نحوه ثبت و تأیید حساب در Zoomex

نحوه ثبت نام در زومکس

با شماره تلفن یا ایمیل در Zoomex ثبت نام کنید

با شماره تلفن

با ایمیل

ثبت حساب در برنامه Zoomex

سوالات متداول (سؤالات متداول)

چگونه شماره موبایل خود را تنظیم یا تغییر دهم؟

• برای تنظیم یا به‌روزرسانی احراز هویت پیامکی، به «امنیت حساب» بروید، سپس روی «تنظیم»/«تغییر» در سمت راست «احراز هویت پیامکی» کلیک کنید.

1. شماره موبایل خود را تنظیم کنید

• پس از کلیک بر روی "تنظیم"، کشور، شماره تلفن همراه و توکن Google authenticator 2FA را وارد کرده و روی "تأیید" کلیک کنید.

• کد تاییدی که از طریق پیامک برای شما ارسال شده است را وارد کنید.

شماره احراز هویت پیامکی شما تنظیم شده است.

2. شماره موبایل خود را تغییر دهید

• پس از کلیک بر روی "تغییر"، پنجره زیر را مشاهده خواهید کرد.

• کشور، شماره تلفن همراه و توکن Google authenticator 2FA خود را وارد کرده و روی «تأیید» کلیک کنید.

• کد تاییدی که از طریق پیامک برای شما ارسال شده است را وارد کنید.

• شماره احراز هویت پیامکی شما تنظیم شده است.

سوالات متداول وضعیت حساب

چرا دسترسی به حساب من محدود شده است؟

- حساب شما شرایط خدمات Zoomex را نقض کرده است. برای جزئیات بیشتر لطفاً به شرایط خدمات ما مراجعه کنید.

وقتی حداکثر مبلغ برداشت من به کل سپرده من محدود شود به چه معناست؟

- حداکثر سقف برداشت نمی تواند از کل سپرده ای که به حساب واریز کرده اید بیشتر باشد و محدود به دارایی است که شما واریز کرده اید. به عنوان مثال، اگر 100 XRP واریز کنید، فقط می توانید تا 100 XRP برداشت کنید. اگر قبلاً دارایی سپرده شده را از طریق تراکنش لحظه ای به دارایی دیگری مبادله کرده اید، لطفاً قبل از درخواست برداشت، آن را به صورت دستی به دارایی سپرده خود تبدیل کنید.

آیا حساب من همچنان می تواند معاملات را به طور معمول انجام دهد؟

- با توجه به اینکه ممکن است برای انجام برداشت نیاز به انجام مبادله دارایی داشته باشید، ما عملکردهای معاملاتی حساب شما را محدود نخواهیم کرد. با این حال، از آنجایی که حداکثر سقف برداشت این حساب محدود شده است، توصیه نمی کنیم که همچنان از این حساب برای تجارت استفاده کنید.

چگونه شبکه خود را برای دستیابی به یک محیط معاملاتی بهینه بهینه کنیم

برای اطمینان از اجرای روان پلت فرم معاملاتی Zoomex خود، همیشه توصیه می شود قبل از شروع هر گونه فعالیت تجاری، به خصوص پس از دوره های طولانی عدم فعالیت، صفحه مرورگر را به روز کنید.

• به روز رسانی صفحه مرورگر رایانه شخصی ویندوز: روی صفحه کلید خود F5 را بزنید. برای انجام رفرش سخت سطح 2، لطفاً SHIFT + F5 را روی صفحه کلید خود فشار دهید.
• به روز رسانی صفحه مرورگر رایانه شخصی Mac: روی صفحه کلید خود، Command ⌘ + R را بزنید. برای انجام رفرش سخت سطح 2، لطفاً Command ⌘ + SHIFT + R را روی صفحه کلید خود فشار دهید.
• Zoomex App Refresh: برنامه Zoomex موجود خود را به اجبار ببندید و دوباره راه اندازی کنید. لطفاً به راهنمای iOS یا Android در مورد نحوه بستن اجباری یک برنامه در گوشی هوشمند خود مراجعه کنید.

برای بهبود بیشتر تجربه تجارت Zoomex خود، بسته به دستگاه، معامله گران ممکن است پیشنهادات زیر را اتخاذ کنند

پلتفرم رایانه شخصی

1) Zoomex یک پلت فرم معاملات آنلاین است. لطفاً مطمئن شوید که به پهنای باند فیبر پایدار، قابل اعتماد و ایمن متصل هستید.

• اگر سیگنال‌های بی‌سیم ضعیفی دارید، لطفاً از اتصال کابل LAN با سیم استفاده کنید.

2) با ارائه دهنده خدمات شبکه پهنای باند خود تماس بگیرید تا از آنها برای بهینه سازی اتصال شبکه خود به سرورهای ما در سنگاپور کمک بگیرید.

• سرورهای Zoomex در سنگاپور تحت خدمات وب آمازون (AWS) قرار دارند.

3) گوگل کروم یا فایرفاکس 2 مورد از بهترین مرورگرهای مورد توصیه معامله گران ما هستند. تیم Zoomex همچنین استفاده از هر یک از آنها را برای تجارت در پلتفرم Zoomex به شدت توصیه می کند.

• اطمینان حاصل کنید که مرورگر شما به آخرین نسخه به روز شده است. معامله گران می توانند از صفحه رسمی بارگیری Google Chrome یا Firefox دانلود کنند . پس از به روز رسانی، ما به شدت توصیه می کنیم برای تکمیل به روز رسانی، مرورگر را ببندید و دوباره راه اندازی کنید.

4) افزونه های استفاده نشده را در Google Chrome خود حذف کنید.

• برای کاهش زمان بارگذاری در مرورگر خود، تیم Zoomex نصب صفر یا حداقل برنامه های افزودنی را در مرورگر خود توصیه می کند.

5) کوکی ها و کش خود را به طور منظم پاک کنید

• علیرغم به‌روزرسانی‌های متعدد صفحه، اگر معامله‌گران همچنان با مشکلات بارگیری مواجه هستند، با استفاده از حالت ناشناس Google Chrome یک ورود جدید انجام دهید.
• اگر پلتفرم Zoomex بتواند به راحتی در حالت ناشناس اجرا شود، این نشان می‌دهد که یک مشکل اساسی با کوکی‌ها و حافظه پنهان مرورگر اصلی وجود دارد.
• کوکی ها و کش خود را فوراً پاک کنید. قبل از اینکه وارد حساب Zoomex خود شوید، از بسته شدن کامل مرورگر خود اطمینان حاصل کنید .

6) توصیه مرورگر 1 حساب Zoomex 1 را بپذیرید

• سعی نکنید با استفاده از یک مرورگر به 2 حساب Zoomex وارد شوید.
• اگر با استفاده از 2 یا چند حساب معامله می کنید، لطفاً برای هر حساب از مرورگر متفاوتی استفاده کنید. (Google Chrome = حساب A، فایرفاکس = حساب B و غیره).
• هنگام معامله بر روی چندین جفت معاملاتی (به عنوان مثال BTCUSD معکوس دائمی و ETHUSDT خطی دائمی)، از باز کردن 2 تب در یک مرورگر خودداری کنید. در عوض، تیم Zoomex به معامله‌گران توصیه می‌کند بین جفت‌های معاملاتی در یک برگه جابجا شوند.
• هنگام معامله در Zoomex، باز شدن چندین تب را به حداقل برسانید. این برای اطمینان از اینکه حداکثر پهنای باند پهن می تواند توسط پلت فرم معاملاتی Zoomex استفاده شود تا داده ها را در سریع ترین زمان ممکن به پایان برساند.

7) انیمیشن کتاب سفارش را خاموش کنید

• برای خاموش کردن آن، لطفاً روی تنظیمات کلیک کنید و علامت «روشن کردن: انیمیشن کتاب سفارش» را بردارید.

پلتفرم APP

1) Zoomex یک پلت فرم معاملات آنلاین است. معامله گران باید اطمینان حاصل کنند که به پهنای باند تلفن همراه پایدار، قابل اعتماد و ایمن متصل هستند.

• اگر در حال حرکت هستید، ممکن است سیگنال های ضعیفی در داخل آسانسورها، تونل های جاده های زیرزمینی یا متروهای زیرزمینی مشاهده شود که باعث عملکرد نامناسب برنامه Zoomex می شود.
• به جای استفاده از پهنای باند تلفن همراه، تیم Zoomex همیشه هنگام معامله در برنامه Zoomex، اتصال به پهنای باند فیبر پایدار را توصیه می‌کند.

2) اطمینان حاصل کنید که برنامه Zoomex شما به آخرین نسخه به روز شده است.

• بسته به سیستم عامل گوشی هوشمند شما، آخرین نسخه برنامه را می توان در فروشگاه Google Play یا Apple App Store پیدا کرد.

3) جابجایی مداوم بین برنامه‌های داخل تلفن هوشمندتان، به‌ویژه برای دوره‌های طولانی بین جابجایی، ممکن است باعث شود برنامه Zoomex در حالت غیرفعال قرار بگیرد.

• در این صورت، برنامه خود را کاملاً به زور ببندید و آن را مجدداً راه اندازی کنید تا برنامه به روز شود .

4) هر شبکه مختل شده را مجددا راه اندازی کنید و به معامله گر اجازه دهید روتر شبکه را با کمترین تأخیر انتخاب کند.

• برای سرعت بخشیدن به اتصال شبکه خود به سرور Zoomex، لطفاً سعی کنید خطوط تلفن همراه را برای بهینه سازی تغییر دهید.
• مسیریابی سوئیچ عمومی در نمایه Zoomex App مسیر 1 تا 3 را انتخاب کنید. برای بررسی پایداری شبکه حدود 10 دقیقه در هر خط بمانید.

چگونه امنیت حساب خود را افزایش دهیم

فضای کریپتو به سرعت در حال رشد است و نه تنها علاقه مندان، معامله گران و سرمایه گذاران، بلکه کلاهبرداران و هکرهایی را که به دنبال استفاده از این رونق هستند نیز جذب می کند. ایمن سازی دارایی های دیجیتالی شما یک مسئولیت مهم است که باید بلافاصله پس از دریافت کیف پول حساب خود برای ارزهای دیجیتال خود انجام شود.

در اینجا برخی از اقدامات احتیاطی توصیه شده برای ایمن سازی حساب شما و کاهش احتمال هک وجود دارد.

1. حساب خود را با یک رمز عبور قوی ایمن کنید.

یک رمز عبور قوی باید حداقل از 8 کاراکتر تشکیل شده باشد (هر چه تعداد کاراکترها بیشتر باشد، رمز عبور قوی تر است) که ترکیبی از حروف، کاراکترهای خاص و اعداد باشد . گذرواژه‌ها معمولاً به حروف بزرگ و کوچک حساس هستند، بنابراین یک رمز عبور قوی باید دارای حروف بزرگ و کوچک باشد .

2. جزئیات حساب خود ، مانند آدرس ایمیل و سایر اطلاعات خود را برای کسی فاش نکنید . قبل از برداشت دارایی از حساب Zoomex، لطفاً توجه داشته باشید که انجام این کار به تأیید ایمیل و تأیید اعتبار Google (2FA) نیاز دارد. بنابراین، ضروری است که حساب ایمیل ثبت شده خود را نیز ایمن کنید .

3. همیشه یک رمز عبور جداگانه و قوی برای آدرس حساب ایمیل خود که به حساب Zoomex شما مرتبط است، نگه دارید. ما به شدت توصیه می کنیم که رمزهای عبور ایمیل صندوق ورودی و حساب Zoomex شما متفاوت باشد. توصیه های رمز عبور در نقطه (1) بالا را دنبال کنید.

4. حساب های خود را در اسرع وقت با Google Authenticator (2FA) متصل کنید. بهترین زمان برای اتصال آنها با استفاده از Google Authenticator بلافاصله پس از اولین ورود شما به حساب Zoomex است. همچنین توصیه می کنیم Google Authenticator (2FA) یا معادل آن را برای حساب صندوق ورودی آدرس ایمیل خود فعال کنید. لطفاً به برخی از راهنماهای رسمی ارائه دهندگان خدمات ایمیل در مورد نحوه افزودن 2FA به Gmail، ProtonMail، iCloud، Hotmail Outlook و Yahoo Mail مراجعه کنید .

5. از Zoomex در اتصال WiFi عمومی ناامن استفاده نکنید. اگر نیاز به استفاده از رایانه شخصی خود در عموم برای انجام فعالیت های تجاری دارید، از یک اتصال بی سیم ایمن، مانند اتصال تلفن همراه 4G/LTE متصل از تلفن هوشمند خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید برنامه رسمی Zoomex ما را برای تجارت در حرکت دانلود کنید.

6. به یاد داشته باشید زمانی که می خواهید برای مدت طولانی از رایانه خود دور باشید، به صورت دستی از حساب خود خارج شوید .

7. برای جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز به دستگاه شما و محتویات داخل، یک رمز ورود، قفل امنیتی یا Face ID به گوشی هوشمند/رومیزی/لپ تاپ خود اضافه کنید .

8. از عملکرد تکمیل خودکار استفاده نکنید یا رمزهای عبور را در مرورگر خود ذخیره نکنید.

9. آنتی ویروس. یک سیستم ضد ویروس معتبر (نسخه های پولی و مشترک توصیه می شود) را روی رایانه شخصی خود نصب کنید. تلاش مداومی برای اجرای منظم اسکن عمیق سیستم برای ویروس های احتمالی روی رایانه شخصی خود انجام دهید.

10. فیش نشوید. یکی از روش‌های متداول که مهاجمان یا هکرها از آن استفاده می‌کنند، «فیشینگ نیزه‌ای» برای هدف قرار دادن افرادی است که ایمیل‌ها و/یا پیام‌های پیامکی سفارشی‌سازی شده را از یک منبع «معتمد» درباره کمپین‌ها و تبلیغات قابل قبول دریافت می‌کنند، با پیوندی که به صفحه مقصد وب‌سایت شرکت ساختگی منتهی می‌شود. مانند یک دامنه شرکتی قانونی هدف نهایی آنها به دست آوردن اعتبار ورود برای دسترسی و کنترل کیف پول حساب شما است.

نوع دیگری از حملات فیشینگ، استفاده از ربات‌های فیشینگ است، در نتیجه درخواستی از یک برنامه «پشتیبانی» می‌آید - وانمود می‌کند که کمک می‌کند - در حالی که به شما پیشنهاد می‌کند یک فرم پشتیبانی را از طریق کاربرگ‌نگار Google پر کنید تا اطلاعات حساسی مانند مخفی یا مخفی به دست آورید. عبارات بازیابی

جدا از کلاهبرداری های فیشینگ ایمیل و پیامک، شما همچنین باید به دقت تقلب های احتمالی را از گروه های اجتماعی رسانه های اجتماعی یا اتاق های گفتگو ارزیابی کنید.

حتی اگر آنها عادی یا قانونی به نظر می رسند، مهم است که منبع، فرستنده و صفحه مقصد را با بررسی کامل پیوند و هوشیاری روی هر یک از کاراکترها قبل از کلیک کردن، بررسی کنید.

نحوه تایید اکانت در زومکس

نحوه تکمیل تأیید هویت در Zoomex (وب)

نحوه تکمیل تأیید هویت در Zoomex (برنامه)

سوالات متداول (سؤالات متداول)

KYC چیست؟

KYC به معنای "مشتری خود را بشناسید". دستورالعمل‌های KYC برای خدمات مالی مستلزم آن است که متخصصان تلاش کنند هویت، تناسب و خطرات مربوطه را تأیید کنند تا ریسک حساب مربوطه را به حداقل برسانند.

چرا KYC مورد نیاز است؟

KYC برای بهبود انطباق امنیتی برای همه معامله گران ضروری است.

آیا باید برای KYC ثبت نام کنم؟

اگر می خواهید بیش از 100 بیت کوین در روز برداشت کنید، باید تأیید KYC خود را تکمیل کنید.

لطفاً به محدودیت‌های برداشت زیر برای هر سطح KYC مراجعه کنید:

**همه محدودیت های برداشت توکن باید از ارزش معادل قیمت شاخص BTC پیروی کنند**

توجه داشته باشید:

ممکن است یک درخواست تأیید KYC از Zoomex دریافت کنید.

نحوه ارسال درخواست برای Lv فردی 1

می توانید مراحل زیر را ادامه دهید:

1. روی "Account Security" در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید
2. روی «تأیید KYC» و «گواهینامه» کلیک کنید
3. روی «افزایش محدودیت» در زیر تأییدیه پایه Lv.1 کلیک کنید

مدرک مورد نیاز:

1. سند صادر شده توسط کشور محل اقامت (گذرنامه/کارت شناسایی/گواهینامه رانندگی)

* عکس های جلو و پشت سند مربوطه

توجه داشته باشید:

1. لطفاً مطمئن شوید که عکس سند به وضوح نام و تاریخ تولد را نشان می دهد.
2. اگر ارسال سند KYC شما رد شد، لطفاً مطمئن شوید که هویت و اطلاعات ضروری شما به وضوح قابل مشاهده است. لطفاً سند را با اطلاعات لازم به وضوح ارائه دهید. اسناد ویرایش شده ممکن است رد شوند.
3. فرمت فایل پشتیبانی شده: jpg و png.

اطلاعات شخصی من چگونه استفاده خواهد شد؟

اطلاعاتی که ارسال می کنید برای تأیید هویت شما استفاده می شود. ما اطلاعات شخصی شما را خصوصی نگه می داریم.

فرآیند تأیید KYC چقدر طول می کشد؟

به دلیل پیچیدگی تأیید اطلاعات، تأیید KYC ممکن است حداکثر 3 تا 5 روز کاری طول بکشد.

اگر فرآیند تأیید KYC برای بیش از 3 تا 5 روز کاری با شکست مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر در تأیید KYC با مشکلی مواجه شدید، لطفاً از طریق پشتیبانی LiveChat با ما تماس بگیرید یا به این پیوند در اینجا ایمیل بفرستید.