الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة) على Zoomex

حساب

كيفية ضبط/تغيير رقم هاتفي المحمول؟

• لتعيين أو تحديث مصادقة الرسائل القصيرة الخاصة بك، انتقل إلى "أمان الحساب" ثم انقر فوق "تعيين"/"تغيير" على الجانب الأيمن من "مصادقة الرسائل القصيرة".

1. قم بتعيين رقم هاتفك المحمول

• بعد النقر على "تعيين"، أدخل بلدك ورقم هاتفك المحمول ورمز 2FA لمصادقة Google وانقر على "تأكيد".

• أدخل رمز التحقق المرسل إليك عبر الرسائل القصيرة.

تم تعيين رقم مصادقة الرسائل القصيرة الخاصة بك.

2. قم بتغيير رقم هاتفك المحمول

• بعد الضغط على "تغيير"، ستظهر لك هذه النافذة أدناه.

• أدخل بلدك ورقم هاتفك المحمول ورمز 2FA لمصدق Google وانقر على "تأكيد".

• أدخل رمز التحقق المرسل إليك عبر الرسائل القصيرة.

• تم تعيين رقم مصادقة الرسائل القصيرة الخاصة بك.

الأسئلة الشائعة حول حالة الحساب

لماذا تم تقييد الوصول إلى حسابي؟

- لقد انتهك حسابك شروط خدمة Zoomex. لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى شروط الخدمة لدينا.

ماذا يعني عندما يقتصر الحد الأقصى لمبلغ السحب الخاص بي على إجمالي إيداعي؟

- لا يمكن أن يتجاوز الحد الأقصى للسحب إجمالي الإيداع الذي قمت به في الحساب ويقتصر على الأصل الذي قمت بإيداعه. على سبيل المثال، إذا قمت بإيداع 100 XRP، فيمكنك سحب ما يصل إلى 100 XRP فقط. إذا كنت قد قمت بالفعل باستبدال الأصل المودع بأصل آخر من خلال معاملة فورية، فيرجى تحويله يدويًا مرة أخرى إلى الأصل المودع الخاص بك قبل التقدم بطلب السحب.

هل يمكن لحسابي الاستمرار في التداول كالمعتاد؟

- بالنظر إلى أنك قد تحتاج إلى إجراء تبادل للأصول لإجراء السحب، فإننا لن نقيد وظائف التداول في حسابك. ومع ذلك، بما أن الحد الأقصى للسحب من هذا الحساب قد تم تقييده، فإننا لا ننصحك بمواصلة استخدام هذا الحساب للتداول.

كيفية تحسين شبكتك لتحقيق بيئة تداول مثالية

لضمان التشغيل السلس لمنصة التداول Zoomex الخاصة بك، يوصى دائمًا بإجراء تحديث لصفحة المتصفح قبل البدء في أي أنشطة تداول، خاصة بعد فترات طويلة من عدم النشاط،

• تحديث صفحة متصفح Windows PC: اضغط على F5 على لوحة المفاتيح. لإجراء تحديث ثابت من المستوى 2، يرجى الضغط على SHIFT + F5 على لوحة المفاتيح.
• تحديث صفحة متصفح Mac PC: اضغط على Command ⌘ + R على لوحة المفاتيح. لإجراء تحديث ثابت من المستوى 2، يرجى الضغط على Command ⌘ + SHIFT + R على لوحة المفاتيح.
• تحديث تطبيق Zoomex: قم بإغلاق تطبيق Zoomex الحالي وأعد تشغيله. يرجى الرجوع إلى دليل iOS أو Android حول كيفية فرض إغلاق أحد التطبيقات داخل هاتفك الذكي.

لتحسين تجربة التداول الخاصة بك مع Zoomex بشكل أكبر، اعتمادًا على الجهاز، قد يعتمد المتداولون الاقتراحات التالية

منصة الكمبيوتر

1) Zoomex هي منصة للتداول عبر الإنترنت. يرجى التأكد من أنك متصل بنطاق عريض من الألياف مستقر وموثوق وآمن.

• إذا كنت تواجه إشارات لاسلكية ضعيفة، فيرجى التفكير في استخدام اتصال كبل LAN سلكي.

2) تحقق مع مزود خدمة شبكة النطاق العريض لديك لطلب مساعدته لتحسين اتصال شبكتك بخوادمنا في سنغافورة.

• تقع خوادم Zoomex في سنغافورة ضمن Amazon Web Services (AWS)

3) يعد Google Chrome أو Firefox من أكثر المتصفحات الموصى بها بشدة من قبل المتداولين لدينا. يوصي فريق Zoomex بشدة باستخدام أي منهما للتداول على منصة Zoomex.

• تأكد من تحديث متصفحك إلى الإصدار الأحدث. يمكن للمتداولين التنزيل من صفحة تنزيل Google Chrome أو Firefox الرسمية . بعد التحديث، نوصي بشدة بإغلاق المتصفح وإعادة تشغيله لإكمال التحديث.

4) قم بإزالة الملحقات غير المستخدمة في Google Chrome.

• لتقليل أوقات التحميل داخل متصفحك، يوصي فريق Zoomex بعدم تثبيت أي ملحقات أو الحد الأدنى منها داخل متصفحك.

5) امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت بانتظام

• على الرغم من عمليات تحديث الصفحة المتعددة، إذا كان المتداولون لا يزالون يواجهون أية مشكلات في التحميل، فقم بإجراء تسجيل دخول جديد باستخدام وضع التصفح المتخفي في Google Chrome
• إذا كان بإمكان منصة Zoomex العمل بسلاسة داخل وضع التصفح المتخفي، فهذا يشير إلى وجود مشكلة أساسية في ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الرئيسي
• امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت على الفور. تأكد من الإغلاق الكامل للمتصفح الخاص بك قبل محاولة تسجيل الدخول الجديد إلى حساب Zoomex الخاص بك.

6) اعتماد توصية المتصفح رقم 1 Zoomex

• لا تحاول تسجيل الدخول إلى حسابين Zoomex باستخدام نفس المتصفح.
• إذا كنت تتداول باستخدام حسابين أو أكثر، فيرجى استخدام متصفح مختلف لكل حساب. (Google Chrome = الحساب أ، Firefox = الحساب ب، وما إلى ذلك).
• عند التداول على أزواج تداول متعددة (على سبيل المثال BTCUSD المعكوس الدائم وETHUSDT الخطي الدائم)، تجنب فتح علامتي تبويب داخل نفس المتصفح. وبدلاً من ذلك، يوصي فريق Zoomex المتداولين بالتبديل بين أزواج التداول ضمن علامة تبويب واحدة.
• قلل من فتح علامات تبويب متعددة عند التداول على Zoomex. وذلك لضمان إمكانية استخدام الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي العريض بواسطة منصة التداول Zoomex لدفع البيانات إلى نهايتك في أسرع وقت ممكن.

7) قم بإيقاف تشغيل الرسوم المتحركة لكتاب الطلب

• لإيقاف تشغيله، يرجى النقر فوق " الإعدادات " وإلغاء تحديد "تشغيل: الرسوم المتحركة لكتاب الطلبات"

منصة التطبيقات

1) Zoomex هي منصة للتداول عبر الإنترنت. يحتاج المتداولون إلى التأكد من أنهم متصلون بنطاق عريض متنقل مستقر وموثوق وآمن.

• إذا كنت أثناء التنقل، فقد تظهر إشارات ضعيفة داخل المصاعد أو أنفاق الطرق تحت الأرض أو مترو الأنفاق تحت الأرض، مما سيؤدي إلى التشغيل غير السليم لتطبيق Zoomex.
• بدلاً من استخدام النطاق العريض للأجهزة المحمولة، سيوصي فريق Zoomex دائمًا بالاتصال بنطاق عريض من الألياف المستقرة عند التداول على تطبيق Zoomex.

2) تأكد من تحديث تطبيق Zoomex الخاص بك إلى الإصدار الأحدث.

• اعتمادًا على نظام تشغيل هاتفك الذكي، يمكن العثور على أحدث إصدار من التطبيق إما في متجر Google Play أو متجر Apple App Store

3) قد يؤدي التبديل المستمر بين التطبيقات داخل هاتفك الذكي، خاصة لفترات طويلة بين التبديل، إلى جعل تطبيق Zoomex في حالة غير نشطة.

• في هذه الحالة، قم بإغلاق تطبيقك تمامًا ثم أعد تشغيله لتحديث التطبيق .

4) أعد تشغيل أي شبكة معطلة واسمح للمتداول باختيار جهاز توجيه الشبكة بأقل زمن وصول

• لتسريع اتصال الشبكة بخادم Zoomex، يرجى محاولة تبديل خطوط الهاتف المحمول لتحسين الأداء.
• في التوجيه العام لملف تعريف تطبيق Zoomex، اختر التوجيه من 1 إلى 3. ابق على كل سطر لمدة 10 دقائق تقريبًا للتحقق من استقرار الشبكة.

كيفية تعزيز أمان حسابك

ينمو مجال العملات المشفرة بسرعة، ولا يجذب المتحمسين والتجار والمستثمرين فحسب، بل أيضًا المحتالين والمتسللين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من هذا الازدهار. يعد تأمين الأصول الرقمية الخاصة بك مسؤولية مهمة يجب القيام بها فورًا بعد الحصول على محفظة حسابك الخاصة بالعملات المشفرة.

فيما يلي بعض احتياطات السلامة الموصى بها لتأمين حسابك وتقليل احتمالية الاختراق.

1. قم بتأمين حسابك بكلمة مرور قوية.

كلمة المرور القوية يجب أن تتكون من 8 أحرف على الأقل (كلما زاد عدد الأحرف كلما كانت كلمة المرور أقوى) وهي عبارة عن مزيج من الحروف والأحرف الخاصة والأرقام . عادةً ما تكون كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، لذا يجب أن تحتوي كلمة المرور القوية على أحرف كبيرة وصغيرة .

2. لا تكشف عن تفاصيل حسابك ، مثل عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى، لأي شخص. قبل أن تتمكن من سحب الأصل من حساب Zoomex، يرجى ملاحظة أن القيام بذلك يتطلب التحقق من البريد الإلكتروني ومصادقة Google (2FA). ومن ثم، فمن الضروري أيضًا تأمين حساب بريدك الإلكتروني المسجل .

3. احتفظ دائمًا بكلمة مرور منفصلة وقوية لعنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب Zoomex الخاص بك. نوصي بشدة بأن تكون كلمات المرور الخاصة بصندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وحساب Zoomex مختلفة. اتبع توصيات كلمة المرور في النقطة (1) أعلاه.

4. اربط حساباتك باستخدام Google Authenticator (2FA) في أسرع وقت ممكن. أفضل وقت لربطهم باستخدام Google Authenticator هو مباشرة بعد تسجيل الدخول لأول مرة إلى حساب Zoomex الخاص بك. نوصيك أيضًا بتنشيط Google Authenticator (2FA) أو ما يعادله لحساب البريد الوارد لعنوان بريدك الإلكتروني. يرجى الرجوع إلى بعض الأدلة الرسمية لمقدمي خدمات البريد الإلكتروني الرئيسية حول كيفية إضافة المصادقة الثنائية إلى Gmail وProtonMail وiCloud وHotmail Outlook وYahoo Mail .

5. لا تستخدم Zoomex على اتصال WiFi عام غير آمن. استخدم اتصالاً لاسلكيًا آمنًا، مثل اتصال الهاتف المحمول 4G/LTE المقيد من هاتفك الذكي، إذا كنت بحاجة إلى استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الأماكن العامة لأداء أنشطة التداول. يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق Zoomex الرسمي الخاص بنا للتداول أثناء التنقل.

6. تذكر أن تقوم بتسجيل الخروج من حسابك يدويًا عندما تكون بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفترة طويلة.

7. فكر في إضافة كلمة مرور تسجيل الدخول أو قفل الأمان أو Face ID إلى هاتفك الذكي/سطح المكتب/الكمبيوتر المحمول لمنع الأفراد غير المصرح لهم من الوصول إلى جهازك والمحتويات الموجودة بداخله.

8. لا تستخدم وظيفة الملء التلقائي أو حفظ كلمات المرور على متصفحك.

9. مكافحة الفيروسات. قم بتثبيت نظام مكافحة فيروسات حسن السمعة (يوصى بشدة بالإصدارات المدفوعة والمشتركة) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ابذل جهدًا متسقًا لإجراء فحص عميق للنظام بحثًا عن الفيروسات المحتملة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بانتظام.

10. لا تتعرض للتصيد. إحدى الطرق الشائعة التي يستخدمها المهاجمون أو المتسللون هي "التصيد الاحتيالي" لاستهداف الأفراد، الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني و/أو رسائل نصية مخصصة من مصدر "موثوق" حول الحملات والعروض الترويجية المعقولة، مع رابط يؤدي إلى صفحة مقصودة لموقع ويب الشركة الزائفة التي تظهر مثل مجال الشركة الشرعي. والغرض النهائي منها هو الحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول للوصول إلى محفظة حسابك والتحكم فيها.

هناك نوع آخر من هجمات التصيد الاحتيالي وهو استخدام برامج التصيد الاحتيالي، حيث يأتي الطلب من تطبيق "الدعم" - الذي يتظاهر بالمساعدة - بينما يقترح عليك ملء نموذج دعم عبر جداول بيانات Google في محاولة للحصول على معلومات حساسة، مثل المعلومات السرية أو عبارات الاسترداد.

وبصرف النظر عن عمليات التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، فإنك تحتاج أيضًا إلى تقييم عمليات الاحتيال المحتملة بعناية من مجموعات مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي أو غرف الدردشة.

حتى لو بدت عادية أو مشروعة، فمن المهم التدقيق في صفحة المصدر والمرسل والوجهة عن طريق فحص الرابط بدقة واليقظة بشأن كل حرف قبل متابعة النقر.

البلدان المحظورة الخدمة

لا تقدم Zoomex خدمات أو منتجات للمستخدمين في عدد قليل من الولايات القضائية المستبعدة بما في ذلك الولايات المتحدة أو الصين القارية أو سنغافورة أو كيبيك (كندا) أو كوريا الشمالية أو كوبا أو إيران أو شبه جزيرة القرم أو سيفاستوبول أو السودان أو سوريا أو أي ولايات قضائية أخرى فيها قد نقرر من وقت لآخر إنهاء الخدمات وفقًا لتقديرنا الخاص (" الولايات القضائية المستبعدة "). يجب عليك إبلاغنا على الفور إذا أصبحت مقيمًا في أي من الولايات القضائية المستبعدة أو كنت على علم بأي عملاء يقيمون في أي من الولايات القضائية المستبعدة. أنت تفهم وتقر أنه إذا تقرر أنك قدمت بيانات كاذبة عن موقعك أو مكان إقامتك، فإن الشركة تحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراءات مناسبة مع الامتثال للسلطة القضائية المحلية، بما في ذلك إنهاء أي حساب على الفور وتصفية أي حساب مفتوح. المواقف.

كيفية ضبط/تغيير مصادقة جوجل؟

• لتعيين أو تعديل المصادقة الثنائية، انتقل إلى "أمان الحساب". في هذا القسم، يمكنك تعيين أو تغيير البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو المصادقة الثنائية لمصادقة Google.
• يمكن أن تكون المصادقة الثنائية هي مصادقة البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة + مصادقة Google.

مصادقة جوجل

لتعيين مصادقة جوجل الخاصة بك، انقر على "الإعدادات".

ثم اضغط على "إرسال رمز التحقق".

يرجى تذكر التحقق من البريد العشوائي/البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تتلق رسالة المصادقة الإلكترونية بعد، فيمكنك النقر فوق "إرسال رمز التحقق" مرة أخرى بعد 60 ثانية.

ثم قم بإدخال رمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

انقر فوق " تأكيد ".

• قم بإعداد تطبيق Google Authenticator (اتبع الدليل أدناه حول إعداد تطبيق Google Authenticator).
• أدخل رمز Google Authenticator الذي تم الحصول عليه في "3. تمكين مصادقة Google الثنائية"
• سيتم إكمال الإعداد بنجاح.

كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك؟

1. انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" في أسفل صفحة تسجيل الدخول.

2. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك المحمول في الصفحة التالية وفقًا لذلك. ينبغي إرسال بريد إلكتروني/رسالة بمجرد القيام بذلك تحمل رمز التحقق.

3. أدخل كلمة المرور الجديدة وتأكيد كلمة المرور ورمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك المحمول. انقر على "تأكيد".

لقد تم تعيين كلمة المرور الجديدة بنجاح.

تَحَقّق

ما هو "اعرف عميلك"؟ لماذا مطلوب KYC؟

KYC تعني "اعرف عميلك". تتطلب إرشادات KYC للخدمات المالية أن يبذل المحترفون جهدًا للتحقق من الهوية والملاءمة والمخاطر التي ينطوي عليها الأمر، من أجل تقليل المخاطر التي يتعرض لها الحساب المعني.

يعد KYC ضروريًا لتحسين الامتثال الأمني ​​لجميع المتداولين.

فقدان Google Authenticator (GA) 2FA الخاص بحساب Zoomex

الأسباب الشائعة لفقدان الوصول إلى Google Authenticator

1) فقدان هاتفك الذكي

2) خلل في الهاتف الذكي (فشل التشغيل، تلف المياه، إلخ)

الخطوة 1: حاول تحديد موقع عبارة مفتاح الاسترداد (RKP). إذا تمكنت من القيام بذلك، فيرجى الرجوع إلى هذا الدليل حول كيفية إعادة الربط باستخدام RKP الخاص بك إلى Google Authenticator على هاتفك الذكي الجديد.

• لأسباب أمنية، لا تقوم Zoomex بتخزين عبارة مفتاح الاسترداد الخاصة بأي حساب
• يتم تقديم عبارة مفتاح الاسترداد إما في رمز QR أو في سلسلة من الحروف الأبجدية الرقمية. سيتم عرضه مرة واحدة فقط، وذلك عند نقطة ربط Google Authenticator.

الخطوة 2: إذا لم يكن لديك RKP الخاص بك، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل لحساب Zoomex الخاص بك، أرسل طلبًا عبر البريد الإلكتروني إلى هذا الرابط باستخدام القالب التالي.

أرغب في طلب إلغاء ربط Google Authenticator لحسابي. لقد فقدت عبارة مفتاح الاسترداد (RKP) الخاصة بي

ملحوظة: نوصي بشدة أيضًا المتداولين بإرسال هذا الطلب باستخدام جهاز كمبيوتر/جهاز ونطاق عريض للشبكة يُستخدم عادةً لتسجيل الدخول إلى حساب Zoomex المتأثر.

كيفية ضبط/تغيير مصادقة جوجل؟

1. لضمان الحد الأقصى من أمان الحساب والأصول، تحث Zoomex جميع المتداولين على ربط المصادقة الثنائية الخاصة بهم بأداة Google Authenticator الخاصة بهم في جميع الأوقات.

2.. قم بتدوين عبارة مفتاح الاسترداد (RKP) وقم بتخزين RKP الخاص بك بشكل آمن داخل خادم سحابي مشفر أو داخل جهاز آمن آخر للرجوع إليه مستقبلاً.

قبل المتابعة، تأكد من تنزيل تطبيق Google Authenticator هنا: Google Play Store أو Apple App Store

================================================================================================== ==============================================================

عبر الكمبيوتر الشخصي/سطح المكتب

انتقل إلى صفحة الحساب والأمان . قم بإجراء تسجيل الدخول إذا طُلب منك ذلك. انقر فوق الزر " إعداد " كما هو موضح أدناه.

1. سيظهر مربع حوار. انقر على ' إرسال رمز التحقق '

سيتم إرسال رمز التحقق إما إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك المحمول المسجل. أدخل المربعات الفارغة وانقر فوق "تأكيد". ستظهر نافذة منبثقة تعرض رمز الاستجابة السريعة. اتركه دون تغيير أولاً أثناء استخدام هاتفك الذكي لتنزيل تطبيق Google Authenticator.

2. قم بتشغيل تطبيق Google Authenticator داخل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. حدد الرمز " + " واختر " مسح رمز الاستجابة السريعة "

3. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا وسيتم إنشاء رمز 2FA المكون من 6 أرقام بشكل عشوائي داخل تطبيق Google Authenticator. أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم إنشاؤه في Google Authenticator ثم انقر فوق " تأكيد "

أنت كل مجموعة!

عبر التطبيق

قم بتشغيل تطبيق Zoomex. الرجاء الضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية للدخول إلى صفحة الإعدادات.

1. حدد " الأمان ". بجانب مصادقة جوجل، حرك زر التبديل إلى اليمين.

2. أدخل رمز التحقق من البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول على التوالي. سيقوم التطبيق بإعادة توجيهك تلقائيًا إلى الصفحة التالية.

3. قم بتشغيل تطبيق Google Authenticator داخل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. حدد الرمز " + " ثم حدد " أدخل مفتاح الإعداد "

4. اكتب أي اسم فريد (مثل Zoomexacount123)، ثم الصق المفتاح المنسوخ في مساحة " المفتاح " ثم حدد " إضافة ".

5. ارجع إلى تطبيق Zoomex الخاص بك، وحدد "التالي" وأدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم إنشاؤه في Google Authenticator وحدد "تأكيد".

أنت كل مجموعة!

البلدان المحظورة الخدمة

لا تقدم Zoomex خدمات أو منتجات للمستخدمين في عدد قليل من الولايات القضائية المستثناة بما في ذلك الصين القارية أو كوريا الشمالية أو كوبا أو إيران أو السودان أو سوريا أو لوهانسك أو أي ولايات قضائية أخرى قد نقرر فيها من وقت لآخر إنهاء الخدمات في موقعنا. التقدير المطلق (" الولايات القضائية المستبعدة "). يجب عليك إبلاغنا على الفور إذا أصبحت مقيمًا في أي من الولايات القضائية المستبعدة أو كنت على علم بأي عملاء يقيمون في أي من الولايات القضائية المستبعدة. أنت تفهم وتقر أنه إذا تقرر أنك قدمت بيانات كاذبة عن موقعك أو مكان إقامتك، فإن الشركة تحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراءات مناسبة مع الامتثال للسلطة القضائية المحلية، بما في ذلك إنهاء أي حساب على الفور وتصفية أي حساب مفتوح. المواقف.

لم أتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد السحب داخل صندوق البريد الإلكتروني الخاص بي. ماذا علي أن أفعل؟

الخطوة 1:

تحقق من صندوق الرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي الخاص بك لتحديد ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني قد وصلت عن غير قصد إلى الداخل

الخطوة 2:

قم بإدراج عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بنا في Zoomex في القائمة البيضاء لضمان استلام البريد الإلكتروني بنجاح.

لمعرفة المزيد من التفاصيل حول كيفية الإدراج في القائمة البيضاء، يرجى الرجوع إلى الدليل الرسمي لبعض موفري خدمات البريد الإلكتروني الرئيسيين. Gmail وProtonmail وiCloud وHotmail وOutlook وYahoo Mail

الخطوه 3:

حاول إرسال طلب سحب آخر مرة أخرى باستخدام وضع التصفح المتخفي في Google Chrome. لفهم كيفية القيام بذلك، الرجاء الضغط هنا

إذا نجحت الخطوة 3، توصي Zoomex بمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الرئيسي لديك لتقليل حدوث مثل هذه المشكلة في المستقبل. لفهم كيفية القيام بذلك، الرجاء الضغط هنا

الخطوة 4:

سيؤدي أيضًا وجود كمية زائدة من الطلبات خلال فترة زمنية قصيرة إلى انتهاء المهلة، مما يمنع خوادم البريد الإلكتروني لدينا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني. إذا كنت لا تزال غير قادر على استلامه، يرجى الانتظار لمدة 15 دقيقة قبل تقديم طلب جديد

ما هو "اعرف عميلك"؟

KYC تعني "اعرف عميلك". تتطلب إرشادات KYC للخدمات المالية أن يبذل المحترفون جهدًا للتحقق من الهوية والملاءمة والمخاطر التي ينطوي عليها الأمر، لتقليل المخاطر التي يتعرض لها الحساب المعني.

لماذا مطلوب KYC؟

يعد KYC ضروريًا لتحسين الامتثال الأمني ​​لجميع المتداولين.

هل أحتاج إلى التسجيل في KYC？

إذا كنت تريد سحب أكثر من 100 BTC يوميًا، فستحتاج إلى إكمال عملية التحقق من KYC.

يرجى الرجوع إلى حدود السحب التالية لكل مستوى من مستويات KYC:

مستوى اعرف عميلك	المستوى. 0 (لا يلزم التحقق)	المستوى. 1
حد السحب اليومي	100 بيتكوين	200 بيتكوين

**يجب أن تتبع جميع حدود سحب الرمز المميز القيمة المعادلة لسعر مؤشر BTC**

ملحوظة:

قد تتلقى طلب التحقق من KYC من Zoomex.

كيفية تقديم طلب للحصول على مستوى فردي. 1

يمكنك متابعة الخطوات التالية:

1. انقر على "أمان الحساب" في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة
2. انقر فوق "التحقق من KYC" و"الشهادة"
3. انقر على "زيادة الحد" ضمن التحقق الأساسي من المستوى 1

المستند مطلوب:

1. وثيقة صادرة عن بلد الإقامة (جواز السفر/بطاقة الهوية/رخصة القيادة)

* صور من الأمام والخلف للوثيقة المعنية

ملحوظة:

1. يرجى التأكد من أن صورة الوثيقة تظهر بوضوح الاسم الكامل وتاريخ الميلاد.
2. إذا تم رفض تقديم مستند KYC الخاص بك، فيرجى التأكد من أن هويتك ومعلوماتك الأساسية مرئية بوضوح. يرجى إعادة إرسال المستند مع تقديم المعلومات الضرورية بشكل واضح. قد يتم رفض المستندات المحررة.
3. تنسيق الملف المدعوم: jpg وpng.

كيف سيتم استخدام معلوماتي الشخصية؟

يتم استخدام المعلومات التي ترسلها للتحقق من هويتك. سنحافظ على خصوصية معلوماتك الشخصية.

ما المدة التي تستغرقها عملية التحقق من KYC؟

نظرًا لتعقيد التحقق من المعلومات، قد يستغرق التحقق من KYC ما يصل إلى 3-5 أيام عمل.

ماذا علي أن أفعل إذا فشلت عملية التحقق من KYC لأكثر من 3-5 أيام عمل؟

إذا واجهت أي مشاكل في التحقق من KYC، فيرجى الاتصال بنا عبر دعم LiveChat، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على هذا الرابط هنا.

إيداع

ما هي العملات التي يدعمها Zoomex؟

العملات المعدنية المتاحة للإيداع هي كما يلي. يرجى توخي الحذر من عدم إيداع عملات غير مدعومة أو استخدام طرق تحويل غير صحيحة، حيث أن هناك احتمالية بعدم إمكانية استرداد أصولك. يمكن تأكيد معرف المعاملة (TXID) للودائع على blockchain المعني.

رمز مميز		بلوكتشين	عدد التأكيدات
بيتكوين	بيتكوين	بيتكوين	6
إيثريوم	الاثيريوم	Etherscan BSC Arbiscan التفاؤل	21 20 12 100
XRP	تموج	تموج	1
إيوس	إيوس	إيوس	10
USDT	USDT	TRCScan Etherscan Polygonscan Arbiscan Optimism BSC	30 21 155 12 100 20
ماتيتش	مضلع	اثيرسكان بوليجونسكان	21
بنك بي إن بي	عملة بينانس	ش.م.ب	20
وصلة	سلسلة ربط	اثيرسكان	21
ديدكس	dydx	اثيرسكان	21
إف تي إم	فانتوم	اثيرسكان	21
اكسس	أكسي إنفينيتي	اثيرسكان	21
غلا	غلا	اثيرسكان	21
رمل	رمل	اثيرسكان	21
UNI	com.uniswap	اثيرسكان	21
كيو إن تي	الكمية	ش.م.ب	21
إنج	حقنة	اثيرسكان	21
أفي	أفي	اثيرسكان	21
مانا	اللامركزية	اثيرسكان	21
آي إم إكس	غير قابل للتغيير X	اثيرسكان	21
تحويل الأموال السريع	رمز FTX	اثيرسكان	21
سوشي	سوشي سواب	اثيرسكان	21
كيك	PancakeSwap	ش.م.ب	20
C98	عملة98	ش.م.ب	20
ARB	التحكيم	أربيسكان	12
OP	التفاؤل	التفاؤل	100
WLD	Worldcoin	اثيرسكان	21
بيبي	بيبي	اثيرسكان	21
طمس	طمس	اثيرسكان	21
سحر	سحر	أربيسكان	12
قناع	شبكة القناع	اثيرسكان	21
كوكب	كوكب	اثيرسكان	21
لجنة مكافحة الإرهاب	كريديت كوين	اثيرسكان	21
سفند	Seedify.fund	ش.م.ب	20
5اير	5ire رمز	اثيرسكان	21
تي آر إكس	ترون	TRCScan	30
رندر	تقديم الرمز المميز	اثيرسكان	21
أنا أفعل	رمز ليدو داو	اثيرسكان	21
الحزم	الحزم	اثيرسكان	21
هفت	هاش فلو	اثيرسكان	21
فون	INOFi	اثيرسكان	21
جي إم إكس	جي إم إكس	أربيسكان	12
خطاف	بروتوكول مدمن مخدرات	ش.م.ب	20
أكسل	أكسلار	اثيرسكان	21
CRV	منحنى DAO المميز	اثيرسكان	21
جذر	شبكة الجذر	اثيرسكان	21
ووو	شبكة وو	اثيرسكان	21
CGPT	ChainGPT	ش.م.ب	21
ميمي	ميميكوين	اثيرسكان	21
بتوقيت غرينيتش	ستيبن	ش.م.ب	20
إم إن تي	عباءة	عباءة ((مانتل)	100
SVL	مختبرات سلاش فيجن	عباءة (مانتل)	100

هل أصولي آمنة عند إيداعها في Zoomex؟

لا داعي للقلق بشأن سلامة الأصول الخاصة بك. يقوم Zoomex بتخزين أصول المستخدم في محفظة متعددة التوقيع. تخضع طلبات السحب من الحسابات الفردية لفحص صارم. يتم إجراء المراجعات اليدوية لعمليات السحب التي تتجاوز حد السحب الفوري يوميًا في الساعة 4 مساءً و12 صباحًا و8 صباحًا (التوقيت العالمي الموحد). بالإضافة إلى ذلك، تتم إدارة أصول المستخدم بشكل منفصل عن أموال Zoomex التشغيلية.

كيف أقوم بالإيداع؟

هناك طريقتان مختلفتان لإجراء الإيداع.

1. قم بإنشاء حساب على منصة التداول الفوري، وقم بشراء العملات المعدنية، ثم قم بإيداعها في Zoomex.

2. اتصل بالأفراد أو الشركات التي تبيع العملات المعدنية خارج البورصة (OTC) لشراء العملات المعدنية.

س) لماذا لم يتم عكس الإيداع الخاص بي حتى الآن؟ (قضايا خاصة بالعملة)

جميع العملات (BTC، ETH، XRP، EOS، USDT)

1. عدد غير كافٍ من تأكيدات البلوكشين

إن العدد غير الكافي من تأكيدات blockchain هو سبب التأخير. يجب أن تستوفي الودائع شروط التأكيد المذكورة أعلاه ليتم إضافتها إلى حسابك.

2. عملة معدنية أو Blockchain غير مدعومة

لقد قمت بالإيداع باستخدام عملة معدنية غير مدعومة أو blockchain. يدعم Zoomex فقط العملات المعدنية وسلاسل الكتل المعروضة على صفحة الأصول. إذا قمت، عن غير قصد، بإيداع عملة غير مدعومة في محفظة Zoomex، فيمكن لفريق دعم العملاء المساعدة في عملية استرداد الأصول، ولكن يرجى ملاحظة أنه لا يوجد ضمان لاسترداد الأصول بنسبة 100%. يرجى أيضًا ملاحظة أن هناك رسومًا مرتبطة بمعاملات العملات غير المدعومة ومعاملات blockchain.

ريبل/إيوس

علامة أو مذكرة مفقودة/خاطئة

ربما لم تقم بإدخال العلامة/المذكرة الصحيحة عند إيداع XRP/EOS. بالنسبة لإيداعات XRP/EOS، نظرًا لأن عناوين الإيداع لكلا العملتين متماثلة، فإن إدخال العلامة/المذكرة الدقيقة أمر ضروري لإيداع خالي من المتاعب. قد يؤدي الفشل في إدخال العلامة/المذكرة الصحيحة إلى عدم استلام أصول XRP/EOS.

إيثريوم

الإيداع عبر العقد الذكي

لقد قمت بالإيداع من خلال عقد ذكي. لا تدعم Zoomex حتى الآن عمليات الإيداع والسحب من خلال العقود الذكية، لذلك إذا قمت بالإيداع عبر عقد ذكي، فلن ينعكس ذلك تلقائيًا في حسابك. يجب أن تتم جميع إيداعات ERC-20 ETH من خلال التحويل المباشر. إذا قمت بالفعل بالإيداع من خلال عقد ذكي، فيرجى إرسال نوع العملة والمبلغ وTXID إلى فريق دعم العملاء لدينا على [email protected]. بمجرد تلقي الاستفسار، يمكننا عادةً معالجة الإيداع يدويًا خلال 48 ساعة.

هل لدى Zoomex حد أدنى للإيداع؟

لا يوجد حد أدنى للإيداع.

لقد قمت عن طريق الخطأ بإيداع أصل غير مدعوم. ماذا علي أن أفعل؟

يرجى التحقق من سحب TXID من محفظتك وإرسال العملة المودعة والكمية وTXID إلى فريق دعم العملاء لدينا على [email protected]

انسحاب

هل يدعم Zoomex السحب الفوري؟

نعم، هناك أيضًا حد أقصى للمبلغ للسحب الفوري الواحد. قد تستغرق عملية السحب الفوري ما يصل إلى 30 دقيقة (راجع الجدول أدناه)

هل هناك أي حدود للسحب على منصة Zoomex؟

نعم، هناك. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمزيد من التفاصيل. سيتم إعادة تعيين هذا الحد يوميًا في تمام الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق

مستوى KYC 0 (لا يتطلب التحقق)	KYC المستوى 1
100 بيتكوين*	200 بيتكوين*

هل هناك حد أدنى للسحب؟

نعم هنالك. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمزيد من التفاصيل. يرجى ملاحظة أن Zoomex يدفع رسوم التعدين القياسية. وبالتالي، فهو ثابت لأي مبلغ سحب.

عملة	سلسلة	حد السحب الفوري	الحد الأدنى للسحب	رسوم السحب
بيتكوين	بيتكوين	500	0.001	0.0005
إيوس	إيوس	150000	0.2	0.1
إيثريوم	إيثريوم	10000	0.02	0.005
USDT	إيثريوم	5000000	20	10
USDT	تي آر إكس	5000000	10	1
XRP	XRP	5000000	20	0.25
USDT	ماتيتش	20000	2	1
USDT	ش.م.ب	20000	10	0.3
USDT	أربي	20000	2	1
USDT	OP	20000	2	1
إيثريوم	ش.م.ب	10000	0.00005600	0.00015
إيثريوم	أربي	10000	0.0005	0.00015
إيثريوم	OP	10000	0.0004	0.00015
ماتيتش	إيثريوم	20000	20	10
بنك بي إن بي	ش.م.ب	20000	0.015	0.0005
وصلة	إيثريوم	20000	13	0.66
ديدكس	إيثريوم	20000	16	8
إف تي إم	إيثريوم	20000	24	12
اكسس	إيثريوم	20000	0.78	0.39
غلا	إيثريوم	20000	940	470
رمل	إيثريوم	20000	30	15
UNI	إيثريوم	20000	3	1.5
كيو إن تي	إيثريوم	20000	0.3	0.15
ARB	أربي	20000	1.4	0.7
OP	OP	20000	0.2	0.1
WLD	إيثريوم	20000	3	1.5
إنج	إيثريوم	20000	1	0.5
طمس	إيثريوم	20000	20	10
سفند	ش.م.ب	20000	0.4	0.2
بيبي	إيثريوم	2000000000	14000000	7200000
أفي	إيثريوم	20000	0.42	0.21
مانا	إيثريوم	20000	36	18
سحر	أربي	20000	0.6	0.3
لجنة مكافحة الإرهاب	إيثريوم	20000	60	30
آي إم إكس	إيثريوم	20000	10	5
تحويل الأموال السريع	إيثريوم	20000	3.6	1.8
سوشي	إيثريوم	20000	5.76	2.88
كيك	ش.م.ب	20000	0.056	0.028
C98	ش.م.ب	20000	0.6	0.3
قناع	إيثريوم	200000	2	1
5اير	إيثريوم	200000	50	25
رندر	إيثريوم	200000	2.4	1.2
أنا أفعل	إيثريوم	200000	14	7.15
هفت	إيثريوم	200000	10	5
جي إم إكس	أربي	200000	0.012	0.006
خطاف	ش.م.ب	200000	0.1	0.05
أكسل	إيثريوم	200000	12	6
بتوقيت غرينيتش	ش.م.ب	200000	0.5	0.25
ووو	إيثريوم	200000	40	20
CGPT	ش.م.ب	200000	4	2
ميمي	إيثريوم	2000000	1400	700
كوكب	إيثريوم	2000000000	200000	100000
الحزم	إيثريوم	200000000	600	300
فون	إيثريوم	200000	20	10
جذر	إيثريوم	2000000	240	120
CRV	إيثريوم	20000	10	5
تي آر إكس	تي آر إكس	20000	15	1.5
ماتيتش	ماتيتش	20000	0.1	0.1

متى يقوم Zoomex بمعالجة طلبات السحب؟

قد يستغرق السحب الفوري ما يصل إلى 30 دقيقة للمعالجة.

لماذا تعتبر رسوم السحب من Zoomex أعلى نسبيًا مقارنة بالمنصات الأخرى؟

قامت Zoomex بفرض رسوم ثابتة على جميع عمليات السحب وقامت بتعديل رسوم عامل تعدين نقل الدفعات ديناميكيًا إلى مستوى أعلى لضمان سرعات تأكيد أسرع لعمليات السحب على blockchain.

هل يمكن للمتداولين إصلاح رسوم السحب الخاصة بهم على Zoomex؟

في هذه اللحظة لا. ومع ذلك، تدرس Zoomex تمكين هذا الخيار للمتداولين لتحديد رسوم السحب الخاصة بهم في المستقبل.

ما الذي ترمز إليه الحالات المختلفة داخل سجل السحب؟

أ) في انتظار المراجعة = نجح المتداولون في إرسال طلب السحب الخاص بهم وهم في انتظار مراجعة السحب.

ب) التحويل في انتظار المراجعة = تمت مراجعة طلب السحب بنجاح وهو في انتظار تقديمه إلى blockchain.

ج) تم النقل بنجاح = تم سحب الأصول بنجاح وكامل.

د) مرفوض = تم رفض طلب السحب لأسباب مختلفة.

هـ) تم الإلغاء = تم إلغاء طلب السحب من قبل المستخدم.

لماذا حسابي مقيد من إجراء السحب؟

لأغراض أمن الحساب والأصول، يرجى العلم أن الإجراءات التالية ستؤدي إلى فرض قيود على السحب لمدة 24 ساعة.

1. تغيير أو إعادة تعيين كلمة مرور الحساب

2. تغيير رقم الجوال المسجل

3. قم بشراء العملات المشفرة باستخدام وظيفة BuyExpress

تجارة

ما هو التداول الفوري؟

يشير التداول الفوري إلى شراء وبيع الرموز والعملات بسعر السوق الحالي مع التسوية الفورية. يختلف التداول الفوري عن تداول المشتقات، حيث تحتاج إلى امتلاك الأصل الأساسي لوضع أمر شراء أو بيع.

قواعد التداول الفوري

رسوم التداول الفوري من Zoomex

فيما يلي رسوم التداول التي سيتم فرضها عليك عند التداول في الأسواق الفورية على Zoomex.

جميع أزواج التداول الفوري:

معدل رسوم الصانع: 0.1%

معدل رسوم المستفيد: 0.1%

طريقة حساب رسوم التداول الفوري:

معادلة الحساب: رسوم التداول = كمية الأمر المملوء × معدل رسوم التداول

لنأخذ BTC/USDT كمثال:

إذا كان السعر الحالي لـ BTC هو 40,000 دولار. يمكن للمتداولين شراء أو بيع 0.5 بيتكوين مقابل 20,000 دولار أمريكي.

يشتري المتداول "أ" 0.5 بيتكوين باستخدام أمر السوق مع USDT.

يشتري المتداول "ب" 20,000 USDT باستخدام أمر محدد مع BTC.

رسوم المتداول للمتداول أ = 0.5 × 0.1% = 0.0005 بيتكوين

رسوم صانع للمتداول ب = 20,000 × 0.1%= 20 دولارًا أمريكيًا

بعد اكتمال الطلب:

يشتري المتداول "أ" 0.5 بيتكوين من خلال أمر سوق، وبالتالي سيدفع رسوم قبول قدرها 0.0005 بيتكوين. لذلك، سيحصل المتداول "أ" على 0.4995 بيتكوين.

يشتري المتداول "ب" 20,000 دولارًا أمريكيًا بأمر محدد، وبالتالي سيدفع رسوم التصنيع البالغة 20 دولارًا أمريكيًا. وبالتالي، سيحصل المتداول "ب" على 19,980 دولارًا أمريكيًا.

ملحوظات:

- تعتمد وحدة رسوم التداول المفروضة على العملة المشفرة المشتراة.

- لا توجد رسوم تداول على الأجزاء غير المكتملة من الأوامر والأوامر الملغاة.

كيفية تحويل الأصول الخاصة بك؟

لتعزيز تجربة التداول والراحة لعملائنا، أصبح بإمكان المتداولين الآن تبادل عملاتهم مباشرة على Zoomex مقابل أي من العملات المشفرة الأربعة الأخرى المتاحة على المنصة - BTC، ETH، EOS، XRP، USDT.

ملحوظات:

1. لا توجد رسوم على تبادل الأصول. من خلال تبادل الأصول الخاصة بك مباشرة على Zoomex، لا يضطر المتداولون إلى دفع رسوم التحويل في اتجاهين.

2. يظهر أدناه حد المعاملة / حد الصرف على مدار 24 ساعة لحساب واحد:

عملات معدنية	الحد الأدنى لكل معاملة	الحد الأقصى لكل معاملة	حد تبادل المستخدم 24 ساعة	الحد الأقصى لتبادل المنصة على مدار 24 ساعة
بيتكوين	0.001	20	200	4000
إيثريوم	0.01	250	2500	50.000
إيوس	2	100.000	1,000,000	3,000,000
XRP	20	500000	5,000,000	60,000,000
USDT	1	1,000,000	10,000,000	150,000,000

3. لا يمكن تحويل رصيد المكافأة إلى عملات معدنية أخرى. ولن يتم مصادرتها عند تقديم أي طلب تحويل عملة أيضًا.

4. يعتمد سعر الصرف في الوقت الفعلي على أفضل سعر من العديد من صانعي السوق وفقًا لسعر المؤشر الحالي.

كيفية تغيير الرافعة المالية

حدد موقع منطقة وضع الطلب على الجانب الأيمن من صفحة التداول. انقر على الأيقونات "الطويلة" أو "القصيرة" الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من منطقة وضع الطلب. يجب إدخال الرافعة المالية يدويًا في "المستوى الطويل" و"المستوى القصير". انقر فوق "تأكيد" للمتابعة.

كيف تقوم بإعداد استراتيجية الطلب الخاصة بك في الوقت الفعلي؟

حدد موقع منطقة وضع الطلب على الجانب الأيمن من صفحة التداول. وظيفة الوقت الساري متاحة فقط لأوامر الحد والأوامر المشروطة. انقر فوق "صالح حتى يتم الإلغاء" وحدد استراتيجية الطلب الخاصة بالوقت الساري من القائمة المنبثقة. المضي قدما في تقديم الطلب بنجاح. سيقوم النظام بتنفيذ الأمر بناءً على استراتيجية الأمر المحددة لوقت التنفيذ.

كيفية وضع أوامر ما بعد فقط؟

حدد موقع منطقة وضع الطلب على الجانب الأيمن من صفحة التداول. يتم عرض وظيفة النشر فقط فقط عند وضع أوامر الحد أو الحد المشروط. قم بتمكينه عن طريق تحديد المربع كما هو موضح أدناه، تابع تقديم الطلب بنجاح. سيقوم النظام بإلغاء الأمر تلقائيًا إذا قام بالتحقق وقرر أن الأمر سيتم تنفيذه على الفور.

لماذا تختلف تكلفة الأمر المعروض بين أوامر الشراء الطويلة وأوامر البيع القصيرة؟

داخل منطقة الطلب، قد يلاحظ المتداولون أنه بالنسبة لنفس كمية العقد، قد تختلف تكلفة الطلب بالنسبة لاتجاه الشراء الطويل والبيع على المكشوف. هناك سببان لذلك.

1) صيغة حساب تكلفة الأمر

في هذا الصدد، يمكن للمتداولين بسهولة تحديد أن سبب الاختلاف في تكلفة الطلب بين أمر الشراء الطويل وطلب البيع على المكشوف يرجع إلى سعر الإفلاس المستخدم لحساب رسوم الإغلاق.

على سبيل المثال، كمية العقد BTCUSD 1000 بسعر دخول 7500 دولار أمريكي، ورافعة مالية 20x لكل من اتجاه الشراء الطويل والبيع القصير.

سعر الإفلاس للشراء الطويل = 7500 × [20/(20+1)] = 7143 دولارًا أمريكيًا

سعر الإفلاس للبيع على المكشوف = 7500 × [20/(20-1)] = 7894.50 دولارًا أمريكيًا

رسوم الإغلاق = (الكمية / سعر الإفلاس) × 0.06%

ملحوظة: رسوم الإغلاق هي مجرد مبلغ من الهامش الذي يخصصه النظام للسماح بإغلاق المركز عند أسوأ السيناريوهات النظرية (يتم تنفيذ التصفية بسعر الإفلاس). هذا ليس المبلغ النهائي المطلق الذي سيدفعه المتداولون دائمًا عند إغلاق المركز. إذا أغلق المتداولون مراكزهم عن طريق جني الأرباح أو إيقاف الخسارة وكان هناك فائض في الهامش المتبقي، فسيتم إعادتهم إلى الرصيد المتاح للمستخدم.

2) إدخال سعر الأمر في أمر محدد

أ) عندما يتم وضع سعر الأمر بسعر أفضل من آخر سعر تم تداوله (شراء صفقة شراء = أقل، بيع على المكشوف = أعلى)

- سيستخدم النظام سعر الطلب فقط لحساب رسوم الفتح، مما يؤثر بدوره على تكلفة الطلب الإجمالية.

ب) عندما يتم وضع سعر الأمر بسعر أسوأ من آخر سعر تم تداوله (شراء صفقة شراء = أعلى، بيع على المكشوف = أقل)

- سيستخدم النظام أفضل سعر متاح في السوق استنادًا إلى دفتر الطلبات لحساب رسوم الفتح، مما يؤثر بدوره على تكلفة الطلب الإجمالية.

الاختلافات بين أوامر الصانع وأوامر الأخذ

أحد الاستفسارات الأكثر شيوعًا من المتداولين هو "ما هي أوامر الصانع وأوامر التنفيذ؟" قد يلاحظ المتداولون أن رسوم المتلقي تكون دائمًا أعلى من رسوم المصنع. ويبين الرسم البياني أدناه الفرق بين الاثنين.

	أوامر صانع	أوامر المتلقي
تعريف	الأوامر التي تدخل دفتر الأوامر وتملأ السيولة داخل دفتر الأوامر قبل التنفيذ.	الأوامر التي يتم تنفيذها على الفور عن طريق سحب السيولة من دفتر الأوامر.
رسوم التداول	0.02%	0.06%
أنواع مواضع الطلب	أوامر الحد فقط	يمكن أن تكون إما أوامر السوق أو أوامر الحد

كيف يؤثر هذا على التداول؟ دعونا نلقي نظرة على الرسم التوضيحي أدناه.

باستخدام عقد BTCUSDT الدائم كمثال:

زوج التداول	بيتكوين/دولارت
حجم العقد	2 بيتكوين
اتجاه التداول	شراء طويل
سعر الدخول	60.000
سعر الخروج	61,000

المتداول أ: فتح وإغلاق الصفقة عبر أوامر صانعة ثنائية الاتجاه

رسوم لفتح	2 × 60,000 × 0.02% = 24 دولار أمريكي
رسوم الإغلاق	2 × 61,000 × 0.02% = 24.4 دولار أمريكي
موقف PL (باستثناء الرسوم)	2 × (61,000 - 60,000) = 2,000 دولار أمريكي
مغلق PL	2000 - 24 - 24.4 = 1,951.60 دولار أمريكي

المتداول ب: فتح وإغلاق الصفقة عبر أوامر التنفيذ في اتجاهين

رسوم لفتح	2 × 60,000 × 0.06% = 72 دولار أمريكي
رسوم الإغلاق	2 × 61,000 × 0.06% = 73.2 دولار أمريكي
موقف PL (باستثناء الرسوم)	2 × (61,000 - 60,000) = 2,000 دولار أمريكي
مغلق PL	2000 - 72 - 73.2 = 1,854.80 دولار أمريكي

من الرسم التوضيحي أعلاه، يمكننا أن نرى أن المتداول "أ" يدفع رسوم تداول أقل مقارنة بالمتداول "ب".

من أجل تقديم أمر صانع، يحتاج المتداولون إلى القيام بما يلي:

・استخدم أمر الحد داخل منطقة وضع الطلب

・حدد النشر فقط

・قم بتعيين سعر أمر الحد الخاص بك عند نقطة سعر أفضل مقارنة بأسعار السوق الحالية

سعر أفضل لطلبات الشراء الطويلة = أقل من أفضل أسعار الطلب

سعر أفضل لبيع الطلبات القصيرة = أعلى من أفضل أسعار العطاءات

إذا تم تنفيذ أوامر الحد الخاصة بك على الفور، فسيتم اعتبارها أوامر متلقية. انقر هنا لمعرفة المزيد حول سبب تنفيذ أوامر الحد على الفور دون قصد.

ملحوظات:

— تسجل PL المغلقة مبالغ الربح والخسارة النهائية لصفقتك بعد الرسوم.

— تتبنى Zoomex نفس هيكل رسوم صانع ومأخذ جميع أزواج التداول على المنصة.

ما هو معدل التمويل؟

يتكون معدل التمويل من جزأين: سعر الفائدة ومؤشر الأقساط .

سعر الفائدة (ط)

• مؤشر أسعار الفائدة = سعر الفائدة لاقتراض عملة التسعير
• مؤشر قاعدة الفائدة = سعر الفائدة لاقتراض العملة الأساسية
• الفاصل الزمني للتمويل = 3 (حيث أن التمويل يحدث كل 8 ساعات)

مؤشر أسعار الفائدة = 0.06%، مؤشر قاعدة الفائدة = 0.03%

الصيغة: سعر الفائدة = (0.06%-0.03%)/3 = 0.01%.

المؤشر المميز (P)

قد يتم تداول العقود الدائمة بعلاوة أو خصم من سعر العلامة. في هذه الحالة، سيتم استخدام مؤشر Premium لرفع أو خفض معدل التمويل التالي ليكون مستوى متوافقًا مع مكان تداول العقد. على موقع Zoomex الإلكتروني، يمكن العثور على السجلات التاريخية للمؤشرات المميزة (.BTCUSDPI؛ Premium Index) في قسم الفهرس ضمن علامة التبويب "العقود".

المؤشر المميز (P)=الحد الأقصى(0، سعر العرض المؤثر - سعر التحديد) - الحد الأقصى(0، سعر المارك - سعر طلب التأثير)سعر المؤشر + معدل التمويل للفترة الحالية ∗الوقت حتى الفاصل الزمني للتمويل التاليالمؤشر المميز (P)=الحد الأقصى( 0، سعر عرض التأثير - سعر مارك) - الحد الأقصى (0، سعر مارك - سعر طلب التأثير) سعر المؤشر + معدل التمويل للفاصل الزمني الحالي ∗ الوقت حتى الفاصل الزمني التالي للتمويل، معدل التمويل (F) = مؤشر القسط (P) + المشبك (سعر الفائدة) (I) - مؤشر القسط (P)، 0.05%، -0.05%) معدل التمويل (F)=مؤشر القسط (P) + المشبك (سعر الفائدة (I) - مؤشر القسط (P)، 0.05%، -0.05%)

هامش التأثير الافتراضي هو المفهوم المتاح للتداول بقيمة 0.1 BTC/2 ETH/200 EOS/ 2000 XRP/ 1000 DOT / 50,000 USDT من الهامش الأولي ويستخدم لتحديد مدى عمق دفتر الطلبات لقياس عرض التأثير أو الطلب سعر.

حساب معدل التمويل

يقوم Zoomex بحساب المؤشر المميز (P) وسعر الفائدة (I) كل دقيقة ثم يقوم بإجراء متوسط ​​السعر المرجح للوقت لمدة 8 ساعات (TWAP) على سلسلة أسعار الدقائق.

يتم حساب معدل التمويل بعد ذلك باستخدام مكون سعر الفائدة لمدة 8 ساعات ومكون العلاوة / الخصم لمدة 8 ساعات. تمت إضافة المرطب +/-0.05%.

معدل التمويل (F) = مؤشر القسط (P) + المشبك (سعر الفائدة (I) - مؤشر القسط (P)، 0.05%، -0.05%)

ومن ثم، إذا كانت (I - P) ضمن +/- 0.05%، فإن F = P + (I - P) = I. وبعبارة أخرى، فإن سعر التمويل سوف يساوي سعر الفائدة.

يتم بعد ذلك تطبيق معدل التمويل المحسوب على قيمة مركز المتداول لتحديد رسوم التمويل التي سيتم دفعها أو استلامها في الطابع الزمني للتمويل.

بالنسبة لغالبية أزواج العقود، تتم تسوية رسوم التمويل ثلاث مرات يوميًا، على وجه التحديد في الساعة 8:00 صباحًا و4:00 مساءً و12:00 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق. تتم التسويات فورًا عند الوصول إلى هذه الأوقات المحددة.

يرجى ملاحظة أن بعض أزواج العقود قد يكون لها جداول تمويل مختلفة قليلاً، وتتأثر في المقام الأول بتقلبات السوق. نوصي بالتحقق باستمرار من صفحة التداول للحصول على أحدث المعلومات وأكثرها دقة حول هذه الأزواج.

تحتفظ Zoomex بالحق في تعديل أوقات تسوية التمويل حسب الحاجة لتتوافق مع متطلبات السوق. قد تتم مثل هذه التعديلات دون إشعار مسبق للمستخدمين.

حد معدل التمويل

يمكن للمتداولين التحقق من معدل التمويل، والذي سيتقلب في الوقت الفعلي حتى الطابع الزمني للتمويل القادم. سعر التمويل ليس ثابتا، ويتم تحديثه كل دقيقة، وفقا لمؤشر سعر الفائدة والأقساط، مما يؤثر على حساب سعر التمويل حتى نهاية فترة التمويل الحالية.

حساب رسوم الآخذ ورسوم الصانع

تداول المشتقات

• سيتم فرض رسوم تداول على متداولي السوق، الذين يبحثون عن السيولة ويسحبون السيولة من الدفتر على الفور.

العقد العكسي

العقود الدائمة (معكوس)	أعلى الرافعة المالية	رسوم صانع	رسوم المأخذ
بيتكوين/دولار أمريكي	100x	0.02%	0.06%
إيثريوم/دولار أمريكي	100x	0.02%	0.06%
ريبل/دولار أمريكي	50x	0.02%	0.06%
إيوس/دولار أمريكي	50x	0.02%	0.06%

صيغة العقد العكسي:

رسوم التداول = قيمة الأمر × معدل رسوم التداول قيمة الأمر = الكمية / السعر المنفذ

يقوم المتداول "أ" بشراء 10,000 عقد من عقود BTCUSD باستخدام أمر السوق.

يقوم المتداول "ب" ببيع 10,000 عقد من عقود BTCUSD باستخدام أمر الحد.

بافتراض أن سعر التنفيذ هو 8,000 دولار أمريكي:

رسوم المتداول للمتداول أ = 10,000/8,000 × 0.06% = 0.00075 بيتكوين

رسوم المتداول ب = 10,000/8,000 × 0.02% = 0.00025 بيتكوين

عقد USDT

رسوم صانع	رسوم المأخذ
0.02%	0.06%

صيغة عقد USDT: رسوم التداول = قيمة الأمر × معدل رسوم التداول

قيمة الأمر = الكمية × السعر المنفذ

مثال على عقد USDT:

التاجر: شراء عقد بقيمة 10 بيتكوين باستخدام أمر السوق.

يقوم المتداول "ب" ببيع عقد بقيمة 10 بيتكوين باستخدام أمر الحد.

بافتراض أن سعر التنفيذ هو 8000 USDT:

رسوم المتداول للمتداول أ = 10 × 8000 × 0.06% = 48 دولارًا أمريكيًا

رسوم المتداول ب = 10 × 8000 × 0.02% = 16 دولارًا أمريكيًا

هل تؤثر الرافعة المالية على أرباحك غير المحققة؟

الجواب هو لا. في Zoomex، تتمثل الوظيفة الرئيسية لتطبيق الرافعة المالية في تحديد معدل الهامش الأولي المطلوب لفتح مركزك، واختيار رافعة مالية أعلى لا يؤدي إلى تضخيم أرباحك بشكل مباشر.

على سبيل المثال، يفتح المتداول "أ" مركز شراء طويل الأمد معكوسًا بقيمة 20,000 وحدة لـ BTCUSD على Zoomex. ارجع إلى الجدول أدناه لفهم العلاقة بين الرافعة المالية والهامش الأولي.

تَأثِير	كمية المركز (1 الكمية = 1 دولار أمريكي)	معدل الهامش الأولي (1/الرافعة المالية)	مبلغ الهامش الأولي (BTCUSD)
1x	20,000 دولار أمريكي	(1/1) = 100%	20,000 دولار أمريكي بقيمة BTC
2x	20,000 دولار أمريكي	(1/2) = 50%	10,000 دولار أمريكي بقيمة BTC
5x	20,000 دولار أمريكي	(1/5) = 20%	4000 دولار أمريكي بقيمة BTC
10x	20,000 دولار أمريكي	(1/10) = 10%	2000 دولار أمريكي بقيمة BTC
50x	20,000 دولار أمريكي	(1/50) = 2%	400 دولار أمريكي بقيمة BTC
100x	20,000 دولار أمريكي	(1/100) = 1%	200 دولار أمريكي بقيمة BTC

ملحوظة:

1) كمية المركز هي نفسها بغض النظر عن الرافعة المالية المطبقة

2) تحدد الرافعة المالية معدل الهامش الأولي.

• كلما زادت الرافعة المالية، انخفض معدل الهامش الأولي وبالتالي انخفض مبلغ الهامش الأولي.

3) يتم حساب مبلغ الهامش الأولي عن طريق ضرب كمية المركز في معدل الهامش الأولي.

بعد ذلك، يفكر المتداول "أ" في إغلاق مركز شراء الكمية البالغ 20,000 نقطة عند 60,000 دولار أمريكي. على افتراض أن متوسط ​​سعر الدخول للصفقة تم تسجيله عند 55,000 دولار أمريكي. راجع الجدول أدناه الذي يوضح العلاقة بين الرافعة المالية وخسارة الربح والخسارة غير المحققة ونسبة الربح والخسارة غير المحققة

تَأثِير	كمية المركز (1 الكمية = 1 دولار أمريكي)	سعر الدخول	سعر الخروج	مبلغ الهامش الأولي يعتمد على سعر الدخول البالغ 55,000 دولار أمريكي (أ)	خسائر الربح غير المحققة على أساس سعر الخروج البالغ 60,000 دولار أمريكي (ب)	الربح غير المحقق%(ب) / (أ)
1x	20,000 دولار أمريكي	55000	60.000	20,000/(55,000 × 1) = 0.36363636 بيتكوين	0.03030303 بيتكوين	8.33%
2x	20,000 دولار أمريكي	55000	60.000	20,000/(55,000 × 2) = 0.18181818 بيتكوين	0.03030303 بيتكوين	16.66%
5x	20,000 دولار أمريكي	55000	60.000	20,000/(55,000 × 5) = 0.07272727 بيتكوين	0.03030303 بيتكوين	41.66%
10x	20,000 دولار أمريكي	55000	60.000	20,000/(55,000 × 10) = 0.03636363 بيتكوين	0.03030303 بيتكوين	83.33%
50x	20,000 دولار أمريكي	55000	60.000	20,000/(55,000 × 50) = 0.00727272 بيتكوين	0.03030303 بيتكوين	416.66%
100x	20,000 دولار أمريكي	55000	60.000	20,000/(55,000 × 100) = 0.00363636 بيتكوين	0.03030303 بيتكوين	833.33%

ملحوظة:

1) لاحظ أنه على الرغم من تطبيق الروافع المالية المختلفة لنفس الكمية من المركز، فإن خسارة الربح غير المحققة الناتجة بناءً على سعر الخروج البالغ 60,000 دولار أمريكي تظل ثابتة عند 0.03030303 BTC.

• ولذلك، فإن الرافعة المالية الأعلى لا تساوي ارتفاع الربحية.

2) يتم حساب الربح والخسارة غير المحققة من خلال الأخذ في الاعتبار المتغيرات التالية: كمية المركز، وسعر الدخول، وسعر الخروج

• كلما زادت كمية المركز = كلما زاد PL
• كلما زاد فرق السعر بين سعر الدخول وسعر الخروج = كلما زاد حجم الربح غير المحقق

3) يتم حساب نسبة الربح والخسارة غير المحققة عن طريق أخذ مبلغ الربح والخسارة غير المحقق للمركز / مبلغ الهامش الأولي (B) / (A).

• كلما ارتفعت الرافعة المالية، انخفض مبلغ الهامش الأولي (A)، وارتفعت نسبة الربح والخسارة غير المحققة
• لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى المقالات أدناه

4) لا يأخذ الرسم التوضيحي أعلاه لنسبة الربح والخسارة غير المحققة في الاعتبار أي رسوم تداول أو رسوم تمويل. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى المقالات التالية

• هيكل رسوم التداول
• حساب رسوم التمويل
• لماذا سجلت PL الخاصة بي خسارة على الرغم من أن المركز يظهر ربحًا غير محقق باللون الأخضر؟