Kako se registrirati i verificirati račun na Zoomexu

Kako se registrirati na Zoomexu

Registrirajte se na Zoomex s brojem telefona ili e-poštom

S telefonskim brojem

S e-poštom

Registrirajte račun na aplikaciji Zoomex

Često postavljana pitanja (FAQ)

Kako postaviti/promijeniti broj mobitela?

• Da biste postavili ili ažurirali svoju SMS provjeru autentičnosti, idite na 'Sigurnost računa' zatim kliknite na 'Postavi'/'Promijeni' na desnoj strani 'SMS provjera autentičnosti'.

1. Postavite svoj broj mobitela

• Nakon klika na 'Postavi', unesite svoju državu, broj mobitela i 2FA token Google autentifikatora i kliknite 'Potvrdi'.

• Unesite kontrolni kod koji vam je poslan SMS-om.

Vaš SMS broj za autentifikaciju je postavljen.

2. Promijenite broj mobitela

• Nakon što kliknete na 'Promijeni', vidjet ćete ovaj prozor ispod.

• Unesite svoju državu, broj mobitela i 2FA token Google autentifikatora i kliknite na 'Potvrdi'.

• Unesite kontrolni kod koji vam je poslan SMS-om.

• Vaš SMS broj za autentifikaciju je postavljen.

Česta pitanja o statusu računa

Zašto je pristup mom računu ograničen?

- Vaš račun je prekršio uvjete pružanja usluge Zoomex. Za više detalja pogledajte naše uvjete pružanja usluge.

Što znači kada je moj maksimalni iznos povlačenja ograničen na moj ukupni depozit?

- Maksimalno ograničenje povlačenja ne može premašiti ukupni depozit koji ste položili na račun i ograničeno je na sredstva koja ste položili. Na primjer, ako položite 100 XRP, možete podići samo do 100 XRP. Ako ste već zamijenili položeno sredstvo u drugo sredstvo putem spot transakcije, ručno ga pretvorite natrag u svoje položeno sredstvo prije podnošenja zahtjeva za povlačenje.

Može li moj račun i dalje normalno trgovati?

- Uzimajući u obzir da ćete možda trebati izvršiti razmjenu imovine kako biste izvršili povlačenje, nećemo ograničiti funkcije trgovanja vašeg računa. Međutim, budući da je maksimalno ograničenje povlačenja s ovog računa ograničeno, ne preporučujemo da nastavite koristiti ovaj račun za trgovanje.

Kako optimizirati svoju mrežu za postizanje optimalnog okruženja za trgovanje

Kako biste osigurali nesmetan rad vaše Zoomex platforme za trgovanje, uvijek se preporučuje da izvršite osvježavanje stranice preglednika prije početka bilo kakvih aktivnosti trgovanja, osobito nakon duljeg razdoblja neaktivnosti,

• Osvježavanje stranice Windows PC preglednika: Pritisnite F5 na tipkovnici. Za izvođenje tvrdog osvježavanja razine 2 pritisnite SHIFT + F5 na tipkovnici.
• Osvježavanje stranice Mac PC preglednika: Pritisnite Command ⌘ + R na tipkovnici. Za izvođenje tvrdog osvježavanja razine 2 pritisnite Command ⌘ + SHIFT + R na tipkovnici.
• Osvježavanje aplikacije Zoomex: prisilno zatvorite postojeću aplikaciju Zoomex i ponovno je pokrenite. Pogledajte vodič za iOS ili Android o tome kako prisilno zatvoriti aplikaciju na svom pametnom telefonu.

Kako biste dodatno poboljšali svoje iskustvo trgovanja na Zoomexu, ovisno o uređaju, trgovci mogu usvojiti sljedeće prijedloge

PC platforma

1) Zoomex je platforma za internetsko trgovanje. Provjerite jeste li povezani na stabilnu, pouzdanu i zaštićenu optičku širokopojasnu vezu.

• Ako imate slab bežični signal, razmislite o korištenju žične LAN kabelske veze.

2) Obratite se svom pružatelju usluga širokopojasne mreže da biste zatražili njihovu pomoć za optimizaciju mrežne veze s našim poslužiteljima u Singapuru.

• Zoomex poslužitelji nalaze se u Singapuru pod Amazon Web Services (AWS)

3) Google Chrome ili Firefox dva su preglednika koje naši trgovci najviše preporučuju. Zoomex tim također toplo preporučuje korištenje bilo kojeg od njih za trgovanje na Zoomex platformi.

• Provjerite je li vaš preglednik ažuriran na najnoviju verziju. Trgovci mogu preuzeti sa službene stranice za preuzimanje Google Chrome ili Firefox . Nakon ažuriranja toplo preporučujemo da zatvorite i ponovno pokrenete preglednik kako biste dovršili ažuriranje.

4) Uklonite nekorištena proširenja u Google Chromeu.

• Kako biste smanjili vrijeme učitavanja unutar vašeg preglednika, Zoomex tim preporučuje nultu ili minimalnu instalaciju proširenja unutar vašeg preglednika.

5) Redovito čistite kolačiće i predmemoriju

• Unatoč višestrukom osvježavanju stranice, ako se trgovci i dalje susreću s bilo kakvim problemima s učitavanjem, izvedite novu prijavu pomoću Google Chrome anonimnog načina rada
• Ako platforma Zoomex može glatko raditi unutar anonimnog načina rada, to sugerira da postoji temeljni problem s kolačićima i predmemorije glavnog preglednika
• Odmah izbrišite kolačiće i predmemoriju. Osigurajte potpuno zatvaranje vašeg preglednika prije pokušaja nove prijave na svoj Zoomex račun.

6) Prihvatite preporuku 1 Zoomex račun 1 preglednik

• Ne pokušavajte se prijaviti na 2 Zoomex računa koristeći isti preglednik.
• Ako trgujete koristeći 2 ili više računa, koristite drugi preglednik za svaki račun. (Google Chrome = Račun A, Firefox = Račun B, itd.).
• Kada trgujete na više trgovinskih parova (na primjer BTCUSD inverse perpetual i ETHUSDT linear perpetual), Izbjegavajte otvaranje 2 kartice unutar istog preglednika. Umjesto toga, tim Zoomexa preporučuje trgovcima da se prebacuju između trgovinskih parova unutar jedne kartice.
• Minimizirajte otvaranje više kartica prilikom trgovanja na Zoomexu. Ovo je kako bi se osiguralo da platforma za trgovanje Zoomex može iskoristiti maksimalnu širokopojasnu širinu pojasa za prijenos podataka do vašeg kraja u najbržem mogućem vremenu.

7) Isključite animaciju knjige narudžbi

• Da biste ga isključili, kliknite na Postavke i poništite opciju "Uključi: Animacija knjige naloga"

APP platforma

1) Zoomex je platforma za internetsko trgovanje. Trgovci moraju osigurati da su povezani na stabilnu, pouzdanu i sigurnu mobilnu širokopojasnu mrežu.

• Ako ste u pokretu, unutar dizala, podzemnih cestovnih tunela ili podzemnih podzemnih željeznica može doći do slabih signala, što će uzrokovati nepravilan rad Zoomex aplikacije.
• Umjesto korištenja mobilnog širokopojasnog interneta, Zoomex tim će uvijek preporučiti povezivanje na stabilnu optičku širokopojasnu mrežu kada trgujete na Zoomex aplikaciji.

2) Provjerite je li vaša aplikacija Zoomex ažurirana na najnoviju verziju.

• Ovisno o operativnom sustavu vašeg pametnog telefona, najnovija verzija aplikacije može se pronaći u trgovini Google Play ili Apple App Store

3) Konstantno prebacivanje između aplikacija unutar vašeg pametnog telefona, osobito tijekom duljih razdoblja između prebacivanja, može uzrokovati da Zoomex APP bude u neaktivnom stanju.

• U tom slučaju potpuno prisilno zatvorite svoju aplikaciju i ponovno je pokrenite da biste je osvježili .

4) Ponovno pokrenite bilo koju poremećenu mrežu i dopustite trgovcu da odabere mrežni usmjerivač s najnižom latencijom

• Kako biste ubrzali mrežnu vezu sa Zoomex poslužiteljem, pokušajte promijeniti mobilne linije radi optimizacije.
• Na Zoomex App profilu općeg usmjeravanja prekidača odaberite usmjeravanje 1 do 3. Ostanite na svakoj liniji oko 10 minuta kako biste provjerili stabilnost mreže.

Kako poboljšati sigurnost svog računa

Kripto prostor brzo raste, privlačeći ne samo entuzijaste, trgovce i investitore, već i prevarante i hakere koji žele iskoristiti ovaj procvat. Zaštita vaše digitalne imovine važna je odgovornost koju morate izvršiti odmah nakon dobivanja novčanika računa za svoje kriptovalute.

Evo nekoliko preporučenih mjera opreza kako biste zaštitili svoj račun i smanjili mogućnost hakiranja.

1. Osigurajte svoj račun jakom lozinkom.

Jaka lozinka trebala bi se sastojati od najmanje 8 znakova (što više znakova, to je lozinka jača) koji su kombinacija slova, posebnih znakova i brojeva . Lozinke su obično osjetljive na velika i mala slova, tako da jaka lozinka treba sadržavati i velika i mala slova .

2. Nikome ne otkrivajte podatke o svom računu , kao što su adresa e-pošte i druge informacije. Prije nego što se sredstvo može povući sa Zoomex računa, imajte na umu da je za to potrebna potvrda e-pošte i Google autentikacija (2FA). Stoga je imperativ da osigurate i svoj registrirani račun e-pošte .

3. Uvijek održavajte zasebnu i jaku lozinku za svoju adresu e-pošte koja je povezana s vašim Zoomex računom. Toplo preporučamo da se lozinke za vaš e-mail sandučić i Zoomex račun razlikuju. Slijedite preporuke za lozinku u točki (1) iznad.

4. Povežite svoje račune s Google Authenticatorom (2FA) što je prije moguće. Najbolje vrijeme da ih povežete pomoću Google Authenticatora je odmah nakon vaše prve prijave na vaš Zoomex račun. Također preporučujemo da aktivirate Google Authenticator (2FA) ili njegov ekvivalent za svoj račun pristigle e-pošte. Molimo pogledajte službene vodiče nekih od glavnih pružatelja usluga e-pošte o tome kako dodati 2FA na Gmail, ProtonMail, iCloud, Hotmail Outlook i Yahoo Mail .

5. Nemojte koristiti Zoomex na nezaštićenoj javnoj WiFi vezi. Koristite zaštićenu bežičnu vezu, kao što je vezana 4G/LTE mobilna veza sa vašeg pametnog telefona, ako trebate koristiti svoje osobno računalo u javnosti za obavljanje aktivnosti trgovanja. Također možete razmotriti preuzimanje naše službene aplikacije Zoomex za trgovanje u pokretu.

6. Ne zaboravite se ručno odjaviti sa svog računa kada ćete biti odsutni od svog računala dulje vrijeme.

7. Razmislite o dodavanju lozinke za prijavu, sigurnosne brave ili Face ID-a na svoj pametni telefon/stolno/prijenosno računalo kako biste spriječili neovlaštene osobe da pristupe vašem uređaju i sadržaju unutar njega.

8. Nemojte koristiti funkciju automatskog popunjavanja niti spremati lozinke u svoj preglednik.

9. Anti-virus. Instalirajte renomirani antivirusni sustav (preporučuju se verzije koje se plaćaju i pretplata) na vaše računalo. Uložite dosljedan napor da redovito izvodite dubinsko skeniranje sustava u potrazi za potencijalnim virusima na računalu.

10. Nemojte se dati prevariti. Jedna uobičajena metoda koju napadači ili hakeri koriste je "krađa identiteta" za ciljanje pojedinaca koji primaju prilagođene e-poruke i/ili SMS poruke iz "pouzdanog" izvora o uvjerljivim kampanjama i promocijama, s vezom koja vodi do lažne odredišne ​​stranice web-mjesta tvrtke koja izgleda poput legitimne domene tvrtke. Njihova krajnja svrha je dobivanje vjerodajnica za prijavu za pristup i kontrolu novčanika vašeg računa.

Druga vrsta phishing napada je korištenje phishing botova, nakon čega zahtjev dolazi iz aplikacije za "podršku" — pretvarajući se da pomaže — dok sugerira da ispunite obrazac za podršku putem Google tablica u pokušaju dobivanja osjetljivih informacija, poput tajnih ili fraze za oporavak.

Osim phishing prijevara e-poštom i SMS porukama, također morate pažljivo procijeniti potencijalne prijevare iz društvenih mreža ili chat soba.

Čak i ako izgledaju normalno ili legitimno, važno je pomno ispitati izvor, pošiljatelja i odredišnu stranicu temeljitim ispitivanjem poveznice i budnim praćenjem svakog znaka prije nego što kliknete.

Kako verificirati račun na Zoomexu

Kako dovršiti potvrdu identiteta na Zoomexu (web)

Kako dovršiti potvrdu identiteta na Zoomexu (aplikacija)

Često postavljana pitanja (FAQ)

Što je KYC?

KYC znači "upoznaj svog kupca". Smjernice KYC za financijske usluge zahtijevaju da profesionalci ulože napor kako bi potvrdili identitet, prikladnost i uključene rizike kako bi se rizik za dotični račun sveo na najmanju moguću mjeru.

Zašto je potreban KYC?

KYC je neophodan za poboljšanje sigurnosne usklađenosti za sve trgovce.

Trebam li se registrirati za KYC？

Ako želite povući više od 100 BTC dnevno, morat ćete dovršiti svoju KYC provjeru.

Pogledajte sljedeća ograničenja povlačenja za svaku KYC razinu:

**Sva ograničenja povlačenja tokena slijede ekvivalentnu vrijednost cijene BTC indeksa**

Bilješka:

Od Zoomexa možete primiti zahtjev za KYC verifikaciju.

Kako podnijeti zahtjev za Individual Lv. 1

Možete nastaviti sa sljedećim koracima:

1. Kliknite "Sigurnost računa" u gornjem desnom kutu stranice
2. Kliknite "KYC potvrda" i "Certifikacija"
3. Kliknite ”Povećaj ograničenje” pod Lv.1 Basic Verification

Potreban dokument:

1. Dokument izdat od strane države prebivališta (putovnica/osobna iskaznica/vozačka dozvola)

* Fotografije prednje i stražnje strane dotičnog dokumenta

Bilješka:

1. Provjerite prikazuje li fotografija dokumenta jasno puno ime i datum rođenja.
2. Ako je vaša predaja KYC dokumenta odbijena, provjerite jesu li vaša identifikacija i bitne informacije jasno vidljive. Ponovno pošaljite dokument s jasno navedenim potrebnim podacima. Uređeni dokumenti mogu biti odbijeni.
3. Podržani formati datoteka: jpg i png.

Kako će se koristiti moji osobni podaci?

Podaci koje pošaljete koriste se za provjeru vašeg identiteta. Vaše osobne podatke čuvat ćemo u tajnosti.

Koliko dugo traje proces KYC verifikacije?

Zbog složenosti provjere podataka, KYC provjera može potrajati do 3-5 radnih dana.

Što trebam učiniti ako KYC postupak provjere ne uspije više od 3-5 radnih dana?

Ako naiđete na bilo kakve probleme s KYC provjerom, kontaktirajte nas putem LiveChat podrške ili nam pošaljite e-poruku na ovu vezu ovdje.