Zoomex 常见问题 - Zoomex China - Zoomex中国
帐户
如何设置/更改我的手机号码？
- 要设置或更新您的短信验证，请转到“帐户安全”，然后单击“短信验证”右侧的“设置”/“更改”。
1.设置您的手机号码
- 点击“设置”后，输入您的国家/地区、手机号码和 Google 身份验证器 2FA 令牌，然后点击“确认”。
- 输入通过短信发送给您的验证码。
您的短信验证码已设置。
2. 更改手机号码
- 单击“更改”后，您将看到下面的窗口。
- 输入您的国家/地区、手机号码和 Google 身份验证器 2FA 令牌，然后单击“确认”。
- 输入通过短信发送给您的验证码。
- 您的短信验证码已设置。
账户状态常见问题解答
为什么我的帐户的访问受到限制？
- 您的帐户违反了 Zoomex 服务条款。欲了解更多详情，请参阅我们的服务条款。
当我的最大提款金额限制为我的存款总额时，这意味着什么？
- 最高提款限额不能超过您存入账户的总存款额，且仅限于您存入的资产。例如，如果您存入 100 XRP，则最多只能提取 100 XRP。如果您已通过现货交易将存入资产兑换成其他资产，请在申请提现前手动将其转回您的存入资产。
我的账户还能正常交易吗？
- 考虑到您可能需要进行资产兑换才能进行提现，我们不会限制您账户的交易功能。但由于该账户的提现最高限额已受到限制，我们不建议您继续使用该账户进行交易。
如何优化您的网络以实现最佳的交易环境
为了确保您的 Zoomex 交易平台顺利运行，始终建议在开始任何交易活动之前执行浏览器页面刷新，尤其是在长时间不活动之后，
- Windows PC 浏览器页面刷新：按键盘上的F5 。要执行 2 级硬刷新，请按键盘上的SHIFT + F5 。
- Mac PC 浏览器页面刷新：按键盘上的Command ⌘ + R。要执行 2 级硬刷新，请按键盘上的Command ⌘ + SHIFT + R。
- Zoomex 应用程序刷新：强制关闭现有的 Zoomex 应用程序并重新启动它。请参阅iOS或Android指南，了解如何强制关闭智能手机内的应用程序。
为了进一步改善您的Zoomex交易体验，根据设备的不同，交易者可以采用以下建议
电脑平台
1) Zoomex是一个在线交易平台。请确保您连接到稳定、可靠、安全的光纤宽带。
- 如果您遇到无线信号较弱的情况，请考虑使用有线 LAN 电缆连接。
2) 请咨询您的宽带网络服务提供商，寻求他们的帮助来优化您与我们位于新加坡的服务器的网络连接。
- Zoomex 服务器位于新加坡 Amazon Web Services (AWS) 下
3) Google Chrome 或 Firefox 是我们交易者最强烈推荐的两种浏览器。 Zoomex 团队还强烈建议使用其中任何一个在 Zoomex 平台上进行交易。
- 确保您的浏览器已更新至最新版本。交易者可以从官方的Google Chrome或Firefox下载页面下载。更新后，我们强烈建议关闭并重新启动浏览器以完成更新。
4) 删除 Google Chrome 中未使用的扩展程序。
- 为了减少浏览器内的加载时间，Zoomex 团队建议在浏览器内零安装或最少安装扩展程序。
5) 定期清除cookies和缓存
- 尽管多次刷新页面，如果交易者仍然遇到任何加载问题，请使用 Google Chrome 隐身模式执行全新登录
- 如果 Zoomex 平台可以在隐身模式下顺利运行，则表明主浏览器的 cookie 和缓存存在潜在问题
- 立即清除您的 cookie 和缓存。在尝试重新登录您的 Zoomex 帐户之前，请确保完全关闭您的浏览器。
6) 采用 1 Zoomex 帐户 1 浏览器推荐
- 请勿尝试使用同一浏览器登录 2 个 Zoomex 帐户。
- 如果您使用 2 个或更多帐户进行交易，请为每个帐户使用不同的浏览器。 （Google Chrome = 帐户 A，Firefox = 帐户 B，等等）。
- 当交易多个交易对时（例如 BTCUSD 反向永续合约和 ETHUSDT 线性永续合约），请避免在同一浏览器中打开 2 个选项卡。相反，Zoomex 团队建议交易者在单个选项卡内的交易对之间进行切换。
- 在 Zoomex 上交易时尽量减少打开多个选项卡。这是为了确保Zoomex交易平台能够利用最大的宽带带宽，以最快的时间将数据推送到您的终端。
7) 关闭订单簿动画
- 要将其关闭，请单击“设置”并取消选中“打开：订单簿动画”
APP平台
1) Zoomex是一个在线交易平台。交易者需要确保他们连接到稳定、可靠且安全的移动宽带。
- 如果您在移动中，电梯、地下公路隧道或地铁内可能会遇到信号较弱的情况，这会导致 Zoomex 应用程序无法正常运行。
- 在 Zoomex 应用程序上进行交易时，Zoomex 团队始终建议连接到稳定的光纤宽带，而不是使用移动宽带。
2) 确保您的Zoomex App已更新至最新版本。
- 根据您的智能手机操作系统，可以在Google Play Store或Apple App Store中找到最新版本的应用程序
3) 智能手机内应用程序之间的不断切换，尤其是切换之间的时间较长，可能会导致 Zoomex APP 处于非活动状态。
- 在这种情况下，请完全强制关闭您的应用程序并重新启动它以刷新应用程序。
4) 重新启动任何中断的网络并允许交易者选择延迟最低的网络路由器
- 为了加快您与Zoomex服务器的网络连接速度，请尝试切换移动线路进行优化。
- 在 Zoomex App 配置文件通用交换机路由中选择路由 1 至 3。在每条线路上停留约 10 分钟以检查网络稳定性。
如何增强帐户的安全性
加密货币领域正在迅速发展，不仅吸引了爱好者、交易者和投资者，还吸引了希望利用这一繁荣的骗子和黑客。保护您的数字资产是一项重要的责任，需要在获得您的加密货币账户钱包后立即履行。
以下是一些建议的安全预防措施，以保护您的帐户并减少黑客攻击的可能性。
1. 使用强密码保护您的帐户。
强密码应包含至少8 个字符（字符越多，密码越强），并且是字母、特殊字符和数字的组合。密码通常区分大小写，因此强密码应包含大写和小写字母。
2. 请勿向任何人透露您的帐户详细信息，例如您的电子邮件地址和其他信息。请注意，在从 Zoomex 账户提取资产之前，需要进行电子邮件验证和 Google 身份验证 (2FA)。因此，您还必须保护您注册的电子邮件帐户的安全。
3. 始终为与您的 Zoomex 帐户关联的电子邮件帐户地址维护一个单独且强的密码。我们强烈建议您的电子邮件收件箱和 Zoomex 帐户的密码不同。请遵循上面第 (1) 点中的密码建议。
4. 尽快将您的账户与Google Authenticator（2FA）绑定。使用 Google 身份验证器绑定它们的最佳时间是在您首次登录 Zoomex 帐户后立即进行。我们还建议您为您的电子邮件地址收件箱帐户激活Google 身份验证器 (2FA)或其等效工具。请参阅一些主要电子邮件服务提供商的官方指南，了解如何将 2FA 添加到 Gmail、ProtonMail、iCloud、Hotmail Outlook 和 Yahoo Mail 。
5. 请勿在不安全的公共 WiFi 连接上使用 Zoomex。如果您需要在公共场所使用 PC 进行交易活动，请使用安全的无线连接，例如智能手机的系留 4G/LTE 移动连接。您还可以考虑下载我们的官方 Zoomex 应用程序以便随时随地进行交易。
6.当您要长时间离开计算机时，请记住手动注销您的帐户。
7. 考虑在您的智能手机/台式机/笔记本电脑上添加登录密码、安全锁或面容 ID，以防止未经授权的个人访问您的设备及其内容。
8. 不要使用自动填充功能或在浏览器中保存密码。
9、防病毒。在您的电脑上安装信誉良好的防病毒系统（强烈推荐付费和订阅版本）。持续努力定期对电脑上的潜在病毒进行深度系统扫描。
10. 不要受到网络钓鱼。攻击者或黑客使用的一种常见方法是针对个人的“鱼叉式网络钓鱼”，这些个人从“可信”来源接收有关看似合理的活动和促销活动的定制电子邮件和/或短信，其中包含一个指向虚假公司网站目标页面的链接，该页面看起来像是就像合法的公司域名一样。他们的最终目的是获取登录凭据以访问和控制您的帐户钱包。
另一种类型的网络钓鱼攻击是使用网络钓鱼机器人，此时“支持”应用程序会发出请求（假装提供帮助），同时建议您通过 Google 表格填写支持表格，以尝试获取敏感信息，例如秘密或机密信息。恢复短语。
除了电子邮件和短信网络钓鱼诈骗之外，您还需要仔细评估来自社交媒体社区团体或聊天室的潜在欺诈行为。
即使它们看起来正常或合法，在继续点击之前，通过彻底检查链接并对每个字符保持警惕来仔细检查来源、发件人和目标页面也很重要。
服务受限国家/地区
Zoomex 不向少数排除的司法管辖区的用户提供服务或产品，包括美国、中国大陆、新加坡、魁北克（加拿大）、朝鲜、古巴、伊朗、克里米亚、塞瓦斯托波尔、苏丹、叙利亚或任何其他司法管辖区。我们可能会不时自行决定终止服务（“除外司法管辖区”）。如果您成为任何排除司法管辖区的居民或知道任何客户位于任何排除司法管辖区，您应立即通知我们。您理解并承认，如果确定您对您的位置或居住地作出虚假陈述，公司保留根据当地司法管辖区采取任何适当行动的权利，包括立即终止任何账户和清算任何未结账户。职位。如何设置/更改Google身份验证？
- 要设置或修改您的双因素身份验证，请转到“帐户安全”。在此部分中，您可以设置或更改您的电子邮件、短信或 Google 身份验证双因素身份验证。
- 双因素身份验证可以是电子邮件/短信身份验证+ Google 身份验证。
谷歌认证
要设置您的 Google 身份验证，请点击“设置”。
然后，点击“发送验证码”。
请记得检查您的垃圾邮件。如果您仍未收到验证邮件，您可以在60秒后再次点击“发送验证码”。
然后，输入发送到您注册的电子邮件地址的验证码。
点击“确认”。
- 设置您的 Google 身份验证器应用程序（请按照以下有关设置 Google 身份验证器应用程序的指南进行操作）。
- 将获取的Google Authenticator代码输入到“3.启用Google双因素身份验证”中
- 设置将成功完成。
如何重置您的密码？
1. 单击“忘记密码？”在登录页面的底部。
2. 在接下来的页面中输入您注册的邮箱或手机号码。一旦您完成此操作，应发送一封带有验证码的电子邮件/消息。
3. 输入您的新密码、密码确认以及发送到您注册的电子邮件地址或手机号码的验证码。点击“确认”。
您的新密码已成功设置。
确认
什么是 KYC？为什么需要 KYC？
KYC 的意思是“了解你的客户”。金融服务的 KYC 指南要求专业人员努力验证所涉及的身份、适用性和风险，以最大限度地降低各个账户的风险。KYC 对于提高所有交易者的安全合规性是必要的。
丢失 Zoomex 帐户的 Google 身份验证器 (GA) 2FA
无法访问 Google 身份验证器的常见原因
1) 丢失智能手机
2) 智能手机故障（无法开机、进水等）
步骤 1：尝试找到您的恢复密钥短语 (RKP)。如果您成功执行此操作，请参阅本指南，了解如何使用 RKP 重新绑定到新智能手机的 Google 身份验证器。
- 出于安全原因，Zoomex 不会存储任何帐户的恢复密钥短语
- 恢复密钥短语以 QR 码或字母数字字符串形式呈现。它只会在绑定您的 Google 身份验证器时显示一次。
第 2 步：如果您没有 RKP，请使用 Zoomex 帐户的注册电子邮件地址，使用以下模板向此链接发送电子邮件请求。
我想请求为我的帐户解除Google身份验证器的绑定。我丢失了恢复密钥短语 (RKP)
注意：我们还强烈建议交易者使用通常用于登录受影响的 Zoomex 账户的计算机/设备和网络宽带发送此请求。
如何设置/更改谷歌身份验证？
1. 为了最大程度地确保账户和资产安全，Zoomex 敦促所有交易者始终将 2FA 与 Google 身份验证器绑定。
2.. 写下恢复密钥短语 (RKP) 并将您的 RKP 安全地存储在加密的云服务器或其他安全设备中以供将来参考。
在继续之前，请确保您已在此处下载 Google 身份验证器应用程序：Google Play Store 或 Apple App Store
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通过 PC/台式机
转到帐户和安全页面。如果出现提示，请执行登录。单击“设置”按钮，如下所示。
1. 会弹出一个对话框。点击“发送验证码”
验证码将发送至您注册的电子邮件地址或注册的手机号码。在空白框中键入内容并单击“确认”。将出现一个显示二维码的弹出窗口。当您使用智能手机下载 Google Authenticator APP 时，请先保持其不变。
2. 在智能手机或平板电脑中启动 Google Authenticator 应用程序。选择“ + ”图标并选择“扫描二维码”
3. 扫描二维码，您的 Google Authenticator APP 中将随机生成一个 6 位 2FA 代码。输入您的 Google 身份验证器中生成的 6 位代码，然后单击“确认”
你已经准备好了！
通过APP
启动 Zoomex APP。请点击主页左上角的个人资料图标进入设置页面。
1. 选择“安全”。将 Google 身份验证旁边的切换按钮移至右侧。
2. 输入分别发送到您的电子邮件地址或手机号码的电子邮件/短信验证码。 APP会自动将您重定向到下一页。
3. 在您的智能手机或平板电脑中启动 Google Authenticator 应用程序。选择“ + ”图标并选择“输入设置密钥”
4. 输入任何唯一名称（例如 Zoomexacount123），将复制的密钥粘贴到“密钥”空间并选择“添加”
5.返回 Zoomex APP，选择“下一步”并输入 Google 身份验证器中生成的 6 位代码，然后选择“确认”
你已经准备好了！
服务受限国家/地区
Zoomex 不向少数排除司法管辖区的用户提供服务或产品，包括中国大陆、朝鲜、古巴、伊朗、苏丹、叙利亚、卢甘斯克或我们可能不时决定终止服务的任何其他司法管辖区。全权酌情决定（“排除司法管辖区”）。如果您成为任何排除司法管辖区的居民或知道任何客户位于任何排除司法管辖区，您应立即通知我们。您理解并承认，如果确定您对您的位置或居住地作出虚假陈述，公司保留根据当地司法管辖区采取任何适当行动的权利，包括立即终止任何账户和清算任何未结账户。职位。我的电子邮件收件箱中没有收到提款确认电子邮件。我应该怎么办？
步骤1：
检查您的垃圾邮件箱，以确定电子邮件是否无意中落入其中
第2步：
将我们的 Zoomex 电子邮件地址列入白名单，以确保成功接收电子邮件。
要了解有关如何列入白名单的更多详细信息，请参阅一些主要电子邮件服务提供商的官方指南。 Gmail 、Protonmail、iCloud、Hotmail 和 Outlook以及雅虎邮件
步骤3：
尝试使用 Google Chrome 的隐身模式再次提交另一个提款请求。要了解如何执行此操作，请单击此处
如果步骤 3 有效，Zoomex 建议您清除主浏览器的 cookie 和缓存，以最大程度地减少将来出现此类问题的可能性。要了解如何执行此操作，请单击此处
步骤4：
短时间内过多的请求也会导致超时，从而阻止我们的电子邮件服务器向您的电子邮件地址发送电子邮件。如果您仍然无法收到，请等待15分钟后再提交新的请求
什么是 KYC？
KYC 的意思是“了解你的客户”。金融服务的 KYC 指南要求专业人员努力验证身份、适用性和所涉及的风险，以最大限度地降低各个账户的风险。
为什么需要 KYC？
KYC 对于提高所有交易者的安全合规性是必要的。
我需要注册 KYC 吗？
如果您想每天提取超过 100 BTC，则需要完成 KYC 验证。
请参阅以下各 KYC 级别的提款限额：
| KYC 级别 | LV。 0 （无需验证） |
LV。 1 |
|---|---|---|
| 每日提款限额 | 100 比特币 | 200 比特币 |
**所有代币提现限额均以BTC指数价格等值为准**
笔记：
您可能会收到 Zoomex 发出的 KYC 验证请求。
如何提交个人 Lv. 的请求1
您可以继续执行以下步骤：
- 点击页面右上角的“账户安全”
- 点击“KYC验证”和“认证”
- 点击Lv.1基础验证下的“增加限额”
所需文件：
- 居住国签发的文件（护照/身份证/驾驶执照）
* 相应文件的正面和背面的照片
笔记：
- 请确保证件照片清楚地显示全名和出生日期。
- 如果您提交的 KYC 文件被拒绝，请确保您的身份和基本信息清晰可见。请重新提交文件并明确提供必要的信息。编辑过的文件可能会被拒绝。
- 支持的文件格式：jpg 和 png。
我的个人信息将如何使用？
您提交的信息用于验证您的身份。我们将对您的个人信息保密。
KYC 验证过程需要多长时间？
由于信息验证的复杂性，KYC验证可能需要长达3-5个工作日。
如果 KYC 验证过程超过 3-5 个工作日失败，我该怎么办？
如果您在 KYC 验证方面遇到任何问题，请通过 LiveChat 支持联系我们，或通过此处的链接向我们发送电子邮件。
订金
Zoomex 支持哪些币种？
可存入的货币如下。请注意不要充值不支持的币种或使用不正确的转账方式，否则您的资产可能无法收回。存款的交易 ID (TXID) 可以在相应的区块链上确认。
| 代币 | 区块链 | 确认数 | |
| 比特币 | 比特币 | 比特币 | 6 |
| 以太坊 | 以太坊 | Etherscan BSC Arbiscan 乐观 |
21 20 12 100 |
| 瑞波币 | 波纹 | 波纹 | 1 |
| EOS | EOS | EOS | 10 |
| 泰达币 | 泰达币 | TRCScan Etherscan Polygonscan Arbiscan Optimism BSC |
30 21 155 12 100 20 |
| 马蒂奇 | 多边形 | Etherscan 多边形扫描 |
21 |
| 币安银行 | 币安币 | 平衡计分卡 | 20 |
| 关联 | 链环 | 以太扫描 | 21 |
| 迪迪克斯 | 迪迪克斯 | 以太扫描 | 21 |
| FTM | 幻影 | 以太扫描 | 21 |
| AXS | 轴无限 | 以太扫描 | 21 |
| 节日 | 节日 | 以太扫描 | 21 |
| 沙 | 沙盒 | 以太扫描 | 21 |
| 大学 | Uniswap | 以太扫描 | 21 |
| QNT | 定量 | 平衡计分卡 | 21 |
| INJ | 单射 | 以太扫描 | 21 |
| 亚维夫 | 阿夫 | 以太扫描 | 21 |
| 玛娜 | Decentraland | 以太扫描 | 21 |
| IMX | 不可变的X | 以太扫描 | 21 |
| 光纤到户 | FTX代币 | 以太扫描 | 21 |
| 寿司 | 寿司交换 | 以太扫描 | 21 |
| 蛋糕 | 煎饼互换 | 平衡计分卡 | 20 |
| C98 | 币98 | 平衡计分卡 | 20 |
| 受体阻滞剂 | 仲裁 | 阿比斯坎 | 12 |
| OP | 乐观 | 乐观 | 100 |
| 世界LD | 世界币 | 以太扫描 | 21 |
| PEPE | 佩佩 | 以太扫描 | 21 |
| 模糊 | 模糊 | 以太扫描 | 21 |
| 魔法 | 魔法 | 阿比斯坎 | 12 |
| 面具 | 掩模网络 | 以太扫描 | 21 |
| 行星 | 行星 | 以太扫描 | 21 |
| CTC | 信用币 | 以太扫描 | 21 |
| 基金 | Seedify基金 | 平衡计分卡 | 20 |
| 5IRE | 5ire 代币 | 以太扫描 | 21 |
| TRX | 波场 | TRC扫描 | 30 |
| RNDR | 渲染令牌 | 以太扫描 | 21 |
| 我愿意 | Lido DAO 代币 | 以太扫描 | 21 |
| 光束 | 光束 | 以太扫描 | 21 |
| 高频交易 | 哈希流 | 以太扫描 | 21 |
| 福恩 | 伊诺菲 | 以太扫描 | 21 |
| GMX | GMX | 阿比斯坎 | 12 |
| 钩 | 挂钩协议 | 平衡计分卡 | 20 |
| AXL | 阿克塞拉尔 | 以太扫描 | 21 |
| CRV | Curve DAO 代币 | 以太扫描 | 21 |
| 根 | 根网络 | 以太扫描 | 21 |
| 吴氏 | 吴网络 | 以太扫描 | 21 |
| CGPT | 链GPT | 平衡计分卡 | 21 |
| 模模 | 模因币 | 以太扫描 | 21 |
| 格林威治标准时间 | 斯蒂芬 | 平衡计分卡 | 20 |
| 运动神经元 | 地幔 | 地幔((地幔) | 100 |
| SVL | 斜线视觉实验室 | 地幔 (MANTLE) | 100 |
我的资产存入 Zoomex 安全吗？
您无需担心您的资产安全。 Zoomex 将用户资产存储在多重签名钱包中。个人账户的提款请求经过严格审查。每天下午 4 点、上午 12 点和上午 8 点（世界标准时间）对超出即时提款限额的提款进行人工审核。此外，用户资产与 Zoomex 运营资金分开管理。
我如何存款？
有两种不同的存款方式。
1. 在现货交易平台创建账户，购买币，然后存入Zoomex。
2.联系在柜台（OTC）销售硬币的个人或企业购买硬币。
问）为什么我的存款还没有反映？ （特定于硬币的问题）
所有币种（BTC、ETH、XRP、EOS、USDT）
1. 区块链确认数量不足
区块链确认数量不足是延迟的原因。存款必须满足上面列出的确认条件才能存入您的帐户。
2. 不支持的货币或区块链
您使用不受支持的硬币或区块链进行存款。 Zoomex仅支持资产页面上显示的币和区块链。如果您无意中将不受支持的代币存入 Zoomex 钱包，客户支持团队可以协助资产恢复过程，但请注意，不能保证 100% 恢复。另请注意，不支持的硬币和区块链交易会产生相关费用。
瑞波币/EOS
标签或备忘录丢失/错误
您在存入 XRP/EOS 时可能没有输入正确的标签/备忘录。对于 XRP/EOS 存款，由于两种货币的存款地址相同，因此输入准确的标签/备注对于顺利存款至关重要。未能输入正确的标签/备注可能会导致无法收到 XRP/EOS 资产。
以太坊
通过智能合约存款
您通过智能合约存入资金。 Zoomex尚不支持通过智能合约存款和取款，因此如果您通过智能合约存款，则不会自动反映在您的账户中。所有 ERC-20 ETH 存款必须通过直接转账进行。如果您已通过智能合约存款，请将币种类型、金额和 TXID 发送至我们的客户支持团队：[email protected]。一旦收到询盘，通常我们可以在48小时内手动处理存款。
Zoomex 有最低存款限额吗？
没有最低存款限额。
我不小心存入了不受支持的资产。我应该怎么办？
请检查您钱包中的提款 TXID，并将存入的币、数量和 TXID 发送至我们的客户支持团队：[email protected]
退出
Zoomex支持立即提现吗？
是的，单次即时提款也有最高金额限制。立即提款可能需要长达 30 分钟的处理时间（请参阅下表）Zoomex 平台有提款限制吗？
是的，有。请参阅下表了解更多详情。此限制将于每日 00:00 UTC 重置
| KYC 0 级（无需验证） | KYC 1 级 |
|---|---|
| 100 比特币* | 200 比特币* |
提款有最低金额吗？
就在这里。请参阅下表了解更多详情。请注意，Zoomex 支付标准矿工费。因此，任何提款金额都是固定的。
| 硬币 | 链 | 即时提款限额 | 最低提款额 | 提现费用 |
| 比特币 | 比特币 | 500 | 0.001 | 0.0005 |
| EOS | EOS | 150000 | 0.2 | 0.1 |
| 以太坊 | 以太坊 | 10000 | 0.02 | 0.005 |
| 泰达币 | 以太坊 | 500万 | 20 | 10 |
| 泰达币 | TRX | 500万 | 10 | 1 |
| 瑞波币 | 瑞波币 | 500万 | 20 | 0.25 |
| 泰达币 | 玛蒂克 | 20000 | 2 | 1 |
| 泰达币 | 平衡计分卡 | 20000 | 10 | 0.3 |
| 泰达币 | 阿尔比 | 20000 | 2 | 1 |
| 泰达币 | OP | 20000 | 2 | 1 |
| 以太坊 | 平衡计分卡 | 10000 | 0.00005600 | 0.00015 |
| 以太坊 | 阿尔比 | 10000 | 0.0005 | 0.00015 |
| 以太坊 | OP | 10000 | 0.0004 | 0.00015 |
| 玛蒂克 | 以太坊 | 20000 | 20 | 10 |
| 币安银行 | 平衡计分卡 | 20000 | 0.015 | 0.0005 |
| 关联 | 以太坊 | 20000 | 13 | 0.66 |
| 迪迪克斯 | 以太坊 | 20000 | 16 | 8 |
| FTM | 以太坊 | 20000 | 24 | 12 |
| AXS | 以太坊 | 20000 | 0.78 | 0.39 |
| 节日 | 以太坊 | 20000 | 940 | 第470章 |
| 沙 | 以太坊 | 20000 | 30 | 15 |
| 大学 | 以太坊 | 20000 | 3 | 1.5 |
| QNT | 以太坊 | 20000 | 0.3 | 0.15 |
| 受体阻滞剂 | 阿尔比 | 20000 | 1.4 | 0.7 |
| OP | OP | 20000 | 0.2 | 0.1 |
| 世界LD | 以太坊 | 20000 | 3 | 1.5 |
| INJ | 以太坊 | 20000 | 1 | 0.5 |
| 模糊 | 以太坊 | 20000 | 20 | 10 |
| 基金 | 平衡计分卡 | 20000 | 0.4 | 0.2 |
| PEPE | 以太坊 | 200亿 | 14000000 | 7200000 |
| 亚维夫 | 以太坊 | 20000 | 0.42 | 0.21 |
| 玛娜 | 以太坊 | 20000 | 36 | 18 |
| 魔法 | 阿尔比 | 20000 | 0.6 | 0.3 |
| CTC | 以太坊 | 20000 | 60 | 30 |
| IMX | 以太坊 | 20000 | 10 | 5 |
| 光纤到户 | 以太坊 | 20000 | 3.6 | 1.8 |
| 寿司 | 以太坊 | 20000 | 5.76 | 2.88 |
| 蛋糕 | 平衡计分卡 | 20000 | 0.056 | 0.028 |
| C98 | 平衡计分卡 | 20000 | 0.6 | 0.3 |
| 面具 | 以太坊 | 200000 | 2 | 1 |
| 5IRE | 以太坊 | 200000 | 50 | 25 |
| RNDR | 以太坊 | 200000 | 2.4 | 1.2 |
| 我愿意 | 以太坊 | 200000 | 14 | 7.15 |
| 高频交易 | 以太坊 | 200000 | 10 | 5 |
| GMX | 阿尔比 | 200000 | 0.012 | 0.006 |
| 钩 | 平衡计分卡 | 200000 | 0.1 | 0.05 |
| AXL | 以太坊 | 200000 | 12 | 6 |
| 格林威治标准时间 | 平衡计分卡 | 200000 | 0.5 | 0.25 |
| 吴氏 | 以太坊 | 200000 | 40 | 20 |
| CGPT | 平衡计分卡 | 200000 | 4 | 2 |
| 模模 | 以太坊 | 2000000 | 1400 | 700 |
| 行星 | 以太坊 | 200亿 | 200000 | 100000 |
| 光束 | 以太坊 | 200000000 | 600 | 300 |
| 福恩 | 以太坊 | 200000 | 20 | 10 |
| 根 | 以太坊 | 2000000 | 240 | 120 |
| CRV | 以太坊 | 20000 | 10 | 5 |
| TRX | TRX | 20000 | 15 | 1.5 |
| 玛蒂克 | 玛蒂克 | 20000 | 0.1 | 0.1 |
Zoomex 何时处理提款请求？
立即提款可能需要长达 30 分钟的处理时间。为什么 Zoomex 提现费用与其他平台相比相对较高？
Zoomex对所有提币收取固定费用，并动态调整批量转账矿工费至较高水平，以保证提币在区块链上的确认速度更快。交易者可以在 Zoomex 上自行确定提款费用吗？
目前来看，没有。然而，Zoomex 正在考虑启用此选项，让交易者在未来确定自己的提款费用。提现历史中的各种状态代表什么？
a)待审核= 交易者已成功提交提款请求，正在等待提款审核。
b)待转移= 提款请求已成功审核，正在等待提交到区块链上。
c)转出成功=资产提现成功完成。
d)被拒绝= 提款请求因各种原因被拒绝。
e)已取消= 用户已取消提款请求。
为什么我的账户无法提款？
出于账户及资产安全考虑，以下行为将导致24小时提现限制。
1. 更改或重置账户密码
2. 变更注册手机号码
3. 使用BuyExpress功能购买加密货币
贸易
什么是现货交易？
现货交易是指以当前市场价格买卖代币和货币并立即结算。现货交易与衍生品交易不同，您需要拥有标的资产才能下达买入或卖出订单。
现货交易规则
Zoomex 现货交易费用
以下是您在 Zoomex 上交易现货市场时需要支付的交易费用。
所有现货交易对：
挂单手续费率：0.1%
接受者费率：0.1%
现货交易手续费计算方法：
计算公式：交易手续费 = 成交数量 x 交易手续费率
以BTC/USDT为例：
如果BTC当前价格为40,000美元。交易者可以用 20,000 USDT 买入或卖出 0.5 BTC。
交易者 A 使用 USDT 使用市价订单购买 0.5 BTC。
交易者 B 使用 BTC 使用限价订单购买 20,000 USDT。
交易者 A 的接受者费用 = 0.5 x 0.1% = 0.0005 BTC
交易者B的挂单手续费=20,000 x 0.1%= 20 USDT
订单填写后：
交易者 A 通过市价单购买 0.5 BTC，因此他将支付 0.0005 BTC 的接受者费用。因此，交易者 A 将收到 0.4995 BTC。
交易者B以限价单买入20,000 USDT，因此他将支付20 USDT的挂单费。因此，交易者B将收到19,980 USDT。
笔记：
- 收取的交易费用单位根据购买的加密货币而定。
- 未成交部分订单和取消订单不收取交易费。
如何转换你的资产？
为了进一步增强客户的交易体验和便利性，交易者现在可以直接在 Zoomex 上将其代币兑换为平台上提供的其他四种加密货币中的任何一种 - BTC、ETH、EOS、XRP、USDT。
笔记：
1、资产兑换不收取任何费用。通过直接在Zoomex上兑换资产，交易者无需支付双向转账矿工费。
2、单个账户交易限额/24小时兑换限额如下：
| 硬币 | 每笔交易最低限额 | 每笔交易最高限额 | 24小时用户兑换限额 | 24小时平台兑换限额 |
|---|---|---|---|---|
| 比特币 | 0.001 | 20 | 200 | 4000 |
| 以太坊 | 0.01 | 250 | 2500 | 50,000 |
| EOS | 2 | 100,000 | 1,000,000 | 3,000,000 |
| 瑞波币 | 20 | 50万 | 5,000,000 | 60,000,000 |
| 泰达币 | 1 | 1,000,000 | 10,000,000 | 150,000,000 |
3. 奖金余额不可兑换为其他币种。提交任何硬币兑换请求后，它也不会被没收。
4、实时汇率是根据当前指数价格，由多家做市商给出的最佳报价。
如何更改杠杆
找到交易页面右侧的下单区域。单击位于订单放置区域右上角的“多头”或“空头”图标。杠杆必须手动输入“多头 Lvg”和“空头 Lvg”。单击“确认”继续。
如何制定有效订单策略？
找到交易页面右侧的下单区域。有效时间功能仅适用于限价订单和有条件限价订单。点击“取消前有效”，然后从弹出菜单中选择有效时间订单策略。继续成功下订单。系统将根据所选的有效时间订单策略执行订单。
如何下单？
找到交易页面右侧的下单区域。仅发布功能仅在下限价或有条件限价订单时显示。通过选中如下所示的框来启用它继续成功下订单。如果系统检查并确定订单将立即执行，则会自动取消该订单。
为什么买入多单和卖出空单显示的订单成本不同？
在订单区域内，交易者可能会注意到，对于相同的合约数量，买入多头和卖出空头方向的订单成本可能不同。有两个原因。
1）订单成本计算公式
在这方面，交易者可以很容易地识别出买入多头和卖出空头订单之间的订单成本差异的原因是由于用于计算平仓费用的破产价格。
例如，BTCUSD 1000 份合约数量为 7500 美元入场价格，买入多头和卖出空头方向均为 20 倍杠杆
买入多头的破产价格 = 7500 x [20/(20+1)] = 7143 美元
卖空破产价格 = 7500 x [20/(20-1)] = 7894.50 美元
平仓费用=（数量/破产价格）x 0.06%
注意：平仓费用只是系统留出的保证金金额，以允许仓位在理论上最坏的情况下平仓（以破产价格执行强平）。这并不是交易者平仓时始终支付的绝对最终金额。如果交易者通过止盈或止损平仓，并且有多余的保证金剩余，它们将被记入用户的可用余额。
2）限价单中委托价格的输入
a) 当订单价格低于最后交易价格时（买多 = 较低，卖空 = 较高）
-系统只会使用订单价格来计算开仓费用，进而影响整体订单成本。
b) 当订单价格低于最后交易价格时（买多 = 更高，卖空 = 更低）
-系统将根据订单簿使用最佳可用市场价格来计算开仓费用，这反过来会影响整体订单成本。
Maker 订单和 Taker 订单之间的差异
交易者最常见的询问之一是“什么是挂单和吃单？”交易者可能会注意到，吃单费用总是高于挂单费用。下图显示了两者之间的差异。
| 制造商订单 | 接受订单 | |
| 定义 | 进入订单簿并在执行前填充订单簿内流动性的订单。 | 通过从订单簿中取出流动性来立即执行的订单。 |
| 交易费 | 0.02% | 0.06% |
| 下单类型 | 仅限限价订单 | 可以是市价单或限价单 |
这对交易有何影响？让我们看一下下面的插图。
以BTCUSDT永续合约为例：
| 交易对 | 比特币USDT |
| 合约规模 | 2 比特币 |
| 交易方向 | 买多 |
| 入场价格 | 60,000 |
| 退出价格 | 61,000 |
交易者A：通过双向挂单建仓和平仓
| 开户费 | 2 × 60,000 × 0.02% = 24 USDT |
| 关闭费用 | 2 × 61,000 × 0.02% = 24.4 USDT |
| 头寸 PL（不含费用） | 2 × (61,000 − 60,000) = 2,000 USDT |
| 封闭式PL | 2000 − 24 − 24.4 = 1,951.60 USDT |
交易者 B：通过双向吃单建仓和平仓
| 开户费 | 2 × 60,000 × 0.06% = 72 USDT |
| 关闭费用 | 2 × 61,000 × 0.06% = 73.2 USDT |
| 头寸 PL（不含费用） | 2 × (61,000 − 60,000) = 2,000 USDT |
| 封闭式PL | 2000 − 72 − 73.2 = 1,854.80 USDT |
从上图可以看出，交易者 A 支付的交易费用比交易者 B 低。
为了下挂单，交易者需要执行以下操作：
・在下单区域内使用限价单
・选择仅邮寄
・将您的限价订单价格设置为比当前市场价格更好的价格点
买多订单的更好价格 = 低于最佳卖价
卖空订单的更好价格 = 高于最佳买价
如果您的限价订单立即执行，它们将被视为接受者订单。点击此处了解更多关于为什么限价订单可能会无意中立即执行的信息。
笔记：
— 平仓盈亏记录您头寸扣除费用后的最终盈亏金额。
— Zoomex 对平台上的所有交易对采用相同的制造商和接受者费用结构。
什么是融资利率？
资金费率由两部分组成：利率和溢价指数。
利率（一）
- 利息报价指数 = 借入报价货币的利率
- 基础利率指数 = 借入基础货币的利率
- 资金间隔 = 3（因为资金每 8 小时发生一次）
利息报价指数 = 0.06%，利息基础指数 = 0.03%
公式：利率=(0.06%-0.03%)/3=0.01%。
溢价指数 (P)
永续合约可能会以标记价格的溢价或折价进行交易。在这种情况下，溢价指数将用于提高或降低下一个资金费率，使其与合约交易的水平一致。在 Zoomex 网站上，溢价指数（.BTCUSDPI；溢价指数）的历史记录可以在“合约”选项卡下的指数部分找到。
溢价指数(P)=Max(0, 影响买价 - 标记价格) - Max(0, 标记价格 - 影响卖价)指数价格+当前区间的资金费率*下一次融资的时间资金区间溢价指数(P)=Max( 0, 影响买价 - 标记价格) - Max(0, 标记价格 - 影响卖价)指数价格+当前区间的资金费率*下一次融资的时间资金费率(F)=溢价指数(P) + 钳位(利率) (I)-溢价指数(P),0.05%,-0.05%)资金费率(F)=溢价指数(P)+钳位(利率(I)-溢价指数(P),0.05%,-0.05%)
名义影响保证金是可用于以 0.1 BTC/2 ETH/200 EOS/2000 XRP/1000 DOT/50,000 USDT 初始保证金进行交易的概念，用于确定订单簿中衡量影响买价或卖价的深度价格。
资金费率计算
Zoomex 每分钟计算一次溢价指数 (P)和利率 (I) ，然后对一系列分钟利率执行 8 小时时间加权平均价格 (TWAP)。
接下来使用 8 小时利率成分和 8 小时溢价/折扣成分计算资金利率。添加了 +/-0.05% 阻尼器。
资金费率（F）=溢价指数（P）+clamp（利率（I）-溢价指数（P），0.05%，-0.05%）
因此，如果 (I - P) 在 +/-0.05% 范围内，则 F = P + (I - P) = I。换句话说，资金利率将等于利率。
然后将计算出的资金费率应用于交易者的头寸价值，以确定在资金时间戳处支付或接收的资金费用。
对于大多数合约对，资金费用每天结算三次，分别是上午 8:00、下午 4:00 和上午 12:00（世界标准时间）。到达这些指定时间后，结算会立即进行。
请注意，某些合约对的融资计划可能略有不同，主要受市场波动的影响。我们建议不断检查交易页面，以获取有关这些货币对的最新、准确信息。
Zoomex 保留根据需要调整资金结算时间以适应市场需求的权利。此类调整可能会在不事先通知用户的情况下进行。
资金费率限制
交易者可以检查资金费率，资金费率会实时波动，直到即将到来的资金时间戳。资金费率不固定，根据利率和溢价指数每分钟更新一次，这会影响资金费率的计算，直到当前资金间隔结束。
Taker费用和Maker费用计算
衍生品交易
- 寻求流动性并立即从账簿中提取流动性的市场接受者将被收取交易费。
反向合约
| 永续合约 （反向） |
最高杠杆 | 制造商费用 | 接受者费用 |
|---|---|---|---|
| 比特币/美元 | 100倍 | 0.02% | 0.06% |
| 以太坊/美元 | 100倍 | 0.02% | 0.06% |
| 瑞波币/美元 | 50倍 | 0.02% | 0.06% |
| EOS/美元 | 50倍 | 0.02% | 0.06% |
反向合约的公式：
交易手续费 = 订单价值 x 交易手续费率订单价值 = 数量 / 成交价格
交易者 A 使用市价单买入 10,000 份 BTCUSD 合约。
交易者 B 使用限价单卖出 10,000 份 BTCUSD 合约。
假设执行价格为8,000美元：
交易者 A 的吃单费用 = 10,000/8,000 x 0.06% = 0.00075 BTC
交易者 B 的费用 = 10,000/8,000 x 0.02% = 0.00025 BTC
USDT合约
| 制造商费用 | 接受者费用 |
|---|---|
| 0.02% | 0.06% |
USDT合约计算公式：交易手续费=订单金额×交易手续费率
订单价值 = 数量 x 成交价格
USDT合约示例：
交易者 A 使用市价单购买 10 BTC 合约。
交易者 B 使用限价单卖出 10 BTC 合约。
假设执行价格为8000 USDT：
交易者A的Taker费用 = 10 x 8000 x 0.06% = 48 USDT
交易者B的费用 = 10 x 8000 x 0.02% = 16 USDT
杠杆会影响您的未实现盈亏吗？
答案是不。在Zoomex，应用杠杆的主要作用是确定开仓所需的初始保证金率，选择较高的杠杆并不会直接放大您的利润。
例如，交易者 A 在 Zoomex 上开设了 20,000 数量的买入多头反向永续 BTCUSD 头寸。请参阅下表了解杠杆与初始保证金之间的关系。
| 杠杆作用 | 持仓数量（1 数量 = 1 美元） | 初始保证金率（1/杠杆） | 初始保证金金额（BTCUSD） |
| 1x | 20,000 美元 | (1/1) = 100% | 价值 20,000 美元的 BTC |
| 2x | 20,000 美元 | (1/2) = 50% | 价值 10,000 美元的 BTC |
| 5x | 20,000 美元 | (1/5) = 20% | 价值 4,000 美元的 BTC |
| 10倍 | 20,000 美元 | (1/10) = 10% | 价值 2,000 美元的 BTC |
| 50倍 | 20,000 美元 | (1/50) = 2% | 价值 400 美元的 BTC |
| 100倍 | 20,000 美元 | (1/100) = 1% | 价值 200 美元的 BTC |
笔记：
1) 无论使用何种杠杆，头寸数量都是相同的
2) 杠杆决定初始保证金率。
- 杠杆越高，初始保证金率越低，初始保证金金额也越低。
3) 初始保证金金额由持仓数量乘以初始保证金率计算。
接下来，交易者 A 正在考虑以 60,000 美元的价格平仓其 20,000 数量的多头头寸。假设该仓位的平均入场价格为 55,000 美元。杠杆率、Unrealized PL（盈亏）和Unrealized PL%之间的关系见下表
| 杠杆作用 | 持仓数量（1 数量 = 1 美元） | 入场价格 | 退出价格 | 初始保证金金额基于 55,000 美元的入场价格 (A) | 基于退出价格 60,000 美元的未实现盈亏 (B) | 未实现盈亏%(B) / (A) |
| 1x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 1) = 0.36363636 比特币 | 0.03030303 比特币 | 8.33% |
| 2x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 2) = 0.18181818 比特币 | 0.03030303 比特币 | 16.66% |
| 5x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 5) = 0.07272727 比特币 | 0.03030303 比特币 | 41.66% |
| 10倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 10) = 0.03636363 比特币 | 0.03030303 比特币 | 83.33% |
| 50倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 50) = 0.00727272 比特币 | 0.03030303 比特币 | 416.66% |
| 100倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 100) = 0.00363636 比特币 | 0.03030303 比特币 | 833.33% |
笔记：
1) 请注意，尽管对相同的仓位数量应用了不同的杠杆，但基于退出价格 60,000 美元得出的未实现盈亏保持恒定为 0.03030303 BTC。
- 因此，较高的杠杆并不等于较高的盈亏。
2) 未实现盈亏的计算考虑了以下变量：仓位数量、入场价格和出场价格
- 仓位数量越高=盈亏越大
- 入场价与出场价之间的价差越大=未实现盈亏越大
3) 未实现盈亏%的计算方法为头寸未实现盈亏/初始保证金金额(B)/(A)。
- 杠杆越高，初始保证金金额（A）越低，未实现盈亏%越高
- 欲了解更多信息，请参阅以下文章
4) 上面的未实现盈亏和盈亏% 说明未考虑任何交易费用或融资费用。欲了解更多信息，请参阅以下文章
- 交易费用结构
- 资金费用计算
- 尽管持仓显示绿色未实现利润，为何我的已平仓盈亏仍录得亏损？
