Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên Zoomex

Tài khoản

Làm cách nào để cài đặt/thay đổi số điện thoại di động của tôi?

• Để đặt hoặc cập nhật xác thực SMS của bạn, hãy đi tới 'Bảo mật tài khoản', sau đó nhấp vào 'Đặt'/'Thay đổi' ở bên phải 'Xác thực SMS'.

1. Đặt số điện thoại di động của bạn

• Sau khi nhấp vào 'Đặt', hãy nhập quốc gia, số điện thoại di động của bạn và mã thông báo 2FA của trình xác thực Google và nhấp vào 'Xác nhận'.

• Nhập mã xác minh được gửi cho bạn qua SMS.

Số xác thực SMS của bạn đã được đặt.

2. Thay đổi số điện thoại di động của bạn

• Sau khi nhấp vào 'Thay đổi', bạn sẽ thấy cửa sổ này bên dưới.

• Nhập quốc gia, số điện thoại di động và mã thông báo 2FA của trình xác thực Google và nhấp vào 'Xác nhận'.

• Nhập mã xác minh được gửi cho bạn qua SMS.

• Số xác thực SMS của bạn đã được đặt.

Câu hỏi thường gặp về trạng thái tài khoản

Tại sao quyền truy cập tài khoản của tôi bị hạn chế?

- Tài khoản của bạn đã vi phạm điều khoản dịch vụ của Zoomex. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo các điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Điều đó có nghĩa là gì khi số tiền rút tối đa của tôi bị giới hạn trong tổng số tiền gửi của tôi?

- Giới hạn rút tiền tối đa không thể vượt quá tổng số tiền bạn đã gửi vào tài khoản và được giới hạn ở tài sản mà bạn đã gửi. Ví dụ: nếu bạn gửi 100 XRP, bạn chỉ có thể rút tối đa 100 XRP. Nếu bạn đã đổi tài sản ký gửi thành một tài sản khác thông qua giao dịch giao ngay, vui lòng chuyển đổi thủ công tài sản đó thành tài sản ký gửi của bạn trước khi đăng ký rút tiền.

Tài khoản của tôi vẫn có thể thực hiện giao dịch như bình thường chứ?

- Vì bạn có thể cần thực hiện trao đổi tài sản để thực hiện việc rút tiền, chúng tôi sẽ không giới hạn chức năng giao dịch trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, do giới hạn rút tiền tối đa của tài khoản này đã bị hạn chế nên chúng tôi không khuyến nghị bạn tiếp tục sử dụng tài khoản này để giao dịch.

Cách tối ưu hóa mạng của bạn để đạt được môi trường giao dịch tối ưu

Để đảm bảo nền tảng giao dịch Zoomex của bạn hoạt động trơn tru, bạn nên thực hiện làm mới trang trình duyệt trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động giao dịch nào, đặc biệt là sau thời gian dài không hoạt động,

• Làm mới trang trình duyệt PC Windows: Nhấn F5 trên bàn phím của bạn. Để thực hiện làm mới cứng cấp 2, vui lòng nhấn SHIFT + F5 trên bàn phím của bạn.
• Làm mới trang trình duyệt Mac PC: Nhấn Command ⌘ + R trên bàn phím của bạn. Để thực hiện làm mới cứng cấp 2, vui lòng nhấn Command ⌘ + SHIFT + R trên bàn phím của bạn.
• Làm mới ứng dụng Zoomex: Buộc đóng ứng dụng Zoomex hiện có của bạn và khởi chạy lại ứng dụng đó. Vui lòng tham khảo hướng dẫn iOS hoặc Android về cách buộc đóng Ứng dụng bên trong điện thoại thông minh của bạn.

Để cải thiện hơn nữa trải nghiệm giao dịch Zoomex của bạn, tùy thuộc vào thiết bị, nhà giao dịch có thể áp dụng các đề xuất sau

Nền tảng PC

1) Zoomex là một nền tảng giao dịch trực tuyến. Hãy đảm bảo rằng bạn được kết nối với băng thông rộng cáp quang ổn định, đáng tin cậy và an toàn.

• Nếu bạn gặp phải tín hiệu không dây yếu, vui lòng cân nhắc sử dụng kết nối cáp LAN có dây.

2) Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ mạng băng thông rộng của bạn để tìm kiếm sự trợ giúp của họ nhằm tối ưu hóa kết nối mạng của bạn với máy chủ của chúng tôi ở Singapore.

• Máy chủ Zoomex được đặt tại Singapore thuộc Amazon Web Services (AWS)

3) Google Chrome hoặc Firefox là 2 trong số những trình duyệt được các nhà giao dịch của chúng tôi khuyên dùng nhiều nhất. Nhóm Zoomex cũng đặc biệt khuyến nghị sử dụng một trong hai cách này để giao dịch trên nền tảng Zoomex.

• Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nhà giao dịch có thể tải xuống từ trang tải xuống chính thức của Google Chrome hoặc Firefox . Sau khi cập nhật, chúng tôi khuyên bạn nên đóng và khởi chạy lại trình duyệt để hoàn tất quá trình cập nhật.

4) Xóa các tiện ích mở rộng không sử dụng trong Google Chrome của bạn.

• Để giảm thời gian tải bên trong trình duyệt của bạn, nhóm Zoomex khuyên bạn không nên cài đặt hoặc cài đặt tối thiểu các tiện ích mở rộng trong trình duyệt của mình.

5) Xóa cookie và bộ nhớ đệm thường xuyên

• Mặc dù làm mới trang nhiều lần, nếu nhà giao dịch vẫn gặp phải bất kỳ sự cố tải nào, hãy thực hiện đăng nhập mới bằng chế độ ẩn danh của Google Chrome
• Nếu nền tảng Zoomex có thể chạy trơn tru ở chế độ ẩn danh, điều này cho thấy có vấn đề tiềm ẩn với cookie và bộ đệm của trình duyệt chính
• Xóa cookie và bộ nhớ cache của bạn ngay lập tức. Đảm bảo đóng hoàn toàn trình duyệt của bạn trước khi thử đăng nhập mới vào tài khoản Zoomex của bạn.

6) Áp dụng đề xuất 1 tài khoản Zoomex 1 trình duyệt

• Đừng cố đăng nhập vào 2 tài khoản Zoomex bằng cùng một trình duyệt.
• Nếu bạn đang giao dịch bằng 2 tài khoản trở lên, vui lòng sử dụng một trình duyệt khác nhau cho mỗi tài khoản. (Google Chrome = Tài khoản A, Firefox = Tài khoản B, v.v.).
• Khi giao dịch trên nhiều cặp giao dịch (ví dụ: BTCUSD nghịch đảo vĩnh viễn và ETHUSDT tuyến tính vĩnh viễn), Tránh mở 2 tab trong cùng một trình duyệt. Thay vào đó, nhóm Zoomex khuyến nghị các nhà giao dịch chuyển đổi giữa các cặp giao dịch trong một tab duy nhất.
• Hạn chế tối đa việc mở nhiều tab khi giao dịch trên Zoomex. Điều này nhằm đảm bảo rằng nền tảng giao dịch Zoomex có thể sử dụng băng thông băng thông rộng tối đa để đưa dữ liệu đến tay bạn trong thời gian nhanh nhất có thể.

7) Tắt hoạt ảnh sổ lệnh

• Để tắt nó, vui lòng nhấp vào Cài đặt và bỏ chọn "Bật: Hoạt ảnh sổ đặt hàng"

Nền tảng ứng dụng

1) Zoomex là một nền tảng giao dịch trực tuyến. Các nhà giao dịch cần đảm bảo rằng họ được kết nối với băng thông rộng di động ổn định, đáng tin cậy và bảo mật.

• Nếu bạn đang di chuyển, bạn có thể gặp phải tín hiệu yếu bên trong thang máy, đường hầm hoặc tàu điện ngầm, điều này sẽ khiến ứng dụng Zoomex hoạt động không ổn định.
• Thay vì sử dụng băng thông rộng di động, nhóm Zoomex sẽ luôn khuyến nghị kết nối với băng thông rộng cáp quang ổn định khi giao dịch trên ứng dụng Zoomex.

2) Đảm bảo rằng Ứng dụng Zoomex của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

• Tùy thuộc vào hệ điều hành điện thoại thông minh của bạn, bạn có thể tìm thấy phiên bản mới nhất của ứng dụng trong Cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store

3) Việc chuyển đổi liên tục giữa các ứng dụng bên trong điện thoại thông minh của bạn, đặc biệt là trong thời gian chuyển đổi kéo dài, có thể khiến ỨNG DỤNG Zoomex ở trạng thái không hoạt động.

• Trong trường hợp này, hãy buộc đóng hoàn toàn ứng dụng của bạn và khởi chạy lại để làm mới ứng dụng .

4) Khởi động lại mọi mạng bị gián đoạn và cho phép nhà giao dịch chọn bộ định tuyến mạng có độ trễ thấp nhất

• Để tăng tốc độ kết nối mạng tới máy chủ Zoomex, bạn hãy thử chuyển đổi đường dây di động để tối ưu hóa.
• Trên định tuyến chuyển đổi chung của cấu hình Ứng dụng Zoomex, hãy chọn định tuyến từ 1 đến 3. Ở trên mỗi dòng trong khoảng 10 phút để kiểm tra độ ổn định của mạng.

Cách tăng cường bảo mật tài khoản của bạn

Không gian tiền điện tử đang phát triển nhanh chóng, thu hút không chỉ những người đam mê, nhà giao dịch và nhà đầu tư mà còn cả những kẻ lừa đảo và tin tặc đang tìm cách lợi dụng sự bùng nổ này. Bảo mật tài sản kỹ thuật số của bạn là một trách nhiệm quan trọng cần được thực hiện ngay sau khi lấy được ví tài khoản cho tiền điện tử của bạn.

Dưới đây là một số biện pháp phòng ngừa an toàn được khuyến nghị để bảo mật tài khoản của bạn và giảm khả năng bị hack.

1. Bảo mật tài khoản của bạn bằng mật khẩu mạnh.

Mật khẩu mạnh phải có ít nhất 8 ký tự (càng nhiều ký tự, mật khẩu càng mạnh) là sự kết hợp của các chữ cái, ký tự đặc biệt và số . Mật khẩu thường phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy mật khẩu mạnh phải chứa các chữ cái ở cả chữ hoa và chữ thường .

2. Không tiết lộ chi tiết tài khoản của bạn , chẳng hạn như địa chỉ email và các thông tin khác cho bất kỳ ai. Trước khi có thể rút tài sản khỏi tài khoản Zoomex, vui lòng lưu ý rằng làm như vậy cần phải xác minh email và Xác thực Google (2FA). Do đó, điều bắt buộc là bạn cũng phải bảo mật tài khoản email đã đăng ký của mình .

3. Luôn duy trì mật khẩu riêng và mạnh cho địa chỉ tài khoản email được liên kết với tài khoản Zoomex của bạn. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị mật khẩu cho hộp thư đến email và tài khoản Zoomex của bạn nên khác nhau. Thực hiện theo các khuyến nghị về mật khẩu ở điểm (1) ở trên.

4. Liên kết tài khoản của bạn với Google Authenticator (2FA) càng sớm càng tốt. Thời điểm tốt nhất để liên kết chúng bằng Google Authenticator là ngay sau lần đăng nhập đầu tiên vào tài khoản Zoomex của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên kích hoạt Google Authenticator (2FA) hoặc tương đương cho tài khoản hộp thư đến địa chỉ email của bạn. Vui lòng tham khảo một số hướng dẫn chính thức của các nhà cung cấp dịch vụ email lớn về cách thêm 2FA vào Gmail, ProtonMail, iCloud, Hotmail Outlook và Yahoo Mail .

5. Không sử dụng Zoomex trên kết nối WiFi công cộng không bảo mật. Sử dụng kết nối không dây bảo mật, chẳng hạn như kết nối di động 4G/LTE được kết nối từ điện thoại thông minh của bạn, nếu bạn cần sử dụng PC ở nơi công cộng để thực hiện các hoạt động giao dịch. Bạn cũng có thể cân nhắc tải xuống Ứng dụng Zoomex chính thức của chúng tôi để giao dịch khi đang di chuyển.

6. Hãy nhớ đăng xuất khỏi tài khoản của bạn theo cách thủ công khi bạn sắp rời xa máy tính trong một thời gian dài.

7. Cân nhắc thêm mật khẩu đăng nhập, khóa bảo mật hoặc Face ID vào điện thoại thông minh/máy tính để bàn/máy tính xách tay của bạn để ngăn chặn những cá nhân trái phép truy cập vào thiết bị của bạn và nội dung bên trong.

8. Không sử dụng chức năng tự động điền hoặc lưu mật khẩu trên trình duyệt của bạn.

9. Chống vi-rút. Cài đặt một hệ thống chống vi-rút có uy tín (rất khuyến khích sử dụng phiên bản trả phí và đăng ký) trên PC của bạn. Hãy nỗ lực nhất quán để thường xuyên quét hệ thống sâu để tìm các vi-rút tiềm ẩn trên PC của bạn.

10. Đừng để bị lừa đảo. Một phương pháp phổ biến mà kẻ tấn công hoặc tin tặc sử dụng là “lừa đảo trực tuyến” để nhắm mục tiêu vào các cá nhân nhận email và/hoặc tin nhắn SMS tùy chỉnh từ một nguồn “đáng tin cậy” về các chiến dịch và khuyến mãi hợp lý, với liên kết dẫn đến trang đích của trang web công ty giả mạo có vẻ như giống như một miền công ty hợp pháp. Mục đích cuối cùng của họ là lấy thông tin đăng nhập để truy cập và kiểm soát ví tài khoản của bạn.

Một kiểu tấn công lừa đảo khác là sử dụng bot lừa đảo, trong đó yêu cầu đến từ Ứng dụng “hỗ trợ” — giả vờ hỗ trợ — trong khi đề xuất bạn điền vào biểu mẫu hỗ trợ qua Google Trang tính nhằm cố gắng lấy thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như bí mật hoặc cụm từ phục hồi.

Ngoài các trò lừa đảo qua email và tin nhắn SMS, bạn cũng cần đánh giá cẩn thận hành vi lừa đảo tiềm ẩn từ các nhóm cộng đồng mạng xã hội hoặc phòng trò chuyện.

Ngay cả khi chúng trông bình thường hoặc hợp pháp, điều quan trọng là phải xem xét kỹ lưỡng trang nguồn, người gửi và trang đích bằng cách kiểm tra kỹ lưỡng liên kết và cảnh giác với từng ký tự trước khi tiếp tục nhấp vào.

Các quốc gia bị hạn chế dịch vụ

zoomex không cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho Người dùng ở một số khu vực pháp lý bị loại trừ bao gồm Hoa Kỳ, Trung Quốc đại lục, Singapore, Quebec (Canada), Bắc Triều Tiên, Cuba, Iran, Crimea, Sevastopol, Sudan, Syria hoặc bất kỳ khu vực pháp lý nào khác trong đó Đôi khi, chúng tôi có thể quyết định chấm dứt các dịch vụ theo quyết định riêng của mình (“ Các khu vực pháp lý bị loại trừ ”). Bạn nên thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn trở thành cư dân ở bất kỳ Khu vực pháp lý bị loại trừ nào hoặc biết về bất kỳ Khách hàng nào có trụ sở tại bất kỳ Khu vực pháp lý bị loại trừ nào. Bạn hiểu và thừa nhận rằng nếu xác định rằng bạn đã đưa ra tuyên bố sai lệch về địa điểm hoặc nơi cư trú của mình, Công ty có quyền thực hiện bất kỳ hành động thích hợp nào tuân thủ quyền tài phán địa phương, bao gồm cả việc chấm dứt bất kỳ Tài khoản nào ngay lập tức và thanh lý mọi tài khoản đang mở. các vị trí.

Làm cách nào để đặt/thay đổi xác thực Google?

• Để đặt hoặc sửa đổi xác thực hai yếu tố của bạn, hãy đi tới 'Bảo mật tài khoản'. Trong phần này, bạn có thể đặt hoặc thay đổi xác thực hai yếu tố email, SMS hoặc Google Authentication.
• Xác thực hai yếu tố có thể là Xác thực Email/SMS + Xác thực Google.

Xác thực Google

Để đặt xác thực Google của bạn, hãy nhấp vào "Cài đặt".

Sau đó, nhấp vào "Gửi mã xác minh".

Hãy nhớ kiểm tra thư rác/thư rác của bạn. Nếu bạn vẫn chưa nhận được email xác thực, bạn có thể nhấp lại vào "Gửi mã xác minh" sau 60 giây.

Sau đó, nhập mã xác minh được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Nhấp vào " Xác nhận ".

• Thiết lập Ứng dụng Google Authenticator của bạn (làm theo hướng dẫn bên dưới về cách thiết lập Ứng dụng Google Authenticator).
• Nhập mã Google Authenticator thu được vào ô "3. Bật xác thực hai yếu tố của Google"
• Quá trình thiết lập sẽ được hoàn tất thành công.

Làm cách nào để đặt lại mật khẩu của bạn?

1. Nhấp vào 'Quên mật khẩu?' ở cuối trang đăng nhập.

2. Nhập email hoặc số điện thoại di động đã đăng ký của bạn vào trang sau. Một email/tin nhắn sẽ được gửi sau khi bạn thực hiện xong việc mang theo mã xác minh.

3. Nhập mật khẩu mới, xác nhận mật khẩu và mã xác minh được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại di động đã đăng ký của bạn. Bấm vào 'Xác nhận'.

Mật khẩu mới của bạn đã được đặt thành công.

xác minh

KYC là gì? Tại sao cần phải có KYC?

KYC có nghĩa là “biết khách hàng của bạn”. Nguyên tắc KYC cho dịch vụ tài chính yêu cầu các chuyên gia phải nỗ lực xác minh danh tính, tính phù hợp và rủi ro liên quan để giảm thiểu rủi ro cho tài khoản tương ứng.

KYC là cần thiết để cải thiện việc tuân thủ bảo mật cho tất cả các nhà giao dịch.

Mất 2FA Google Authenticator (GA) của tài khoản Zoomex của bạn

Những lý do phổ biến khiến một người mất quyền truy cập vào Google Authenticator

1) Mất điện thoại thông minh của bạn

2) Điện thoại thông minh gặp trục trặc (Không bật được, hư nước, v.v.)

Bước 1: Cố gắng xác định Cụm từ khóa khôi phục (RKP) của bạn. Nếu bạn đã làm được như vậy, vui lòng tham khảo hướng dẫn này về cách kết nối lại việc sử dụng RKP vào Google Authenticator trên điện thoại thông minh mới của bạn.

• Vì lý do bảo mật, Zoomex không lưu trữ Cụm từ khóa khôi phục của bất kỳ tài khoản nào
• Cụm từ khóa khôi phục được trình bày dưới dạng mã QR hoặc chuỗi chữ và số. Nó sẽ chỉ được hiển thị một lần, đó là thời điểm ràng buộc Google Authenticator của bạn.

Bước 2: Nếu bạn không có RKP, hãy sử dụng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản Zoomex của bạn, gửi yêu cầu email đến liên kết này với mẫu sau.

Tôi muốn yêu cầu hủy ràng buộc Google Authenticator cho tài khoản của mình. Tôi đã mất Cụm từ khóa khôi phục (RKP)

Lưu ý: Chúng tôi cũng đặc biệt khuyến nghị các nhà giao dịch gửi yêu cầu này bằng máy tính/thiết bị và băng thông rộng mạng thường được sử dụng để đăng nhập vào tài khoản Zoomex bị ảnh hưởng.

Làm cách nào để đặt/thay đổi xác thực google?

1. Để đảm bảo bảo mật tài khoản và tài sản tối đa, Zoomex kêu gọi tất cả các nhà giao dịch luôn liên kết 2FA với Google Authenticator của họ.

2.. Viết ra Cụm từ khóa khôi phục (RKP) và lưu trữ RKP của bạn một cách an toàn bên trong máy chủ đám mây được mã hóa hoặc bên trong một thiết bị bảo mật khác để tham khảo trong tương lai.

Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo bạn đã tải xuống Ứng dụng Google Authenticator tại đây: Google Play Store hoặc Apple App Store

====================================================== =================================

Qua PC/Máy tính để bàn

Đi đến trang Tài khoản và Bảo mật . Thực hiện đăng nhập nếu được nhắc. Click vào nút “ Set up ” như hình bên dưới.

1. Một hộp thoại sẽ bật lên. Nhấp vào ' Gửi mã xác minh '

Mã xác minh sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc số điện thoại di động đã đăng ký của bạn. Nhập vào các ô trống và nhấp vào 'Xác nhận'. Một cửa sổ bật ra hiển thị mã QR sẽ xuất hiện. Trước tiên hãy giữ nguyên nó trong khi bạn sử dụng điện thoại thông minh của mình để tải xuống Ứng dụng Google Authenticator.

2. Khởi chạy ứng dụng Google Authenticator bên trong điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Chọn biểu tượng “ + ” và chọn “ Quét mã QR ”

3. Quét mã QR và mã 2FA gồm 6 chữ số sẽ được tạo ngẫu nhiên bên trong Ứng dụng Google Authenticator của bạn. Nhập mã gồm 6 chữ số được tạo trong Google Authenticator của bạn và nhấp vào ' Xác nhận '

Bạn đã sẵn sàng!

Thông qua ứng dụng

Khởi chạy ứng dụng Zoomex. Hãy click vào biểu tượng Profile ở góc trên bên trái trang chủ để vào trang cài đặt.

1. Chọn “ Bảo mật ”. Bên cạnh Xác thực Google, di chuyển nút chuyển sang bên phải.

2. Nhập mã xác minh email/SMS được gửi tương ứng đến địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của bạn. APP sẽ tự động chuyển hướng bạn đến trang tiếp theo.

3. Khởi chạy ứng dụng Google Authenticator bên trong điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Chọn biểu tượng “ + ” và chọn “ Nhập khóa thiết lập ”

4. Nhập bất kỳ tên duy nhất nào (ví dụ Zoomexacount123), dán key đã sao chép vào khoảng trống “ Key ” và chọn “ Add ”

5. Quay lại ỨNG DỤNG Zoomex của bạn, chọn 'Tiếp theo' và Nhập mã gồm 6 chữ số được tạo trong Google Authenticator của bạn và chọn 'Xác nhận'

Bạn đã sẵn sàng!

Các quốc gia bị hạn chế dịch vụ

Zoomex không cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho Người dùng ở một số khu vực pháp lý bị loại trừ bao gồm Trung Quốc đại lục, Bắc Triều Tiên, Cuba, Iran, Sudan, Syria, Luhansk hoặc bất kỳ khu vực pháp lý nào khác mà đôi khi chúng tôi có thể quyết định chấm dứt dịch vụ tại theo quyết định riêng của mình (“ Các khu vực pháp lý bị loại trừ ”). Bạn nên thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn trở thành cư dân ở bất kỳ Khu vực pháp lý bị loại trừ nào hoặc biết về bất kỳ Khách hàng nào có trụ sở tại bất kỳ Khu vực pháp lý bị loại trừ nào. Bạn hiểu và thừa nhận rằng nếu xác định rằng bạn đã đưa ra tuyên bố sai lệch về địa điểm hoặc nơi cư trú của mình, Công ty có quyền thực hiện bất kỳ hành động thích hợp nào tuân thủ quyền tài phán địa phương, bao gồm cả việc chấm dứt bất kỳ Tài khoản nào ngay lập tức và thanh lý mọi tài khoản đang mở. các vị trí.

Không nhận được email xác nhận rút tiền của tôi trong hộp thư đến email của tôi. Tôi nên làm gì?

Bước 1:

Kiểm tra hộp thư rác/thư rác của bạn để xác định xem email có vô tình rơi vào bên trong không

Bước 2:

Danh sách trắng các địa chỉ email Zoomex của chúng tôi để đảm bảo nhận email thành công.

Để tìm hiểu thêm chi tiết về cách đưa vào danh sách trắng, vui lòng tham khảo một số hướng dẫn chính thức của các nhà cung cấp dịch vụ email lớn. Gmail , Protonmail, iCloud, Hotmail và Outlook và Yahoo Mail

Bước 3:

Cố gắng gửi lại yêu cầu rút tiền khác bằng chế độ ẩn danh của Google Chrome. Để hiểu cách thực hiện việc này, vui lòng nhấp vào đây

Nếu Bước 3 hoạt động, Zoomex khuyên bạn nên xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt chính để giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố như vậy trong tương lai. Để hiểu cách thực hiện việc này, vui lòng nhấp vào đây

Bước 4:

Quá nhiều yêu cầu trong một khoảng thời gian ngắn cũng sẽ dẫn đến hết thời gian chờ, ngăn máy chủ email của chúng tôi gửi email đến địa chỉ email của bạn. Nếu bạn vẫn không nhận được, vui lòng đợi 15 phút trước khi gửi yêu cầu mới

KYC là gì?

KYC có nghĩa là “biết khách hàng của bạn”. Nguyên tắc KYC cho dịch vụ tài chính yêu cầu các chuyên gia phải nỗ lực xác minh danh tính, tính phù hợp và rủi ro liên quan để giảm thiểu rủi ro cho tài khoản tương ứng.

Tại sao cần phải có KYC?

KYC là cần thiết để cải thiện việc tuân thủ bảo mật cho tất cả các nhà giao dịch.

Tôi có cần đăng ký KYC không?

Nếu bạn muốn rút hơn 100 BTC mỗi ngày, bạn sẽ cần hoàn tất xác minh KYC của mình.

Vui lòng tham khảo giới hạn rút tiền sau đây cho từng cấp độ KYC:

Cấp độ KYC	Lv. 0 (Không cần xác minh)	Lv. 1
Giới hạn rút tiền hàng ngày	100 BTC	200 BTC

**Tất cả các giới hạn rút token sẽ tuân theo giá trị tương đương của giá chỉ số BTC**

Ghi chú:

Bạn có thể nhận được yêu cầu xác minh KYC từ Zoomex.

Cách gửi yêu cầu cho Cá nhân Lv. 1

Bạn có thể tiến hành các bước sau:

1. Nhấp vào “Bảo mật tài khoản” ở góc trên bên phải của trang
2. Nhấp vào "Xác minh KYC" và "Chứng nhận"
3. Nhấp vào "Tăng giới hạn" trong Xác minh cơ bản Lv.1

Tài liệu cần thiết:

1. Giấy tờ do nước cư trú cấp (hộ chiếu/CMND/bằng lái xe)

* Ảnh mặt trước và mặt sau của giấy tờ tương ứng

Ghi chú:

1. Vui lòng đảm bảo ảnh tài liệu hiển thị rõ ràng họ tên và ngày sinh.
2. Nếu việc gửi tài liệu KYC của bạn bị từ chối, vui lòng đảm bảo rằng thông tin nhận dạng và thông tin cần thiết của bạn được hiển thị rõ ràng. Vui lòng gửi lại tài liệu với các thông tin cần thiết được cung cấp rõ ràng. Các tài liệu đã chỉnh sửa có thể bị từ chối.
3. Định dạng tệp được hỗ trợ: jpg và png.

Thông tin cá nhân của tôi sẽ được sử dụng như thế nào?

Thông tin bạn gửi được sử dụng để xác minh danh tính của bạn. Chúng tôi sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn ở chế độ riêng tư.

Quá trình xác minh KYC mất bao lâu?

Do tính phức tạp của việc xác minh thông tin, việc xác minh KYC có thể mất tới 3-5 ngày làm việc.

Tôi nên làm gì nếu quá trình xác minh KYC không thành công trong hơn 3-5 ngày làm việc?

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với xác minh KYC, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận hỗ trợ LiveChat hoặc gửi email cho chúng tôi tới liên kết này tại đây.

Tiền gửi

Zoomex hỗ trợ những loại tiền nào?

Các đồng tiền có sẵn để gửi như sau. Vui lòng thận trọng không gửi những đồng tiền không được hỗ trợ hoặc sử dụng các phương thức chuyển khoản không chính xác, vì có khả năng tài sản của bạn sẽ không thể lấy lại được. ID giao dịch (TXID) cho tiền gửi có thể được xác nhận trên blockchain tương ứng.

Mã thông báo		Chuỗi khối	Số lượng xác nhận
BTC	bitcoin	bitcoin	6
ETH	Etherium	Etherscan BSC Sự lạc quan của Arbiscan	21 20 12 100
XRP	gợn sóng	gợn sóng	1
EOS	EOS	EOS	10
USDT	USDT	TRCScan Etherscan Polygonscan Arbiscan Lạc quan BSC	30 21 155 12 100 20
Matic	Đa giác	Quét đa giác Etherscan	21
BNB	Binance Coin	BSC	20
LIÊN KẾT	Chuỗi liên kết	Quét Ether	21
DYDX	dydx	Quét Ether	21
FTM	Fantom	Quét Ether	21
AXS	trục vô cực	Quét Ether	21
GALA	dạ tiệc	Quét Ether	21
CÁT	Hộp cát	Quét Ether	21
ĐẠI HỌC	Uniswap	Quét Ether	21
QNT	số lượng	BSC	21
INJ	tính từ	Quét Ether	21
AAVE	Aave	Quét Ether	21
MANA	Decentraland	Quét Ether	21
IMX	X bất biến	Quét Ether	21
FTT	Mã thông báo FTX	Quét Ether	21
SUSHI	SushiSwap	Quét Ether	21
BÁNH NGỌT	Hoán đổi bánh kếp	BSC	20
C98	Coin98	BSC	20
ARB	trọng tài	Arbiscan	12
OP	Lạc quan	Lạc quan	100
WLD	Worldcoin	Quét Ether	21
PEPE	pepe	Quét Ether	21
MƠ HỒ	Mơ hồ	Quét Ether	21
ẢO THUẬT	ẢO THUẬT	Arbiscan	12
MẶT NẠ	Mạng mặt nạ	Quét Ether	21
HÀNH TINH	HÀNH TINH	Quét Ether	21
CTC	tín dụng	Quét Ether	21
QUỸ	Seedify.fund	BSC	20
5IRE	Mã thông báo 5ire	Quét Ether	21
TRX	TRON	TRCScan	30
RNDR	Mã thông báo kết xuất	Quét Ether	21
TÔI ĐỒNG Ý	Mã thông báo Lido DAO	Quét Ether	21
CHÙM TIA	Chùm tia	Quét Ether	21
HFT	Dòng băm	Quét Ether	21
FON	INOFi	Quét Ether	21
GMX	GMX	Arbiscan	12
CÁI MÓC	Giao thức nối	BSC	20
AXL	trục	Quét Ether	21
CRV	Mã thông báo DAO đường cong	Quét Ether	21
NGUỒN GỐC	Mạng gốc	Quét Ether	21
WOO	Mạng WOO	Quét Ether	21
CGPT	ChuỗiGPT	BSC	21
ẢNH CHẾ	Memecoin	Quét Ether	21
GMT	BƯỚC	BSC	20
MNT	áo choàng	Áo choàng((MANTLE)	100
SVL	Phòng thí nghiệm Tầm nhìn Chém	Áo choàng (MANTLE)	100

Tài sản của tôi có an toàn khi gửi vào Zoomex không?

Bạn không cần phải lo lắng về sự an toàn của tài sản của bạn. Zoomex lưu trữ tài sản của người dùng trong ví đa chữ ký. Yêu cầu rút tiền từ tài khoản cá nhân phải trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt. Việc xem xét thủ công đối với các khoản rút tiền vượt quá giới hạn rút tiền ngay lập tức được tiến hành hàng ngày vào lúc 4 giờ chiều, 12 giờ sáng và 8 giờ sáng (UTC). Ngoài ra, tài sản của người dùng được quản lý riêng biệt với quỹ hoạt động của Zoomex.

Làm cách nào để gửi tiền?

Có hai cách khác nhau để gửi tiền.

1. Tạo một tài khoản trên nền tảng giao dịch giao ngay, mua tiền xu và sau đó gửi chúng vào Zoomex.

2. Liên hệ với cá nhân, doanh nghiệp bán coin qua quầy (OTC) để mua coin.

Q) Tại sao khoản tiền gửi của tôi vẫn chưa được phản ánh? (Các vấn đề cụ thể về tiền xu)

TẤT CẢ CÁC ĐỒNG XU (BTC, ETH, XRP, EOS, USDT)

1. Không đủ số lượng xác nhận Blockchain

Số lượng xác nhận blockchain không đủ là lý do dẫn đến sự chậm trễ. Tiền gửi phải đáp ứng các điều kiện xác nhận được liệt kê ở trên để được ghi có vào tài khoản của bạn.

2. Coin hoặc Blockchain không được hỗ trợ

Bạn đã gửi tiền bằng đồng xu hoặc blockchain không được hỗ trợ. Zoomex chỉ hỗ trợ các đồng tiền và chuỗi khối được hiển thị trên trang tài sản. Nếu bạn vô tình gửi một đồng xu không được hỗ trợ vào ví Zoomex, nhóm Hỗ trợ khách hàng có thể hỗ trợ quá trình khôi phục tài sản, nhưng xin lưu ý rằng không có đảm bảo thu hồi 100%. Ngoài ra, xin lưu ý rằng có các khoản phí liên quan đến các giao dịch tiền xu và blockchain không được hỗ trợ.

XRP/EOS

Thẻ hoặc bản ghi nhớ bị thiếu/sai

Bạn có thể chưa nhập đúng thẻ/bản ghi nhớ khi gửi XRP/EOS. Đối với khoản tiền gửi XRP/EOS, vì địa chỉ tiền gửi của cả hai đồng tiền đều giống nhau nên việc nhập thẻ/bản ghi nhớ chính xác là điều cần thiết để khoản tiền gửi không gặp sự cố. Việc không nhập đúng thẻ/bản ghi nhớ có thể dẫn đến việc không nhận được tài sản XRP/EOS.

ETH

Gửi tiền qua Hợp đồng thông minh

Bạn đã gửi tiền thông qua một hợp đồng thông minh. Zoomex chưa hỗ trợ gửi và rút tiền thông qua hợp đồng thông minh, vì vậy nếu bạn gửi tiền qua hợp đồng thông minh, số tiền đó sẽ không tự động được phản ánh trong tài khoản của bạn. Tất cả tiền gửi ETH ERC-20 phải được thực hiện thông qua chuyển khoản trực tiếp. Nếu bạn đã gửi tiền thông qua hợp đồng thông minh, vui lòng gửi loại xu, số tiền và TXID cho nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại [email protected]. Sau khi nhận được yêu cầu, thông thường chúng tôi có thể xử lý khoản tiền gửi theo cách thủ công trong vòng 48 giờ.

Zoomex có giới hạn tiền gửi tối thiểu không?

Không có giới hạn tiền gửi tối thiểu.

Tôi vô tình gửi một tài sản không được hỗ trợ. Tôi nên làm gì?

Vui lòng kiểm tra TXID rút tiền từ ví của bạn và gửi xu, số lượng và TXID đã gửi đến nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại [email protected]

Rút tiền

Zoomex có hỗ trợ rút tiền ngay lập tức không?

Có, Ngoài ra còn có giới hạn số tiền tối đa cho một lần rút tiền ngay lập tức. Việc rút tiền ngay lập tức có thể mất tới 30 phút để xử lý (Tham khảo bảng bên dưới)

Có giới hạn rút tiền nào trên nền tảng Zoomex không?

Vâng, có. Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để biết thêm chi tiết. Giới hạn này sẽ được đặt lại hàng ngày vào lúc 00:00 UTC

KYC cấp 0(Không cần xác minh)	KYC cấp 1
100 BTC*	200 BTC*

Có số tiền tối thiểu để rút không?

Có, có. Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để biết thêm chi tiết. Xin lưu ý rằng Zoomex trả phí khai thác tiêu chuẩn. Do đó, nó được cố định cho bất kỳ số tiền rút nào.

Đồng tiền	Xích	Giới hạn rút tiền ngay lập tức	Rút tiền tối thiểu	Phí rút tiền
BTC	BTC	500	0,001	0,0005
EOS	EOS	150000	0,2	0,1
ETH	ETH	10000	0,02	0,005
USDT	ETH	5000000	20	10
USDT	TRX	5000000	10	1
XRP	XRP	5000000	20	0,25
USDT	MATIC	20000	2	1
USDT	BSC	20000	10	0,3
USDT	ARBI	20000	2	1
USDT	OP	20000	2	1
ETH	BSC	10000	0,00005600	0,00015
ETH	ARBI	10000	0,0005	0,00015
ETH	OP	10000	0,0004	0,00015
MATIC	ETH	20000	20	10
BNB	BSC	20000	0,015	0,0005
LIÊN KẾT	ETH	20000	13	0,66
DYDX	ETH	20000	16	số 8
FTM	ETH	20000	24	12
AXS	ETH	20000	0,78	0,39
GALA	ETH	20000	940	470
CÁT	ETH	20000	30	15
ĐẠI HỌC	ETH	20000	3	1,5
QNT	ETH	20000	0,3	0,15
ARB	ARBI	20000	1.4	0,7
OP	OP	20000	0,2	0,1
WLD	ETH	20000	3	1,5
INJ	ETH	20000	1	0,5
MƠ HỒ	ETH	20000	20	10
QUỸ	BSC	20000	0,4	0,2
PEPE	ETH	2000000000	14000000	7200000
AAVE	ETH	20000	0,42	0,21
MANA	ETH	20000	36	18
ẢO THUẬT	ARBI	20000	0,6	0,3
CTC	ETH	20000	60	30
IMX	ETH	20000	10	5
FTT	ETH	20000	3.6	1.8
SUSHI	ETH	20000	5,76	2,88
BÁNH NGỌT	BSC	20000	0,056	0,028
C98	BSC	20000	0,6	0,3
MẶT NẠ	ETH	200000	2	1
5IRE	ETH	200000	50	25
RNDR	ETH	200000	2.4	1.2
TÔI ĐỒNG Ý	ETH	200000	14	7 giờ 15
HFT	ETH	200000	10	5
GMX	ARBI	200000	0,012	0,006
CÁI MÓC	BSC	200000	0,1	0,05
AXL	ETH	200000	12	6
GMT	BSC	200000	0,5	0,25
WOO	ETH	200000	40	20
CGPT	BSC	200000	4	2
ẢNH CHẾ	ETH	2000000	1400	700
HÀNH TINH	ETH	2000000000	200000	100000
CHÙM TIA	ETH	200000000	600	300
FON	ETH	200000	20	10
NGUỒN GỐC	ETH	2000000	240	120
CRV	ETH	20000	10	5
TRX	TRX	20000	15	1,5
MATIC	MATIC	20000	0,1	0,1

Khi nào Zoomex xử lý yêu cầu rút tiền?

Việc rút tiền ngay lập tức có thể mất tới 30 phút để xử lý.

Tại sao phí rút tiền Zoomex tương đối cao hơn so với các nền tảng khác?

Zoomex tính một khoản phí cố định cho tất cả các lần rút tiền và tự động điều chỉnh phí khai thác chuyển hàng loạt lên mức cao hơn để đảm bảo tốc độ xác nhận rút tiền trên blockchain nhanh hơn.

Nhà giao dịch có thể tự sửa phí rút tiền trên Zoomex không?

Hiện tại thì không. Tuy nhiên, Zoomex đang xem xét kích hoạt tùy chọn này để các nhà giao dịch xác định phí rút tiền của riêng họ trong tương lai.

Các trạng thái khác nhau trong Lịch sử rút tiền tượng trưng cho điều gì?

a) Đang chờ xem xét = Nhà giao dịch đã gửi yêu cầu rút tiền thành công và đang chờ xem xét rút tiền.

b) Chuyển khoản đang chờ xử lý = Yêu cầu rút tiền đã được xem xét thành công và đang chờ gửi lên blockchain.

c) Chuyển thành công = Việc rút tài sản thành công và hoàn tất.

d) Bị từ chối = Yêu cầu rút tiền đã bị từ chối vì nhiều lý do khác nhau.

e) Đã hủy = Yêu cầu rút tiền đã bị người dùng hủy.

Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế thực hiện rút tiền?

Vì mục đích bảo mật tài khoản và tài sản, vui lòng lưu ý rằng các hành động sau sẽ dẫn đến hạn chế rút tiền trong 24 giờ.

1. Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu tài khoản

2. Thay đổi số điện thoại di động đã đăng ký

3. Mua tiền điện tử bằng chức năng BuyExpress

Thương mại

Giao dịch giao ngay là gì?

Giao dịch giao ngay đề cập đến việc mua và bán token và coin theo giá thị trường hiện tại và thanh toán ngay lập tức. Giao dịch giao ngay khác với giao dịch phái sinh vì bạn cần sở hữu tài sản cơ bản để đặt lệnh mua hoặc bán.

Quy tắc giao dịch giao ngay

Phí giao dịch giao ngay Zoomex

Dưới đây là phí giao dịch bạn sẽ phải trả khi giao dịch thị trường giao ngay trên Zoomex.

Tất cả các cặp giao dịch giao ngay:

Tỷ lệ phí tạo: 0,1%

Tỷ lệ phí Taker: 0,1%

Phương pháp tính phí giao dịch giao ngay:

Công thức tính: Phí giao dịch = Số lượng đặt lệnh đã thực hiện x Tỷ lệ phí giao dịch

Lấy BTC/USDT làm ví dụ:

Nếu giá hiện tại của BTC là 40.000 USD. Nhà giao dịch có thể mua hoặc bán 0,5 BTC với 20.000 USDT.

Nhà giao dịch A mua 0,5 BTC bằng Lệnh thị trường bằng USDT.

Nhà giao dịch B mua 20.000 USDT bằng Lệnh giới hạn bằng BTC.

Phí Taker cho Nhà giao dịch A = 0,5 x 0,1% = 0,0005 BTC

Phí Maker dành cho Nhà giao dịch B =20.000 x 0,1%= 20 USDT

Sau khi lệnh được điền:

Nhà giao dịch A mua 0,5 BTC bằng Lệnh thị trường, do đó anh ta sẽ trả Phí Taker là 0,0005 BTC. Do đó, Nhà giao dịch A sẽ nhận được 0,4995 BTC.

Nhà giao dịch B mua 20.000 USDT bằng Lệnh giới hạn, do đó anh ta sẽ trả Phí tạo lập là 20 USDT. Do đó, Nhà giao dịch B sẽ nhận được 19.980 USDT.

Ghi chú:

- Đơn vị phí giao dịch được tính dựa trên loại tiền điện tử đã mua.

- Không có phí giao dịch đối với các phần lệnh chưa được thực hiện và lệnh bị hủy.

Làm thế nào để chuyển đổi tài sản của bạn?

Để nâng cao hơn nữa trải nghiệm giao dịch và sự thuận tiện cho khách hàng của chúng tôi, các nhà giao dịch hiện có thể trao đổi tiền của họ trực tiếp trên zoomex lấy bất kỳ loại tiền điện tử nào trong số bốn loại tiền điện tử khác có sẵn trên nền tảng - BTC, ETH, EOS, XRP, USDT.

Ghi chú:

1. Không tính phí trao đổi tài sản. Bằng cách trao đổi tài sản của bạn trực tiếp trên zoomex, nhà giao dịch không phải trả phí khai thác chuyển khoản hai chiều.

2. Giới hạn giao dịch / giới hạn trao đổi 24 giờ cho một tài khoản được hiển thị bên dưới:

đồng xu	Giới hạn tối thiểu trên mỗi giao dịch	Giới hạn tối đa trên mỗi giao dịch	Giới hạn trao đổi người dùng trong 24 giờ	Giới hạn trao đổi nền tảng 24 giờ
BTC	0,001	20	200	4000
ETH	0,01	250	2500	50.000
EOS	2	100.000	1.000.000	3.000.000
XRP	20	500.000	5.000.000	60.000.000
USDT	1	1.000.000	10.000.000	150.000.000

3. Số dư tiền thưởng không thể được chuyển đổi sang các loại tiền khác. Nó cũng sẽ không bị mất khi gửi bất kỳ yêu cầu chuyển đổi tiền xu nào.

4. Tỷ giá hối đoái theo thời gian thực dựa trên giá báo tốt nhất từ ​​một số nhà tạo lập thị trường theo giá chỉ số hiện tại.

Cách thay đổi đòn bẩy

Xác định vùng đặt lệnh ở phía bên phải của trang giao dịch. Nhấp vào biểu tượng 'Dài' hoặc 'Ngắn' nằm ở góc trên cùng bên phải của vùng đặt lệnh. Đòn bẩy phải được nhập thủ công vào 'Lvg dài' và 'Lvg ngắn'. Nhấp vào 'Xác nhận' để tiếp tục.

Làm cách nào để thiết lập chiến lược đặt hàng theo thời gian có hiệu lực của bạn?

Xác định vùng đặt lệnh ở phía bên phải của trang giao dịch. Chức năng thời gian có hiệu lực chỉ khả dụng cho các lệnh giới hạn và giới hạn có điều kiện. Nhấp vào 'Good-Till-Cancelled' và chọn chiến lược đặt hàng theo thời gian có hiệu lực của bạn từ trình đơn bật lên. Tiến hành đặt hàng thành công. Hệ thống sẽ thực hiện lệnh dựa trên chiến lược đặt lệnh theo thời gian có hiệu lực đã chọn.

Làm thế nào để đặt hàng chỉ đăng bài?

Xác định vùng đặt lệnh ở phía bên phải của trang giao dịch. Chức năng chỉ đăng chỉ được hiển thị khi đặt lệnh giới hạn hoặc lệnh giới hạn có điều kiện. Kích hoạt nó bằng cách đánh dấu vào ô như hình bên dưới Tiến hành đặt hàng thành công. Hệ thống sẽ tự động hủy lệnh nếu kiểm tra và xác định lệnh sẽ được thực hiện ngay lập tức.

Tại sao chi phí lệnh hiển thị đối với lệnh mua và bán ngắn lại khác nhau?

Bên trong vùng đặt hàng, nhà giao dịch có thể nhận thấy rằng với cùng một số lượng hợp đồng, chi phí đặt hàng có thể khác nhau theo hướng Mua Dài và Bán Ngắn. Có 2 lý do tại sao.

1) Công thức tính giá thành đơn hàng

Về vấn đề này, nhà giao dịch có thể dễ dàng nhận ra rằng nguyên nhân dẫn đến sự chênh lệch chi phí đặt lệnh giữa lệnh Mua Long và Bán Short là do giá phá sản được sử dụng để tính phí đóng.

Ví dụ: Số lượng hợp đồng BTCUSD 1000 với giá vào lệnh 7500 USD, đòn bẩy gấp 20 lần cho cả hướng Mua dài và Bán ngắn

Giá phá sản khi mua vị thế mua = 7500 x [20/(20+1)] = 7143 USD

Giá phá sản để bán khống = 7500 x [20/(20-1)] = 7894,50 USD

Phí đóng = (Số lượng/Giá phá sản) x 0,06%

Lưu ý: Phí đóng chỉ là số tiền ký quỹ được hệ thống dành riêng để cho phép vị thế đóng trong trường hợp xấu nhất về mặt lý thuyết (thanh lý được thực hiện ở mức giá phá sản). Đây không phải là số tiền cuối cùng tuyệt đối mà các nhà giao dịch sẽ luôn trả khi đóng vị thế. Nếu nhà giao dịch đóng vị thế của họ thông qua Chốt lời hoặc Cắt lỗ và có số tiền ký quỹ dư thừa, chúng sẽ được ghi có trở lại số dư khả dụng của người dùng.

2) Nhập giá lệnh vào lệnh giới hạn

a) Khi giá đặt lệnh được đặt ở mức giá tốt hơn Giá giao dịch cuối cùng (Mua Long = Thấp hơn, Bán Short = Cao hơn)

-Hệ thống sẽ chỉ sử dụng giá đơn hàng để tính phí mở, điều này sẽ ảnh hưởng đến chi phí chung của đơn hàng.

b) Khi giá đặt lệnh ở mức giá thấp hơn Giá giao dịch cuối cùng (Mua dài = Cao hơn, Bán ngắn = Thấp hơn)

-Hệ thống sẽ sử dụng giá thị trường tốt nhất hiện có dựa trên sổ lệnh để tính phí mở, từ đó ảnh hưởng đến chi phí chung của lệnh.

Sự khác biệt giữa lệnh của nhà sản xuất và lệnh của người nhận

Một trong những câu hỏi phổ biến nhất của các nhà giao dịch là “Lệnh của nhà sản xuất và lệnh của người nhận là gì?” Các nhà giao dịch có thể nhận thấy rằng phí thực hiện luôn cao hơn phí thực hiện. Biểu đồ dưới đây cho thấy sự khác biệt giữa hai.

	Đơn đặt hàng của nhà sản xuất	Đơn đặt hàng của người nhận
Sự định nghĩa	Lệnh vào sổ lệnh và lấp đầy tính thanh khoản bên trong sổ lệnh trước khi thực hiện.	Lệnh được thực thi ngay lập tức bằng cách lấy thanh khoản ra khỏi sổ lệnh.
Phí giao dịch	0,02%	0,06%
Các loại vị trí đặt hàng	Chỉ đặt hàng giới hạn	Có thể là Lệnh thị trường hoặc lệnh giới hạn

Điều này ảnh hưởng đến giao dịch như thế nào? Chúng ta hãy nhìn vào hình minh họa dưới đây.

Lấy Hợp đồng vĩnh viễn BTCUSDT làm ví dụ:

Cặp giao dịch	BTCUSDT
Quy mô hợp đồng	2 BTC
Hướng giao dịch	mua dài
Giá vào lệnh	60.000
Giá thoát	61.000

Nhà giao dịch A: Mở và đóng vị thế thông qua lệnh tạo lập hai chiều

Phí mở	2 × 60.000 × 0,02% = 24 USDT
Phí đóng cửa	2 × 61.000 × 0,02% = 24,4 USDT
Vị trí PL (không bao gồm phí)	2 × (61.000 − 60.000) = 2.000 USDT
PL đã đóng	2000 − 24 − 24,4 = 1.951,60 USDT

Nhà giao dịch B: Mở và đóng vị thế thông qua lệnh taker hai chiều

Phí mở	2 × 60.000 × 0,06% = 72 USDT
Phí đóng cửa	2 × 61.000 × 0,06% = 73,2 USDT
Vị trí PL (không bao gồm phí)	2 × (61.000 − 60.000) = 2.000 USDT
PL đã đóng	2000 − 72 − 73,2 = 1.854,80 USDT

Từ hình minh họa ở trên, chúng ta có thể thấy rằng Nhà giao dịch A trả phí giao dịch thấp hơn so với Nhà giao dịch B.

Để đặt lệnh sản xuất, nhà giao dịch cần làm như sau:

・Sử dụng Lệnh giới hạn trong khu vực đặt lệnh

・Chọn chỉ đăng bài

・Đặt giá Lệnh giới hạn của bạn ở mức giá tốt hơn so với giá thị trường hiện tại

Giá tốt hơn cho lệnh Mua dài = Thấp hơn giá chào bán tốt nhất

Giá tốt hơn cho lệnh Bán khống = Cao hơn giá chào mua tốt nhất

Nếu Lệnh giới hạn của bạn được thực thi ngay lập tức, chúng sẽ được coi là lệnh nhận. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về lý do tại sao Lệnh giới hạn có thể được thực thi ngay lập tức ngoài ý muốn.

Ghi chú:

— PL đóng ghi lại số tiền lãi và lỗ cuối cùng của vị thế của bạn sau phí.

— Zoomex áp dụng cùng một cấu trúc phí của nhà sản xuất và người nhận cho tất cả các cặp giao dịch trên nền tảng.

Tỷ lệ tài trợ là gì?

Tỷ lệ tài trợ bao gồm hai phần: Lãi suất và Chỉ số phí bảo hiểm .

Lãi suất (I)

• Chỉ số báo giá = Lãi suất vay đồng tiền báo giá
• Chỉ số cơ sở lãi suất = Lãi suất vay tiền tệ cơ sở
• Khoảng thời gian cấp vốn = 3 (Vì quá trình cấp vốn diễn ra cứ sau 8 giờ)

Chỉ số trích dẫn lãi suất = 0,06%, Chỉ số cơ sở lãi suất = 0,03%

Công thức: Lãi suất = (0,06%-0,03%)/3 = 0,01%.

Chỉ số cao cấp (P)

Hợp đồng vĩnh viễn có thể giao dịch với mức giá cao hơn hoặc chiết khấu so với Giá đánh dấu. Trong tình huống này, Chỉ số Premium sẽ được sử dụng để tăng hoặc giảm Tỷ lệ cấp vốn tiếp theo ở mức phù hợp với nơi hợp đồng đang giao dịch. Trên trang web của zoomex, bạn có thể tìm thấy hồ sơ lịch sử của Chỉ số cao cấp (.BTCUSDPI; Chỉ số cao cấp) tại phần Chỉ mục trong tab 'Hợp đồng'.

Chỉ số Premium (P)=Max(0, Giá dự thầu tác động - Giá đánh dấu) - Max(0, Giá đánh dấu - Giá chào bán tác động) Giá chỉ mục+Tỷ lệ cấp vốn của khoảng thời gian hiện tại∗Thời gian cho đến khoảng thời gian cấp vốn tiếp theoChỉ số cao cấp (P)=Max( 0, Giá thầu tác động - Giá đánh dấu) - Max(0, Giá đánh dấu - Giá chào bán tác động) Giá chỉ số+Tỷ lệ cấp vốn của khoảng thời gian hiện tại∗Thời gian cho đến khoảng thời gian cấp vốn tiếp theo Tỷ lệ cấp vốn (F)=Chỉ số cao cấp (P) + kẹp (Lãi suất (I) - Chỉ số phí bảo hiểm (P), 0,05%, -0,05%) Tỷ lệ cấp vốn (F)=Chỉ số phí bảo hiểm (P) + kẹp (Lãi suất (I) - Chỉ số phí bảo hiểm (P), 0,05%, -0,05%)

Ký quỹ tác động danh nghĩa là khái niệm có sẵn để giao dịch với mức ký quỹ ban đầu trị giá 0,1 BTC/2 ETH/200 EOS/ 2000 XRP/ 1000 DOT / 50.000 USDT và được sử dụng để xác định mức độ sâu trong sổ đặt hàng để đo Giá thầu tác động hoặc Hỏi Giá.

Tính toán tỷ lệ tài trợ

zoomex tính toán Chỉ số cao cấp (P) và Lãi suất (I) mỗi phút, sau đó thực hiện Giá trung bình theo trọng số thời gian (TWAP) trong 8 giờ qua chuỗi lãi suất theo phút.

Tỷ lệ cấp vốn được tính toán tiếp theo với Thành phần lãi suất 8 giờ và Thành phần ưu đãi / chiết khấu 8 giờ. Bộ giảm chấn +/- 0,05% được thêm vào.

Tỷ lệ tài trợ (F) = Chỉ số phí bảo hiểm (P) + kẹp(Lãi suất (I) - Chỉ số phí bảo hiểm (P), 0,05%, -0,05%)

Do đó, nếu (I - P) nằm trong khoảng +/- 0,05% thì F = P + (I - P) = I. Nói cách khác, Funding Rate sẽ bằng Lãi suất.

Sau đó, Tỷ lệ cấp vốn được tính toán này sẽ được áp dụng cho Giá trị vị thế của nhà giao dịch để xác định Phí cấp vốn sẽ được thanh toán hoặc nhận tại Dấu thời gian cấp vốn.

Đối với phần lớn các cặp hợp đồng, phí cấp vốn được thanh toán ba lần mỗi ngày, chính xác vào lúc 8:00 sáng, 4:00 chiều và 12:00 sáng UTC. Việc thanh toán diễn ra nhanh chóng khi đạt đến những thời điểm được chỉ định này.

Xin lưu ý rằng một số cặp hợp đồng nhất định có thể có lịch cấp vốn hơi khác nhau, chủ yếu bị ảnh hưởng bởi sự biến động của thị trường. Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên kiểm tra trang giao dịch để có thông tin cập nhật và chính xác nhất về các cặp này.

Zoomex có quyền điều chỉnh thời gian giải quyết cấp vốn khi cần thiết để phù hợp với nhu cầu thị trường. Những điều chỉnh như vậy có thể xảy ra mà không cần thông báo trước cho người dùng.

Giới hạn tỷ lệ tài trợ

Các nhà giao dịch có thể kiểm tra tỷ lệ cấp vốn, tỷ lệ này sẽ dao động theo thời gian thực cho đến dấu thời gian cấp vốn sắp tới. Tỷ lệ cấp vốn không cố định và được cập nhật mỗi phút, theo Chỉ số lãi suất và phí bảo hiểm, điều này ảnh hưởng đến việc tính toán tỷ lệ cấp vốn cho đến khi kết thúc khoảng thời gian cấp vốn hiện tại.

Tính phí của Taker và Phí của Maker

Giao dịch phái sinh

• Người tiếp nhận thị trường, những người tìm kiếm thanh khoản và rút thanh khoản ra khỏi sổ sách ngay lập tức, sẽ bị tính phí giao dịch.

Hợp đồng nghịch đảo

Hợp đồng vĩnh viễn (Ngược lại)	Đòn bẩy cao nhất	Phí của nhà sản xuất	Phí Taker
BTC/USD	100 lần	0,02%	0,06%
ETH/USD	100 lần	0,02%	0,06%
XRP/USD	50 lần	0,02%	0,06%
EOS/USD	50 lần	0,02%	0,06%

Công thức cho hợp đồng nghịch đảo:

Phí giao dịch = Giá trị lệnh x Tỷ lệ phí giao dịch Giá trị lệnh = Số lượng / Giá thực hiện

Nhà giao dịch A mua hợp đồng 10.000 BTCUSD bằng lệnh Thị trường.

Nhà giao dịch B bán hợp đồng 10.000 BTCUSD bằng lệnh Giới hạn.

Giả sử giá thực hiện là 8.000 USD:

Phí Taker cho Nhà giao dịch A = 10.000/8.000 x 0,06% = 0,00075 BTC

phí cho Nhà giao dịch B = 10.000/8.000 x 0,02% = 0,00025 BTC

Hợp đồng USDT

Phí của nhà sản xuất	Phí Taker
0,02%	0,06%

Công thức cho hợp đồng USDT: Phí giao dịch = Giá trị lệnh x Tỷ lệ phí giao dịch

Giá trị lệnh = Số lượng x Giá thực hiện

Ví dụ về hợp đồng USDT:

Nhà giao dịch A mua hợp đồng 10 BTC bằng lệnh Thị trường.

Nhà giao dịch B bán hợp đồng 10 BTC bằng lệnh Giới hạn.

Giả sử giá thực hiện là 8000 USDT:

Phí Taker cho Nhà giao dịch A = 10 x 8000 x 0,06% = 48 USDT

phí cho Nhà giao dịch B = 10 x 8000 x 0,02% = 16 USDT

Đòn bẩy có ảnh hưởng đến PL chưa thực hiện của bạn không?

Câu trả lời là không. Trên Zoomex, chức năng chính của việc áp dụng đòn bẩy là xác định tỷ lệ ký quỹ ban đầu cần thiết để mở vị thế của bạn và việc chọn đòn bẩy cao hơn không trực tiếp khuếch đại lợi nhuận của bạn.

Ví dụ: Nhà giao dịch A mở vị thế mua BTCUSD vĩnh viễn nghịch đảo 20.000 Qty trên Zoomex. Tham khảo bảng bên dưới để hiểu mối quan hệ giữa đòn bẩy và ký quỹ ban đầu.

Tận dụng	Số lượng vị trí (1 Số lượng = 1 USD)	Tỷ lệ ký quỹ ban đầu (1/Đòn bẩy)	Số tiền ký quỹ ban đầu (BTCUSD)
1x	20.000 USD	(1/1) = 100%	Trị giá 20.000 USD tính bằng BTC
2x	20.000 USD	(1/2) = 50%	BTC trị giá 10.000 USD
5x	20.000 USD	(1/5) = 20%	BTC trị giá 4.000 USD
10 lần	20.000 USD	(1/10) = 10%	BTC trị giá 2.000 USD
50 lần	20.000 USD	(1/50) = 2%	trị giá 400 USD tính bằng BTC
100 lần	20.000 USD	(1/100) = 1%	trị giá 200 USD tính bằng BTC

Ghi chú:

1) Số lượng vị thế giống nhau bất kể đòn bẩy được áp dụng

2) Đòn bẩy xác định tỷ lệ ký quỹ ban đầu.

• Đòn bẩy càng cao thì tỷ lệ ký quỹ ban đầu càng thấp và do đó số tiền ký quỹ ban đầu cũng thấp hơn.

3) Số tiền ký quỹ ban đầu được tính bằng cách lấy vị thế qty nhân với tỷ lệ ký quỹ ban đầu.

Tiếp theo, Nhà giao dịch A đang xem xét đóng vị thế Mua dài hạn 20.000 Số lượng ở mức 60.000 USD. Giả sử giá vào lệnh trung bình của vị thế được ghi nhận là 55.000 USD. Tham khảo bảng dưới đây cho thấy mối quan hệ giữa đòn bẩy, PL chưa thực hiện (lãi và lỗ) và PL% chưa thực hiện

Tận dụng	Số lượng vị trí (1 Số lượng = 1 USD)	Giá vào lệnh	Giá thoát	Số tiền ký quỹ ban đầu dựa trên giá vào lệnh là 55.000 USD (A)	PL chưa thực hiện dựa trên giá thoát là 60.000 USD (B)	PL%(B) chưa thực hiện / (A)
1x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 1) = 0,36363636 BTC	0,03030303 BTC	8,33%
2x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 2) = 0,18181818 BTC	0,03030303 BTC	16,66%
5x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 5) = 0,07272727 BTC	0,03030303 BTC	41,66%
10 lần	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 10) = 0,03636363 BTC	0,03030303 BTC	83,33%
50 lần	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 50) = 0,00727272 BTC	0,03030303 BTC	416,66%
100 lần	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 100) = 0,00363636 BTC	0,03030303 BTC	833,33%

Ghi chú:

1) Lưu ý rằng mặc dù các đòn bẩy khác nhau được áp dụng cho cùng một số lượng vị thế, kết quả PL chưa thực hiện dựa trên giá thoát là 60.000 USD vẫn không đổi ở mức 0,03030303 BTC.

• Do đó, đòn bẩy cao hơn không đồng nghĩa với PL cao hơn.

2) PL chưa thực hiện được tính bằng cách xem xét các biến sau: Số lượng vị thế, Giá vào và Giá thoát

• Số lượng Vị trí càng cao = PL càng lớn
• Chênh lệch giá giữa giá vào và giá ra càng lớn = PL chưa thực hiện càng lớn

3)% PL chưa thực hiện được tính bằng cách lấy PL chưa thực hiện của Vị thế / Số tiền ký quỹ ban đầu (B) / (A).

• Đòn bẩy càng cao thì số tiền ký quỹ ban đầu (A) càng thấp, % PL chưa thực hiện càng cao
• Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo các bài viết dưới đây

4) Hình minh họa PL chưa thực hiện và PL% ở trên không tính đến bất kỳ khoản phí giao dịch hoặc phí cấp vốn nào. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo các bài viết sau

• Cơ cấu phí giao dịch
• Tính toán phí tài trợ
• Tại sao PL đã đóng của tôi lại ghi lỗ mặc dù vị thế hiển thị lợi nhuận xanh chưa thực hiện?