初学者如何在 Zoomex 进行交易
如何在 Zoomex 上注册帐户
使用电话号码或电子邮件在 Zoomex 上注册帐户
有电话号码
1. 进入Zoomex并点击【注册】。
2. 选择您的地区/国家号码并输入您的电话号码，然后使用强密码保护您的帐户。
3. 勾选复选框以同意 Zoomex 服务条款和隐私政策。
4. 点击【注册】继续下一步。
5. 输入手机验证码。
6. 恭喜您已成功使用手机号码在 Zoomex 注册账户。
7. 这是您注册后的Zoomex主页。
有电子邮件
1. 进入Zoomex并点击【注册】。2. 点击【使用邮箱注册】选择使用邮箱登录。
3. 输入您的电子邮件并使用强密码保护您的帐户。
4. 勾选复选框以同意 Zoomex 服务条款和隐私政策。点击【注册】继续下一步。
5. 输入您电子邮件中的验证码。
6. 恭喜您已成功使用邮箱在 Zoomex 注册账户。
7. 这是您注册后的Zoomex主页。
在 Zoomex 应用程序上注册帐户
1. 打开您的Zoomex 应用程序并单击帐户图标。
2. 选择您的注册方式，您可以选择您的电子邮件/电话号码并将其填写在空白处，然后使用强密码保护您的帐户。这里我使用的是电子邮件，所以我点击[电子邮件注册]。
3. 勾选复选框以同意 Zoomex 服务条款和隐私政策。然后点击【继续】进行下一步。
4. 滑动并调整以验证您是人类。
5. 输入手机/邮箱中的验证码。
6.恭喜您，您已注册成功。
7. 这是您注册后的Zoomex主页。
如何验证 Zoomex 帐户
如何在Zoomex（Web）上完成身份验证
1. 首先进入Zoomex网站，并登录您的帐户。然后点击个人资料图标，选择【账户安全】。
2. 选择【KYC验证】继续。
3. 单击[立即验证]继续。
4. 点击【kyc认证】开始流程。
5. 选择文档所在的国家/地区。
6. 然后选择文档类型，然后上传图片，确保文件小于2MB。
7. 点击【提交】提交您的申请以供验证。
8.您提交成功，等待验证完成，预计3-5个工作日！
9、以下是Zoomex网站验证成功的结果。
如何在Zoomex（App）上完成身份验证
1. 首先进入Zoomex应用程序，并登录您的帐户。然后单击个人资料图标，然后选择[安全]。
2. 选择【身份验证】继续。
3. 单击[增加限制]继续。
4. 选择文档所在的国家/地区。
5. 然后选择文档类型，然后上传图片，确保文件小于2MB。
6. 点击【提交】提交您的申请以供验证。
7.您提交成功，等待验证完成，预计3-5个工作日！点击【确认】返回首页。
8. 以下是在Zoomex应用程序上验证成功的结果。
如何存款到 Zoomex
如何在 Zoomex 上使用信用卡/借记卡购买加密货币
1. 进入Zoomex网站，点击【购买加密货币】。
2. 选择[快速]继续。
3. 将会出现一个弹出窗口，您可以选择您要支付的法币以及您喜欢的币种。它将把它转换成您将收到的硬币数量。
4. 例如，如果我想购买100欧元的BTC，我在[我想花费]部分输入100，系统会自动为我转换。勾选方框以确认您已阅读并同意免责声明。单击[继续]继续。
5. 您还可以选择提供商，不同的提供商将为转换者提供不同的优惠。
6. 点击【支付方式】选择支付方式。
7. 选择[信用卡]或[借记卡]。
8. 点击【购买BTC】完成该过程。
如何在 Zoomex 上通过银行转账购买加密货币
1. 进入Zoomex网站，点击【购买加密货币】。
2. 选择[快速]继续。
3. 将会出现一个弹出窗口，您可以选择您要支付的法币以及您喜欢的币种。它将把它转换成您将收到的硬币数量。
4. 例如，如果我想购买100欧元的BTC，我在[我想花费]部分输入100，系统会自动为我转换。勾选方框以确认您已阅读并同意免责声明。单击[继续]继续。
5. 您还可以选择提供商，不同的提供商将为转换者提供不同的优惠。
6. 点击【支付方式】选择支付方式。
7. 选择[Sepa 银行转账] 继续。
8. 点击【购买BTC】完成该过程。
如何在 Zoomex 上使用 Slash 购买加密货币
1. 进入Zoomex网站，点击【购买加密货币】。选择[削减存款]。
2. 输入您要购买的USDT数量。
3、比如我要购买100 USDT，我会在空白处输入100，然后点击【确认订单】完成。
4. 之后会弹出交易窗口。选择Web3钱包进行支付。
5. 例如，这里我选择metamask进行交易，我需要将我的钱包与Splash连接。选择帐户并单击[下一步]继续。
6. 点击【连接】连接您的钱包进行支付。
7.然后选择您喜欢付款的网络，确认付款后自行完成充值。
如何在 Zoomex 上存入加密货币
在 Zoomex 上存入加密货币（Web）
1. 单击[资产]继续。
2. 点击【充值】开始接收您的充值地址。
3. 选择您的加密货币。
4. 选择存款的网络和接收账户。
5. 例如，如果我想通过 ERC20 网络存入 ETH，我会选择 ETH 作为加密货币，在网络部分选择 ERC20，并选择接收账户作为我的合约账户，毕竟，我将收到我的地址二维码或者您也可以复制它以方便使用。
在 Zoomex 上存入加密货币（应用程序）
1. 单击[资产]继续。
2. 点击【充值】开始接收您的充值地址。
3. 选择您的加密货币。
4. 选择存款网络。例如，如果我想将 ETH 存入 ERC20 网络，我会选择 ETH 作为加密货币，在网络部分选择 ERC20，并选择接收账户作为我的合约账户，毕竟我会收到二维码地址或者您也可以复制它以方便使用。
如何在 Zoomex 上交易加密货币
什么是现货交易？
现货交易是指以当前市场价格买卖代币和货币并立即结算。现货交易与衍生品交易不同，您需要拥有标的资产才能下达买入或卖出订单。如何在 Zoomex 上进行现货交易（网页版）
1. 打开Zoomex 网站并登录。点击 [ Spot ] 继续。
2. 这是Zoomex交易页面界面的视图。
现货对24小时交易量：
指特定现货对（例如BTC/USD、ETH/BTC）最近24小时内发生的交易活动总量。
烛台图：
烛台图是特定时期内价格变动的图形表示。它们显示所选时间范围内的开盘价、收盘价以及最高价和最低价，帮助交易者分析价格趋势和模式。
订单簿：
订单簿显示特定加密货币对的所有未平仓买卖订单的列表。它显示了当前的市场深度，并帮助交易者衡量供需水平。
买入/卖出部分：
交易者可以在此处下达买入或卖出加密货币的订单。它通常包括市价订单（以当前市场价格立即执行）和限价订单（以指定价格执行）的选项。
当前订单/订单历史/交易历史：
交易者可以查看他们的当前订单、订单历史和交易历史，包括入场价格、退出价格、盈利/亏损和交易时间等详细信息。
- 限价订单：
- 市场订单：
- TP/SL（止盈 - 止损限价）
- 市价订单将立即以最佳可用市场价格执行。
- 限价订单将提交至订单簿并等待以指定订单价格执行。如果最佳买价/卖价优于委托价格，限价单可能会立即以最佳买价/卖价执行。因此，交易者应谨慎对待限价订单的非保证执行，因为它取决于价格变动和订单簿流动性。
4. 在左侧币种栏选择您要操作的币种。然后选择交易类型：【买入】或【卖出】以及订单类型【限价单】、【市价单】、【止盈/止损】。
- 限价订单：
。
- 止盈/止损订单：
示例：假设当前BTC价格为65,000 USDT，以下是不同触发和订单价格的TP/SL订单的一些场景。
| 止盈/止损市场卖单 触发价格： 64,000 USDT 委托价格： N/A |
当最新成交价达到止盈止损触发价 64,000 USDT 时，止盈止损订单将被触发，并立即下达市价卖单，以市场最佳价格出售资产。 |
| 止盈/止损限价买单 触发价格： 66,000 USDT 委托价格： 65,000 USDT |
当最新成交价达到止盈止损触发价 66,000 USDT 时，止盈止损订单将被触发，止盈止损订单将被放入委托簿中，等待执行，止盈止损订单的委托价格为 65,000 USDT。当最后成交价达到 65,000 USDT 时，订单将被执行。 |
| 止盈/止损限价卖 单触发价格： 66,000 USDT 委托价格： 66,000 USDT |
当最新成交价达到止盈止损触发价 66,000 USDT 时，止盈止损订单被触发。 假设触发后最佳买价为 66,050 USDT，限价卖单将立即以比委托价格更好（更高）的价格执行，本例中为 66,050 USDT。 但如果触发后价格跌破委托价格，则 66,000 USDT 的限价卖单将被放入委托簿中执行。 |
如何在 Zoomex 上进行现货交易（应用程序）
1. 打开Zoomex 应用程序并登录。单击 [ Spot ] 继续。
2. 这是Zoomex交易页面界面的视图。
现货对24小时交易量：
指特定现货对（例如BTC/USD、ETH/BTC）最近24小时内发生的交易活动总量。
烛台图：
烛台图是特定时期内价格变动的图形表示。它们显示所选时间范围内的开盘价、收盘价以及最高价和最低价，帮助交易者分析价格趋势和模式。
买入/卖出部分：
交易者可以在此处下达买入或卖出加密货币的订单。它通常包括市价订单（以当前市场价格立即执行）和限价订单（以指定价格执行）的选项。
订单簿：
订单簿显示特定加密货币对的所有未平仓买卖订单的列表。它显示了当前的市场深度，并帮助交易者衡量供需水平。
当前订单/订单历史/交易历史：
交易者可以查看他们的当前订单、订单历史和交易历史，包括入场价格、退出价格、盈利/亏损和交易时间等详细信息。
3. 在左侧币种栏选择您要操作的币种。
4. 选择您喜欢的现货对。
5. Zoomex有3种订单类型：
- 限价订单：
设置您自己的买入或卖出价格。只有当市场价格达到设定价格时才会执行交易。如果市场价格未达到设定价格，限价单将继续等待执行。
- 市场订单：
该订单类型将自动以市场上当前最好的价格执行交易。
- TP/SL（止盈 - 止损限价）
您可以设置止盈/止损订单的触发价格、委托价格（限价委托）和委托数量。下达止盈/止损订单时，资产将被保留。一旦最后成交价达到预设的触发价格，限价单或市价单将根据指定的订单参数执行。
- 市价订单将立即以最佳可用市场价格执行。
- 限价订单将提交至订单簿并等待以指定订单价格执行。如果最佳买价/卖价优于委托价格，限价单可能会立即以最佳买价/卖价执行。因此，交易者应谨慎对待限价订单的非保证执行，因为它取决于价格变动和订单簿流动性。
6. 在左侧币种栏选择您要操作的币种。然后选择交易类型：【买入】或【卖出】以及订单类型【限价单】、【市价单】、【止盈/止损】。
- 限价订单：
- 止盈/止损订单：
示例：假设当前BTC价格为65,000 USDT，以下是不同触发和订单价格的TP/SL订单的一些场景。
| 止盈/止损市场卖单 触发价格： 64,000 USDT 委托价格： N/A |
当最新成交价达到止盈止损触发价 64,000 USDT 时，止盈止损订单将被触发，并立即下达市价卖单，以市场最佳价格出售资产。 |
| 止盈/止损限价买单 触发价格： 66,000 USDT 委托价格： 65,000 USDT |
当最新成交价达到止盈止损触发价 66,000 USDT 时，止盈止损订单将被触发，止盈止损订单将被放入委托簿中，等待执行，止盈止损订单的委托价格为 65,000 USDT。当最后成交价达到 65,000 USDT 时，订单将被执行。 |
| 止盈/止损限价卖 单触发价格： 66,000 USDT 委托价格： 66,000 USDT |
当最新成交价达到止盈止损触发价 66,000 USDT 时，止盈止损订单被触发。 假设触发后最佳买价为 66,050 USDT，限价卖单将立即以比委托价格更好（更高）的价格执行，本例中为 66,050 USDT。 但如果触发后价格跌破委托价格，则 66,000 USDT 的限价卖单将被放入委托簿中执行。 |
如何从 Zoomex 提款
在 Zoomex 上提取加密货币（Web）
1.打开Zoomex网站，点击页面右上角的【资产
】。 2. 点击【提现】继续
3. 选择您想要提现的加密货币和网络。
4. 选择您要退出的网络。
5. 输入地址和您要提取的金额。
6.之后点击【WITHDRAW】开始提现。
在 Zoomex 上提取加密货币（应用程序）
1. 打开Zoomex应用程序，点击页面右下角的【资产
】。 2. 点击【提现】继续。
3. 选择【链上提现】继续。
4. 选择您要提取的币种/资产类型。
5. 输入或选择您要提现的地址。
6.之后，输入提现金额，点击【WITHDRAW】开始提现。
常见问题 (FAQ)
帐户
如何设置/更改我的手机号码？
- 要设置或更新您的短信验证，请转到“帐户安全”，然后单击“短信验证”右侧的“设置”/“更改”。
1.设置您的手机号码
- 点击“设置”后，输入您的国家/地区、手机号码和 Google 身份验证器 2FA 令牌，然后点击“确认”。
- 输入通过短信发送给您的验证码。
您的短信验证码已设置。
2. 更改手机号码
- 单击“更改”后，您将看到下面的窗口。
- 输入您的国家/地区、手机号码和 Google 身份验证器 2FA 令牌，然后单击“确认”。
- 输入通过短信发送给您的验证码。
- 您的短信验证码已设置。
账户状态常见问题解答
为什么我的帐户的访问受到限制？
- 您的帐户违反了 Zoomex 服务条款。欲了解更多详情，请参阅我们的服务条款。
当我的最大提款金额限制为我的存款总额时，这意味着什么？
- 最高提款限额不能超过您存入账户的总存款额，且仅限于您存入的资产。例如，如果您存入 100 XRP，则最多只能提取 100 XRP。如果您已通过现货交易将存入资产兑换成其他资产，请在申请提现前手动将其转回您的存入资产。
我的账户还能正常交易吗？
- 考虑到您可能需要进行资产兑换才能进行提现，我们不会限制您账户的交易功能。但由于该账户的提现最高限额已受到限制，我们不建议您继续使用该账户进行交易。
如何优化您的网络以实现最佳的交易环境
为了确保您的 Zoomex 交易平台顺利运行，始终建议在开始任何交易活动之前执行浏览器页面刷新，尤其是在长时间不活动之后，
- Windows PC 浏览器页面刷新：按键盘上的F5 。要执行 2 级硬刷新，请按键盘上的SHIFT + F5 。
- Mac PC 浏览器页面刷新：按键盘上的Command ⌘ + R。要执行 2 级硬刷新，请按键盘上的Command ⌘ + SHIFT + R。
- Zoomex 应用程序刷新：强制关闭现有的 Zoomex 应用程序并重新启动它。请参阅iOS或Android指南，了解如何强制关闭智能手机内的应用程序。
为了进一步改善您的Zoomex交易体验，根据设备的不同，交易者可以采用以下建议
电脑平台
1) Zoomex是一个在线交易平台。请确保您连接到稳定、可靠、安全的光纤宽带。
- 如果您遇到无线信号较弱的情况，请考虑使用有线 LAN 电缆连接。
2) 请咨询您的宽带网络服务提供商，寻求他们的帮助来优化您与我们位于新加坡的服务器的网络连接。
- Zoomex 服务器位于新加坡 Amazon Web Services (AWS) 下
3) Google Chrome 或 Firefox 是我们交易者最强烈推荐的两种浏览器。 Zoomex 团队还强烈建议使用其中任何一个在 Zoomex 平台上进行交易。
- 确保您的浏览器已更新至最新版本。交易者可以从官方的Google Chrome或Firefox下载页面下载。更新后，我们强烈建议关闭并重新启动浏览器以完成更新。
4) 删除 Google Chrome 中未使用的扩展程序。
- 为了减少浏览器内的加载时间，Zoomex 团队建议在浏览器内零安装或最少安装扩展程序。
5) 定期清除cookies和缓存
- 尽管多次刷新页面，如果交易者仍然遇到任何加载问题，请使用 Google Chrome 隐身模式执行全新登录
- 如果 Zoomex 平台可以在隐身模式下顺利运行，则表明主浏览器的 cookie 和缓存存在潜在问题
- 立即清除您的 cookie 和缓存。在尝试重新登录您的 Zoomex 帐户之前，请确保完全关闭您的浏览器。
6) 采用 1 Zoomex 帐户 1 浏览器推荐
- 请勿尝试使用同一浏览器登录 2 个 Zoomex 帐户。
- 如果您使用 2 个或更多帐户进行交易，请为每个帐户使用不同的浏览器。 （Google Chrome = 帐户 A，Firefox = 帐户 B，等等）。
- 当交易多个交易对时（例如 BTCUSD 反向永续合约和 ETHUSDT 线性永续合约），请避免在同一浏览器中打开 2 个选项卡。相反，Zoomex 团队建议交易者在单个选项卡内的交易对之间进行切换。
- 在 Zoomex 上交易时尽量减少打开多个选项卡。这是为了确保Zoomex交易平台能够利用最大的宽带带宽，以最快的时间将数据推送到您的终端。
7) 关闭订单簿动画
- 要将其关闭，请单击“设置”并取消选中“打开：订单簿动画”
APP平台
1) Zoomex是一个在线交易平台。交易者需要确保他们连接到稳定、可靠且安全的移动宽带。
- 如果您在移动中，电梯、地下公路隧道或地铁内可能会遇到信号较弱的情况，这会导致 Zoomex 应用程序无法正常运行。
- 在 Zoomex 应用程序上进行交易时，Zoomex 团队始终建议连接到稳定的光纤宽带，而不是使用移动宽带。
2) 确保您的Zoomex App已更新至最新版本。
- 根据您的智能手机操作系统，可以在Google Play Store或Apple App Store中找到最新版本的应用程序
3) 智能手机内应用程序之间的不断切换，尤其是切换之间的时间较长，可能会导致 Zoomex APP 处于非活动状态。
- 在这种情况下，请完全强制关闭您的应用程序并重新启动它以刷新应用程序。
4) 重新启动任何中断的网络并允许交易者选择延迟最低的网络路由器
- 为了加快您与Zoomex服务器的网络连接速度，请尝试切换移动线路进行优化。
- 在 Zoomex App 配置文件通用交换机路由中选择路由 1 至 3。在每条线路上停留约 10 分钟以检查网络稳定性。
如何增强帐户的安全性
加密货币领域正在迅速发展，不仅吸引了爱好者、交易者和投资者，还吸引了希望利用这一繁荣的骗子和黑客。保护您的数字资产是一项重要的责任，需要在获得您的加密货币账户钱包后立即履行。
以下是一些建议的安全预防措施，以保护您的帐户并减少黑客攻击的可能性。
1. 使用强密码保护您的帐户。
强密码应包含至少8 个字符（字符越多，密码越强），并且是字母、特殊字符和数字的组合。密码通常区分大小写，因此强密码应包含大写和小写字母。
2. 请勿向任何人透露您的帐户详细信息，例如您的电子邮件地址和其他信息。请注意，在从 Zoomex 账户提取资产之前，需要进行电子邮件验证和 Google 身份验证 (2FA)。因此，您还必须保护您注册的电子邮件帐户的安全。
3. 始终为与您的 Zoomex 帐户关联的电子邮件帐户地址维护一个单独且强的密码。我们强烈建议您的电子邮件收件箱和 Zoomex 帐户的密码不同。请遵循上面第 (1) 点中的密码建议。
4. 尽快将您的账户与Google Authenticator（2FA）绑定。使用 Google 身份验证器绑定它们的最佳时间是在您首次登录 Zoomex 帐户后立即进行。我们还建议您为您的电子邮件地址收件箱帐户激活Google 身份验证器 (2FA)或其等效工具。请参阅一些主要电子邮件服务提供商的官方指南，了解如何将 2FA 添加到 Gmail、ProtonMail、iCloud、Hotmail Outlook 和 Yahoo Mail 。
5. 请勿在不安全的公共 WiFi 连接上使用 Zoomex。如果您需要在公共场所使用 PC 进行交易活动，请使用安全的无线连接，例如智能手机的系留 4G/LTE 移动连接。您还可以考虑下载我们的官方 Zoomex 应用程序以便随时随地进行交易。
6.当您要长时间离开计算机时，请记住手动注销您的帐户。
7. 考虑在您的智能手机/台式机/笔记本电脑上添加登录密码、安全锁或面容 ID，以防止未经授权的个人访问您的设备及其内容。
8. 不要使用自动填充功能或在浏览器中保存密码。
9、防病毒。在您的电脑上安装信誉良好的防病毒系统（强烈推荐付费和订阅版本）。持续努力定期对电脑上的潜在病毒进行深度系统扫描。
10. 不要受到网络钓鱼。攻击者或黑客使用的一种常见方法是针对个人的“鱼叉式网络钓鱼”，这些个人从“可信”来源接收有关看似合理的活动和促销活动的定制电子邮件和/或短信，其中包含一个指向虚假公司网站目标页面的链接，该页面看起来像是就像合法的公司域名一样。他们的最终目的是获取登录凭据以访问和控制您的帐户钱包。
另一种类型的网络钓鱼攻击是使用网络钓鱼机器人，此时“支持”应用程序会发出请求（假装提供帮助），同时建议您通过 Google 表格填写支持表格，以尝试获取敏感信息，例如秘密或机密信息。恢复短语。
除了电子邮件和短信网络钓鱼诈骗之外，您还需要仔细评估来自社交媒体社区团体或聊天室的潜在欺诈行为。
即使它们看起来正常或合法，在继续点击之前，通过彻底检查链接并对每个字符保持警惕来仔细检查来源、发件人和目标页面也很重要。
确认
什么是 KYC？
KYC 的意思是“了解你的客户”。金融服务的 KYC 指南要求专业人员努力验证身份、适用性和所涉及的风险，以最大限度地降低各个账户的风险。
为什么需要 KYC？
KYC 对于提高所有交易者的安全合规性是必要的。
我需要注册 KYC 吗？
如果您想每天提取超过 100 BTC，则需要完成 KYC 验证。
请参阅以下各 KYC 级别的提款限额：
| KYC 级别 | LV。 0 （无需验证） |
LV。 1 |
|---|---|---|
| 每日提款限额 | 100 比特币 | 200 比特币 |
**所有代币提现限额均以BTC指数价格等值为准**
笔记：
您可能会收到 Zoomex 发出的 KYC 验证请求。
如何提交个人 Lv. 的请求1
您可以继续执行以下步骤：
- 点击页面右上角的“账户安全”
- 点击“KYC验证”和“认证”
- 点击Lv.1基础验证下的“增加限额”
所需文件：
- 居住国签发的文件（护照/身份证/驾驶执照）
* 相应文件的正面和背面的照片
笔记：
- 请确保证件照片清楚地显示全名和出生日期。
- 如果您提交的 KYC 文件被拒绝，请确保您的身份和基本信息清晰可见。请重新提交文件并明确提供必要的信息。编辑过的文件可能会被拒绝。
- 支持的文件格式：jpg 和 png。
我的个人信息将如何使用？
您提交的信息用于验证您的身份。我们将对您的个人信息保密。
KYC 验证过程需要多长时间？
由于信息验证的复杂性，KYC验证可能需要长达3-5个工作日。
如果 KYC 验证过程超过 3-5 个工作日失败，我该怎么办？
如果您在 KYC 验证方面遇到任何问题，请通过 LiveChat 支持联系我们，或通过此处的链接向我们发送电子邮件。
订金
我的资产存入 Zoomex 安全吗？
您无需担心您的资产安全。 Zoomex 将用户资产存储在多重签名钱包中。个人账户的提款请求经过严格审查。每天下午 4 点、上午 12 点和上午 8 点（世界标准时间）对超出即时提款限额的提款进行人工审核。此外，用户资产与 Zoomex 运营资金分开管理。
我如何存款？
有两种不同的存款方式。
1. 在现货交易平台创建账户，购买币，然后存入Zoomex。
2.联系在柜台（OTC）销售硬币的个人或企业购买硬币。
问）为什么我的存款还没有反映？ （特定于硬币的问题）
所有币种（BTC、ETH、XRP、EOS、USDT）
1. 区块链确认数量不足
区块链确认数量不足是延迟的原因。存款必须满足上面列出的确认条件才能存入您的帐户。
2. 不支持的货币或区块链
您使用不受支持的硬币或区块链进行存款。 Zoomex仅支持资产页面上显示的币和区块链。如果您无意中将不受支持的代币存入 Zoomex 钱包，客户支持团队可以协助资产恢复过程，但请注意，不能保证 100% 恢复。另请注意，不支持的硬币和区块链交易会产生相关费用。
瑞波币/EOS
标签或备忘录丢失/错误
您在存入 XRP/EOS 时可能没有输入正确的标签/备忘录。对于 XRP/EOS 存款，由于两种货币的存款地址相同，因此输入准确的标签/备注对于顺利存款至关重要。未能输入正确的标签/备注可能会导致无法收到 XRP/EOS 资产。
以太坊
通过智能合约存款
您通过智能合约存入资金。 Zoomex尚不支持通过智能合约存款和取款，因此如果您通过智能合约存款，则不会自动反映在您的账户中。所有 ERC-20 ETH 存款必须通过直接转账进行。如果您已通过智能合约存款，请将币种类型、金额和 TXID 发送至我们的客户支持团队：[email protected]。一旦收到询盘，通常我们可以在48小时内手动处理存款。
Zoomex 有最低存款限额吗？
没有最低存款限额。
我不小心存入了不受支持的资产。我应该怎么办？
请检查您钱包中的提款 TXID，并将存入的币、数量和 TXID 发送至我们的客户支持团队：[email protected]
贸易
如何查看我的止损限价单？
提交订单后，您可以在【止盈/止损订单】中的【订单历史记录】中查看和编辑您的止损限价订单。
Zoomex 现货交易费用
以下是您在 Zoomex 上交易现货市场时需要支付的交易费用。
所有现货交易对：
挂单手续费率：0.1%
接受者费率：0.1%
现货交易手续费计算方法：
计算公式：交易手续费 = 成交数量 x 交易手续费率
以BTC/USDT为例：
如果BTC当前价格为40,000美元。交易者可以用 20,000 USDT 买入或卖出 0.5 BTC。
交易者 A 使用 USDT 使用市价订单购买 0.5 BTC。
交易者 B 使用 BTC 使用限价订单购买 20,000 USDT。
交易者 A 的接受者费用 = 0.5 x 0.1% = 0.0005 BTC
交易者B的挂单手续费=20,000 x 0.1%= 20 USDT
订单填写后：
交易者 A 通过市价单购买 0.5 BTC，因此他将支付 0.0005 BTC 的接受者费用。因此，交易者 A 将收到 0.4995 BTC。
交易者B以限价单买入20,000 USDT，因此他将支付20 USDT的挂单费。因此，交易者B将收到19,980 USDT。
笔记：
- 收取的交易费用单位根据购买的加密货币而定。
- 未成交部分订单和取消订单不收取交易费。
杠杆会影响您的未实现损益吗？
答案是不。在Zoomex，应用杠杆的主要作用是确定开仓所需的初始保证金率，选择较高的杠杆并不会直接放大您的利润。例如，交易者 A 在 Zoomex 上开设了 20,000 数量的买入多头反向永续 BTCUSD 头寸。请参阅下表了解杠杆与初始保证金之间的关系。
| 杠杆作用 | 持仓数量（1 数量 = 1 美元） | 初始保证金率（1/杠杆） | 初始保证金金额（BTCUSD） |
| 1x | 20,000 美元 | (1/1) = 100% | 价值 20,000 美元的 BTC |
| 2x | 20,000 美元 | (1/2) = 50% | 价值 10,000 美元的 BTC |
| 5x | 20,000 美元 | (1/5) = 20% | 价值 4,000 美元的 BTC |
| 10倍 | 20,000 美元 | (1/10) = 10% | 价值 2,000 美元的 BTC |
| 50倍 | 20,000 美元 | (1/50) = 2% | 价值 400 美元的 BTC |
| 100倍 | 20,000 美元 | (1/100) = 1% | 价值 200 美元的 BTC |
笔记：
1) 无论使用何种杠杆，头寸数量都是相同的
2) 杠杆决定初始保证金率。
- 杠杆越高，初始保证金率越低，初始保证金金额也越低。
3) 初始保证金金额由持仓数量乘以初始保证金率计算。
接下来，交易者 A 正在考虑以 60,000 美元的价格平仓其 20,000 数量的多头头寸。假设该仓位的平均入场价格为 55,000 美元。杠杆率、Unrealized PL（盈亏）和Unrealized PL%之间的关系见下表
| 杠杆作用 | 持仓数量（1 数量 = 1 美元） | 入场价格 | 退出价格 | 初始保证金金额基于 55,000 美元的入场价格 (A) | 基于退出价格 60,000 美元的未实现盈亏 (B) | 未实现盈亏%(B) / (A) |
| 1x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 1) = 0.36363636 比特币 | 0.03030303 比特币 | 8.33% |
| 2x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 2) = 0.18181818 比特币 | 0.03030303 比特币 | 16.66% |
| 5x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 5) = 0.07272727 比特币 | 0.03030303 比特币 | 41.66% |
| 10倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 10) = 0.03636363 比特币 | 0.03030303 比特币 | 83.33% |
| 50倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 50) = 0.00727272 比特币 | 0.03030303 比特币 | 416.66% |
| 100倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 100) = 0.00363636 比特币 | 0.03030303 比特币 | 833.33% |
笔记：
1) 请注意，尽管对相同的仓位数量应用了不同的杠杆，但基于退出价格 60,000 美元得出的未实现盈亏保持恒定为 0.03030303 BTC。
- 因此，较高的杠杆并不等于较高的盈亏。
2) 未实现盈亏的计算考虑了以下变量：仓位数量、入场价格和出场价格
- 仓位数量越高=盈亏越大
- 入场价与出场价之间的价差越大=未实现盈亏越大
3) 未实现盈亏%的计算方法为头寸未实现盈亏/初始保证金金额(B)/(A)。
- 杠杆越高，初始保证金金额（A）越低，未实现盈亏%越高
- 欲了解更多信息，请参阅以下文章
4) 上面的未实现盈亏和盈亏% 说明未考虑任何交易费用或融资费用。欲了解更多信息，请参阅以下文章
- 交易费用结构
- 资金费用计算
- 尽管持仓显示绿色未实现利润，为何我的已平仓盈亏仍录得亏损？
如何转换你的资产？
为了进一步增强客户的交易体验和便利性，交易者现在可以直接在 Zoomex 上将其代币兑换为平台上提供的其他四种加密货币中的任何一种 - BTC、ETH、EOS、XRP、USDT。
笔记：
1、资产兑换不收取任何费用。通过直接在Zoomex上兑换资产，交易者无需支付双向转账矿工费。
2、单个账户交易限额/24小时兑换限额如下：
| 硬币 | 每笔交易最低限额 | 每笔交易最高限额 | 24小时用户兑换限额 | 24小时平台兑换限额 |
|---|---|---|---|---|
| 比特币 | 0.001 | 20 | 200 | 4000 |
| 以太坊 | 0.01 | 250 | 2500 | 50,000 |
| EOS | 2 | 100,000 | 1,000,000 | 3,000,000 |
| 瑞波币 | 20 | 50万 | 5,000,000 | 60,000,000 |
| 泰达币 | 1 | 1,000,000 | 10,000,000 | 150,000,000 |
3. 奖金余额不可兑换为其他币种。提交任何硬币兑换请求后，它也不会被没收。
4、实时汇率是根据当前指数价格，由多家做市商给出的最佳报价。
退出
Zoomex支持立即提现吗？
是的，单次即时提款也有最高金额限制。立即提款可能需要长达 30 分钟的处理时间（请参阅下表）Zoomex 平台有提款限制吗？
是的，有。请参阅下表了解更多详情。此限制将于每日 00:00 UTC 重置
| KYC 0 级（无需验证） | KYC 1 级 |
|---|---|
| 100 比特币* | 200 比特币* |
提款有最低金额吗？
就在这里。请参阅下表了解更多详情。请注意，Zoomex 支付标准矿工费。因此，任何提款金额都是固定的。
| 硬币 | 链 | 即时提款限额 | 最低提款额 | 提现费用 |
| 比特币 | 比特币 | 500 | 0.001 | 0.0005 |
| EOS | EOS | 150000 | 0.2 | 0.1 |
| 以太坊 | 以太坊 | 10000 | 0.02 | 0.005 |
| 泰达币 | 以太坊 | 500万 | 20 | 10 |
| 泰达币 | TRX | 500万 | 10 | 1 |
| 瑞波币 | 瑞波币 | 500万 | 20 | 0.25 |
| 泰达币 | 玛蒂克 | 20000 | 2 | 1 |
| 泰达币 | 平衡计分卡 | 20000 | 10 | 0.3 |
| 泰达币 | 阿尔比 | 20000 | 2 | 1 |
| 泰达币 | OP | 20000 | 2 | 1 |
| 以太坊 | 平衡计分卡 | 10000 | 0.00005600 | 0.00015 |
| 以太坊 | 阿尔比 | 10000 | 0.0005 | 0.00015 |
| 以太坊 | OP | 10000 | 0.0004 | 0.00015 |
| 玛蒂克 | 以太坊 | 20000 | 20 | 10 |
| 币安银行 | 平衡计分卡 | 20000 | 0.015 | 0.0005 |
| 关联 | 以太坊 | 20000 | 13 | 0.66 |
| 迪迪克斯 | 以太坊 | 20000 | 16 | 8 |
| FTM | 以太坊 | 20000 | 24 | 12 |
| AXS | 以太坊 | 20000 | 0.78 | 0.39 |
| 节日 | 以太坊 | 20000 | 940 | 第470章 |
| 沙 | 以太坊 | 20000 | 30 | 15 |
| 大学 | 以太坊 | 20000 | 3 | 1.5 |
| QNT | 以太坊 | 20000 | 0.3 | 0.15 |
| 受体阻滞剂 | 阿尔比 | 20000 | 1.4 | 0.7 |
| OP | OP | 20000 | 0.2 | 0.1 |
| 世界LD | 以太坊 | 20000 | 3 | 1.5 |
| INJ | 以太坊 | 20000 | 1 | 0.5 |
| 模糊 | 以太坊 | 20000 | 20 | 10 |
| 基金 | 平衡计分卡 | 20000 | 0.4 | 0.2 |
| PEPE | 以太坊 | 200亿 | 14000000 | 7200000 |
| 亚维夫 | 以太坊 | 20000 | 0.42 | 0.21 |
| 玛娜 | 以太坊 | 20000 | 36 | 18 |
| 魔法 | 阿尔比 | 20000 | 0.6 | 0.3 |
| CTC | 以太坊 | 20000 | 60 | 30 |
| IMX | 以太坊 | 20000 | 10 | 5 |
| 光纤到户 | 以太坊 | 20000 | 3.6 | 1.8 |
| 寿司 | 以太坊 | 20000 | 5.76 | 2.88 |
| 蛋糕 | 平衡计分卡 | 20000 | 0.056 | 0.028 |
| C98 | 平衡计分卡 | 20000 | 0.6 | 0.3 |
| 面具 | 以太坊 | 200000 | 2 | 1 |
| 5IRE | 以太坊 | 200000 | 50 | 25 |
| RNDR | 以太坊 | 200000 | 2.4 | 1.2 |
| 我愿意 | 以太坊 | 200000 | 14 | 7.15 |
| 高频交易 | 以太坊 | 200000 | 10 | 5 |
| GMX | 阿尔比 | 200000 | 0.012 | 0.006 |
| 钩 | 平衡计分卡 | 200000 | 0.1 | 0.05 |
| AXL | 以太坊 | 200000 | 12 | 6 |
| 格林威治标准时间 | 平衡计分卡 | 200000 | 0.5 | 0.25 |
| 吴氏 | 以太坊 | 200000 | 40 | 20 |
| CGPT | 平衡计分卡 | 200000 | 4 | 2 |
| 模模 | 以太坊 | 2000000 | 1400 | 700 |
| 行星 | 以太坊 | 200亿 | 200000 | 100000 |
| 光束 | 以太坊 | 200000000 | 600 | 300 |
| 福恩 | 以太坊 | 200000 | 20 | 10 |
| 根 | 以太坊 | 2000000 | 240 | 120 |
| CRV | 以太坊 | 20000 | 10 | 5 |
| TRX | TRX | 20000 | 15 | 1.5 |
| 玛蒂克 | 玛蒂克 | 20000 | 0.1 | 0.1 |
为什么 Zoomex 提现费用与其他平台相比相对较高？
Zoomex对所有提币收取固定费用，并动态调整批量转账矿工费至较高水平，以保证提币在区块链上的确认速度更快。
提现历史中的各种状态代表什么？
a)待审核= 交易者已成功提交提款请求，正在等待提款审核。
b)待转移= 提款请求已成功审核，正在等待提交到区块链上。
c)转出成功=资产提现成功完成。
d)被拒绝= 提款请求因各种原因被拒绝。
e)已取消= 用户已取消提款请求。
为什么我的账户无法提款？
出于账户及资产安全考虑，以下行为将导致24小时提现限制。
1. 更改或重置账户密码
2. 变更注册手机号码
3. 使用BuyExpress功能购买加密货币
我的电子邮件收件箱中没有收到提款确认电子邮件。我应该怎么办？
步骤1：
检查您的垃圾邮件箱，以确定电子邮件是否无意中落入其中
第2步：
将我们的 Zoomex 电子邮件地址列入白名单，以确保成功接收电子邮件。
要了解有关如何列入白名单的更多详细信息，请参阅一些主要电子邮件服务提供商的官方指南。 Gmail 、Protonmail、iCloud、Hotmail 和 Outlook以及雅虎邮件
步骤3：
尝试使用 Google Chrome 的隐身模式再次提交另一个提款请求。要了解如何执行此操作，请单击此处
如果步骤 3 有效，Zoomex 建议您清除主浏览器的 cookie 和缓存，以最大程度地减少将来此类问题的发生。要了解如何执行此操作，请单击此处
步骤4：
短时间内过多的请求也会导致超时，从而阻止我们的电子邮件服务器向您的电子邮件地址发送电子邮件。如果您仍然无法收到，请等待15分钟后再提交新的请求
