Com registrar i verificar el compte a Zoomex

Com registrar-se a Zoomex

Registra't a Zoomex amb telèfon o correu electrònic

Amb número de telèfon

Amb correu electrònic

Registreu un compte a l'aplicació Zoomex

Preguntes freqüents (FAQ)

Com configurar/canviar el meu número de mòbil?

• Per configurar o actualitzar la vostra autenticació d'SMS, aneu a "Seguretat del compte" i feu clic a "Configurar"/"Canviar" a la part dreta d'"Autenticació d'SMS".

1. Establiu el vostre número de mòbil

• Després de fer clic a "Estableix", introduïu el vostre país, número de mòbil i el testimoni 2FA de l'autenticador de Google i feu clic a "Confirmar".

• Introdueix el codi de verificació que t'ha enviat per SMS.

S'ha establert el vostre número d'autenticació per SMS.

2. Canvia el teu número de mòbil

• Després de fer clic a "Canvia", veureu aquesta finestra a continuació.

• Introduïu el vostre país, número de mòbil i testimoni 2FA de l'autenticador de Google i feu clic a "Confirmar".

• Introdueix el codi de verificació que t'ha enviat per SMS.

• S'ha establert el vostre número d'autenticació per SMS.

Preguntes freqüents sobre l'estat del compte

Per què està restringit l'accés al meu compte?

- El vostre compte ha infringit les condicions del servei de Zoomex. Per obtenir més detalls, consulteu les nostres condicions del servei.

Què vol dir quan la meva quantitat màxima de retirada està restringida al meu dipòsit total?

- El límit màxim de retirada no pot superar el dipòsit total que heu fet al compte i es limita a l'actiu que heu ingressat. Per exemple, si dipositeu 100 XRP, només podeu retirar fins a 100 XRP. Si ja heu canviat l'actiu dipositat per un altre actiu mitjançant una transacció al comptat, torneu-lo a convertir manualment en el vostre actiu de dipòsit abans de sol·licitar la retirada.

El meu compte encara pot operar amb normalitat?

- Tenint en compte que és possible que hàgiu de fer un intercanvi d'actius per realitzar la retirada, no limitarem les funcions comercials del vostre compte. Tanmateix, com que s'ha restringit el límit màxim de retirada d'aquest compte, no us recomanem que continueu utilitzant aquest compte per operar.

Com optimitzar la vostra xarxa per aconseguir un entorn comercial òptim

Per garantir el bon funcionament de la vostra plataforma de negociació Zoomex, sempre es recomana realitzar una actualització de la pàgina del navegador abans de començar qualsevol activitat comercial, especialment després de períodes prolongats d'inactivitat,

• Actualització de la pàgina del navegador de PC Windows: premeu F5 al teclat. Per fer una actualització de nivell 2, premeu MAJÚS + F5 al teclat.
• Actualització de la pàgina del navegador del Mac PC: premeu Ordre ⌘ + R al teclat. Per fer una actualització de nivell 2, premeu Ordre ⌘ + MAJÚS + R al teclat.
• Actualització de l'aplicació Zoomex: força el tancament de l'aplicació Zoomex existent i torna a iniciar-la. Consulteu la guia d' iOS o Android sobre com forçar el tancament d'una aplicació dins del vostre telèfon intel·ligent.

Per millorar encara més la vostra experiència comercial amb Zoomex, depenent del dispositiu, els comerciants poden adoptar els suggeriments següents

Plataforma PC

1) Zoomex és una plataforma de comerç en línia. Assegureu-vos que esteu connectat a una banda ampla de fibra estable, fiable i segura.

• Si teniu senyals sense fil febles, considereu l'ús d'una connexió de cable LAN amb cable.

2) Consulteu amb el vostre proveïdor de serveis de xarxa de banda ampla per demanar-li assistència per optimitzar la vostra connexió de xarxa amb els nostres servidors de Singapur.

• Els servidors de Zoomex es troben a Singapur sota Amazon Web Services (AWS)

3) Google Chrome o Firefox són 2 dels navegadors preferits pels nostres comerciants més recomanats. L'equip de Zoomex també recomana utilitzar qualsevol d'ells per operar a la plataforma Zoomex.

• Assegureu-vos que el vostre navegador estigui actualitzat a la darrera versió. Els comerciants es poden descarregar des de la pàgina oficial de descàrrega de Google Chrome o Firefox . Després de l'actualització, recomanem tancar i tornar a iniciar el navegador per completar l'actualització.

4) Elimineu les extensions no utilitzades al vostre Google Chrome.

• Per reduir els temps de càrrega dins del vostre navegador, l'equip de Zoomex recomana una instal·lació zero o mínima d'extensions al vostre navegador.

5) Esborreu les galetes i la memòria cau regularment

• Malgrat les diverses actualitzacions de la pàgina, si els comerciants encara tenen problemes de càrrega, realitzeu un nou inici de sessió mitjançant el mode d'incògnit de Google Chrome
• Si la plataforma Zoomex pot funcionar sense problemes en mode d'incògnit, això suggereix que hi ha un problema subjacent amb les galetes i la memòria cau del navegador principal.
• Esborreu les galetes i la memòria cau immediatament. Assegureu-vos del tancament complet del vostre navegador abans d'intentar un nou inici de sessió al vostre compte de Zoomex.

6) Adopteu la recomanació del navegador 1 compte Zoomex 1

• No intenteu iniciar sessió a 2 comptes de Zoomex amb el mateix navegador.
• Si esteu operant amb 2 o més comptes, utilitzeu un navegador diferent per a cada compte. (Google Chrome = Compte A, Firefox = Compte B, etc.).
• Quan negocieu amb diversos parells de negociació (per exemple, BTCUSD invers perpetu i ETHUSDT lineal perpetu), eviteu obrir 2 pestanyes al mateix navegador. En canvi, l'equip de Zoomex recomana als comerciants que canviïn entre els parells comercials dins d'una sola pestanya.
• Minimitzar l'obertura de diverses pestanyes quan es negocia a Zoomex. Això és per garantir que la plataforma de comerç Zoomex pugui utilitzar l'amplada de banda de banda ampla màxima per enviar les dades al vostre extrem el més ràpid possible.

7) Desactiveu l'animació del llibre de comandes

• Per desactivar-lo, feu clic a Configuració i desmarqueu "Activa: Animació del llibre de comandes"

Plataforma APP

1) Zoomex és una plataforma de comerç en línia. Els comerciants han d'assegurar-se que estan connectats a una banda ampla mòbil estable, fiable i segura.

• Si esteu en moviment, es poden experimentar senyals febles a l'interior d'ascensors, túnels subterranis de carreteres o metro subterranis, cosa que provocarà el funcionament inadequat de l'aplicació Zoomex.
• En lloc d'utilitzar la banda ampla mòbil, l'equip de Zoomex sempre recomanarà connectar-se a una banda ampla de fibra estable quan es negocia a l'aplicació Zoomex.

2) Assegureu-vos que la vostra aplicació Zoomex estigui actualitzada a la darrera versió.

• Depenent del sistema operatiu del vostre telèfon intel·ligent, la darrera versió de l'aplicació es pot trobar a Google Play Store o a Apple App Store

3) El canvi constant entre aplicacions dins del vostre telèfon intel·ligent, especialment durant períodes prolongats entre canvis, pot provocar que l'APP Zoomex estigui en un estat inactiu.

• En aquest cas, força el tancament de l'aplicació i torna a iniciar-la per actualitzar-la .

4) Reinicieu qualsevol xarxa interrompuda i permeteu al comerciant seleccionar l'encaminador de xarxa amb la latència més baixa

• Per accelerar la connexió de xarxa al servidor Zoomex, intenteu canviar de línia mòbil per optimitzar-lo.
• A l'encaminament general de l'interruptor del perfil de l'aplicació Zoomex, trieu l'encaminament de l'1 al 3. Mantingueu-vos a cada línia durant uns 10 minuts per comprovar l'estabilitat de la xarxa.

Com millorar la seguretat del vostre compte

L'espai criptogràfic està creixent ràpidament, atraient no només entusiastes, comerciants i inversors, sinó també estafadors i pirates informàtics que busquen aprofitar aquest auge. Protegir els vostres actius digitals és una responsabilitat important que s'ha de fer immediatament després d'obtenir la cartera del vostre compte per a les vostres criptomonedes.

Aquí teniu algunes precaucions de seguretat recomanades per protegir el vostre compte i reduir la possibilitat de piratejar.

1. Protegiu el vostre compte amb una contrasenya segura.

Una contrasenya segura ha de constar d'almenys 8 caràcters (com més caràcters, més segura és la contrasenya) que són una combinació de lletres, caràcters especials i números . Les contrasenyes solen distingir entre majúscules i minúscules, de manera que una contrasenya segura hauria de contenir lletres tant en majúscules com en minúscules .

2. No revelis les dades del teu compte , com ara la teva adreça de correu electrònic i altra informació, a ningú. Abans que un actiu es pugui retirar d'un compte de Zoomex, tingueu en compte que per fer-ho requereix la verificació del correu electrònic i l'autenticació de Google (2FA). Per tant, és imprescindible que també protegiu el vostre compte de correu electrònic registrat .

3. Mantingueu sempre una contrasenya separada i segura per a l'adreça del vostre compte de correu electrònic que estigui enllaçada al vostre compte de Zoomex. Us recomanem que les contrasenyes de la vostra bústia d'entrada de correu electrònic i del compte de Zoomex siguin diferents. Seguiu les recomanacions de contrasenya del punt (1) anterior.

4. Vinculeu els vostres comptes amb Google Authenticator (2FA) tan aviat com sigui possible. El millor moment per vincular-los amb Google Authenticator és immediatament després del primer inici de sessió al vostre compte de Zoomex. També us recomanem que activeu Google Authenticator (2FA) o el seu equivalent per al vostre compte de safata d'entrada de l'adreça de correu electrònic. Si us plau, consulteu algunes de les guies oficials dels principals proveïdors de serveis de correu electrònic sobre com afegir 2FA a Gmail, ProtonMail, iCloud, Hotmail Outlook i Yahoo Mail .

5. No utilitzeu Zoomex en una connexió WiFi pública no segura. Utilitzeu una connexió sense fil segura, com ara una connexió mòbil 4G/LTE connectada des del vostre telèfon intel·ligent, si necessiteu utilitzar el vostre ordinador en públic per realitzar activitats comercials. També podeu considerar la descàrrega de la nostra aplicació oficial de Zoomex per operar des de qualsevol lloc.

6. Recordeu que heu de tancar la sessió del vostre compte manualment quan no us deixeu de l'ordinador durant un període prolongat.

7. Penseu en afegir una contrasenya d'inici de sessió, un bloqueig de seguretat o una identificació facial al vostre telèfon intel·ligent/ordinador/ordinador portàtil per evitar que persones no autoritzades accedeixin al vostre dispositiu i al contingut que hi ha.

8. No utilitzeu la funció d'emplenament automàtic ni deseu contrasenyes al vostre navegador.

9. Antivirus. Instal·leu un sistema antivirus de bona reputació (es recomanen molt les versions de pagament i subscrites) al vostre ordinador. Feu un esforç constant per executar una anàlisi profunda del sistema per detectar possibles virus al vostre ordinador amb regularitat.

10. No us suplanteu. Un mètode comú que fan servir els atacants o els pirates informàtics és el "spear phishing" per apuntar a persones, que reben correus electrònics personalitzats i/o missatges SMS d'una font "de confiança" sobre campanyes i promocions plausibles, amb un enllaç que condueix a una pàgina de destinació del lloc web de l'empresa falsa que sembla com un domini legítim d'empresa. El seu objectiu final és obtenir les credencials d'inici de sessió per accedir i controlar la cartera del vostre compte.

Un altre tipus d'atac de pesca és l'ús de robots de pesca, en què una sol·licitud prové d'una aplicació de "assistència" —fingint ajudar— mentre us suggereix que ompliu un formulari d'assistència mitjançant Fulls de càlcul de Google per intentar obtenir informació confidencial, com ara secreta o frases de recuperació.

A part de les estafes de pesca de correu electrònic i missatges SMS, també cal que avalueu amb cura el possible frau dels grups de la comunitat de xarxes socials o de les sales de xat.

Fins i tot si semblen normals o legítims, és important examinar la pàgina d'origen, remitent i destinació examinant a fons l'enllaç i vigilant cada caràcter abans de fer clic.

Com verificar el compte a Zoomex

Com completar la verificació d'identitat a Zoomex (Web)

Com completar la verificació d'identitat a Zoomex (aplicació)

Preguntes freqüents (FAQ)

Què és KYC?

KYC significa "coneix el teu client". Les directrius KYC per als serveis financers requereixen que els professionals facin un esforç per verificar la identitat, la idoneïtat i els riscos implicats, per minimitzar el risc per al compte respectiu.

Per què es requereix KYC?

El KYC és necessari per millorar el compliment de seguretat per a tots els comerciants.

He de registrar-me a KYC?

Si voleu retirar més de 100 BTC al dia, haureu de completar la verificació KYC.

Consulteu els següents límits de retirada per a cada nivell de KYC:

**Tots els límits de retirada de fitxes seguiran el valor equivalent del preu de l'índex BTC**

Nota:

És possible que rebeu una sol·licitud de verificació KYC de Zoomex.

Com presentar una sol·licitud de Lv. 1

Podeu continuar amb els passos següents:

1. Feu clic a "Seguretat del compte" a l'extrem superior dret de la pàgina
2. Feu clic a "Verificació KYC" i "Certificació"
3. Feu clic a "Augmenta el límit" a Verificació bàsica de nivell 1

Document requerit:

1. Document expedit pel país de residència (passaport/DNI/permís de conduir)

* Fotos de la part davantera i posterior del document respectiu

Nota:

1. Assegureu-vos que la foto del document mostri clarament el nom complet i la data de naixement.
2. Si es rebutja l'enviament del document KYC, assegureu-vos que la vostra identificació i la informació essencial siguin clarament visibles. Torneu a enviar el document amb la informació necessària proporcionada clarament. Els documents editats poden ser rebutjats.
3. Format de fitxer compatible: jpg i png.

Com s'utilitzarà la meva informació personal?

La informació que envieu s'utilitza per verificar la vostra identitat. Mantendrem la vostra informació personal privada.

Quant de temps dura el procés de verificació KYC?

A causa de la complexitat de la verificació de la informació, la verificació KYC pot trigar fins a 3-5 dies laborables.

Què he de fer si el procés de verificació KYC falla durant més de 3-5 dies laborables?

Si teniu cap problema amb la verificació KYC, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant l'assistència de LiveChat o envieu-nos un correu electrònic a aquest enllaç aquí.