Zoomex 账号 - Zoomex China - Zoomex中国

如何在 Zoomex 上注册

如何在 Zoomex（网页）上注册帐户

有电话号码

有电子邮件

如何在 Zoomex 上注册帐户（应用程序）

常见问题 (FAQ)

如何设置/更改我的手机号码？

• 要设置或更新您的短信验证，请转到“帐户安全”，然后单击“短信验证”右侧的“设置”/“更改”。

1.设置您的手机号码

• 点击“设置”后，输入您的国家/地区、手机号码和 Google 身份验证器 2FA 令牌，然后点击“确认”。

• 输入通过短信发送给您的验证码。

您的短信验证码已设置。

2. 更改手机号码

• 单击“更改”后，您将看到下面的窗口。

• 输入您的国家/地区、手机号码和 Google 身份验证器 2FA 令牌，然后单击“确认”。

• 输入通过短信发送给您的验证码。

• 您的短信验证码已设置。

账户状态常见问题解答

为什么我的帐户的访问受到限制？

- 您的帐户违反了 Zoomex 服务条款。欲了解更多详情，请参阅我们的服务条款。

当我的最大提款金额限制为我的存款总额时，这意味着什么？

- 最高提款限额不能超过您存入账户的总存款额，且仅限于您存入的资产。例如，如果您存入 100 XRP，则最多只能提取 100 XRP。如果您已通过现货交易将存入资产兑换成其他资产，请在申请提现前手动将其转回您的存入资产。

我的账户还能正常交易吗？

- 考虑到您可能需要进行资产兑换才能进行提现，我们不会限制您账户的交易功能。但由于该账户的提现最高限额已受到限制，我们不建议您继续使用该账户进行交易。

如何优化您的网络以实现最佳的交易环境

为了确保您的 Zoomex 交易平台顺利运行，始终建议在开始任何交易活动之前执行浏览器页面刷新，尤其是在长时间不活动之后，

• Windows PC 浏览器页面刷新：按键盘上的F5 。要执行 2 级硬刷新，请按键盘上的SHIFT + F5 。
• Mac PC 浏览器页面刷新：按键盘上的Command ⌘ + R。要执行 2 级硬刷新，请按键盘上的Command ⌘ + SHIFT + R。
• Zoomex 应用程序刷新：强制关闭现有的 Zoomex 应用程序并重新启动它。请参阅iOS或Android指南，了解如何强制关闭智能手机内的应用程序。

为了进一步改善您的Zoomex交易体验，根据设备的不同，交易者可以采用以下建议

电脑平台

1) Zoomex是一个在线交易平台。请确保您连接到稳定、可靠、安全的光纤宽带。

• 如果您遇到无线信号较弱的情况，请考虑使用有线 LAN 电缆连接。

2) 请咨询您的宽带网络服务提供商，寻求他们的帮助来优化您与我们位于新加坡的服务器的网络连接。

• Zoomex 服务器位于新加坡 Amazon Web Services (AWS) 下

3) Google Chrome 或 Firefox 是我们交易者最强烈推荐的两种浏览器。 Zoomex 团队还强烈建议使用其中任何一个在 Zoomex 平台上进行交易。

• 确保您的浏览器已更新至最新版本。交易者可以从官方的Google Chrome或Firefox下载页面下载。更新后，我们强烈建议关闭并重新启动浏览器以完成更新。

4) 删除 Google Chrome 中未使用的扩展程序。

• 为了减少浏览器内的加载时间，Zoomex 团队建议在浏览器内零安装或最少安装扩展程序。

5) 定期清除cookies和缓存

• 尽管多次刷新页面，如果交易者仍然遇到任何加载问题，请使用 Google Chrome 隐身模式执行全新登录
• 如果 Zoomex 平台可以在隐身模式下顺利运行，则表明主浏览器的 cookie 和缓存存在潜在问题
• 立即清除您的 cookie 和缓存。在尝试重新登录您的 Zoomex 帐户之前，请确保完全关闭您的浏览器。

6) 采用 1 Zoomex 帐户 1 浏览器推荐

• 请勿尝试使用同一浏览器登录 2 个 Zoomex 帐户。
• 如果您使用 2 个或更多帐户进行交易，请为每个帐户使用不同的浏览器。 （Google Chrome = 帐户 A，Firefox = 帐户 B，等等）。
• 当交易多个交易对时（例如 BTCUSD 反向永续合约和 ETHUSDT 线性永续合约），请避免在同一浏览器中打开 2 个选项卡。相反，Zoomex 团队建议交易者在单个选项卡内的交易对之间进行切换。
• 在 Zoomex 上交易时尽量减少打开多个选项卡。这是为了确保Zoomex交易平台能够利用最大的宽带带宽，以最快的时间将数据推送到您的终端。

7) 关闭订单簿动画

• 要将其关闭，请单击“设置”并取消选中“打开：订单簿动画”

APP平台

1) Zoomex是一个在线交易平台。交易者需要确保他们连接到稳定、可靠且安全的移动宽带。

• 如果您在移动中，电梯、地下公路隧道或地铁内可能会遇到信号较弱的情况，这会导致 Zoomex 应用程序无法正常运行。
• 在 Zoomex 应用程序上进行交易时，Zoomex 团队始终建议连接到稳定的光纤宽带，而不是使用移动宽带。

2) 确保您的Zoomex App已更新至最新版本。

• 根据您的智能手机操作系统，可以在Google Play Store或Apple App Store中找到最新版本的应用程序

3) 智能手机内应用程序之间的不断切换，尤其是切换之间的时间较长，可能会导致 Zoomex APP 处于非活动状态。

• 在这种情况下，请完全强制关闭您的应用程序并重新启动它以刷新应用程序。

4) 重新启动任何中断的网络并允许交易者选择延迟最低的网络路由器

• 为了加快您与Zoomex服务器的网络连接速度，请尝试切换移动线路进行优化。
• 在 Zoomex App 配置文件通用交换机路由中选择路由 1 至 3。在每条线路上停留约 10 分钟以检查网络稳定性。

如何增强帐户的安全性

加密货币领域正在迅速发展，不仅吸引了爱好者、交易者和投资者，还吸引了希望利用这一繁荣的骗子和黑客。保护您的数字资产是一项重要的责任，需要在获得您的加密货币账户钱包后立即履行。

以下是一些建议的安全预防措施，以保护您的帐户并减少黑客攻击的可能性。

1. 使用强密码保护您的帐户。

强密码应包含至少8 个字符（字符越多，密码越强），并且是字母、特殊字符和数字的组合。密码通常区分大小写，因此强密码应包含大写和小写字母。

2. 请勿向任何人透露您的帐户详细信息，例如您的电子邮件地址和其他信息。请注意，在从 Zoomex 账户提取资产之前，需要进行电子邮件验证和 Google 身份验证 (2FA)。因此，您还必须保护您注册的电子邮件帐户的安全。

3. 始终为与您的 Zoomex 帐户关联的电子邮件帐户地址维护一个单独且强的密码。我们强烈建议您的电子邮件收件箱和 Zoomex 帐户的密码不同。请遵循上面第 (1) 点中的密码建议。

4. 尽快将您的账户与Google Authenticator（2FA）绑定。使用 Google 身份验证器绑定它们的最佳时间是在您首次登录 Zoomex 帐户后立即进行。我们还建议您为您的电子邮件地址收件箱帐户激活Google 身份验证器 (2FA)或其等效工具。请参阅一些主要电子邮件服务提供商的官方指南，了解如何将 2FA 添加到 Gmail、ProtonMail、iCloud、Hotmail Outlook 和 Yahoo Mail 。

5. 请勿在不安全的公共 WiFi 连接上使用 Zoomex。如果您需要在公共场所使用 PC 进行交易活动，请使用安全的无线连接，例如智能手机的系留 4G/LTE 移动连接。您还可以考虑下载我们的官方 Zoomex 应用程序以便随时随地进行交易。

6.当您要长时间离开计算机时，请记住手动注销您的帐户。

7. 考虑在您的智能手机/台式机/笔记本电脑上添加登录密码、安全锁或面容 ID，以防止未经授权的个人访问您的设备及其内容。

8. 不要使用自动填充功能或在浏览器中保存密码。

9、防病毒。在您的电脑上安装信誉良好的防病毒系统（强烈推荐付费和订阅版本）。持续努力定期对电脑上的潜在病毒进行深度系统扫描。

10. 不要受到网络钓鱼。攻击者或黑客使用的一种常见方法是针对个人的“鱼叉式网络钓鱼”，这些个人从“可信”来源接收有关看似合理的活动和促销活动的定制电子邮件和/或短信，其中包含一个指向虚假公司网站目标页面的链接，该页面看起来像是就像合法的公司域名一样。他们的最终目的是获取登录凭据以访问和控制您的帐户钱包。

另一种类型的网络钓鱼攻击是使用网络钓鱼机器人，此时“支持”应用程序会发出请求（假装提供帮助），同时建议您通过 Google 表格填写支持表格，以尝试获取敏感信息，例如秘密或机密信息。恢复短语。

除了电子邮件和短信网络钓鱼诈骗之外，您还需要仔细评估来自社交媒体社区团体或聊天室的潜在欺诈行为。

即使它们看起来正常或合法，在继续点击之前，通过彻底检查链接并对每个字符保持警惕来仔细检查来源、发件人和目标页面也很重要。

如何登录 Zoomex 帐户

如何登录您的 Zoomex 帐户（网页版）

有电话号码

有电子邮件

如何登录您的 Zoomex 帐户（应用程序）

有电话号码

有电子邮件

我忘记了 Zoomex 帐户的密码

常见问题 (FAQ)

什么是 KYC？为什么需要 KYC？

丢失 Zoomex 帐户的 Google 身份验证器 (GA) 2FA

无法访问 Google 身份验证器的常见原因

1) 丢失智能手机

2) 智能手机故障（无法开机、进水等）

步骤 1：尝试找到您的恢复密钥短语 (RKP)。如果您成功执行此操作，请参阅本指南，了解如何使用 RKP 重新绑定到新智能手机的 Google 身份验证器。

• 出于安全原因，Zoomex 不会存储任何帐户的恢复密钥短语
• 恢复密钥短语以 QR 码或字母数字字符串形式呈现。它只会在绑定您的 Google 身份验证器时显示一次。

第 2 步：如果您没有 RKP，请使用 Zoomex 帐户的注册电子邮件地址，使用以下模板向此链接发送电子邮件请求。

我想请求为我的帐户解除Google身份验证器的绑定。我丢失了恢复密钥短语 (RKP)

注意：我们还强烈建议交易者使用通常用于登录受影响的 Zoomex 账户的计算机/设备和网络宽带发送此请求。

如何设置/更改谷歌身份验证？

1. 为了最大程度地确保账户和资产安全，Zoomex 敦促所有交易者始终将 2FA 与 Google 身份验证器绑定。

2.. 写下恢复密钥短语 (RKP) 并将您的 RKP 安全地存储在加密的云服务器或其他安全设备中以供将来参考。

在继续之前，请确保您已在此处下载 Google 身份验证器应用程序：Google Play Store 或 Apple App Store

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通过 PC/台式机

转到帐户和安全页面。如果出现提示，请执行登录。单击“设置”按钮，如下所示。

1. 会弹出一个对话框。点击“发送验证码”

验证码将发送至您注册的电子邮件地址或注册的手机号码。在空白框中键入内容并单击“确认”。将出现一个显示二维码的弹出窗口。当您使用智能手机下载 Google Authenticator APP 时，请先保持其不变。

2. 在智能手机或平板电脑中启动 Google Authenticator 应用程序。选择“ + ”图标并选择“扫描二维码”

3. 扫描二维码，您的 Google Authenticator APP 中将随机生成一个 6 位 2FA 代码。输入您的 Google 身份验证器中生成的 6 位代码，然后单击“确认”

你已经准备好了！

通过APP

启动 Zoomex APP。请点击主页左上角的个人资料图标进入设置页面。

1. 选择“安全”。将 Google 身份验证旁边的切换按钮移至右侧。

2. 输入分别发送到您的电子邮件地址或手机号码的电子邮件/短信验证码。 APP会自动将您重定向到下一页。

3. 在您的智能手机或平板电脑中启动 Google Authenticator 应用程序。选择“ + ”图标并选择“输入设置密钥”

4. 输入任何唯一名称（例如 Zoomexacount123），将复制的密钥粘贴到“密钥”空间并选择“添加”

5.返回 Zoomex APP，选择“下一步”并输入 Google 身份验证器中生成的 6 位代码，然后选择“确认”

你已经准备好了！

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