Zoomex 賬號 - Zoomex Taiwan - Zoomex中華民國

如何在 Zoomex 上註冊

如何在 Zoomex（網頁）上註冊帳戶

有電話號碼

有電子郵件

如何在 Zoomex 上註冊帳戶（應用程式）

常見問題 (FAQ)

如何設定/更改我的手機號碼？

• 若要設定或更新您的簡訊驗證，請前往“帳戶安全性”，然後按一下“簡訊驗證”右側的“設定”/“變更”。

1.設定您的手機號碼

• 點擊「設定」後，輸入您的國家/地區、手機號碼和 Google 身份驗證器 2FA 令牌，然後點擊「確認」。

• 輸入透過簡訊發送給您的驗證碼。

您的簡訊驗證碼已設定。

2. 更改手機號碼

• 點擊“更改”後，您將看到下面的視窗。

• 輸入您的國家/地區、手機號碼和 Google 驗證器 2FA 令牌，然後按一下「確認」。

• 輸入透過簡訊發送給您的驗證碼。

• 您的簡訊驗證碼已設定。

帳戶狀態常見問題解答

為什麼我的帳戶的存取受到限制？

- 您的帳號違反了 Zoomex 服務條款。如欲了解更多詳情，請參閱我們的服務條款。

當我的最大提款金額限制為我的存款總額時，這意味著什麼？

- 最高提款限額不能超過您存入帳戶的總存款額，且僅限於您存入的資產。例如，如果您存入 100 XRP，則最多只能提取 100 XRP。如果您已透過現貨交易將存入資產兌換成其他資產，請在申請提現前手動將其轉回您的存入資產。

我的帳戶還能正常交易嗎？

- 考慮到您可能需要進行資產兌換才能進行提現，我們不會限制您帳戶的交易功能。但由於該帳戶的提現最高限額已受到限制，我們不建議您繼續使用該帳戶進行交易。

如何優化您的網路以實現最佳的交易環境

為了確保您的 Zoomex 交易平台順利運行，始終建議在開始任何交易活動之前執行瀏覽器頁面刷新，尤其是在長時間不活動之後，

• Windows PC 瀏覽器頁面刷新：按鍵盤上的F5 。若要執行 2 級硬刷新，請按下鍵盤上的SHIFT + F5 。
• Mac PC 瀏覽器頁面重新整理：按下鍵盤上的Command ⌘ + R。若要執行 2 級硬刷新，請按鍵盤上的Command ⌘ + SHIFT + R。
• Zoomex 應用程式刷新：強制關閉現有的 Zoomex 應用程式並重新啟動它。請參閱iOS或Android指南，以了解如何強制關閉智慧型手機內的應用程式。

為了進一步改善您的Zoomex交易體驗，根據設備的不同，交易者可以採用以下建議

電腦平台

1) Zoomex是一個線上交易平台。請確保您連接到穩定、可靠、安全的光纖寬頻。

• 如果您遇到無線訊號較弱的情況，請考慮使用有線 LAN 電纜連接。

2) 請諮詢您的寬頻網路服務供應商，尋求他們的協助來優化您與我們位於新加坡的伺服器的網路連線。

• Zoomex 伺服器位於新加坡 Amazon Web Services (AWS) 下

3) Google Chrome 或 Firefox 是我們交易者最強烈推薦的兩款瀏覽器。 Zoomex 團隊也強烈建議使用其中任何一個在 Zoomex 平台上進行交易。

• 確保您的瀏覽器已更新至最新版本。交易者可以從官方的Google Chrome或Firefox下載頁面下載。更新後，我們強烈建議關閉並重新啟動瀏覽器以完成更新。

4) 刪除 Google Chrome 中未使用的擴充功能。

• 為了減少瀏覽器內的載入時間，Zoomex 團隊建議在瀏覽器內零安裝或最少安裝擴充功能。

5) 定期清除cookies和緩存

• 儘管多次刷新頁面，如果交易者仍然遇到任何加載問題，請使用 Google Chrome 隱身模式執行全新登錄
• 如果 Zoomex 平台可以在隱身模式下順利運行，則表示主瀏覽器的 cookie 和快取存在潛在問題
• 立即清除您的 cookie 和快取。在嘗試重新登入您的 Zoomex 帳戶之前，請確保完全關閉您的瀏覽器。

6) 採用 1 Zoomex 帳號 1 瀏覽器推薦

• 請勿嘗試使用相同瀏覽器登入 2 個 Zoomex 帳號。
• 如果您使用 2 個或更多帳戶進行交易，請為每個帳戶使用不同的瀏覽器。 （Google Chrome = 帳戶 A，Firefox = 帳戶 B，等等）。
• 當交易多個交易對時（例如 BTCUSD 反向永續合約和 ETHUSDT 線性永續合約），請避免在同一瀏覽器中開啟 2 個標籤。相反，Zoomex 團隊建議交易者在單一選項卡內的交易對之間進行切換。
• 在 Zoomex 上交易時盡量減少開啟多個分頁。這是為了確保Zoomex交易平台能夠利用最大的寬頻頻寬，以最快的時間將資料推送到您的終端。

7) 關閉訂單簿動畫

• 若要將其關閉，請按一下“設定”並取消選取“開啟：訂單簿動畫”

APP平台

1) Zoomex是一個線上交易平台。交易者需要確保他們連接到穩定、可靠且安全的行動寬頻。

• 如果您在移動中，電梯、地下公路隧道或地鐵內可能會遇到訊號較弱的情況，這會導致 Zoomex 應用程式無法正常運作。
• 在 Zoomex 應用程式上進行交易時，Zoomex 團隊始終建議連接到穩定的光纖寬頻，而不是使用行動寬頻。

2) 確保您的Zoomex App已更新至最新版本。

• 根據您的智慧型手機作業系統，可以在Google Play Store或Apple App Store中找到最新版本的應用程式

3) 智慧型手機內應用程式之間的不斷切換，尤其是切換之間的時間較長，可能會導致 Zoomex APP 處於非活動狀態。

• 在這種情況下，請完全強制關閉您的應用程式並重新啟動它以刷新應用程式。

4) 重新啟動任何中斷的網路並允許交易者選擇延遲最低的網路路由器

• 為了加快您與Zoomex伺服器的網路連線速度，請嘗試切換行動線路進行最佳化。
• 在 Zoomex App 設定檔通用交換器路由中選擇路由 1 至 3。

如何增強帳戶的安全性

加密貨幣領域正在迅速發展，不僅吸引了愛好者、交易者和投資者，還吸引了希望利用這一繁榮的騙子和駭客。保護您的數位資產是一項重要的責任，需要在獲得您的加密貨幣帳戶錢包後立即履行。

以下是一些建議的安全預防措施，以保護您的帳戶並減少駭客攻擊的可能性。

1. 使用強密碼保護您的帳戶。

強密碼應包含至少8 個字元（字元越多，密碼越強），並且是字母、特殊字元和數字的組合。密碼通常區分大小寫，因此強密碼應包含大寫和小寫字母。

2. 請勿向任何人透露您的帳戶詳細信息，例如您的電子郵件地址和其他資訊。請注意，在從 Zoomex 帳戶提取資產之前，需要進行電子郵件驗證和 Google 驗證 (2FA)。因此，您還必須保護您註冊的電子郵件帳戶的安全。

3. 始終為與您的 Zoomex 帳戶關聯的電子郵件帳戶地址維護一個單獨且強的密碼。我們強烈建議您的電子郵件收件匣和 Zoomex 帳戶的密碼不同。請遵循上面第 (1) 點的密碼建議。

4. 盡快將您的帳戶與Google Authenticator（2FA）綁定。使用 Google 驗證器綁定它們的最佳時間是在您首次登入 Zoomex 帳戶後立即進行。我們也建議您為您的電子郵件地址收件匣帳戶啟動Google 驗證器 (2FA)或其等效工具。請參閱一些主要電子郵件服務提供者的官方指南，以了解如何將 2FA 新增至 Gmail、ProtonMail、iCloud、Hotmail Outlook 和 Yahoo Mail 。

5. 請勿在不安全的公共 WiFi 連線上使用 Zoomex。如果您需要在公共場所使用 PC 進行交易活動，請使用安全的無線連接，例如智慧型手機的繫留 4G/LTE 行動連接。您也可以考慮下載我們的官方 Zoomex 應用程式以便隨時隨地進行交易。

6.當您要長時間離開電腦時，請記得手動登出您的帳戶。

7. 考慮在您的智慧型手機/桌上型電腦/筆記型電腦上新增登入密碼、安全鎖或面容 ID，以防止未經授權的個人存取您的裝置及其內容。

8. 請勿使用自動填入功能或在瀏覽器中儲存密碼。

9.防病毒。在您的電腦上安裝信譽良好的防毒系統（強烈建議付費和訂閱版本）。持續努力定期對電腦上的潛在病毒進行深度系統掃描。

10. 不要受到網路釣魚。攻擊者或駭客使用的一種常見方法是針對個人的“魚叉式網絡釣魚”，這些個人從“可信”來源接收有關看似合理的活動和促銷活動的定制電子郵件和/或短信，其中包含一個指向虛假公司網站目標頁面的鏈接，該頁面看起來像是就像合法的公司域名一樣。他們的最終目的是獲取登入憑證以存取和控制您的帳戶錢包。

另一種類型的網路釣魚攻擊是使用網路釣魚機器人，此時「支援」應用程式會發出請求（假裝提供協助），同時建議您透過Google 表格填寫支援表格，以嘗試取得敏感資訊，例如秘密或機密訊息。

除了電子郵件和簡訊網路釣魚詐騙之外，您還需要仔細評估來自社群媒體社群團體或聊天室的潛在詐騙行為。

即使它們看起來正常或合法，在繼續點擊之前，透過徹底檢查連結並對每個字元保持警惕來仔細檢查來源、寄件者和目標頁面也很重要。

如何登入 Zoomex 帳戶

如何登入您的 Zoomex 帳號（網頁版）

有電話號碼

有電子郵件

如何登入您的 Zoomex 帳戶（應用程式）

有電話號碼

有電子郵件

我忘了 Zoomex 帳號的密碼

常見問題 (FAQ)

什麼是 KYC？為什麼需要 KYC？

遺失 Zoomex 帳戶的 Google 驗證器 (GA) 2FA

無法存取 Google 身份驗證器的常見原因

1) 遺失智慧型手機

2) 智慧型手機故障（無法開機、進水等）

步驟 1：嘗試尋找您的復原金鑰短語 (RKP)。如果您成功執行此操作，請參閱本指南，以了解如何使用 RKP 重新綁定到新智慧型手機的 Google 驗證器。

• 出於安全原因，Zoomex 不會儲存任何帳戶的復原金鑰短語
• 恢復密鑰短語以 QR 碼或字母數字字串形式呈現。它只會在綁定您的 Google 驗證器時顯示一次。

步驟 2：如果您沒有 RKP，請使用 Zoomex 帳戶的註冊電子郵件地址，使用以下範本向此連結發送電子郵件請求。

我想請求為我的帳戶解除Google身份驗證器的綁定。我遺失了復原金鑰短語 (RKP)

注意：我們也強烈建議交易者使用通常用於登入受影響的 Zoomex 帳戶的電腦/裝置和網路寬頻發送此請求。

如何設定/更改谷歌身份驗證？

1. 為了最大程度地確保帳戶和資產安全，Zoomex 敦促所有交易者始終將 2FA 與 Google 驗證器綁定。

2.. 寫下恢復金鑰短語 (RKP) 並將您的 RKP 安全地儲存在加密的雲端伺服器或其他安全設備中以供日後參考。

在繼續之前，請確保您已在此處下載 Google 驗證器應用程式：Google Play Store 或 Apple App Store

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透過 PC/桌上型電腦

前往帳戶和安全頁面。如果出現提示，請執行登入。點選“設定”按鈕，如下所示。

1. 會跳出一個對話框。點擊“發送驗證碼”

驗證碼將發送至您註冊的電子郵件地址或註冊的手機號碼。在空白框中鍵入內容並按一下「確認」。將出現一個顯示二維碼的彈出視窗。當您使用智慧型手機下載 Google Authenticator APP 時，請先保持其不變。

2. 在智慧型手機或平板電腦中啟動 Google Authenticator 應用程式。選擇“ + ”圖示並選擇“掃描二維碼”

3. 掃描二維碼，您的 Google Authenticator APP 中將隨機產生一個 6 位元 2FA 代碼。輸入您的 Google 驗證器中產生的 6 位元代碼，然後按一下“確認”

你已經準備好了！

透過APP

啟動 Zoomex APP。請點擊主頁左上角的個人資料圖示進入設定頁面。

1. 選擇“安全”。將 Google 驗證旁的切換按鈕移至右側。

2. 輸入分別發送到您的電子郵件地址或手機號碼的電子郵件/簡訊驗證碼。 APP會自動將您重新導向到下一頁。

3. 在您的智慧型手機或平板電腦中啟動 Google Authenticator 應用程式。選擇“ + ”圖示並選擇“輸入設定密鑰”

4. 輸入任何唯一名稱（例如 Zoomexacount123），將複製的密鑰貼上到“密鑰”空間並選擇“新增”

5.返回 Zoomex APP，選擇“下一步”並輸入 Google 身份驗證器中產生的 6 位元代碼，然後選擇“確認”

你已經準備好了！

服務受限國家/地區