初學者如何在 Zoomex 進行交易
如何在 Zoomex 上註冊帳戶
使用電話號碼或電子郵件在 Zoomex 上註冊帳戶
有電話號碼
1. 進入Zoomex並點選【註冊】。
2. 選擇您的地區/國家號碼並輸入您的電話號碼，然後使用強密碼保護您的帳戶。
3. 勾選複選框以同意 Zoomex 服務條款和隱私權政策。
4. 點選【註冊】繼續下一步。
5. 輸入手機驗證碼。
6. 恭喜您已成功使用手機號碼在 Zoomex 註冊帳號。
7. 這是您註冊後的Zoomex主頁。
有電子郵件
1. 進入Zoomex並點選【註冊】。2. 點選【使用信箱註冊】選擇使用信箱登入。
3. 輸入您的電子郵件並使用強密碼保護您的帳戶。
4. 勾選複選框以同意 Zoomex 服務條款和隱私權政策。點選【註冊】繼續下一步。
5. 輸入您電子郵件中的驗證碼。
6. 恭喜您已成功使用信箱在 Zoomex 註冊帳戶。
7. 這是您註冊後的Zoomex主頁。
在 Zoomex 應用程式上註冊帳戶
1. 開啟您的Zoomex 應用程式並點擊帳戶圖示。
2. 選擇您的註冊方式，您可以選擇您的電子郵件/電話號碼並將其填寫在空白處，然後使用強密碼保護您的帳戶。這裡我使用的是電子郵件，所以我點擊[電子郵件註冊]。
3. 勾選複選框以同意 Zoomex 服務條款和隱私權政策。然後點選【繼續】進行下一步。
4. 滑動並調整以驗證您是人類。
5. 輸入手機/信箱中的驗證碼。
6.恭喜您，您已註冊成功。
7. 這是您註冊後的Zoomex主頁。
如何驗證 Zoomex 帳戶
如何在Zoomex（Web）上完成身份驗證
1. 先進入Zoomex網站，並登入您的帳號。然後點選個人資料圖標，選擇【帳戶安全】。
2. 選擇【KYC驗證】繼續。
3. 按一下[立即驗證]繼續。
4. 點選【kyc認證】開始流程。
5. 選擇文件所在的國家。
6. 然後選擇文件類型，然後上傳圖片，確保文件小於2MB。
7. 點選【提交】提交您的申請以供驗證。
8.您提交成功，等待驗證完成，預計3-5個工作天！
9、以下是Zoomex網站驗證成功的結果。
如何在Zoomex（App）上完成身份驗證
1. 首先進入Zoomex應用程序，並登入您的帳戶。然後點擊個人資料圖標，然後選擇[安全]。
2. 選擇【身份驗證】繼續。
3. 點選[增加限制]繼續。
4. 選擇文件所在的國家。
5. 然後選擇文件類型，然後上傳圖片，確保文件小於2MB。
6. 點選【提交】提交您的申請以供驗證。
7.您提交成功，等待驗證完成，預計3-5個工作天！點選【確認】返回首頁。
8. 以下是在Zoomex應用程式上驗證成功的結果。
如何存款到 Zoomex
如何在 Zoomex 上使用信用卡/金融卡購買加密貨幣
1. 進入Zoomex網站，點選【購買加密貨幣】。
2. 選擇[快速]繼續。
3. 將會出現一個彈出窗口，您可以選擇您要支付的法幣以及您喜歡的幣種。它將把它轉換成您將收到的硬幣數量。
4. 例如，如果我想購買100歐元的BTC，我在[我想花費]部分輸入100，系統會自動為我轉換。勾選方框以確認您已閱讀並同意免責聲明。點選[繼續]繼續。
5. 您也可以選擇提供者，不同的提供者將為轉換者提供不同的優惠。
6. 點選【付款方式】選擇付款方式。
7. 選擇[信用卡]或[金融卡]。
8. 點選【購買BTC】完成該過程。
如何在 Zoomex 上透過銀行轉帳購買加密貨幣
1. 進入Zoomex網站，點選【購買加密貨幣】。
2. 選擇[快速]繼續。
3. 將會出現一個彈出窗口，您可以選擇您要支付的法幣以及您喜歡的幣種。它將把它轉換成您將收到的硬幣數量。
4. 例如，如果我想購買100歐元的BTC，我在[我想花費]部分輸入100，系統會自動為我轉換。勾選方框以確認您已閱讀並同意免責聲明。點選[繼續]繼續。
5. 您也可以選擇提供者，不同的提供者將為轉換者提供不同的優惠。
6. 點選【付款方式】選擇付款方式。
7. 選擇[Sepa 銀行轉帳] 繼續。
8. 點選【購買BTC】完成該過程。
如何在 Zoomex 上使用 Slash 購買加密貨幣
1. 進入Zoomex網站，點選【購買加密貨幣】。選擇[削減存款]。
2. 輸入您要購買的USDT數量。
3.像我要買100 USDT，我會在空白處輸入100，然後點選【確認訂單】完成。
4. 之後會彈出交易視窗。選擇Web3錢包進行付款。
5. 例如，這裡我選擇metamask進行交易，我需要將我的錢包與Splash連接。選擇帳戶並按一下[下一步]繼續。
6. 點選【連線】連接您的錢包進行付款。
7.然後選擇您喜歡付款的網絡，確認付款後自行完成儲值。
如何在 Zoomex 上存入加密貨幣
在 Zoomex 存入加密貨幣（Web）
1. 點選[資產]繼續。
2. 點選【儲值】開始接收您的儲值地址。
3. 選擇您的加密貨幣。
4. 選擇存款的網路和接收帳戶。
5. 例如，如果我想透過 ERC20 網路存入 ETH，我會選擇 ETH 作為加密貨幣，在網路部分選擇 ERC20，並選擇接收帳戶作為我的合約帳戶，畢竟，我將收到我的地址二維碼或者您也可以複製它以方便使用。
在 Zoomex 上存入加密貨幣（應用程式）
1. 點選[資產]繼續。
2. 點選【儲值】開始接收您的儲值地址。
3. 選擇您的加密貨幣。
4. 選擇存款網絡。例如，如果我想將 ETH 存入 ERC20 網絡，我會選擇 ETH 作為加密貨幣，在網絡部分選擇 ERC20，並選擇接收帳戶作為我的合約帳戶，畢竟我會收到二維碼地址或您也可以複製它以方便使用。
如何在 Zoomex 上交易加密貨幣
什麼是現貨交易？
現貨交易是指以當前市場價格買賣代幣和貨幣並立即結算。現貨交易與衍生性商品交易不同，您需要擁有標的資產才能下達買入或賣出訂單。如何在 Zoomex 上進行現貨交易（網頁版）
1. 開啟Zoomex 網站並登入。
2. 這是Zoomex交易頁面介面的視圖。
現貨對24小時交易量：
指特定現貨對（例如BTC/USD、ETH/BTC）最近24小時內發生的交易活動總量。
燭台圖：
燭台圖是特定時期內價格變動的圖形表示。它們顯示所選時間範圍內的開盤價、收盤價以及最高價和最低價，幫助交易者分析價格趨勢和模式。
訂單簿：
訂單簿顯示特定加密貨幣對的所有未平倉買賣訂單的清單。它顯示了當前的市場深度，並幫助交易者衡量供需水準。
買入/賣出部分：
交易者可在此下達買入或賣出加密貨幣的訂單。它通常包括市價訂單（以當前市場價格立即執行）和限價訂單（以指定價格執行）的選項。
當前訂單/訂單歷史/交易歷史：
交易者可以查看他們的當前訂單、訂單歷史和交易歷史，包括入場價格、退出價格、盈利/虧損和交易時間等詳細資訊。
- 限價訂單：
- 市場訂單：
- TP/SL（停盈 - 停損限價）
- 市價訂單將立即以最佳可用市價執行。
- 限價訂單將提交至訂單簿並等待以指定訂單價格執行。如果最佳買價/賣價優於委託價格，限價單可能會立即以最佳買價/賣價執行。因此，交易者應謹慎對待限價訂單的非保證執行，因為它取決於價格變動和訂單簿流動性。
4. 在左側幣種欄選擇您要操作的幣種。然後選擇交易類型：【買入】或【賣出】以及訂單類型【限價單】、【市價單】、【停利/停損】。
- 限價訂單：
。
- 停盈/停損訂單：
範例：假設目前BTC價格為65,000 USDT，以下是不同觸發和訂單價格的TP/SL訂單的一些場景。
| 停盈/停損市場賣單 觸發價格： 64,000 USDT 委託價格： N/A |
當最新成交價達到止盈停損觸發價 64,000 USDT 時，停盈停損訂單將被觸發，並立即下達市價賣單，以市場最佳價格出售資產。 |
| 停盈/停損限價買單 觸發價格： 66,000 USDT 委託價格： 65,000 USDT |
當最新成交價達到止盈停損觸發價66,000 USDT 時，止盈止損訂單將被觸發，止盈止損訂單將被放入委託簿中，等待執行，止盈止損訂單的委託價格為65,000 USDT。當最後成交價達到 65,000 USDT 時，訂單將被執行。 |
| 停盈/停損限價賣 單觸發價格： 66,000 USDT 委託價格： 66,000 USDT |
當最新成交價達到止盈停損觸發價 66,000 USDT 時，止盈止損訂單被觸發。 假設觸發後最佳買價為 66,050 USDT，限價賣單將立即以比委託價格更好（更高）的價格執行，本例中為 66,050 USDT。 但如果觸發後價格跌破委託價格，則 66,000 USDT 的限價賣單將放入委託簿中執行。 |
如何在 Zoomex 上進行現貨交易（應用程式）
1. 開啟Zoomex應用程式並登入。 2. 這是Zoomex交易頁面介面的視圖。
現貨對24小時交易量：
指特定現貨對（例如BTC/USD、ETH/BTC）最近24小時內發生的交易活動總量。
燭台圖：
燭台圖是特定時期內價格變動的圖形表示。它們顯示所選時間範圍內的開盤價、收盤價以及最高價和最低價，幫助交易者分析價格趨勢和模式。
買入/賣出部分：
交易者可在此下達買入或賣出加密貨幣的訂單。它通常包括市價訂單（以當前市場價格立即執行）和限價訂單（以指定價格執行）的選項。
訂單簿：
訂單簿顯示特定加密貨幣對的所有未平倉買賣訂單的清單。它顯示了當前的市場深度，並幫助交易者衡量供需水準。
當前訂單/訂單歷史/交易歷史：
交易者可以查看他們的當前訂單、訂單歷史和交易歷史，包括入場價格、退出價格、盈利/虧損和交易時間等詳細資訊。
3. 在左側幣種欄選擇您要操作的幣種。
4. 選擇您喜歡的現貨對。
5. Zoomex有3種訂單類型：
- 限價訂單：
設定您自己的買入或賣出價格。只有當市場價格達到設定價格時才會執行交易。如果市場價格未達到設定價格，限價單將繼續等待執行。
- 市場訂單：
該訂單類型將自動以市場上目前最好的價格執行交易。
- TP/SL（停盈 - 停損限價）
您可以設定止盈/停損訂單的觸發價格、委託價格（限價委託）和委託數量。下達止盈/止損訂單時，資產將保留。一旦最後成交價達到預設的觸發價格，限價單或市價單將根據指定的訂單參數執行。
- 市價訂單將立即以最佳可用市價執行。
- 限價訂單將提交至訂單簿並等待以指定訂單價格執行。如果最佳買價/賣價優於委託價格，限價單可能會立即以最佳買價/賣價執行。因此，交易者應謹慎對待限價訂單的非保證執行，因為它取決於價格變動和訂單簿流動性。
6. 在左側幣種欄選擇您要操作的幣種。然後選擇交易類型：【買入】或【賣出】以及訂單類型【限價單】、【市價單】、【停利/停損】。
- 限價訂單：
- 停盈/停損訂單：
範例：假設目前BTC價格為65,000 USDT，以下是不同觸發和訂單價格的TP/SL訂單的一些場景。
| 停盈/停損市場賣單 觸發價格： 64,000 USDT 委託價格： N/A |
當最新成交價達到止盈停損觸發價 64,000 USDT 時，停盈停損訂單將被觸發，並立即下達市價賣單，以市場最佳價格出售資產。 |
| 停盈/停損限價買單 觸發價格： 66,000 USDT 委託價格： 65,000 USDT |
當最新成交價達到止盈停損觸發價66,000 USDT 時，止盈止損訂單將被觸發，止盈止損訂單將被放入委託簿中，等待執行，止盈止損訂單的委託價格為65,000 USDT。當最後成交價達到 65,000 USDT 時，訂單將被執行。 |
| 停盈/停損限價賣 單觸發價格： 66,000 USDT 委託價格： 66,000 USDT |
當最新成交價達到止盈停損觸發價 66,000 USDT 時，止盈止損訂單被觸發。 假設觸發後最佳買價為 66,050 USDT，限價賣單將立即以比委託價格更好（更高）的價格執行，本例中為 66,050 USDT。 但如果觸發後價格跌破委託價格，則 66,000 USDT 的限價賣單將放入委託簿中執行。 |
如何從 Zoomex 提款
在 Zoomex 上提取加密貨幣（Web）
1.開啟Zoomex網站，點選頁面右上角的【資產
】。 2. 點選【提現】繼續
3. 選擇您想要提現的加密貨幣和網路。
4. 選擇您要退出的網路。
5. 輸入地址和您要提取的金額。
6.之後點選【WITHDRAW】開始提現。
在 Zoomex 上提取加密貨幣（應用程式）
1. 開啟Zoomex應用程序，點選頁面右下角的【資產
】。 2. 點選【提現】
繼續。
4. 選擇您要提取的幣種/資產類型。
5. 輸入或選擇您要提現的地址。
6.之後，輸入提現金額，點選【WITHDRAW】開始提現。
常見問題 (FAQ)
帳戶
如何設定/更改我的手機號碼？
- 若要設定或更新您的簡訊驗證，請前往“帳戶安全性”，然後按一下“簡訊驗證”右側的“設定”/“變更”。
1.設定您的手機號碼
- 點擊「設定」後，輸入您的國家/地區、手機號碼和 Google 身份驗證器 2FA 令牌，然後點擊「確認」。
- 輸入透過簡訊發送給您的驗證碼。
您的簡訊驗證碼已設定。
2. 更改手機號碼
- 點擊“更改”後，您將看到下面的視窗。
- 輸入您的國家/地區、手機號碼和 Google 驗證器 2FA 令牌，然後按一下「確認」。
- 輸入透過簡訊發送給您的驗證碼。
- 您的簡訊驗證碼已設定。
帳戶狀態常見問題解答
為什麼我的帳戶的存取受到限制？
- 您的帳號違反了 Zoomex 服務條款。如欲了解更多詳情，請參閱我們的服務條款。
當我的最大提款金額限制為我的存款總額時，這意味著什麼？
- 最高提款限額不能超過您存入帳戶的總存款額，且僅限於您存入的資產。例如，如果您存入 100 XRP，則最多只能提取 100 XRP。如果您已透過現貨交易將存入資產兌換成其他資產，請在申請提現前手動將其轉回您的存入資產。
我的帳戶還能正常交易嗎？
- 考慮到您可能需要進行資產兌換才能進行提現，我們不會限制您帳戶的交易功能。但由於該帳戶的提現最高限額已受到限制，我們不建議您繼續使用該帳戶進行交易。
如何優化您的網路以實現最佳的交易環境
為了確保您的 Zoomex 交易平台順利運行，始終建議在開始任何交易活動之前執行瀏覽器頁面刷新，尤其是在長時間不活動之後，
- Windows PC 瀏覽器頁面刷新：按鍵盤上的F5 。若要執行 2 級硬刷新，請按下鍵盤上的SHIFT + F5 。
- Mac PC 瀏覽器頁面重新整理：按下鍵盤上的Command ⌘ + R。若要執行 2 級硬刷新，請按鍵盤上的Command ⌘ + SHIFT + R。
- Zoomex 應用程式刷新：強制關閉現有的 Zoomex 應用程式並重新啟動它。請參閱iOS或Android指南，以了解如何強制關閉智慧型手機內的應用程式。
為了進一步改善您的Zoomex交易體驗，根據設備的不同，交易者可以採用以下建議
電腦平台
1) Zoomex是一個線上交易平台。請確保您連接到穩定、可靠、安全的光纖寬頻。
- 如果您遇到無線訊號較弱的情況，請考慮使用有線 LAN 電纜連接。
2) 請諮詢您的寬頻網路服務供應商，尋求他們的協助來優化您與我們位於新加坡的伺服器的網路連線。
- Zoomex 伺服器位於新加坡 Amazon Web Services (AWS) 下
3) Google Chrome 或 Firefox 是我們交易者最強烈推薦的兩款瀏覽器。 Zoomex 團隊也強烈建議使用其中任何一個在 Zoomex 平台上進行交易。
- 確保您的瀏覽器已更新至最新版本。交易者可以從官方的Google Chrome或Firefox下載頁面下載。更新後，我們強烈建議關閉並重新啟動瀏覽器以完成更新。
4) 刪除 Google Chrome 中未使用的擴充功能。
- 為了減少瀏覽器內的載入時間，Zoomex 團隊建議在瀏覽器內零安裝或最少安裝擴充功能。
5) 定期清除cookies和緩存
- 儘管多次刷新頁面，如果交易者仍然遇到任何加載問題，請使用 Google Chrome 隱身模式執行全新登錄
- 如果 Zoomex 平台可以在隱身模式下順利運行，則表示主瀏覽器的 cookie 和快取存在潛在問題
- 立即清除您的 cookie 和快取。在嘗試重新登入您的 Zoomex 帳戶之前，請確保完全關閉您的瀏覽器。
6) 採用 1 Zoomex 帳號 1 瀏覽器推薦
- 請勿嘗試使用相同瀏覽器登入 2 個 Zoomex 帳號。
- 如果您使用 2 個或更多帳戶進行交易，請為每個帳戶使用不同的瀏覽器。 （Google Chrome = 帳戶 A，Firefox = 帳戶 B，等等）。
- 當交易多個交易對時（例如 BTCUSD 反向永續合約和 ETHUSDT 線性永續合約），請避免在同一瀏覽器中開啟 2 個標籤。相反，Zoomex 團隊建議交易者在單一選項卡內的交易對之間進行切換。
- 在 Zoomex 上交易時盡量減少開啟多個分頁。這是為了確保Zoomex交易平台能夠利用最大的寬頻頻寬，以最快的時間將資料推送到您的終端。
7) 關閉訂單簿動畫
- 若要將其關閉，請按一下“設定”並取消選取“開啟：訂單簿動畫”
APP平台
1) Zoomex是一個線上交易平台。交易者需要確保他們連接到穩定、可靠且安全的行動寬頻。
- 如果您在移動中，電梯、地下公路隧道或地鐵內可能會遇到訊號較弱的情況，這會導致 Zoomex 應用程式無法正常運作。
- 在 Zoomex 應用程式上進行交易時，Zoomex 團隊始終建議連接到穩定的光纖寬頻，而不是使用行動寬頻。
2) 確保您的Zoomex App已更新至最新版本。
- 根據您的智慧型手機作業系統，可以在Google Play Store或Apple App Store中找到最新版本的應用程式
3) 智慧型手機內應用程式之間的不斷切換，尤其是切換之間的時間較長，可能會導致 Zoomex APP 處於非活動狀態。
- 在這種情況下，請完全強制關閉您的應用程式並重新啟動它以刷新應用程式。
4) 重新啟動任何中斷的網路並允許交易者選擇延遲最低的網路路由器
- 為了加快您與Zoomex伺服器的網路連線速度，請嘗試切換行動線路進行最佳化。
- 在 Zoomex App 設定檔通用交換器路由中選擇路由 1 至 3。
如何增強帳戶的安全性
加密貨幣領域正在迅速發展，不僅吸引了愛好者、交易者和投資者，還吸引了希望利用這一繁榮的騙子和駭客。保護您的數位資產是一項重要的責任，需要在獲得您的加密貨幣帳戶錢包後立即履行。
以下是一些建議的安全預防措施，以保護您的帳戶並減少駭客攻擊的可能性。
1. 使用強密碼保護您的帳戶。
強密碼應包含至少8 個字元（字元越多，密碼越強），並且是字母、特殊字元和數字的組合。密碼通常區分大小寫，因此強密碼應包含大寫和小寫字母。
2. 請勿向任何人透露您的帳戶詳細信息，例如您的電子郵件地址和其他資訊。請注意，在從 Zoomex 帳戶提取資產之前，需要進行電子郵件驗證和 Google 驗證 (2FA)。因此，您還必須保護您註冊的電子郵件帳戶的安全。
3. 始終為與您的 Zoomex 帳戶關聯的電子郵件帳戶地址維護一個單獨且強的密碼。我們強烈建議您的電子郵件收件匣和 Zoomex 帳戶的密碼不同。請遵循上面第 (1) 點的密碼建議。
4. 盡快將您的帳戶與Google Authenticator（2FA）綁定。使用 Google 驗證器綁定它們的最佳時間是在您首次登入 Zoomex 帳戶後立即進行。我們也建議您為您的電子郵件地址收件匣帳戶啟動Google 驗證器 (2FA)或其等效工具。請參閱一些主要電子郵件服務提供者的官方指南，以了解如何將 2FA 新增至 Gmail、ProtonMail、iCloud、Hotmail Outlook 和 Yahoo Mail 。
5. 請勿在不安全的公共 WiFi 連線上使用 Zoomex。如果您需要在公共場所使用 PC 進行交易活動，請使用安全的無線連接，例如智慧型手機的繫留 4G/LTE 行動連接。您也可以考慮下載我們的官方 Zoomex 應用程式以便隨時隨地進行交易。
6.當您要長時間離開電腦時，請記得手動登出您的帳戶。
7. 考慮在您的智慧型手機/桌上型電腦/筆記型電腦上新增登入密碼、安全鎖或面容 ID，以防止未經授權的個人存取您的裝置及其內容。
8. 請勿使用自動填入功能或在瀏覽器中儲存密碼。
9.防病毒。在您的電腦上安裝信譽良好的防毒系統（強烈建議付費和訂閱版本）。持續努力定期對電腦上的潛在病毒進行深度系統掃描。
10. 不要受到網路釣魚。攻擊者或駭客使用的一種常見方法是針對個人的“魚叉式網絡釣魚”，這些個人從“可信”來源接收有關看似合理的活動和促銷活動的定制電子郵件和/或短信，其中包含一個指向虛假公司網站目標頁面的鏈接，該頁面看起來像是就像合法的公司域名一樣。他們的最終目的是獲取登入憑證以存取和控制您的帳戶錢包。
另一種類型的網路釣魚攻擊是使用網路釣魚機器人，此時「支援」應用程式會發出請求（假裝提供協助），同時建議您透過Google 表格填寫支援表格，以嘗試取得敏感資訊，例如秘密或機密訊息。
除了電子郵件和簡訊網路釣魚詐騙之外，您還需要仔細評估來自社群媒體社群團體或聊天室的潛在詐騙行為。
即使它們看起來正常或合法，在繼續點擊之前，透過徹底檢查連結並對每個字元保持警惕來仔細檢查來源、寄件者和目標頁面也很重要。
確認
什麼是 KYC？
KYC 的意思是「了解你的客戶」。金融服務的 KYC 指南要求專業人員努力驗證身分、適用性和所涉及的風險，以最大限度地降低各個帳戶的風險。
為什麼需要 KYC？
KYC 對於提高所有交易者的安全合規性是必要的。
我需要註冊 KYC 嗎？
如果您想每天提取超過 100 BTC，則需要完成 KYC 驗證。
請參閱以下各 KYC 等級的提款限額：
| KYC 級別 | LV。 0 （無需驗證） |
LV。 1 |
|---|---|---|
| 每日提款限額 | 100 比特幣 | 200 比特幣 |
**所有代幣提現限額均以BTC指數價格等值為準**
筆記：
您可能會收到 Zoomex 發出的 KYC 驗證請求。
如何提交個人 Lv. 的請求1
您可以繼續執行以下步驟：
- 點擊頁面右上角的“帳戶安全性”
- 點擊“KYC驗證”和“認證”
- 點選Lv.1基礎驗證下的“增加限額”
所需文件：
- 居住國簽發的文件（護照/身分證/駕照）
* 對應文件的正面和背面的照片
筆記：
- 請確保證件照片清楚顯示全名和出生日期。
- 如果您提交的 KYC 文件被拒絕，請確保您的身分和基本資訊清晰可見。請重新提交文件並明確提供必要的資訊。編輯過的文件可能會被拒絕。
- 支援的檔案格式：jpg 和 png。
我的個人資訊將如何使用？
您提交的資訊用於驗證您的身分。我們將對您的個人資料保密。
KYC 驗證過程需要多久？
由於資訊驗證的複雜性，KYC驗證可能需要長達3-5個工作天。
如果 KYC 驗證流程超過 3-5 個工作天失敗，我該怎麼辦？
如果您在 KYC 驗證方面遇到任何問題，請透過 LiveChat 支援聯絡我們，或透過此處的連結向我們發送電子郵件。
訂金
我的資產存入 Zoomex 安全嗎？
您無需擔心您的資產安全。 Zoomex 將用戶資產儲存在多重簽名錢包中。個人帳戶的提款請求經過嚴格審查。每天下午 4 點、上午 12 點和上午 8 點（世界標準時間）對超出即時提款限額的提款進行人工審核。此外，用戶資產與 Zoomex 營運資金分開管理。
我如何存款？
有兩種不同的存款方式。
1. 在現貨交易平台建立帳戶，購買幣，然後存入Zoomex。
2.聯絡在櫃檯（OTC）銷售硬幣的個人或企業購買硬幣。
Q）為什麼我的存款還沒有反映？ （特定於硬幣的問題）
所有幣種（BTC、ETH、XRP、EOS、USDT）
1. 區塊鏈確認數量不足
區塊鏈確認數量不足是延遲的原因。存款必須滿足上面列出的確認條件才能存入您的帳戶。
2. 不支援的貨幣或區塊鏈
您使用不受支援的硬幣或區塊鏈進行存款。 Zoomex僅支援資產頁面上顯示的幣和區塊鏈。如果您無意中將不支援的代幣存入 Zoomex 錢包，客戶支援團隊可以協助資產恢復過程，但請注意，不能保證 100% 恢復。另請注意，不支援的硬幣和區塊鏈交易會產生相關費用。
瑞波幣/EOS
標籤或備忘錄遺失/錯誤
您在存入 XRP/EOS 時可能沒有輸入正確的標籤/備忘錄。對於 XRP/EOS 存款，由於兩種貨幣的存款地址相同，因此輸入準確的標籤/備註對於順利存款至關重要。未能輸入正確的標籤/備註可能會導致無法收到 XRP/EOS 資產。
以太坊
透過智能合約存款
您透過智能合約存入資金。 Zoomex尚未支援透過智慧合約存款和提款，因此如果您透過智慧合約存款，則不會自動反映在您的帳戶中。所有 ERC-20 ETH 存款必須透過直接轉帳進行。如果您已透過智慧合約存款，請將幣種類型、金額和 TXID 發送至我們的客戶支援團隊：[email protected]。一旦收到詢盤，通常我們可以在48小時內手動處理存款。
Zoomex 有最低存款限額嗎？
沒有最低存款限額。
我不小心存入了不受支持的資產。我該怎麼辦？
請檢查您錢包中的提款 TXID，並將存入的幣、數量和 TXID 發送至我們的客戶支援團隊：[email protected]
貿易
如何查看我的停損限價單？
提交訂單後，您可以在【停盈/停損訂單】中的【訂單歷史記錄】中查看和編輯您的停損限價訂單。
Zoomex 現貨交易費用
以下是您在 Zoomex 上交易現貨市場時需要支付的交易費用。
所有現貨交易對：
掛單手續費率：0.1%
接受者費率：0.1%
現貨交易手續費計算方法：
計算公式：交易手續費 = 成交數量 x 交易手續費率
以BTC/USDT為例：
如果BTC目前價格為40,000美元。交易者可以用 20,000 USDT 買進或賣出 0.5 BTC。
交易者 A 使用 USDT 使用市價訂單購買 0.5 BTC。
交易者 B 使用 BTC 使用限價訂單購買 20,000 USDT。
交易者 A 的接受者費用 = 0.5 x 0.1% = 0.0005 BTC
交易者B的掛單手續費=20,000 x 0.1%= 20 USDT
訂單填寫後：
交易者 A 透過市價單購買 0.5 BTC，因此他將支付 0.0005 BTC 的接受者費用。因此，交易者 A 將收到 0.4995 BTC。
交易者B以限價單買入20,000 USDT，因此他將支付20 USDT的掛單費。因此，交易者B將收到19,980 USDT。
筆記：
- 收取的交易費用單位是根據購買的加密貨幣而定。
- 未成交部分訂單及取消訂單不收取交易費。
槓桿會影響您的未實現損益嗎？
答案是不行。在Zoomex，應用槓桿的主要作用是確定開倉所需的初始保證金率，選擇較高的槓桿並不會直接放大您的利潤。例如，交易者 A 在 Zoomex 上開設了 20,000 數量的買入多頭反向永續 BTCUSD 部位。請參考下表以了解槓桿與初始保證金之間的關係。
| 槓桿作用 | 持倉數量（1 數量 = 1 美元） | 初始保證金率（1/槓桿） | 初始保證金金額（BTCUSD） |
| 1x | 20,000 美元 | (1/1) = 100% | 價值 20,000 美元的 BTC |
| 2x | 20,000 美元 | (1/2) = 50% | 價值 10,000 美元的 BTC |
| 5x | 20,000 美元 | (1/5) = 20% | 價值 4,000 美元的 BTC |
| 10倍 | 20,000 美元 | (1/10) = 10% | 價值 2,000 美元的 BTC |
| 50倍 | 20,000 美元 | (1/50) = 2% | 價值 400 美元的 BTC |
| 100倍 | 20,000 美元 | (1/100) = 1% | 價值 200 美元的 BTC |
筆記：
1) 無論使用何種槓桿，部位數量都是相同的
2) 槓桿決定初始保證金率。
- 槓桿越高，初始保證金率越低，初始保證金金額也越低。
3) 初始保證金金額由持倉數量乘以初始保證金率計算。
接下來，交易者 A 正在考慮以 60,000 美元的價格平倉其 20,000 數量的多頭部位。假設該部位的平均入場價格為 55,000 美元。槓桿率、Unrealized PL（盈虧）和Unrealized PL%之間的關係請參閱下表
| 槓桿作用 | 持倉數量（1 數量 = 1 美元） | 入場價格 | 退出價格 | 初始保證金金額基於 55,000 美元的入場價格 (A) | 基於退出價格 60,000 美元的未實現盈虧 (B) | 未實現盈虧%(B) / (A) |
| 1x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 1) = 0.36363636 比特幣 | 0.03030303 比特幣 | 8.33% |
| 2x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 2) = 0.18181818 比特幣 | 0.03030303 比特幣 | 16.66% |
| 5x | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 5) = 0.07272727 比特幣 | 0.03030303 比特幣 | 41.66% |
| 10倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 10) = 0.03636363 比特幣 | 0.03030303 比特幣 | 83.33% |
| 50倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 50) = 0.00727272 比特幣 | 0.03030303 比特幣 | 416.66% |
| 100倍 | 20,000 美元 | 55,000 | 60,000 | 20,000/(55,000 x 100) = 0.00363636 比特幣 | 0.03030303 比特幣 | 833.33% |
筆記：
1) 請注意，儘管對相同的部位數量應用了不同的槓桿，但基於退出價格 60,000 美元得出的未實現盈虧保持恆定為 0.03030303 BTC。
- 因此，較高的槓桿並不等於較高的盈虧。
2) 未實現盈虧的計算考慮了以下變數：倉位數量、入場價格和出場價格
- 部位數量越高=盈虧越大
- 入場價與出場價之間的價差越大=未實現盈虧越大
3) 未實現盈虧%的計算方法為部位未達到損益/初始保證金金額(B)/(A)。
- 槓桿越高，初始保證金金額（A）越低，未實現盈虧%越高
- 欲了解更多信息，請參閱以下文章
4) 上述未實現的盈虧和損益% 說明未考慮任何交易費用或融資費用。欲了解更多信息，請參閱以下文章
- 交易費用結構
- 資金費用計算
- 儘管持倉顯示綠色未實現利潤，為何我的已平倉盈虧仍錄得虧損？
如何轉換你的資產？
為了進一步增強客戶的交易體驗和便利性，交易者現在可以直接在 Zoomex 上將其代幣兌換為平台上提供的其他四種加密貨幣中的任何一種 - BTC、ETH、EOS、XRP、USDT。
筆記：
1、資產兌換不收取任何費用。透過直接在Zoomex上兌換資產，交易者無需支付雙向轉帳礦工費用。
2、單一帳戶交易限額/24小時兌換限額如下：
| 硬幣 | 每筆交易最低限額 | 每筆交易最高限額 | 24小時用戶兌換限額 | 24小時平台兌換限額 |
|---|---|---|---|---|
| 比特幣 | 0.001 | 20 | 200 | 4000 |
| 以太坊 | 0.01 | 250 | 2500 | 50,000 |
| EOS | 2 | 100,000 | 1,000,000 | 3,000,000 |
| 瑞波幣 | 20 | 50萬 | 5,000,000 | 60,000,000 |
| 泰達幣 | 1 | 1,000,000 | 10,000,000 | 150,000,000 |
3. 獎金餘額不可兌換為其他幣種。提交任何硬幣兌換請求後，它也不會被沒收。
4.即時匯率是根據目前指數價格，由多家做市商給予的最佳報價。
退出
Zoomex支援立即提現嗎？
是的，單次即時提款也有最高金額限制。立即提款可能需要長達 30 分鐘的處理時間（請參閱下表）Zoomex 平台有提款限制嗎？
是的，有。請參閱下表以了解更多詳情。此限制將於每日 00:00 UTC 重置
| KYC 0 級（無需驗證） | KYC 1 級 |
|---|---|
| 100 比特幣* | 200 比特幣* |
提款有最低金額嗎？
就在這裡。請參閱下表以了解更多詳情。請注意，Zoomex 支付標準礦工費。因此，任何提款金額都是固定的。
| 硬幣 | 鏈 | 即時提款限額 | 最低提款額 | 提現費用 |
| 比特幣 | 比特幣 | 500 | 0.001 | 0.0005 |
| EOS | EOS | 150000 | 0.2 | 0.1 |
| 以太坊 | 以太坊 | 10000 | 0.02 | 0.005 |
| 泰達幣 | 以太坊 | 500萬 | 20 | 10 |
| 泰達幣 | TRX | 500萬 | 10 | 1 |
| 瑞波幣 | 瑞波幣 | 500萬 | 20 | 0.25 |
| 泰達幣 | 瑪蒂克 | 20000 | 2 | 1 |
| 泰達幣 | 平衡計分卡 | 20000 | 10 | 0.3 |
| 泰達幣 | 阿爾比 | 20000 | 2 | 1 |
| 泰達幣 | OP | 20000 | 2 | 1 |
| 以太坊 | 平衡計分卡 | 10000 | 0.00005600 | 0.00015 |
| 以太坊 | 阿爾比 | 10000 | 0.0005 | 0.00015 |
| 以太坊 | OP | 10000 | 0.0004 | 0.00015 |
| 瑪蒂克 | 以太坊 | 20000 | 20 | 10 |
| 幣安銀行 | 平衡計分卡 | 20000 | 0.015 | 0.0005 |
| 關聯 | 以太坊 | 20000 | 13 | 0.66 |
| 迪迪克斯 | 以太坊 | 20000 | 16 | 8 |
| FTM | 以太坊 | 20000 | 24 | 12 |
| AXS | 以太坊 | 20000 | 0.78 | 0.39 |
| 節慶 | 以太坊 | 20000 | 940 | 第470章 |
| 沙 | 以太坊 | 20000 | 30 | 15 |
| 大學 | 以太坊 | 20000 | 3 | 1.5 |
| QNT | 以太坊 | 20000 | 0.3 | 0.15 |
| 受體阻斷劑 | 阿爾比 | 20000 | 1.4 | 0.7 |
| OP | OP | 20000 | 0.2 | 0.1 |
| 世界LD | 以太坊 | 20000 | 3 | 1.5 |
| INJ | 以太坊 | 20000 | 1 | 0.5 |
| 模糊 | 以太坊 | 20000 | 20 | 10 |
| 基金 | 平衡計分卡 | 20000 | 0.4 | 0.2 |
| PEPE | 以太坊 | 200億 | 14000000 | 7200000 |
| 亞維夫 | 以太坊 | 20000 | 0.42 | 0.21 |
| 瑪娜 | 以太坊 | 20000 | 36 | 18 |
| 魔法 | 阿爾比 | 20000 | 0.6 | 0.3 |
| CTC | 以太坊 | 20000 | 60 | 30 |
| IMX | 以太坊 | 20000 | 10 | 5 |
| 光纖到戶 | 以太坊 | 20000 | 3.6 | 1.8 |
| 壽司 | 以太坊 | 20000 | 5.76 | 2.88 |
| 蛋糕 | 平衡計分卡 | 20000 | 0.056 | 0.028 |
| C98 | 平衡計分卡 | 20000 | 0.6 | 0.3 |
| 面具 | 以太坊 | 200000 | 2 | 1 |
| 5IRE | 以太坊 | 200000 | 50 | 25 |
| RNDR | 以太坊 | 200000 | 2.4 | 1.2 |
| 我願意 | 以太坊 | 200000 | 14 | 7.15 |
| 高頻交易 | 以太坊 | 200000 | 10 | 5 |
| GMX | 阿爾比 | 200000 | 0.012 | 0.006 |
| 鉤 | 平衡計分卡 | 200000 | 0.1 | 0.05 |
| AXL | 以太坊 | 200000 | 12 | 6 |
| 格林威治標準時間 | 平衡計分卡 | 200000 | 0.5 | 0.25 |
| 吳氏 | 以太坊 | 200000 | 40 | 20 |
| CGPT | 平衡計分卡 | 200000 | 4 | 2 |
| 模模 | 以太坊 | 2000000 | 1400 | 700 |
| 行星 | 以太坊 | 200億 | 200000 | 100000 |
| 光束 | 以太坊 | 200000000 | 600 | 300 |
| 福恩 | 以太坊 | 200000 | 20 | 10 |
| 根 | 以太坊 | 2000000 | 240 | 120 |
| CRV | 以太坊 | 20000 | 10 | 5 |
| TRX | TRX | 20000 | 15 | 1.5 |
| 瑪蒂克 | 瑪蒂克 | 20000 | 0.1 | 0.1 |
為什麼 Zoomex 提現費用與其他平台相比相對較高？
Zoomex對所有提幣收取固定費用，並動態調整批量轉帳礦工費至較高水平，以確保提幣在區塊鏈上的確認速度更快。
提現歷史中的各種狀態代表什麼？
a)待審核= 交易者已成功提交提款請求，正在等待提款審核。
b)待轉移= 提款請求已成功審核，正在等待提交到區塊鏈上。
c)轉出成功=資產提現成功完成。
d)被拒絕= 提款請求因各種原因被拒絕。
e)已取消= 用戶已取消提款要求。
為什麼我的帳戶無法提款？
出於帳戶及資產安全考慮，以下行為將導致24小時提現限制。
1. 更改或重設帳戶密碼
2. 變更註冊手機號碼
3. 使用BuyExpress功能購買加密貨幣
我的電子郵件收件匣中沒有收到提款確認電子郵件。我該怎麼辦？
步驟1：
檢查您的垃圾郵件箱，以確定電子郵件是否無意中落入其中
第2步：
將我們的 Zoomex 電子郵件地址列入白名單，以確保成功接收電子郵件。
要了解有關如何列入白名單的更多詳細信息，請參閱一些主要電子郵件服務提供者的官方指南。 Gmail 、Protonmail、iCloud、Hotmail 和 Outlook以及雅虎郵件
步驟3：
嘗試使用 Google Chrome 的隱身模式再次提交另一個提款請求。若要了解如何執行此操作，請按一下此處
如果步驟 3 有效，Zoomex 建議您清除主瀏覽器的 cookie 和緩存，以最大程度地減少未來此類問題的發生。若要了解如何執行此操作，請按一下此處
步驟4：
短時間內過多的請求也會導致逾時，從而阻止我們的電子郵件伺服器向您的電子郵件地址發送電子郵件。如果您仍然無法收到，請等待15分鐘後再提交新的請求
