google (2FA). Par conséquent, il est impératif que vous sécurisiez également votre compte de messagerie enregistré .
3. Conservez toujours un mot de passe distinct et fort pour l'adresse de votre compte de messagerie liée à votre compte Zoomex. Nous recommandons fortement que les mots de passe de votre boîte de réception électronique et de votre compte Zoomex soient différents. Suivez les recommandations de mot de passe au point (1) ci-dessus.
4. Liez vos comptes avec Google Authenticator (2FA) dès que possible. Le meilleur moment pour les lier à l'aide de Google Authenticator est immédiatement après votre première connexion à votre compte Zoomex. Nous vous recommandons également d'activer Google Authenticator (2FA) ou son équivalent pour votre compte de boîte de réception d'adresse e-mail. Veuillez vous référer aux guides officiels de certains des principaux fournisseurs de services de messagerie pour savoir comment ajouter 2FA à Gmail, ProtonMail, iCloud, Hotmail Outlook et Yahoo Mail .
5. N'utilisez pas Zoomex sur une connexion WiFi publique non sécurisée. Utilisez une connexion sans fil sécurisée, telle qu'une connexion mobile 4G/LTE connectée depuis votre smartphone, si vous devez utiliser votre PC en public pour effectuer des activités de trading. Vous pouvez également envisager de télécharger notre application Zoomex officielle pour négocier en déplacement.
6. N'oubliez pas de vous déconnecter manuellement de votre compte lorsque vous prévoyez d'être absent de votre ordinateur pendant une période prolongée.
7. Pensez à ajouter un mot de passe de connexion, un verrou de sécurité ou un Face ID à votre smartphone/ordinateur de bureau/ordinateur portable pour empêcher les personnes non autorisées d'accéder à votre appareil et à son contenu.
8. N'utilisez pas la fonction de remplissage automatique et n'enregistrez pas les mots de passe sur votre navigateur.
9. Antivirus. Installez un système antivirus réputé (les versions payantes et souscrites sont fortement recommandées) sur votre PC. Faites un effort constant pour exécuter régulièrement une analyse approfondie du système à la recherche de virus potentiels sur votre PC.
10. Ne vous laissez pas hameçonner. Une méthode courante utilisée par les attaquants ou les pirates informatiques est le « spear phishing » pour cibler les individus, qui reçoivent des e-mails et/ou des SMS personnalisés d'une source « fiable » concernant des campagnes et des promotions plausibles, avec un lien menant vers une fausse page de destination du site Web d'une entreprise qui semble comme un domaine d'entreprise légitime. Leur objectif ultime est d'obtenir les informations de connexion pour accéder et contrôler le portefeuille de votre compte.
Un autre type d'attaque de phishing est l'utilisation de robots de phishing, après quoi une demande provient d'une application « d'assistance » — faisant semblant de vous aider — tout en vous suggérant de remplir un formulaire d'assistance via Google Sheets pour tenter d'obtenir des informations sensibles, telles que des informations secrètes ou confidentielles. phrases de récupération.
Outre les escroqueries par hameçonnage par courrier électronique et SMS, vous devez également évaluer soigneusement les fraudes potentielles provenant des groupes communautaires ou des salons de discussion sur les réseaux sociaux.
Même s'ils semblent normaux ou légitimes, il est important d'examiner attentivement la page source, l'expéditeur et la page de destination en examinant minutieusement le lien et en étant vigilant sur chaque caractère avant de cliquer.
Vérification
Qu’est-ce que le KYC ?
KYC signifie « connaître votre client ». Les directives KYC pour les services financiers exigent que les professionnels s'efforcent de vérifier l'identité, l'adéquation et les risques impliqués, afin de minimiser le risque pour le compte respectif.
Pourquoi le KYC est-il requis ?
KYC est nécessaire pour améliorer la conformité en matière de sécurité pour tous les commerçants.
Dois-je m'inscrire à KYC?
Si vous souhaitez retirer plus de 100 BTC par jour, vous devrez effectuer votre vérification KYC.
Veuillez vous référer aux limites de retrait suivantes pour chaque niveau KYC:
| Niveau KYC | Niv. 0 (Aucune vérification requise) |
Niv. 1 |
|---|---|---|
| Limite de retrait quotidienne | 100BTC | 200BTC |
**Toutes les limites de retrait de jetons doivent suivre la valeur équivalente du prix de l'indice BTC**
Note:
Vous pouvez recevoir une demande de vérification KYC de Zoomex.
Comment soumettre une demande de niveau individuel. 1
Vous pouvez procéder aux étapes suivantes:
- Cliquez sur «Sécurité du compte» dans le coin supérieur droit de la page.
- Cliquez sur « Vérification KYC » et « Certification »
- Cliquez sur «Augmenter la limite» sous la vérification de base Lv.1.
Document requis:
- Document délivré par le pays de résidence (passeport/carte d'identité/permis de conduire)
* Photos du recto et du verso du document respectif
Note:
- Veuillez vous assurer que la photo du document indique clairement le nom complet et la date de naissance.
- Si votre soumission de document KYC est rejetée, veuillez vous assurer que votre identification et vos informations essentielles sont clairement visibles. Veuillez soumettre à nouveau le document avec les informations nécessaires clairement fournies. Les documents édités peuvent être rejetés.
- Format de fichier pris en charge : jpg et png.
Comment mes informations personnelles seront-elles utilisées ?
Les informations que vous soumettez sont utilisées pour vérifier votre identité. Nous garderons vos informations personnelles privées.
Combien de temps prend le processus de vérification KYC ?
En raison de la complexité de la vérification des informations, la vérification KYC peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables.
Que dois-je faire si le processus de vérification KYC échoue pendant plus de 3 à 5 jours ouvrables ?
Si vous rencontrez des problèmes avec la vérification KYC, veuillez nous contacter via l'assistance LiveChat ou envoyez-nous un e-mail à ce lien ici.
Dépôt
Mon actif est-il en sécurité lorsqu’il est déposé dans Zoomex?
Vous n'avez pas à vous soucier de la sécurité de vos actifs. Zoomex stocke les actifs des utilisateurs dans un portefeuille multi-signatures. Les demandes de retrait des comptes individuels sont soumises à une inspection rigoureuse. Des examens manuels des retraits dépassant la limite de retrait immédiat sont effectués quotidiennement à 16 h 00, 00 h 00 et 8 h 00 (UTC). De plus, les actifs des utilisateurs sont gérés séparément des fonds opérationnels de Zoomex.
Comment effectuer un dépôt ?
Il existe deux manières différentes d’effectuer un dépôt.
1. Créez un compte sur une plateforme de trading au comptant, achetez des pièces, puis déposez-les sur Zoomex.
2. Contactez des particuliers ou des entreprises vendant des pièces de gré à gré (OTC) pour acheter des pièces.
Q) Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas encore été reflété? (Problèmes spécifiques aux pièces)
TOUTES LES PIÈCES (BTC, ETH, XRP, EOS, USDT)
1. Nombre insuffisant de confirmations de blockchain
Le nombre insuffisant de confirmations de blockchain est la raison du retard. Les dépôts doivent répondre aux conditions de confirmation énumérées ci-dessus pour être crédités sur votre compte.
2. Pièce ou blockchain non prise en charge
Vous avez déposé en utilisant une pièce ou une blockchain non prise en charge. Zoomex ne prend en charge que les pièces et blockchains affichées sur la page des actifs. Si, involontairement, vous déposez une pièce non prise en charge dans le portefeuille Zoomex, l'équipe d'assistance client peut vous aider dans le processus de récupération des actifs, mais veuillez noter qu'il n'y a aucune garantie de récupération à 100 %. Veuillez également noter qu'il existe des frais associés aux transactions de pièces et de chaînes de blocs non prises en charge.
XRP/EOS
Étiquette ou mémo manquant/incorrect
Vous n’avez peut-être pas saisi la bonne balise/mémo lors du dépôt de XRP/EOS. Pour les dépôts XRP/EOS, étant donné que les adresses de dépôt des deux pièces sont les mêmes, la saisie de l'étiquette/mémo précise est essentielle pour un dépôt sans problème. Si vous ne saisissez pas la balise/mémo correct, vous risquez de ne pas recevoir les actifs XRP/EOS.
ETH
Dépôt via un contrat intelligent
Vous avez déposé via un contrat intelligent. Zoomex ne prend pas encore en charge les dépôts et les retraits via des contrats intelligents, donc si vous avez déposé via un contrat intelligent, cela ne sera pas automatiquement reflété sur votre compte. Tous les dépôts ERC-20 ETH doivent être effectués par transfert direct. Si vous avez déjà déposé via un contrat intelligent, veuillez envoyer le type de pièce, le montant et le TXID à notre équipe d'assistance client à l'adresse [email protected]. Une fois la demande reçue, nous pouvons normalement traiter manuellement le dépôt dans les 48 heures.
Zoomex a-t-il une limite de dépôt minimum ?
Il n’y a pas de limite de dépôt minimum.
J'ai accidentellement déposé un actif non pris en charge. Que dois-je faire?
Veuillez vérifier le TXID de retrait de votre portefeuille et envoyer la pièce déposée, la quantité et le TXID à notre équipe de support client à [email protected]
Commerce
Comment consulter mes ordres stop-limit ?
Une fois que vous avez soumis les ordres, vous pouvez afficher et modifier vos ordres stop-limit sous [ Historique des commandes ] dans [ Ordre TP/SL ].
Frais de négociation au comptant Zoomex
Vous trouverez ci-dessous les frais de négociation qui vous seront facturés lorsque vous négociez des marchés au comptant sur Zoomex.
Toutes les paires de trading au comptant:
Taux des frais du fabricant: 0,1%
Taux des frais du preneur: 0,1%
Méthode de calcul des frais de négociation au comptant:
Formule de calcul: Frais de négociation = Quantité d'ordres exécutés x Taux des frais de négociation
En prenant BTC/USDT comme exemple:
Si le prix actuel du BTC est de 40 000 $. Les traders peuvent acheter ou vendre 0,5 BTC pour 20 000 USDT.
Le trader A achète 0,5 BTC en utilisant un ordre au marché avec USDT.
Le trader B achète 20 000 USDT en utilisant un ordre limité avec BTC.
Frais du preneur pour le commerçant A = 0,5 x 0,1 % = 0,0005 BTC
Commission du fabricant pour le commerçant B = 20 000 x 0,1 % = 20 USDT
Une fois la commande exécutée:
Le trader A achète 0,5 BTC avec un ordre au marché, il paiera donc des frais de preneur de 0,0005 BTC. Par conséquent, le trader A recevra 0,4995 BTC.
Le trader B achète 20 000 USDT avec un ordre limité, il paiera donc des frais de création de 20 USDT. Par conséquent, le trader B recevra 19 980 USDT.
Remarques:
- L'unité de frais de négociation facturée est basée sur la crypto-monnaie achetée.
- Il n'y a pas de frais de négociation pour les parties non exécutées des ordres et les ordres annulés.
L’effet de levier affecte-t-il votre PL non réalisé?
La réponse est non. Sur Zoomex, la fonction principale de l'application de l'effet de levier est de déterminer le taux de marge initial requis pour ouvrir votre position, et la sélection d'un effet de levier plus élevé n'amplifie pas directement vos profits. Par exemple, le trader A ouvre une position BTCUSD perpétuelle inversée de 20 000 Qty Buy Long sur Zoomex. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour comprendre la relation entre l'effet de levier et la marge initiale.
| Effet de levier | Quantité de position (1 quantité = 1 USD) | Taux de marge initiale (1/effet de levier) | Montant de la marge initiale (BTCUSD) |
| 1 fois | 20 000 dollars | (1/1) = 100% | 20 000 USD en BTC |
| 2x | 20 000 dollars | (1/2) = 50% | 10 000 USD en BTC |
| 5x | 20 000 dollars | (1/5) = 20% | 4 000 USD en BTC |
| 10x | 20 000 dollars | (1/10) = 10% | 2 000 USD en BTC |
| 50x | 20 000 dollars | (1/50) = 2% | Valeur de 400USD en BTC |
| 100x | 20 000 dollars | (1/100) = 1% | 200USD en BTC |
Note:
1) La quantité de position est la même quel que soit l'effet de levier appliqué
2) L'effet de levier détermine le taux de marge initial.
- Plus l’effet de levier est élevé, plus le taux de marge initiale est faible et donc le montant de la marge initiale est faible.
3) Le montant de la marge initiale est calculé en multipliant la quantité de position par le taux de marge initiale.
Ensuite, le trader A envisage de clôturer sa position longue d'achat de 20 000 Qty à 60 000 USD. En supposant que le prix d'entrée moyen de la position ait été enregistré à 55 000 USD. Reportez-vous au tableau ci-dessous qui montre la relation entre l'effet de levier, le PL non réalisé (profits et pertes) et le % de PL non réalisé.
| Effet de levier | Quantité de position (1 quantité = 1 USD) | Prix d'entrée | Prix de sortie | Montant de la marge initiale basé sur un prix d'entrée de 55 000 USD (A) | PL non réalisé basé sur un prix de sortie de 60 000 USD (B) | PL% non réalisé(B) / (A) |
| 1 fois | 20 000 dollars | 55 000 | 60 000 | 20 000/(55 000 x 1) = 0,36363636 BTC | 0,03030303 BTC | 8,33% |
| 2x | 20 000 dollars | 55 000 | 60 000 | 20 000/(55 000 x 2) = 0,18181818 BTC | 0,03030303 BTC | 16,66% |
| 5x | 20 000 dollars | 55 000 | 60 000 | 20 000/(55 000 x 5) = 0,07272727 BTC | 0,03030303 BTC | 41,66% |
| 10x | 20 000 dollars | 55 000 | 60 000 | 20 000/(55 000 x 10) = 0,03636363 BTC | 0,03030303 BTC | 83,33% |
| 50x | 20 000 dollars | 55 000 | 60 000 | 20 000/(55 000 x 50) = 0,00727272 BTC | 0,03030303 BTC | 416,66% |
| 100x | 20 000 dollars | 55 000 | 60 000 | 20 000/(55 000 x 100) = 0,00363636 BTC | 0,03030303 BTC | 833,33% |
Note:
1) Notez que malgré l'application de différents effets de levier pour la même quantité de position, le PL non réalisé résultant, basé sur le prix de sortie de 60 000 USD, reste constant à 0,03030303 BTC.
- Par conséquent, un effet de levier plus élevé n’équivaut pas à un PL plus élevé.
2) Le PL non réalisé est calculé en prenant en compte les variables suivantes: quantité de position, prix d'entrée et prix de sortie.
- Plus la quantité de position est élevée = plus le PL est grand.
- Plus la différence de prix entre le prix d'entrée et le prix de sortie est grande = plus le PL non réalisé est élevé.
3) Le % PL non réalisé est calculé en prenant la position PL non réalisée / Montant de marge initiale (B) / (A).
- Plus l'effet de levier est élevé, plus le montant de la marge initiale (A) est faible, plus le % PL non réalisé est élevé.
- Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux articles ci-dessous
4) L'illustration PL non réalisée et % PL ci-dessus ne prend pas en considération les frais de négociation ni les frais de financement. Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux articles suivants
- Structure des frais de négociation
- Calcul des frais de financement
- Pourquoi mon PL fermé a-t-il enregistré une perte malgré la position affichant un bénéfice vert non réalisé ?
Comment convertir vos actifs ?
Pour améliorer encore l'expérience de trading et la commodité de nos clients, les traders peuvent désormais échanger leurs pièces directement sur zoomex contre l'une des quatre autres crypto-monnaies disponibles sur la plateforme : BTC, ETH, EOS, XRP, USDT.
Remarques:
1. Aucun frais pour les échanges d'actifs. En échangeant vos actifs directement sur zoomex, les traders n'ont pas à payer de frais de transfert bidirectionnel pour les mineurs.
2. La limite de transaction/limite d'échange de 24 heures pour un seul compte est indiquée ci-dessous:
| Pièces de monnaie | Limite minimale par transaction | Limite maximale par transaction | Limite d'échange d'utilisateurs de 24heures | Limite d'échange de plateforme de 24 heures |
|---|---|---|---|---|
| BTC | 0,001 | 20 | 200 | 4000 |
| ETH | 0,01 | 250 | 2500 | 50 000 |
| ÉOS | 2 | 100 000 | 1 000 000 | 3 000 000 |
| XRP | 20 | 500 000 | 5 000 000 | 60 000 000 |
| USDT | 1 | 1 000 000 | 10 000 000 | 150 000 000 |
3. Le solde bonus ne peut pas être converti en d’autres pièces. Il ne sera pas non plus perdu lors de la soumission d’une demande de conversion de pièces.
4. Le taux de change en temps réel est basé sur le meilleur prix de cotation de plusieurs teneurs de marché en fonction du prix de l'indice actuel.
Retrait
Zoomex prend-il en charge le retrait immédiat ?
Oui, il existe également une limite de montant maximum pour un seul retrait immédiat. Le traitement du retrait immédiat peut prendre jusqu'à 30 minutes (voir le tableau ci-dessous)Y a-t-il des limites de retrait sur la plateforme Zoomex ?
Oui il y en a. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails. Cette limite sera réinitialisée quotidiennement à 00h00 UTC.
| KYC Niveau 0 (Aucune vérification requise) | KYC niveau 1 |
|---|---|
| 100BTC* | 200BTC* |
Y a-t-il un montant minimum pour le retrait ?
Oui il y a. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails. Veuillez noter que Zoomex paie des frais de mineur standard. Par conséquent, il est fixe pour tout montant de retrait.
| Pièce de monnaie | Chaîne | Limite de retrait instantané | Retrait minimum | Frais de retrait |
| BTC | BTC | 500 | 0,001 | 0,0005 |
| ÉOS | ÉOS | 150000 | 0,2 | 0,1 |
| ETH | ETH | 10000 | 0,02 | 0,005 |
| USDT | ETH | 5000000 | 20 | dix |
| USDT | TRX | 5000000 | dix | 1 |
| XRP | XRP | 5000000 | 20 | 0,25 |
| USDT | MATIQUE | 20000 | 2 | 1 |
| USDT | BSC | 20000 | dix | 0,3 |
| USDT | ARBI | 20000 | 2 | 1 |
| USDT | PO | 20000 | 2 | 1 |
| ETH | BSC | 10000 | 0,00005600 | 0,00015 |
| ETH | ARBI | 10000 | 0,0005 | 0,00015 |
| ETH | PO | 10000 | 0,0004 | 0,00015 |
| MATIQUE | ETH | 20000 | 20 | dix |
| BNB | BSC | 20000 | 0,015 | 0,0005 |
| LIEN | ETH | 20000 | 13 | 0,66 |
| DYDX | ETH | 20000 | 16 | 8 |
| FTM | ETH | 20000 | 24 | 12 |
| AXS | ETH | 20000 | 0,78 | 0,39 |
| GALA | ETH | 20000 | 940 | 470 |
| SABLE | ETH | 20000 | 30 | 15 |
| Uni | ETH | 20000 | 3 | 1,5 |
| QNT | ETH | 20000 | 0,3 | 0,15 |
| ARA | ARBI | 20000 | 1.4 | 0,7 |
| PO | PO | 20000 | 0,2 | 0,1 |
| WLD | ETH | 20000 | 3 | 1,5 |
| INJ | ETH | 20000 | 1 | 0,5 |
| SE BROUILLER | ETH | 20000 | 20 | dix |
| FONDS | BSC | 20000 | 0,4 | 0,2 |
| PEPE | ETH | 2000000000 | 14000000 | 7200000 |
| AAVE | ETH | 20000 | 0,42 | 0,21 |
| MANA | ETH | 20000 | 36 | 18 |
| LA MAGIE | ARBI | 20000 | 0,6 | 0,3 |
| CTC | ETH | 20000 | 60 | 30 |
| IMX | ETH | 20000 | dix | 5 |
| TTF | ETH | 20000 | 3.6 | 1.8 |
| SUSHI | ETH | 20000 | 5,76 | 2,88 |
| GÂTEAU | BSC | 20000 | 0,056 | 0,028 |
| C98 | BSC | 20000 | 0,6 | 0,3 |
| MASQUE | ETH | 200 000 | 2 | 1 |
| 5IRE | ETH | 200 000 | 50 | 25 |
| RNDR | ETH | 200 000 | 2.4 | 1.2 |
| OUI | ETH | 200 000 | 14 | 7h15 |
| HFT | ETH | 200 000 | dix | 5 |
| GMX | ARBI | 200 000 | 0,012 | 0,006 |
| CROCHET | BSC | 200 000 | 0,1 | 0,05 |
| AXE | ETH | 200 000 | 12 | 6 |
| GMT | BSC | 200 000 | 0,5 | 0,25 |
| COURTISER | ETH | 200 000 | 40 | 20 |
| CGPT | BSC | 200 000 | 4 | 2 |
| MÉME | ETH | 2000000 | 1400 | 700 |
| PLANÈTE | ETH | 2000000000 | 200 000 | 100000 |
| FAISCEAU | ETH | 200000000 | 600 | 300 |
| FON | ETH | 200 000 | 20 | dix |
| RACINE | ETH | 2000000 | 240 | 120 |
| CRV | ETH | 20000 | dix | 5 |
| TRX | TRX | 20000 | 15 | 1,5 |
| MATIQUE | MATIQUE | 20000 | 0,1 | 0,1 |
Pourquoi les frais de retrait Zoomex sont-ils relativement plus élevés par rapport aux autres plateformes ?
Zoomex facturait des frais fixes pour tous les retraits et ajustait dynamiquement les frais du mineur de transfert par lots à un niveau plus élevé pour garantir des vitesses de confirmation plus rapides des retraits sur la blockchain.
Que symbolisent les différents statuts dans l’historique des retraits?
a) En attente d'examen = Les traders ont soumis avec succès leur demande de retrait et sont en attente d'un examen de retrait.
b) Transfert en attente = La demande de retrait a été examinée avec succès et est en attente de soumission sur la blockchain.
c) Transféré avec succès = Le retrait des actifs est réussi et complet.
d) Rejeté = La demande de retrait a été rejetée pour diverses raisons.
e) Annulé = La demande de retrait a été annulée par l'utilisateur.
Pourquoi mon compte ne peut-il pas effectuer de retrait?
Pour des raisons de sécurité du compte et des actifs, veuillez être informé que les actions suivantes entraîneront des restrictions de retrait pendant 24 heures.
1. Modification ou réinitialisation du mot de passe du compte
2. Changement de numéro de mobile enregistré
3. Achetez des pièces cryptées en utilisant la fonction BuyExpress
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de retrait dans ma boîte de réception. Que dois-je faire?
Étape 1:
Vérifiez votre boîte de courrier indésirable/spam pour déterminer si l'e-mail y est involontairement arrivé.
Étape 2:
Ajoutez à la liste blanche nos adresses e-mail Zoomex pour garantir une réception réussie de l'e-mail.
Pour en savoir plus sur la façon de créer une liste blanche, veuillez vous référer au guide officiel de certains des principaux fournisseurs de services de messagerie. Gmail , Protonmail, iCloud, Hotmail et Outlook et Yahoo Mail
Étape 3:
Essayez à nouveau de soumettre une autre demande de retrait en utilisant le mode navigation privée de Google Chrome. Pour comprendre comment procéder, veuillez cliquer ici
Si l'étape 3 fonctionne, Zoomex vous recommande d'effacer les cookies et le cache de votre navigateur principal afin de minimiser l'apparition d'un tel problème à l'avenir. Pour comprendre comment procéder, veuillez cliquer ici
Étape 4:
Un nombre excessif de demandes dans un court laps de temps entraînera également un délai d'attente, empêchant nos serveurs de messagerie d'envoyer des e-mails à votre adresse e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à le recevoir, veuillez attendre 15 minutes avant de soumettre une nouvelle demande
