Cómo comenzar a operar con Zoomex en 2025: una guía paso a paso para principiantes
Cómo abrir una cuenta en Zoomex
Abra una cuenta Zoomex con un número de teléfono o correo electrónico
Con número de teléfono
1. Vaya a Zoomex y haga clic en [ Registrarse ].
2. Elija su número de región/nación e ingrese su número de teléfono, luego proteja su cuenta con una contraseña segura.
3. Marque la casilla para aceptar los Términos de servicio y la Política de privacidad de Zoomex.
4. Haga clic en [Registrarse] para continuar con el siguiente paso.
5. Escribe el código de verificación desde tu teléfono móvil.
6. Felicitaciones, ha registrado exitosamente una cuenta con su número de teléfono en Zoomex.
7. Aquí está la página de inicio de Zoomex después de registrarse.
Con correo electrónico
1. Vaya a Zoomex y haga clic en [ Registrarse ].2. Haga clic en [Registrarse con correo electrónico] para elegir iniciar sesión con su correo electrónico.
3. Escriba su correo electrónico y proteja su cuenta con una contraseña segura.
4. Marque la casilla para aceptar los Términos de servicio y la Política de privacidad de Zoomex. Haga clic en [Registrarse] para continuar con el siguiente paso.
5. Escriba el código de verificación de su correo electrónico.
6. Felicitaciones, ha registrado exitosamente una cuenta con su correo electrónico en Zoomex.
7. Aquí está la página de inicio de Zoomex después de registrarse.
Abra una cuenta en la aplicación Zoomex
1. Abra su aplicación Zoomex y haga clic en el ícono de la cuenta.
2. Elija su método de registro, puede elegir su correo electrónico/número de teléfono y completarlo en el espacio en blanco, luego proteja su cuenta con una contraseña segura. Aquí estoy usando el correo electrónico, así que hago clic en [Registro por correo electrónico].
3. Marque la casilla para aceptar los Términos de servicio y la Política de privacidad de Zoomex. Luego haga clic en [Continuar] para el siguiente paso.
4. Desliza y ajusta para verificar que eres humano.
5. Introduzca el código de verificación desde su teléfono móvil/correo electrónico.
6. Felicitaciones, te has registrado exitosamente.
7. Aquí está la página de inicio de Zoomex después de registrarse.
Cómo completar la verificación de identidad en Zoomex
Cómo verificar una cuenta en Zoomex (Web)
1. Primero vaya al sitio web de Zoomex e inicie sesión en su cuenta. Luego haga clic en el icono de perfil y seleccione [Seguridad de la cuenta].
2. Elija [verificación KYC] para continuar.
3. Haga clic en [Verificar ahora] para continuar.
4. Haga clic en [Certificación kyc] para iniciar el proceso.
5. Seleccione el país/región de su documento.
6. Después de eso, elija el tipo de documento y luego cargue una imagen del mismo, asegúrese de que el archivo tenga menos de 2 MB.
7. Haga clic en [Enviar] para enviar su solicitud de verificación.
8. Su envío fue exitoso, espere a que se complete la verificación, ¡lo cual se espera dentro de 3 a 5 días hábiles!
9. Aquí están los resultados de la verificación exitosa en el sitio web de Zoomex.
Cómo verificar una cuenta en Zoomex (aplicación)
1. Primero vaya a la aplicación Zoomex e inicie sesión en su cuenta. Luego haga clic en el icono de perfil y seleccione [Seguridad].
2. Elija [Verificación de identidad] para continuar.
3. Haga clic en [Aumentar límite] para continuar.
4. Seleccione el país/región de su documento.
5. Después de eso, elija el tipo de documento y luego cargue una imagen del mismo, asegúrese de que el archivo tenga menos de 2 MB.
6. Haga clic en [Enviar] para enviar su solicitud de verificación.
7. Su envío fue exitoso, espere a que se complete la verificación, ¡lo cual se espera dentro de 3 a 5 días hábiles! Haga clic en [Confirmar] para regresar a la página de inicio.
8. Aquí están los resultados de la verificación exitosa en la aplicación Zoomex.
Cómo comprar criptomonedas en Zoomex
Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en Zoomex
1. Vaya al sitio web de Zoomex y haga clic en [ Comprar Cripto ].
2. Seleccione [Rápido] para continuar.
3. Aparecerá una ventana emergente y podrás elegir la moneda fiduciaria que deseas pagar y los tipos de monedas que prefieras. Lo convertirá en la cantidad de monedas que recibirás.
4. Por ejemplo, si quiero comprar 100 EUR de BTC, escribo 100 en la sección [Quiero gastar] y el sistema lo convertirá automáticamente. Marque la casilla para confirmar que ha leído y acepta el Aviso Legal. Haga clic en [Continuar] para continuar.
5. También puede elegir el Proveedor, diferentes proveedores ofrecerán diferentes ofertas para el converso.
6. Haga clic en [Pagar usando] para seleccionar el método de pago.
7. Elija [Tarjeta de crédito] o [Tarjeta de débito].
8. Haga clic en [Comprar BTC] para completar el proceso.
Cómo comprar criptomonedas con transferencia bancaria en Zoomex
1. Vaya al sitio web de Zoomex y haga clic en [ Comprar Cripto ].
2. Seleccione [Rápido] para continuar.
3. Aparecerá una ventana emergente y podrás elegir la moneda fiduciaria que deseas pagar y los tipos de monedas que prefieras. Lo convertirá en la cantidad de monedas que recibirás.
4. Por ejemplo, si quiero comprar 100 EUR de BTC, escribo 100 en la sección [Quiero gastar] y el sistema lo convertirá automáticamente. Marque la casilla para confirmar que ha leído y acepta el Aviso Legal. Haga clic en [Continuar] para continuar.
5. También puede elegir el Proveedor, diferentes proveedores ofrecerán diferentes ofertas para el converso.
6. Haga clic en [Pagar usando] para seleccionar el método de pago.
7. Elija [Transferencia bancaria Sepa] para continuar. 
8. Haga clic en [Comprar BTC] para completar el proceso.
Cómo comprar criptomonedas con Slash en Zoomex
1. Vaya al sitio web de Zoomex y haga clic en [ Comprar Cripto ]. Seleccione [ Depósito de barra diagonal ].
2. Escriba la cantidad de USDT que desea comprar.
3. Por ejemplo, si quiero comprar 100 USDT, escribiré 100 en el espacio en blanco y luego haré clic en [Confirmar pedido] para finalizar.
4. Después de eso, aparecerá una ventana emergente de transacción. Elija la billetera Web3 para realizar un pago.
5. Por ejemplo, aquí estoy eligiendo metamask para la transacción, necesito conectar mi billetera con Splash. Elija la cuenta y haga clic en [Siguiente] para continuar.
6. Haga clic en [Conectar] para conectar su billetera y realizar el pago.
7. Luego seleccione la red que prefiere para realizar el pago, luego confirme el pago para completar el depósito usted mismo.
Cómo depositar criptomonedas en Zoomex
Depositar criptomonedas en Zoomex (Web)
1. Haga clic en [ Activos ] para continuar. 
2. Haga clic en [Depósito] para comenzar a recibir su dirección de depósito. 
3. Selecciona tu criptomoneda. 
4. Seleccione la Red y la cuenta receptora para el depósito. 
5. Por ejemplo aquí, si quiero depositar ETH en la red ERC20, elegiré ETH como criptomoneda, ERC20 en la sección de red y elegiré la cuenta receptora como mi cuenta de contrato; después de todo, recibiré mi dirección como Código QR o también puedes copiarlo para facilitar su uso.
Deposite criptomonedas en Zoomex (aplicación)
1. Haga clic en [ Activos ] para continuar. 
2. Haga clic en [Depósito] para comenzar a recibir su dirección de depósito. 
3. Selecciona tu criptomoneda. 
4. Seleccione la Red para el depósito. Por ejemplo aquí, si quiero depositar ETH en la red ERC20, elegiré ETH como criptomoneda, ERC20 en la sección de red y elegiré la cuenta receptora como mi cuenta de contrato; después de todo, recibiré mi dirección como código QR. o también puedes copiarlo para facilitar su uso.
Cómo operar con criptomonedas en Zoomex
¿Qué es el comercio al contado?
El comercio al contado se refiere a la compra y venta de tokens y monedas al precio actual del mercado con liquidación inmediata. La negociación al contado es diferente de la negociación de derivados, ya que es necesario poseer el activo subyacente para realizar una orden de compra o venta.Cómo operar al contado en Zoomex (Web)
1. Abra el sitio web de Zoomex e inicie sesión. Haga clic en [ Spot ] para continuar.
2. Esta es una vista de la interfaz de la página de operaciones de Zoomex.
El volumen de operaciones de pares al contado en 24 horas :
se refiere al volumen total de actividad comercial que se ha producido en las últimas 24 horas para pares al contado específicos (por ejemplo, BTC/USD, ETH/BTC).
Gráfico de velas japonesas :
los gráficos de velas japonesas son representaciones gráficas de los movimientos de precios durante un período específico. Muestran precios de apertura, cierre y precios máximos y mínimos dentro del período de tiempo elegido, lo que ayuda a los operadores a analizar tendencias y patrones de precios.
Libro de órdenes :
el libro de órdenes muestra una lista de todas las órdenes de compra y venta abiertas para un par de criptomonedas en particular. Muestra la profundidad actual del mercado y ayuda a los comerciantes a medir los niveles de oferta y demanda.
Sección de compra/venta :
aquí es donde los comerciantes pueden realizar órdenes para comprar o vender criptomonedas. Por lo general, incluye opciones para órdenes de mercado (ejecutadas inmediatamente al precio de mercado actual) y órdenes limitadas (ejecutadas a un precio específico).
Órdenes actuales/Historial de órdenes/Historial comercial :
los operadores pueden ver su orden actual, su historial de órdenes y su historial comercial, incluidos detalles como el precio de entrada, el precio de salida, las ganancias/pérdidas y el momento de la operación.
- Orden límite:
- Orden de mercado:
- TP/SL (Take Profit - Límite de parada)
- Una orden de mercado se ejecutará inmediatamente al mejor precio de mercado disponible.
- Se enviará una orden limitada al libro de órdenes y esperará su ejecución al precio de orden especificado. Si el mejor precio de oferta/demanda es mejor que el precio de la orden, la orden límite puede ejecutarse inmediatamente al mejor precio de oferta/demanda. Por lo tanto, los traders deben tener cuidado con la ejecución no garantizada de órdenes Limit, ya que depende del movimiento de precios y de la liquidez del libro de órdenes.
4. Elija la criptografía que desea operar en la columna de criptografía de la izquierda. Luego elija el tipo de operación: [Comprar] o [Vender] y el tipo de orden [Orden limitada], [Orden de mercado], [TP/SL].
- Orden límite:
.
- Orden TP/SL:
Ejemplo : suponiendo que el precio actual de BTC es de 65 000 USDT, a continuación se muestran algunos escenarios para órdenes TP/SL con diferentes activadores y precios de orden.
| Precio de activación de la orden de venta de mercado TP/SL : 64,000 USDT Precio de la orden: N/A |
Cuando el último precio negociado alcance el precio de activación de TP/SL de 64 000 USDT, se activará la orden TP/SL y se colocará inmediatamente una orden de venta de mercado, vendiendo los activos al mejor precio de mercado disponible. |
| Precio de activación de la orden de compra con límite de TP/SL : 66 000 USDT Precio de la orden: 65 000 USDT |
Cuando el último precio negociado alcance el precio de activación de TP/SL de 66 000 USDT, se activará la orden TP/SL y se colocará en el libro de órdenes una orden de compra limitada con un precio de orden de 65 000 USDT, en espera de ejecución. Una vez que el último precio negociado alcance los 65.000 USDT, se ejecutará la orden. |
| Precio de activación de la orden de venta limitada de TP/SL : 66 000 USDT Precio de la orden: 66 000 USDT |
Cuando el último precio negociado alcanza el precio de activación de TP/SL de 66 000 USDT, se activa la orden TP/SL. Suponiendo que el mejor precio de oferta es 66 050 USDT después del activador, la orden de venta limitada se ejecutará inmediatamente a un precio mejor (superior) que el precio de la orden, que en este caso es 66 050 USDT. Sin embargo, si el precio cae por debajo del precio de la orden al activarse, se colocará una orden de venta con límite de 66 000 USDT en el libro de órdenes para su ejecución. |
Cómo operar al contado en Zoomex (aplicación)
1. Abra la aplicación Zoomex e inicie sesión. Haga clic en [ Spot ] para continuar.
2. Esta es una vista de la interfaz de la página de operaciones de Zoomex.
El volumen de operaciones de pares al contado en 24 horas :
se refiere al volumen total de actividad comercial que se ha producido en las últimas 24 horas para pares al contado específicos (por ejemplo, BTC/USD, ETH/BTC).
Gráfico de velas japonesas :
los gráficos de velas japonesas son representaciones gráficas de los movimientos de precios durante un período específico. Muestran precios de apertura, cierre y precios máximos y mínimos dentro del período de tiempo elegido, lo que ayuda a los operadores a analizar tendencias y patrones de precios.
Sección de compra/venta :
aquí es donde los comerciantes pueden realizar órdenes para comprar o vender criptomonedas. Por lo general, incluye opciones para órdenes de mercado (ejecutadas inmediatamente al precio de mercado actual) y órdenes limitadas (ejecutadas a un precio específico).
Libro de órdenes :
el libro de órdenes muestra una lista de todas las órdenes de compra y venta abiertas para un par de criptomonedas en particular. Muestra la profundidad actual del mercado y ayuda a los comerciantes a medir los niveles de oferta y demanda.
Órdenes actuales/Historial de órdenes/Historial comercial :
los operadores pueden ver su orden actual, su historial de órdenes y su historial comercial, incluidos detalles como el precio de entrada, el precio de salida, las ganancias/pérdidas y el momento de la operación.
3. Elija la criptografía que desea operar en la columna de criptografía de la izquierda.
4. Elija los pares de spot que prefiera.
5. Zoomex tiene 3 tipos de pedidos:
- Orden límite:
Establece tu propio precio de compra o venta. La operación sólo se ejecutará cuando el precio de mercado alcance el precio establecido. Si el precio de mercado no alcanza el precio establecido, la orden limitada seguirá esperando su ejecución.
- Orden de mercado:
Este tipo de orden ejecutará automáticamente la operación al mejor precio actual disponible en el mercado.
- TP/SL (Take Profit - Límite de parada)
Puede establecer el precio de activación, el precio de la orden (para órdenes limitadas) y la cantidad de la orden para órdenes TP/SL. Los activos quedarán reservados cuando se realice el pedido de TP/SL. Una vez que el último precio negociado alcance el precio de activación preestablecido, se ejecutará una orden de límite o de mercado en función de los parámetros de orden especificados.
- Una orden de mercado se ejecutará inmediatamente al mejor precio de mercado disponible.
- Se enviará una orden limitada al libro de órdenes y esperará su ejecución al precio de orden especificado. Si el mejor precio de oferta/demanda es mejor que el precio de la orden, la orden límite puede ejecutarse inmediatamente al mejor precio de oferta/demanda. Por lo tanto, los traders deben tener cuidado con la ejecución no garantizada de órdenes Limit, ya que depende del movimiento de precios y de la liquidez del libro de órdenes.
6. Elija la criptografía que desea operar en la columna de criptografía de la izquierda. Luego elija el tipo de operación: [Comprar] o [Vender] y el tipo de orden [Orden limitada], [Orden de mercado], [TP/SL].
- Orden límite:
- Orden TP/SL:
Ejemplo : suponiendo que el precio actual de BTC es de 65 000 USDT, a continuación se muestran algunos escenarios para órdenes TP/SL con diferentes activadores y precios de orden.
| Precio de activación de la orden de venta de mercado TP/SL : 64,000 USDT Precio de la orden: N/A |
Cuando el último precio negociado alcance el precio de activación de TP/SL de 64 000 USDT, se activará la orden TP/SL y se colocará inmediatamente una orden de venta de mercado, vendiendo los activos al mejor precio de mercado disponible. |
| Precio de activación de la orden de compra con límite de TP/SL : 66 000 USDT Precio de la orden: 65 000 USDT |
Cuando el último precio negociado alcance el precio de activación de TP/SL de 66 000 USDT, se activará la orden TP/SL y se colocará en el libro de órdenes una orden de compra limitada con un precio de orden de 65 000 USDT, en espera de ejecución. Una vez que el último precio negociado alcance los 65.000 USDT, se ejecutará la orden. |
| Precio de activación de la orden de venta limitada de TP/SL : 66 000 USDT Precio de la orden: 66 000 USDT |
Cuando el último precio negociado alcanza el precio de activación de TP/SL de 66 000 USDT, se activa la orden TP/SL. Suponiendo que el mejor precio de oferta es 66 050 USDT después del activador, la orden de venta limitada se ejecutará inmediatamente a un precio mejor (superior) que el precio de la orden, que en este caso es 66 050 USDT. Sin embargo, si el precio cae por debajo del precio de la orden al activarse, se colocará una orden de venta con límite de 66 000 USDT en el libro de órdenes para su ejecución. |
Cómo retirarse de Zoomex
Retirar criptomonedas de Zoomex (Web)
1. Abra el sitio web de Zoomex y haga clic en [ Activos ] en la esquina superior derecha de la página.
2. Haga clic en [Retirar] para continuar
. 3. Seleccione la criptomoneda y la red que prefiere retirar.
4. Elija la red de la que desea retirarse.
5. Escribe la dirección y el monto que deseas retirar.
6. Después de eso, haga clic en [RETIRAR] para comenzar a retirar.
Retirar criptomonedas de Zoomex (aplicación)
1. Abra la aplicación Zoomex y haga clic en [ Activos ] en la esquina inferior derecha de la página.
2. Haga clic en [Retirar] para continuar.
3. Seleccione [Retiro en cadena] para continuar.
4. Elija el tipo de moneda/activos que desea retirar.
5. Escribe o elige la dirección que deseas retirar.
6. Después de eso, ingrese el monto retirado y haga clic en [RETIRAR] para comenzar a retirar.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Cuenta
¿Cómo configurar/cambiar mi número de móvil?
- Para configurar o actualizar su autenticación por SMS, vaya a "Seguridad de la cuenta" y luego haga clic en "Establecer"/"Cambiar" en el lado derecho de "Autenticación por SMS".
1. Configura tu número de móvil
- Después de hacer clic en "Establecer", ingrese su país, número de teléfono móvil y token 2FA del autenticador de Google y haga clic en "Confirmar".
- Ingresa el código de verificación que te enviaron por SMS.
Su número de autenticación por SMS ha sido configurado.
2. Cambia tu número de móvil
- Después de hacer clic en 'Cambiar', verá esta ventana a continuación.
- Ingrese su país, número de teléfono móvil y token 2FA del autenticador de Google y haga clic en "Confirmar".
- Ingresa el código de verificación que te enviaron por SMS.
- Su número de autenticación por SMS ha sido configurado.
Preguntas frecuentes sobre el estado de la cuenta
¿Por qué está restringido el acceso a mi cuenta?
- Su cuenta ha violado los términos de servicio de Zoomex. Para obtener más detalles, consulte nuestros términos de servicio.
¿Qué significa cuando mi monto máximo de retiro está restringido a mi depósito total?
- El límite máximo de retiro no puede exceder el depósito total que haya realizado en la cuenta y se limita al activo que haya depositado. Por ejemplo, si depositas 100 XRP, sólo podrás retirar hasta 100 XRP. Si ya intercambió el activo depositado por otro activo mediante una transacción al contado, conviértalo manualmente nuevamente a su activo de depósito antes de solicitar el retiro.
¿Mi cuenta aún puede operar con normalidad?
- Teniendo en cuenta que es posible que necesite realizar un intercambio de activos para realizar el retiro, no limitaremos las funciones comerciales de su cuenta. Sin embargo, dado que el límite máximo de retiro de esta cuenta ha sido restringido, no recomendamos que continúe usando esta cuenta para operar.
Cómo optimizar su red para lograr un entorno comercial óptimo
Para garantizar el buen funcionamiento de su plataforma comercial Zoomex, siempre se recomienda actualizar la página del navegador antes de comenzar cualquier actividad comercial, especialmente después de períodos prolongados de inactividad.
- Actualización de la página del navegador de PC con Windows: presione F5 en su teclado. Para realizar una actualización completa de nivel 2, presione SHIFT + F5 en su teclado.
- Actualización de la página del navegador de Mac PC: presione Comando ⌘ + R en su teclado. Para realizar una actualización completa de nivel 2, presione Comando ⌘ + MAYÚS + R en su teclado.
- Actualización de la aplicación Zoomex: fuerce el cierre de su aplicación Zoomex existente y reiníciela. Consulte la guía de iOS o Android sobre cómo forzar el cierre de una aplicación dentro de su teléfono inteligente.
Para mejorar aún más su experiencia comercial con Zoomex, según el dispositivo, los operadores pueden adoptar las siguientes sugerencias
Plataforma de PC
1) Zoomex es una plataforma comercial en línea. Asegúrese de estar conectado a una banda ancha de fibra estable, confiable y segura.
- Si experimenta señales inalámbricas débiles, considere utilizar una conexión de cable LAN con cable.
2) Consulte con su proveedor de servicios de red de banda ancha para solicitar su ayuda para optimizar su conexión de red a nuestros servidores en Singapur.
- Los servidores de Zoomex están ubicados en Singapur bajo Amazon Web Services (AWS)
3) Google Chrome o Firefox son dos de los navegadores más recomendados por nuestros comerciantes. El equipo de Zoomex también recomienda encarecidamente utilizar cualquiera de ellos para operar en la plataforma Zoomex.
- Asegúrese de que su navegador esté actualizado a la última versión. Los comerciantes pueden descargar desde la página de descarga oficial de Google Chrome o Firefox . Después de la actualización, recomendamos cerrar y reiniciar el navegador para completar la actualización.
4) Elimina las extensiones no utilizadas en tu Google Chrome.
- Para reducir los tiempos de carga dentro de su navegador, el equipo de Zoomex recomienda una instalación mínima o nula de extensiones dentro de su navegador.
5) Borra tus cookies y caché regularmente
- A pesar de las múltiples actualizaciones de la página, si los comerciantes aún tienen problemas de carga, realice un nuevo inicio de sesión utilizando el modo incógnito de Google Chrome.
- Si la plataforma Zoomex puede funcionar sin problemas en el modo incógnito, esto sugiere que hay un problema subyacente con las cookies y el caché del navegador principal.
- Borre sus cookies y caché inmediatamente. Asegúrese de cerrar completamente su navegador antes de intentar iniciar sesión nuevamente en su cuenta Zoomex.
6) Adopte la recomendación 1 cuenta Zoomex 1 navegador
- No intente iniciar sesión en 2 cuentas de Zoomex usando el mismo navegador.
- Si está operando con 2 o más cuentas, utilice un navegador diferente para cada cuenta. (Google Chrome = Cuenta A, Firefox = Cuenta B, etc.).
- Al operar con múltiples pares comerciales (por ejemplo, BTCUSD perpetuo inverso y ETHUSDT perpetuo lineal), evite abrir 2 pestañas dentro del mismo navegador. En cambio, el equipo de Zoomex recomienda a los operadores alternar entre los pares comerciales dentro de una sola pestaña.
- Minimice la apertura de múltiples pestañas cuando opere en Zoomex. Esto es para garantizar que la plataforma comercial Zoomex pueda utilizar el máximo ancho de banda de banda ancha para enviar datos a su destino en el menor tiempo posible.
7) Desactivar la animación del libro de pedidos.
- Para desactivarlo, haga clic en Configuración y desmarque "Activar: Animación del libro de pedidos".
Plataforma de aplicaciones
1) Zoomex es una plataforma comercial en línea. Los comerciantes deben asegurarse de estar conectados a una banda ancha móvil estable, confiable y segura.
- Si está en movimiento, es posible que experimente señales débiles dentro de los ascensores, túneles subterráneos o metros subterráneos, lo que provocará un funcionamiento incorrecto de la aplicación Zoomex.
- En lugar de utilizar banda ancha móvil, el equipo de Zoomex siempre recomendará conectarse a una banda ancha de fibra estable cuando opere en la aplicación Zoomex.
2) Asegúrese de que su aplicación Zoomex esté actualizada a la última versión.
- Dependiendo del sistema operativo de su teléfono inteligente, la última versión de la aplicación se puede encontrar en Google Play Store o Apple App Store.
3) El cambio constante entre aplicaciones dentro de su teléfono inteligente, especialmente durante períodos prolongados entre cambios, puede causar que la aplicación Zoomex esté en un estado no activo.
- En este caso, fuerce el cierre completo de la aplicación y reiníciela para actualizarla .
4) Reinicie cualquier red interrumpida y permita que el comerciante seleccione el enrutador de red con la latencia más baja
- Para acelerar su conexión de red al servidor Zoomex, intente cambiar las líneas móviles para optimizarla.
- En el enrutamiento general del conmutador del perfil de la aplicación Zoomex, elija el enrutamiento 1 al 3. Permanezca en cada línea durante aproximadamente 10 minutos para verificar la estabilidad de la red.
Cómo mejorar la seguridad de su cuenta
El espacio criptográfico está creciendo rápidamente y atrae no sólo a entusiastas, comerciantes e inversores, sino también a estafadores y piratas informáticos que buscan aprovechar este auge. Proteger sus activos digitales es una responsabilidad importante que debe realizarse inmediatamente después de obtener la billetera de su cuenta para sus criptomonedas.
A continuación se presentan algunas precauciones de seguridad recomendadas para proteger su cuenta y reducir la posibilidad de piratería.
1. Asegure su cuenta con una contraseña segura.
Una contraseña segura debe constar de al menos 8 caracteres (cuantos más caracteres, más segura será la contraseña) que sean una combinación de letras, caracteres especiales y números . Las contraseñas suelen distinguir entre mayúsculas y minúsculas, por lo que una contraseña segura debe contener letras tanto en mayúsculas como en minúsculas .
2. No revele los detalles de su cuenta , como su dirección de correo electrónico y otra información, a nadie. Antes de poder retirar un activo de una cuenta de Zoomex, tenga en cuenta que para hacerlo se requiere verificación por correo electrónico y autenticación de Google (2FA). Por lo tanto, es imperativo que también proteja su cuenta de correo electrónico registrada .
3. Mantenga siempre una contraseña segura y separada para la dirección de su cuenta de correo electrónico que esté vinculada a su cuenta Zoomex. Recomendamos encarecidamente que las contraseñas de su bandeja de entrada de correo electrónico y de su cuenta Zoomex sean diferentes. Siga las recomendaciones de contraseña del punto (1) anterior.
4. Vincula tus cuentas con Google Authenticator (2FA) lo antes posible. El mejor momento para vincularlos usando Google Authenticator es inmediatamente después de iniciar sesión por primera vez en su cuenta Zoomex. También le recomendamos activar Google Authenticator (2FA) o su equivalente para la cuenta de la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico. Consulte las guías oficiales de algunos de los principales proveedores de servicios de correo electrónico sobre cómo agregar 2FA a Gmail, ProtonMail, iCloud, Hotmail Outlook y Yahoo Mail .
5. No utilice Zoomex en una conexión WiFi pública no segura. Utilice una conexión inalámbrica segura, como una conexión móvil 4G/LTE conectada desde su teléfono inteligente, si necesita usar su PC en público para realizar actividades comerciales. También puede considerar descargar nuestra aplicación oficial Zoomex para operar mientras viaja.
6. Recuerde cerrar sesión en su cuenta manualmente cuando vaya a estar lejos de su computadora por un período prolongado.
7. Considere agregar una contraseña de inicio de sesión, un bloqueo de seguridad o Face ID a su teléfono inteligente/computadora de escritorio/portátil para evitar que personas no autorizadas accedan a su dispositivo y a su contenido.
8. No utilice la función de autocompletar ni guarde contraseñas en su navegador.
9. Antivirus. Instale un sistema antivirus confiable (se recomiendan las versiones pagas y suscritas) en su PC. Haga un esfuerzo constante para ejecutar periódicamente un análisis profundo del sistema en busca de posibles virus en su PC.
10. No se deje engañar. Un método común que utilizan los atacantes o piratas informáticos es el "spear phishing" para dirigirse a personas que reciben correos electrónicos personalizados y/o mensajes SMS de una fuente "confiable" sobre campañas y promociones plausibles, con un enlace que conduce a una página de destino del sitio web falso de una empresa que parece como un dominio de empresa legítimo. Su objetivo final es obtener las credenciales de inicio de sesión para acceder y controlar la billetera de su cuenta.
Otro tipo de ataque de phishing es el uso de robots de phishing, en los que una solicitud proviene de una aplicación de “soporte” (que pretende ayudar) y al mismo tiempo le sugiere que complete un formulario de soporte a través de Google Sheets en un intento de obtener información confidencial, como datos secretos o frases de recuperación.
Además de las estafas de phishing por correo electrónico y mensajes SMS, también es necesario evaluar cuidadosamente el posible fraude por parte de grupos comunitarios de redes sociales o salas de chat.
Incluso si parecen normales o legítimos, es importante examinar la página de origen, el remitente y el destino examinando minuciosamente el enlace y estando atento a cada carácter antes de hacer clic.
Verificación
¿Qué es KYC?
KYC significa "conozca a su cliente". Las pautas KYC para servicios financieros requieren que los profesionales se esfuercen por verificar la identidad, la idoneidad y los riesgos involucrados, para minimizar el riesgo para la cuenta respectiva.
¿Por qué se requiere KYC?
KYC es necesario para mejorar el cumplimiento de la seguridad para todos los comerciantes.
¿Necesito registrarme en KYC?
Si desea retirar más de 100 BTC por día, deberá completar su verificación KYC.
Consulte los siguientes límites de retiro para cada nivel KYC:
| Nivel KYC | Lv. 0 (No se requiere verificación) |
Lv. 1 |
|---|---|---|
| Límite de retiro diario | 100 BTC | 200 BTC |
**Todos los límites de retiro de tokens seguirán el valor equivalente del precio del índice BTC**
Nota:
Es posible que reciba una solicitud de verificación KYC de Zoomex.
Cómo enviar una solicitud de Individual Lv. 1
Puede continuar con los siguientes pasos:
- Haga clic en "Seguridad de la cuenta" en la esquina superior derecha de la página.
- Haga clic en "Verificación KYC" y "Certificación"
- Haga clic en "Aumentar límite" en Verificación básica Lv.1
Documento requerido:
- Documento emitido por el país de residencia (pasaporte/DNI/licencia de conducir)
*Fotos del anverso y reverso del documento respectivo
Nota:
- Asegúrese de que la fotografía del documento muestre claramente el nombre completo y la fecha de nacimiento.
- Si se rechaza el envío de su documento KYC, asegúrese de que su identificación y la información esencial sean claramente visibles. Vuelva a enviar el documento con la información necesaria claramente proporcionada. Los documentos editados podrán ser rechazados.
- Formato de archivo admitido: jpg y png.
¿Cómo se utilizará mi información personal?
La información que usted envía se utiliza para verificar su identidad. Mantendremos su información personal privada.
¿Cuánto tiempo lleva el proceso de verificación KYC?
Debido a la complejidad de la verificación de la información, la verificación KYC puede demorar entre 3 y 5 días hábiles.
¿Qué debo hacer si el proceso de verificación KYC falla durante más de 3 a 5 días hábiles?
Si tiene algún problema con la verificación KYC, contáctenos a través del soporte de LiveChat o envíenos un correo electrónico a este enlace aquí.
Depósito
¿Está seguro mi activo cuando lo deposito en Zoomex?
No necesita preocuparse por la seguridad de sus activos. Zoomex almacena los activos de los usuarios en una billetera de firmas múltiples. Las solicitudes de retiro de cuentas individuales se someten a una rigurosa inspección. Las revisiones manuales de retiros que exceden el límite de retiro inmediato se realizan diariamente a las 4 p. m., 12 a. m. y 8 a. m. (UTC). Además, los activos de los usuarios se gestionan por separado de los fondos operativos de Zoomex.
¿Cómo hago un depósito?
Hay dos formas diferentes de realizar un depósito.
1. Cree una cuenta en una plataforma de operaciones al contado, compre monedas y luego deposítelas en Zoomex.
2. Comuníquese con personas o empresas que vendan monedas sin receta (OTC) para comprar monedas.
P) ¿Por qué mi depósito aún no se ha reflejado? (Problemas específicos de monedas)
TODAS LAS MONEDAS (BTC, ETH, XRP, EOS, USDT)
1. Número insuficiente de confirmaciones de Blockchain
El número insuficiente de confirmaciones de blockchain es el motivo del retraso. Los depósitos deben cumplir con las condiciones de confirmación enumeradas anteriormente para ser acreditados en su cuenta.
2. Moneda o Blockchain no soportada
Depositaste usando una moneda o blockchain no compatible. Zoomex solo admite las monedas y cadenas de bloques que se muestran en la página de activos. Si, sin querer, deposita una moneda no compatible en la billetera Zoomex, el equipo de atención al cliente puede ayudarlo en el proceso de recuperación de activos, pero tenga en cuenta que no hay garantía de recuperación del 100%. Además, tenga en cuenta que existen tarifas asociadas con transacciones de monedas y blockchain no admitidas.
XRP/EOS
Etiqueta o nota faltante/incorrecta
Es posible que no haya ingresado la etiqueta/nota correcta al depositar XRP/EOS. Para los depósitos de XRP/EOS, dado que las direcciones de depósito para ambas monedas son las mismas, ingresar la etiqueta/nota precisa es esencial para un depósito sin problemas. Si no se ingresa la etiqueta/nota correcta, es posible que no se reciban los activos XRP/EOS.
ETH
Depósito mediante contrato inteligente
Depositaste a través de un contrato inteligente. Zoomex aún no admite depósitos y retiros mediante contratos inteligentes, por lo que si depositó mediante un contrato inteligente, no se reflejará automáticamente en su cuenta. Todos los depósitos de ERC-20 ETH deben realizarse mediante transferencia directa. Si ya depositó a través de un contrato inteligente, envíe el tipo de moneda, la cantidad y el TXID a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected]. Una vez recibida la consulta, normalmente podemos procesar manualmente el depósito dentro de las 48 horas.
¿Zoomex tiene un límite mínimo de depósito?
No hay límite mínimo de depósito.
Accidentalmente deposité un activo no respaldado. ¿Qué tengo que hacer?
Verifique el TXID de retiro de su billetera y envíe la moneda depositada, la cantidad y el TXID a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]
Comercio
¿Cómo ver mis órdenes stop-limit?
Una vez que envíe las órdenes, podrá ver y editar sus órdenes stop-limit en [ Historial de órdenes ] en [ Orden TP/SL ].
Tarifas de negociación al contado de Zoomex
A continuación se detallan las tarifas comerciales que se le cobrarán cuando opere en mercados al contado en Zoomex.
Todos los pares de negociación al contado:
Tasa de tarifa del fabricante: 0,1%
Tasa de tarifa del tomador: 0,1%
Método de cálculo de las tarifas de negociación al contado:
Fórmula de cálculo: Tarifa de negociación = Cantidad de orden ejecutada x Tasa de tarifa de negociación
Tomando BTC/USDT como ejemplo:
Si el precio actual de BTC es de $40,000. Los comerciantes pueden comprar o vender 0,5 BTC con 20.000 USDT.
El comerciante A compra 0,5 BTC mediante una orden de mercado con USDT.
El comerciante B compra 20 000 USDT mediante una orden limitada con BTC.
Tarifa del tomador para el comerciante A = 0,5 x 0,1% = 0,0005 BTC
Tarifa del creador para el comerciante B = 20 000 x 0,1 % = 20 USDT
Después de completar el pedido:
El comerciante A compra 0,5 BTC con una orden de mercado, por lo que pagará una tarifa de comprador de 0,0005 BTC. Por lo tanto, el comerciante A recibirá 0,4995 BTC.
El comerciante B compra 20 000 USDT con una orden limitada, por lo que pagará una tarifa de creador de 20 USDT. Por lo tanto, el comerciante B recibirá 19.980 USDT.
Notas:
- La unidad de tarifa comercial que se cobra se basa en la criptomoneda comprada.
- No se aplican tarifas comerciales por partes de órdenes no ejecutadas ni por órdenes canceladas.
¿El apalancamiento afecta su PL no realizado?
La respuesta es no. En Zoomex, la función principal de aplicar apalancamiento es determinar la tasa de margen inicial requerida para abrir su posición, y seleccionar un apalancamiento mayor no amplifica directamente sus ganancias. Por ejemplo, el comerciante A abre una posición BTCUSD perpetua inversa de compra larga de 20 000 cantidades en Zoomex. Consulte la siguiente tabla para comprender la relación entre apalancamiento y margen inicial.
| Aprovechar | Cantidad de posición (1 cantidad = 1 USD) | Tasa de margen inicial (1/apalancamiento) | Monto de margen inicial (BTCUSD) |
| 1x | 20.000 dólares | (1/1) = 100% | 20.000 USD por valor en BTC |
| 2x | 20.000 dólares | (1/2) = 50% | 10,000 USD por valor en BTC |
| 5x | 20.000 dólares | (1/5) = 20% | 4.000 USD por valor en BTC |
| 10x | 20.000 dólares | (1/10) = 10% | 2.000 USD por valor en BTC |
| 50x | 20.000 dólares | (1/50) = 2% | 400 USD por valor en BTC |
| 100x | 20.000 dólares | (1/100) = 1% | 200 USD por valor en BTC |
Nota:
1) La cantidad de posición es la misma independientemente del apalancamiento aplicado
2) El apalancamiento determina la tasa de margen inicial.
- Cuanto mayor sea el apalancamiento, menor será la tasa de margen inicial y, por lo tanto, menor será el monto del margen inicial.
3) El monto del margen inicial se calcula multiplicando la cantidad de la posición por la tasa del margen inicial.
A continuación, el operador A está considerando cerrar su posición de compra larga de 20 000 cantidades a USD 60 000. Suponiendo que el precio medio de entrada de la posición se registrara en 55.000 dólares. Consulte la siguiente tabla que muestra la relación entre apalancamiento, PL no realizado (pérdidas y ganancias) y% de PL no realizado.
| Aprovechar | Cantidad de posición (1 cantidad = 1 USD) | Precio de entrada | Precio de salida | Monto del margen inicial basado en el precio de entrada de USD 55 000 (A) | PL no realizado basado en el precio de salida de USD 60 000 (B) | %PL no realizado(B) / (A) |
| 1x | 20.000 dólares | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 1) = 0,36363636 BTC | 0.03030303 BTC | 8,33% |
| 2x | 20.000 dólares | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 2) = 0,18181818 BTC | 0.03030303 BTC | 16,66% |
| 5x | 20.000 dólares | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 5) = 0,07272727 BTC | 0.03030303 BTC | 41,66% |
| 10x | 20.000 dólares | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 10) = 0,03636363 BTC | 0.03030303 BTC | 83,33% |
| 50x | 20.000 dólares | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 50) = 0,00727272 BTC | 0.03030303 BTC | 416,66% |
| 100x | 20.000 dólares | 55.000 | 60.000 | 20.000/(55.000 x 100) = 0,00363636 BTC | 0.03030303 BTC | 833,33% |
Nota:
1) Observe que a pesar de que se aplican diferentes apalancamientos para la misma cantidad de posición, el PL no realizado resultante basado en el precio de salida de USD 60 000 permanece constante en 0,03030303 BTC.
- Por lo tanto, un mayor apalancamiento no equivale a un PL más alto.
2) El PL no realizado se calcula teniendo en cuenta las siguientes variables: Cantidad de posición, Precio de entrada y Precio de salida
- Cuanto mayor sea la cantidad de posición = mayor será el PL
- Cuanto mayor sea la diferencia de precio entre el precio de entrada y el precio de salida = mayor será el PL no realizado
3) El % de PL no realizado se calcula tomando el PL no realizado de la posición / Monto de margen inicial (B) / (A).
- Cuanto mayor sea el apalancamiento, menor será el monto del margen inicial (A), mayor será el% de PL no realizado
- Para obtener más información, consulte los artículos siguientes.
4) La ilustración anterior de PL no realizado y% de PL no tiene en cuenta ninguna tarifa de negociación ni tarifa de financiación. Para obtener más información, consulte los siguientes artículos.
- Estructura de tarifas comerciales
- Cálculo de la tarifa de financiación
- ¿Por qué mi PL cerrado registró una pérdida a pesar de que la posición mostraba una ganancia verde no realizada?
¿Cómo convertir sus activos?
Para mejorar aún más la experiencia comercial y la conveniencia para nuestros clientes, los operadores ahora pueden intercambiar sus monedas directamente en zoomex por cualquiera de las otras cuatro criptomonedas disponibles en la plataforma: BTC, ETH, EOS, XRP, USDT.
Notas:
1. Sin comisiones por intercambios de activos. Al intercambiar sus activos directamente en zoomex, los comerciantes no tienen que pagar una tarifa de transferencia bidireccional.
2. El límite de transacciones/límite de intercambio de 24 horas para una sola cuenta se muestra a continuación:
| monedas | Límite mínimo por transacción | Límite máximo por transacción | Límite de intercambio de usuarios de 24 horas | Límite de intercambio de plataforma de 24 horas |
|---|---|---|---|---|
| btc | 0.001 | 20 | 200 | 4000 |
| ETH | 0,01 | 250 | 2500 | 50.000 |
| EOS | 2 | 100.000 | 1.000.000 | 3.000.000 |
| XRP | 20 | 500.000 | 5.000.000 | 60.000.000 |
| USDT | 1 | 1.000.000 | 10.000.000 | 150.000.000 |
3. El saldo del bono no se puede convertir a otras monedas. Tampoco se perderá al enviar ninguna solicitud de conversión de monedas.
4. El tipo de cambio en tiempo real se basa en el mejor precio de cotización de varios creadores de mercado según el precio del índice actual.
Retiro
¿Zoomex admite el retiro inmediato?
Sí, también existe un límite de monto máximo para un único retiro inmediato. El retiro inmediato puede tardar hasta 30 minutos en procesarse (consulte la tabla a continuación)¿Existe algún límite de retiro en la plataforma Zoomex?
Sí hay. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles. Este límite se restablecerá diariamente a las 00:00 UTC.
| KYC Nivel 0 (No se requiere verificación) | KYC Nivel 1 |
|---|---|
| 100 BTC* | 200 BTC* |
¿Existe un monto mínimo para retirar?
Sí hay. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles. Tenga en cuenta que Zoomex paga una tarifa minera estándar. Por lo tanto, es fijo para cualquier monto de retiro.
| Moneda | Cadena | Límite de retiro instantáneo | Retiro Mínimo | Tarifa de retiro |
| btc | btc | 500 | 0.001 | 0.0005 |
| EOS | EOS | 150000 | 0,2 | 0.1 |
| ETH | ETH | 10000 | 0,02 | 0.005 |
| USDT | ETH | 5000000 | 20 | 10 |
| USDT | TRX | 5000000 | 10 | 1 |
| XRP | XRP | 5000000 | 20 | 0,25 |
| USDT | MATIC | 20000 | 2 | 1 |
| USDT | BSC | 20000 | 10 | 0.3 |
| USDT | ARBI | 20000 | 2 | 1 |
| USDT | OP | 20000 | 2 | 1 |
| ETH | BSC | 10000 | 0.00005600 | 0.00015 |
| ETH | ARBI | 10000 | 0.0005 | 0.00015 |
| ETH | OP | 10000 | 0.0004 | 0.00015 |
| MATIC | ETH | 20000 | 20 | 10 |
| BNB | BSC | 20000 | 0,015 | 0.0005 |
| ENLACE | ETH | 20000 | 13 | 0,66 |
| DYDX | ETH | 20000 | dieciséis | 8 |
| ftm | ETH | 20000 | 24 | 12 |
| HACHAS | ETH | 20000 | 0,78 | 0,39 |
| GALA | ETH | 20000 | 940 | 470 |
| ARENA | ETH | 20000 | 30 | 15 |
| UNI | ETH | 20000 | 3 | 1.5 |
| QNT | ETH | 20000 | 0.3 | 0,15 |
| BRA | ARBI | 20000 | 1.4 | 0,7 |
| OP | OP | 20000 | 0,2 | 0.1 |
| WLD | ETH | 20000 | 3 | 1.5 |
| INY | ETH | 20000 | 1 | 0,5 |
| DIFUMINAR | ETH | 20000 | 20 | 10 |
| Fondo | BSC | 20000 | 0,4 | 0,2 |
| PEPE | ETH | 2000000000 | 14000000 | 7200000 |
| AVAVE | ETH | 20000 | 0,42 | 0,21 |
| MANÁ | ETH | 20000 | 36 | 18 |
| MAGIA | ARBI | 20000 | 0,6 | 0.3 |
| CTC | ETH | 20000 | 60 | 30 |
| IMX | ETH | 20000 | 10 | 5 |
| FTT | ETH | 20000 | 3.6 | 1.8 |
| SUSHI | ETH | 20000 | 5.76 | 2,88 |
| PASTEL | BSC | 20000 | 0.056 | 0,028 |
| C98 | BSC | 20000 | 0,6 | 0.3 |
| MASCARILLA | ETH | 200000 | 2 | 1 |
| 5IRE | ETH | 200000 | 50 | 25 |
| RNDR | ETH | 200000 | 2.4 | 1.2 |
| YO HAGO | ETH | 200000 | 14 | 7.15 |
| HFT | ETH | 200000 | 10 | 5 |
| GMX | ARBI | 200000 | 0.012 | 0.006 |
| GANCHO | BSC | 200000 | 0.1 | 0,05 |
| XL | ETH | 200000 | 12 | 6 |
| GMT | BSC | 200000 | 0,5 | 0,25 |
| CORTEJAR | ETH | 200000 | 40 | 20 |
| CGPT | BSC | 200000 | 4 | 2 |
| MEME | ETH | 2000000 | 1400 | 700 |
| PLANETA | ETH | 2000000000 | 200000 | 100000 |
| HAZ | ETH | 200000000 | 600 | 300 |
| fon | ETH | 200000 | 20 | 10 |
| RAÍZ | ETH | 2000000 | 240 | 120 |
| CRV | ETH | 20000 | 10 | 5 |
| TRX | TRX | 20000 | 15 | 1.5 |
| MATIC | MATIC | 20000 | 0.1 | 0.1 |
¿Por qué las tarifas de retiro de Zoomex son relativamente más altas en comparación con otras plataformas?
Zoomex cobró una tarifa fija por todos los retiros y ajustó dinámicamente la tarifa del minero de transferencia por lotes a un nivel más alto para garantizar velocidades de confirmación más rápidas de los retiros en la cadena de bloques.
¿Qué simbolizan los distintos estados dentro del Historial de retiros?
a) Revisión pendiente = Los operadores han enviado con éxito su solicitud de retiro y están pendientes de una revisión del retiro.
b) Transferencia pendiente = La solicitud de retiro se revisó con éxito y está pendiente de enviarse a la cadena de bloques.
c) Transferido exitosamente = El retiro de activos es exitoso y completo.
d) Rechazada = La solicitud de retiro ha sido rechazada por diversos motivos.
e) Cancelada = La solicitud de retiro ha sido cancelada por el usuario.
¿Por qué mi cuenta tiene restricciones para realizar retiros?
Por motivos de seguridad de la cuenta y los activos, tenga en cuenta que las siguientes acciones darán lugar a restricciones de retiro durante 24 horas.
1. Cambiar o restablecer la contraseña de la cuenta
2. Cambio de número de móvil registrado
3. Compre criptomonedas utilizando la función BuyExpress
No recibí mi correo electrónico de confirmación de retiro dentro de mi bandeja de entrada de correo electrónico. ¿Qué tengo que hacer?
Paso 1:
Revise su casilla de correo no deseado/spam para determinar si el correo electrónico llegó accidentalmente al interior.
Paso 2:
Incluya en la lista blanca nuestras direcciones de correo electrónico de Zoomex para garantizar una recepción exitosa del correo electrónico.
Para obtener más detalles sobre cómo incluir en la lista blanca, consulte la guía oficial de algunos de los principales proveedores de servicios de correo electrónico. Gmail , Protonmail, iCloud, Hotmail y Outlook y Yahoo Mail
Paso 3:
Intente enviar otra solicitud de retiro nuevamente usando el modo incógnito de Google Chrome. Para entender cómo hacer esto, haga clic aquí
Si el paso 3 funciona, Zoomex recomienda que borre las cookies y el caché de su navegador principal para minimizar la ocurrencia de un problema de este tipo en el futuro. Para entender cómo hacer esto, haga clic aquí
Etapa 4:
Una cantidad excesiva de solicitudes dentro de un corto período de tiempo también resultará en un tiempo de espera, lo que impedirá que nuestros servidores de correo electrónico envíen correos electrónicos a su dirección de correo electrónico. Si aún no puede recibirlo, espere 15 minutos antes de enviar una nueva solicitud.
