Zoomex سوالات متداول - Zoomex Iran - Zoomex ایران

حساب

چگونه شماره موبایل خود را تنظیم یا تغییر دهم؟

• برای تنظیم یا به‌روزرسانی احراز هویت پیامکی، به «امنیت حساب» بروید، سپس روی «تنظیم»/«تغییر» در سمت راست «احراز هویت پیامکی» کلیک کنید.

1. شماره موبایل خود را تنظیم کنید

• پس از کلیک بر روی "تنظیم"، کشور، شماره تلفن همراه و توکن Google authenticator 2FA را وارد کرده و روی "تأیید" کلیک کنید.

• کد تاییدی که از طریق پیامک برای شما ارسال شده است را وارد کنید.

شماره احراز هویت پیامکی شما تنظیم شده است.

2. شماره موبایل خود را تغییر دهید

• پس از کلیک بر روی "تغییر"، پنجره زیر را مشاهده خواهید کرد.

• کشور، شماره تلفن همراه و توکن Google authenticator 2FA خود را وارد کرده و روی «تأیید» کلیک کنید.

• کد تاییدی که از طریق پیامک برای شما ارسال شده است را وارد کنید.

• شماره احراز هویت پیامکی شما تنظیم شده است.

سوالات متداول وضعیت حساب

چرا دسترسی به حساب من محدود شده است؟

- حساب شما شرایط خدمات Zoomex را نقض کرده است. برای جزئیات بیشتر لطفاً به شرایط خدمات ما مراجعه کنید.

وقتی حداکثر مبلغ برداشت من به کل سپرده من محدود شود به چه معناست؟

- حداکثر سقف برداشت نمی تواند از کل سپرده ای که به حساب واریز کرده اید بیشتر باشد و محدود به دارایی است که شما واریز کرده اید. به عنوان مثال، اگر 100 XRP واریز کنید، فقط می توانید تا 100 XRP برداشت کنید. اگر قبلاً دارایی سپرده شده را از طریق تراکنش لحظه ای به دارایی دیگری مبادله کرده اید، لطفاً قبل از درخواست برداشت، آن را به صورت دستی به دارایی سپرده خود تبدیل کنید.

آیا حساب من همچنان می تواند معاملات عادی را انجام دهد؟

- با توجه به اینکه ممکن است برای انجام برداشت نیاز به انجام مبادله دارایی داشته باشید، عملکردهای معاملاتی حساب شما را محدود نخواهیم کرد. با این حال، از آنجایی که حداکثر سقف برداشت این حساب محدود شده است، توصیه نمی کنیم که همچنان از این حساب برای تجارت استفاده کنید.

چگونه شبکه خود را برای دستیابی به یک محیط معاملاتی بهینه بهینه کنیم

برای اطمینان از اجرای روان پلت فرم معاملاتی Zoomex خود، همیشه توصیه می شود قبل از شروع هر گونه فعالیت تجاری، به خصوص پس از دوره های طولانی عدم فعالیت، یک صفحه مرورگر را به روز کنید.

• به روز رسانی صفحه مرورگر رایانه شخصی ویندوز: روی صفحه کلید خود F5 را بزنید. برای انجام یک رفرش سخت سطح 2، لطفاً کلیدهای SHIFT + F5 را روی صفحه کلید خود فشار دهید.
• به روز رسانی صفحه مرورگر رایانه شخصی Mac: روی صفحه کلید خود، Command ⌘ + R را بزنید. برای انجام یک به‌روزرسانی سخت سطح 2، لطفاً Command ⌘ + SHIFT + R را روی صفحه‌کلید خود فشار دهید.
• Zoomex App Refresh: برنامه Zoomex موجود خود را به اجبار ببندید و دوباره راه اندازی کنید. لطفاً به راهنمای iOS یا Android در مورد نحوه بستن اجباری یک برنامه در گوشی هوشمند خود مراجعه کنید.

برای بهبود بیشتر تجربه تجارت Zoomex خود، بسته به دستگاه، معامله گران ممکن است پیشنهادات زیر را اتخاذ کنند

پلتفرم رایانه شخصی

1) Zoomex یک پلت فرم معاملات آنلاین است. لطفاً مطمئن شوید که به پهنای باند فیبر پایدار، قابل اعتماد و ایمن متصل هستید.

• اگر سیگنال‌های بی‌سیم ضعیفی دارید، لطفاً از اتصال کابل LAN سیمی استفاده کنید.

2) با ارائه دهنده خدمات شبکه پهنای باند خود تماس بگیرید تا از آنها برای بهینه سازی اتصال شبکه خود به سرورهای ما در سنگاپور کمک بگیرید.

• سرورهای Zoomex در سنگاپور تحت خدمات وب آمازون (AWS) قرار دارند.

3) گوگل کروم یا فایرفاکس 2 مورد از بهترین مرورگرهای انتخابی توسط معامله گران ما هستند. تیم Zoomex همچنین استفاده از هر یک از آنها را برای تجارت در پلتفرم Zoomex به شدت توصیه می کند.

• اطمینان حاصل کنید که مرورگر شما به آخرین نسخه به روز شده است. معامله گران می توانند از صفحه رسمی بارگیری Google Chrome یا Firefox دانلود کنند . پس از به روز رسانی، ما به شدت توصیه می کنیم مرورگر را ببندید و مجدداً راه اندازی کنید تا به روز رسانی کامل شود.

4) افزونه های استفاده نشده را در گوگل کروم خود حذف کنید.

• برای کاهش زمان بارگذاری در مرورگر خود، تیم Zoomex نصب صفر یا حداقل برنامه های افزودنی را در مرورگر خود توصیه می کند.

5) کوکی ها و کش خود را به طور منظم پاک کنید

• علیرغم به‌روزرسانی‌های متعدد صفحه، اگر معامله‌گران همچنان با مشکلات بارگیری مواجه هستند، با استفاده از حالت ناشناس Google Chrome یک ورود جدید انجام دهید.
• اگر پلتفرم Zoomex بتواند به راحتی در حالت ناشناس اجرا شود، این نشان می‌دهد که یک مشکل اساسی با کوکی‌ها و حافظه پنهان مرورگر اصلی وجود دارد.
• کوکی ها و کش خود را فوراً پاک کنید. قبل از اینکه وارد حساب Zoomex خود شوید، از بسته شدن کامل مرورگر خود اطمینان حاصل کنید .

6) توصیه مرورگر 1 حساب Zoomex 1 را بپذیرید

• سعی نکنید با استفاده از یک مرورگر به 2 حساب Zoomex وارد شوید.
• اگر با استفاده از 2 یا چند حساب معامله می کنید، لطفاً برای هر حساب از مرورگر متفاوتی استفاده کنید. (Google Chrome = حساب A، فایرفاکس = حساب B و غیره).
• هنگام معامله بر روی چندین جفت معاملاتی (به عنوان مثال BTCUSD معکوس دائمی و ETHUSDT خطی دائمی)، از باز کردن 2 تب در یک مرورگر خودداری کنید. در عوض، تیم Zoomex به معامله‌گران توصیه می‌کند بین جفت‌های معاملاتی در یک برگه جابجا شوند.
• هنگام معامله در Zoomex، باز شدن چندین تب را به حداقل برسانید. این برای اطمینان از اینکه حداکثر پهنای باند پهن می تواند توسط پلت فرم معاملاتی Zoomex استفاده شود تا داده ها را در سریع ترین زمان ممکن به پایان برساند.

7) انیمیشن کتاب سفارش را خاموش کنید

• برای خاموش کردن آن، لطفاً روی تنظیمات کلیک کنید و علامت «روشن کردن: انیمیشن کتاب سفارش» را بردارید.

پلتفرم APP

1) Zoomex یک پلت فرم معاملات آنلاین است. معامله گران باید اطمینان حاصل کنند که به پهنای باند تلفن همراه پایدار، قابل اعتماد و ایمن متصل هستند.

• اگر در حال حرکت هستید، ممکن است سیگنال های ضعیفی در داخل آسانسورها، تونل های جاده های زیرزمینی یا متروهای زیرزمینی مشاهده شود که باعث عملکرد نامناسب برنامه Zoomex می شود.
• به جای استفاده از پهنای باند تلفن همراه، تیم Zoomex همیشه هنگام معامله در برنامه Zoomex، اتصال به پهنای باند فیبر پایدار را توصیه می‌کند.

2) اطمینان حاصل کنید که برنامه Zoomex شما به آخرین نسخه به روز شده است.

• بسته به سیستم عامل گوشی هوشمند شما، آخرین نسخه برنامه را می توان در فروشگاه Google Play یا Apple App Store پیدا کرد.

3) جابجایی مداوم بین برنامه‌های داخل تلفن هوشمندتان، به‌ویژه برای دوره‌های طولانی بین جابجایی، ممکن است باعث شود برنامه Zoomex در حالت غیرفعال قرار بگیرد.

• در این صورت، برنامه خود را کاملاً به زور ببندید و آن را مجدداً راه اندازی کنید تا برنامه به روز شود .

4) هر شبکه مختل شده را مجددا راه اندازی کنید و به معامله گر اجازه دهید روتر شبکه را با کمترین تأخیر انتخاب کند.

• برای سرعت بخشیدن به اتصال شبکه خود به سرور Zoomex، لطفاً سعی کنید خطوط تلفن همراه را برای بهینه سازی تغییر دهید.
• مسیریابی سوئیچ عمومی در نمایه Zoomex App مسیر 1 تا 3 را انتخاب کنید. برای بررسی پایداری شبکه حدود 10 دقیقه در هر خط بمانید.

چگونه امنیت حساب خود را افزایش دهیم

فضای کریپتو به سرعت در حال رشد است و نه تنها علاقه مندان، معامله گران و سرمایه گذاران، بلکه کلاهبرداران و هکرهایی را که به دنبال استفاده از این رونق هستند نیز جذب می کند. ایمن سازی دارایی های دیجیتالی شما یک مسئولیت مهم است که باید بلافاصله پس از دریافت کیف پول حساب خود برای ارزهای دیجیتال خود انجام شود.

در اینجا برخی از اقدامات احتیاطی توصیه شده برای ایمن سازی حساب شما و کاهش احتمال هک وجود دارد.

1. حساب خود را با یک رمز عبور قوی ایمن کنید.

یک رمز عبور قوی باید حداقل از 8 کاراکتر تشکیل شده باشد (هر چه تعداد کاراکترها بیشتر باشد، رمز عبور قوی تر است) که ترکیبی از حروف، کاراکترهای خاص و اعداد باشد . گذرواژه‌ها معمولاً به حروف بزرگ و کوچک حساس هستند، بنابراین یک رمز عبور قوی باید دارای حروف بزرگ و کوچک باشد .

2. جزئیات حساب خود ، مانند آدرس ایمیل و سایر اطلاعات خود را برای کسی فاش نکنید . قبل از برداشت دارایی از حساب Zoomex، لطفاً توجه داشته باشید که انجام این کار به تأیید ایمیل و تأیید اعتبار Google (2FA) نیاز دارد. از این رو، ضروری است که حساب ایمیل ثبت شده خود را نیز ایمن کنید .

3. همیشه یک رمز عبور جداگانه و قوی برای آدرس حساب ایمیل خود که به حساب Zoomex شما مرتبط است، نگه دارید. ما به شدت توصیه می کنیم که رمزهای عبور ایمیل صندوق ورودی و حساب Zoomex شما متفاوت باشد. توصیه های رمز عبور در نقطه (1) بالا را دنبال کنید.

4. حساب های خود را در اسرع وقت با Google Authenticator (2FA) متصل کنید. بهترین زمان برای اتصال آنها با استفاده از Google Authenticator بلافاصله پس از اولین ورود شما به حساب Zoomex است. همچنین توصیه می کنیم Google Authenticator (2FA) یا معادل آن را برای حساب صندوق ورودی آدرس ایمیل خود فعال کنید. لطفاً به برخی از راهنماهای رسمی ارائه دهندگان خدمات ایمیل در مورد نحوه افزودن 2FA به Gmail، ProtonMail، iCloud، Hotmail Outlook و Yahoo Mail مراجعه کنید .

5. از Zoomex در اتصال WiFi عمومی ناامن استفاده نکنید. اگر نیاز به استفاده از رایانه شخصی خود در عموم برای انجام فعالیت های تجاری دارید، از یک اتصال بی سیم ایمن، مانند اتصال تلفن همراه 4G/LTE متصل از تلفن هوشمند خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید برنامه رسمی Zoomex ما را برای تجارت در حرکت دانلود کنید.

6. به یاد داشته باشید زمانی که می خواهید برای مدت طولانی از رایانه خود دور باشید، به صورت دستی از حساب خود خارج شوید .

7. برای جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز به دستگاه شما و محتویات داخل، یک رمز ورود، قفل امنیتی یا Face ID به گوشی هوشمند/رومیزی/لپ تاپ خود اضافه کنید .

8. از عملکرد تکمیل خودکار استفاده نکنید یا رمزهای عبور را در مرورگر خود ذخیره نکنید.

9. آنتی ویروس. یک سیستم ضد ویروس معتبر (نسخه های پولی و مشترک توصیه می شود) را روی رایانه شخصی خود نصب کنید. تلاش مداوم برای اجرای منظم اسکن عمیق سیستم برای ویروس های احتمالی روی رایانه شخصی خود انجام دهید.

10. فیش نشوید. یکی از روش‌های متداول که مهاجمان یا هکرها از آن استفاده می‌کنند، «فیشینگ نیزه‌ای» برای هدف قرار دادن افرادی است که ایمیل‌های سفارشی‌سازی شده و/یا پیام‌های پیامکی را از یک منبع «معتمد» درباره کمپین‌ها و تبلیغات قابل قبول دریافت می‌کنند، با پیوندی که به یک صفحه مقصد وب‌سایت شرکت ساختگی منتهی می‌شود. مانند یک دامنه شرکتی قانونی هدف نهایی آنها به دست آوردن اعتبار ورود برای دسترسی و کنترل کیف پول حساب شما است.

نوع دیگری از حملات فیشینگ، استفاده از ربات‌های فیشینگ است، در نتیجه درخواستی از یک برنامه «پشتیبانی» می‌آید - وانمود می‌کند که کمک می‌کند - در حالی که به شما پیشنهاد می‌کند یک فرم پشتیبانی را از طریق Google Sheets پر کنید تا اطلاعات حساسی مانند مخفی یا مخفی به دست آورید. عبارات بازیابی

جدا از کلاهبرداری های فیشینگ ایمیل و پیامک، شما همچنین باید به دقت تقلب های احتمالی را از گروه های اجتماعی رسانه های اجتماعی یا اتاق های گفتگو ارزیابی کنید.

حتی اگر آنها عادی یا قانونی به نظر می رسند، مهم است که منبع، فرستنده و صفحه مقصد را با بررسی کامل پیوند و هوشیاری روی هر یک از کاراکترها قبل از کلیک کردن، بررسی کنید.

کشورهای محدود خدمات

zoomex خدمات یا محصولاتی را به کاربران در چند حوزه قضایی مستثنی شده از جمله ایالات متحده، سرزمین اصلی چین، سنگاپور، کبک (کانادا)، کره شمالی، کوبا، ایران، کریمه، سواستوپل، سودان، سوریه، یا هر حوزه قضایی دیگری ارائه نمی دهد. ممکن است هر از گاهی تصمیم بگیریم که خدمات را به صلاحدید خود خاتمه دهیم (" حوزه های قضایی مستثنی شده "). اگر در هر یک از حوزه های قضایی مستثنی شده اقامت دارید یا از مشتریان مستقر در هر یک از حوزه های قضایی مستثنی مطلع هستید، باید فوراً به ما اطلاع دهید. شما می‌دانید و تصدیق می‌کنید که اگر مشخص شود که نمایندگی‌های نادرست از محل یا محل زندگی خود ارائه کرده‌اید، شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر گونه اقدام مناسب را مطابق با حوزه قضایی محلی انجام دهد، از جمله فسخ فوری هر حساب و انحلال هر حساب باز. موقعیت ها

چگونه احراز هویت گوگل را تنظیم یا تغییر دهیم؟

• برای تنظیم یا اصلاح احراز هویت دو مرحله‌ای خود، به «امنیت حساب» بروید. در این بخش می توانید احراز هویت دو مرحله ای ایمیل، پیامک یا Google Authentication خود را تنظیم یا تغییر دهید.
• احراز هویت دو مرحله ای می تواند احراز هویت ایمیل/اس ام اس + احراز هویت گوگل باشد.

احراز هویت گوگل

برای تنظیم احراز هویت گوگل خود، روی "تنظیمات" کلیک کنید.

سپس روی "ارسال کد تایید" کلیک کنید.

لطفاً به یاد داشته باشید که نامه های هرزنامه/ناخواسته خود را بررسی کنید. اگر هنوز ایمیل احراز هویت را دریافت نکرده‌اید، می‌توانید پس از 60 ثانیه دوباره روی «ارسال کد تأیید» کلیک کنید.

سپس کد تأیید ارسال شده به آدرس ایمیل ثبت شده خود را وارد کنید.

روی " تأیید " کلیک کنید.

• برنامه Google Authenticator خود را راه اندازی کنید (راهنمای زیر را در مورد تنظیم برنامه Google Authenticator دنبال کنید).
• کد Google Authenticator به دست آمده را در "3. Enable Google Two Factor Authentication" وارد کنید.
• راه اندازی با موفقیت انجام خواهد شد.

چگونه رمز عبور خود را بازنشانی کنیم؟

1. روی "رمز عبور را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید. در پایین صفحه ورود

2. ایمیل یا شماره موبایل ثبت شده خود را بر این اساس در صفحه زیر وارد کنید. پس از انجام این کار باید یک ایمیل/پیام همراه با کد تأیید ارسال شود.

3. رمز عبور جدید، تایید رمز عبور و کد تایید ارسال شده به آدرس ایمیل یا شماره موبایل ثبت شده خود را وارد کنید. روی "تأیید" کلیک کنید.

رمز عبور جدید شما با موفقیت تنظیم شد.

تایید

KYC چیست؟ چرا KYC مورد نیاز است؟

KYC به معنای "مشتری خود را بشناسید". دستورالعمل‌های KYC برای خدمات مالی مستلزم آن است که متخصصان تلاش کنند هویت، تناسب و خطرات مربوطه را تأیید کنند تا ریسک حساب مربوطه را به حداقل برسانند.

KYC برای بهبود انطباق امنیتی برای همه معامله گران ضروری است.

از دست دادن Google Authenticator (GA) 2FA حساب Zoomex شما

دلایل رایج برای از دست دادن دسترسی به Google Authenticator

1) گم شدن گوشی هوشمند

2) خرابی گوشی هوشمند (روشن نشدن، آسیب آب و غیره)

مرحله 1: سعی کنید عبارت کلید بازیابی (RKP) خود را پیدا کنید. اگر موفق به انجام این کار شدید، لطفاً به این راهنما در مورد نحوه اتصال مجدد با استفاده از RKP به Google Authenticator تلفن هوشمند جدید خود مراجعه کنید.

• به دلایل امنیتی، Zoomex عبارت کلید بازیابی هیچ حسابی را ذخیره نمی کند
• عبارت کلیدی بازیابی به صورت کد QR یا رشته‌ای از حروف الفبا ارائه می‌شود. فقط یک بار نشان داده می شود که در نقطه اتصال Google Authenticator شما است.

مرحله 2: اگر RKP خود را ندارید، با استفاده از آدرس ایمیل ثبت شده حساب Zoomex خود، یک درخواست ایمیل با الگوی زیر به این پیوند ارسال کنید.

من می خواهم درخواست لغو اتصال Google Authenticator را برای حساب خود داشته باشم. من عبارت کلیدی بازیابی (RKP) خود را گم کرده ام

توجه: همچنین به معامله‌گران توصیه می‌کنیم که این درخواست را با استفاده از رایانه/دستگاه و پهنای باند شبکه که معمولاً برای ورود به حساب زومکس آسیب‌دیده استفاده می‌شود، ارسال کنند.

چگونه احراز هویت گوگل را تنظیم یا تغییر دهیم؟

1. برای اطمینان از حداکثر امنیت حساب و دارایی، Zoomex از همه معامله گران می خواهد که 2FA خود را همیشه به Google Authenticator خود متصل کنند.

2.. عبارت کلید بازیابی (RKP) را یادداشت کنید و RKP خود را به طور ایمن در یک سرور ابری رمزگذاری شده یا داخل دستگاه ایمن دیگری برای مراجعات بعدی ذخیره کنید.

قبل از ادامه، مطمئن شوید که برنامه Google Authenticator را از اینجا دانلود کرده اید: Google Play Store یا Apple App Store

================================================== ==============================

از طریق PC/Desktop

به صفحه حساب و امنیت بروید . در صورت درخواست، ورود به سیستم را انجام دهید. مطابق شکل زیر بر روی دکمه " تنظیم " کلیک کنید.

1. یک کادر محاوره ای ظاهر می شود. روی " ارسال کد تایید " کلیک کنید

کد تایید به آدرس ایمیل ثبت شده شما یا شماره موبایل ثبت شده شما ارسال می شود. کادرهای خالی را وارد کرده و روی «تأیید» کلیک کنید. یک پنجره بازشو که یک کد QR را نشان می دهد ظاهر می شود. هنگامی که از تلفن هوشمند خود برای دانلود برنامه Google Authenticator استفاده می کنید، ابتدا آن را دست نخورده بگذارید.

2. برنامه Google Authenticator را در گوشی هوشمند یا تبلت خود راه اندازی کنید. نماد " + " را انتخاب کنید و " اسکن یک کد QR " را انتخاب کنید.

3. کد QR را اسکن کنید و یک کد 2FA 6 رقمی به طور تصادفی در داخل برنامه Google Authenticator شما ایجاد می‌شود. کد 6 رقمی ایجاد شده در Google Authenticator خود را وارد کنید و روی " تأیید " کلیک کنید.

شما آماده اید!

از طریق APP

برنامه Zoomex را اجرا کنید. لطفاً روی نماد نمایه در گوشه سمت چپ بالای صفحه اصلی کلیک کنید تا وارد صفحه تنظیمات شوید.

1. " امنیت " را انتخاب کنید. در کنار Google Authentication، دکمه سوئیچ را به سمت راست حرکت دهید.

2. کد تأیید ایمیل/پیامک ارسال شده به آدرس ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کنید. برنامه به طور خودکار شما را به صفحه بعدی هدایت می کند.

3. برنامه Google Authenticator را در گوشی هوشمند یا تبلت خود راه اندازی کنید. نماد ' + ' را انتخاب کنید و ' Enter a setup key ' را انتخاب کنید

4. هر نام منحصر به فردی را تایپ کنید (مثلا Zoomexacount123)، کلید کپی شده را در فضای " Key " قرار دهید و " افزودن " را انتخاب کنید.

5. به برنامه Zoomex خود برگردید، «بعدی» را انتخاب کنید و کد 6 رقمی ایجاد شده در Google Authenticator خود را وارد کنید و «تأیید» را انتخاب کنید.

شما آماده اید!

کشورهای محدود خدمات

Zoomex خدمات یا محصولاتی را به کاربران در چند حوزه قضایی مستثنی ارائه نمی دهد، از جمله سرزمین اصلی چین، کره شمالی، کوبا، ایران، سودان، سوریه، لوهانسک یا هر حوزه قضایی دیگری که ممکن است هر از گاهی تصمیم به خاتمه دادن به خدمات در خود داشته باشیم. به صلاحدید انحصاری (" حوزه های قضایی مستثنی شده "). اگر در هر یک از حوزه های قضایی مستثنی شده اقامت دارید یا از مشتریان مستقر در هر یک از حوزه های قضایی مستثنی مطلع هستید، باید فوراً به ما اطلاع دهید. شما می‌دانید و تصدیق می‌کنید که اگر مشخص شود که نمایندگی‌های نادرست از محل یا محل زندگی خود ارائه کرده‌اید، شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر گونه اقدام مناسب را مطابق با حوزه قضایی محلی انجام دهد، از جمله فسخ فوری هر حساب و انحلال هر حساب باز. موقعیت ها

ایمیل تایید برداشت من را در داخل صندوق ورودی ایمیل من دریافت نکردم. باید چکار کنم؟

مرحله 1:

جعبه ناخواسته/هرزنامه خود را بررسی کنید تا متوجه شوید که آیا ایمیل ناخواسته وارد شده است یا خیر

گام 2:

برای اطمینان از دریافت موفقیت آمیز ایمیل، آدرس های ایمیل Zoomex ما را در لیست سفید قرار دهید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه قرار دادن لیست سفید، لطفاً به راهنمای رسمی برخی از ارائه دهندگان خدمات ایمیل عمده مراجعه کنید. Gmail ، Protonmail، iCloud، Hotmail و Outlook و Yahoo Mail

مرحله 3:

با استفاده از حالت ناشناس Google Chrome دوباره درخواست برداشت دیگری ارسال کنید. برای درک نحوه انجام این کار، لطفا اینجا را کلیک کنید

اگر مرحله 3 جواب داد، Zoomex توصیه می کند که کوکی ها و حافظه پنهان مرورگر اصلی خود را پاک کنید تا وقوع چنین مشکلی در آینده به حداقل برسد. برای درک نحوه انجام این کار، لطفا اینجا را کلیک کنید

مرحله 4:

تعداد بیش از حد درخواست ها در مدت زمان کوتاهی نیز منجر به مهلت زمانی می شود و از ارسال ایمیل توسط سرورهای ایمیل ما به آدرس ایمیل شما جلوگیری می کند. اگر همچنان قادر به دریافت آن نیستید، لطفاً قبل از ارسال درخواست جدید، 15 دقیقه صبر کنید

KYC چیست؟

KYC به معنای "مشتری خود را بشناسید". دستورالعمل‌های KYC برای خدمات مالی مستلزم آن است که متخصصان تلاش کنند هویت، تناسب و خطرات مربوطه را تأیید کنند تا ریسک حساب مربوطه را به حداقل برسانند.

چرا KYC مورد نیاز است؟

KYC برای بهبود انطباق امنیتی برای همه معامله گران ضروری است.

آیا باید برای KYC ثبت نام کنم؟

اگر می خواهید بیش از 100 بیت کوین در روز برداشت کنید، باید تأیید KYC خود را تکمیل کنید.

لطفاً به محدودیت‌های برداشت زیر برای هر سطح KYC مراجعه کنید:

سطح KYC	Lv. 0 (بدون نیاز به تأیید)	Lv. 1
محدودیت برداشت روزانه	100 بیت کوین	200 بیت کوین

**همه محدودیت های برداشت توکن باید از ارزش معادل قیمت شاخص BTC پیروی کنند**

توجه داشته باشید:

ممکن است یک درخواست تأیید KYC از Zoomex دریافت کنید.

نحوه ارسال درخواست برای Lv فردی 1

می توانید مراحل زیر را ادامه دهید:

1. روی "Account Security" در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید
2. روی «تأیید KYC» و «گواهینامه» کلیک کنید
3. روی «افزایش حد» در زیر تأییدیه پایه Lv.1 کلیک کنید

مدرک مورد نیاز:

1. سند صادر شده توسط کشور محل اقامت (گذرنامه/کارت شناسایی/گواهینامه رانندگی)

* عکس های جلو و پشت سند مربوطه

توجه داشته باشید:

1. لطفاً مطمئن شوید که عکس سند به وضوح نام و تاریخ تولد را نشان می دهد.
2. اگر ارسال سند KYC شما رد شد، لطفاً مطمئن شوید که هویت و اطلاعات ضروری شما به وضوح قابل مشاهده است. لطفاً سند را با اطلاعات لازم به وضوح ارائه دهید. اسناد ویرایش شده ممکن است رد شوند.
3. فرمت فایل پشتیبانی شده: jpg و png.

اطلاعات شخصی من چگونه استفاده خواهد شد؟

اطلاعاتی که ارسال می کنید برای تأیید هویت شما استفاده می شود. ما اطلاعات شخصی شما را خصوصی نگه می داریم.

فرآیند تأیید KYC چقدر طول می کشد؟

به دلیل پیچیدگی تأیید اطلاعات، تأیید KYC ممکن است حداکثر 3 تا 5 روز کاری طول بکشد.

اگر فرآیند تأیید KYC برای بیش از 3 تا 5 روز کاری با شکست مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر در تأیید KYC با مشکلی مواجه شدید، لطفاً از طریق پشتیبانی LiveChat با ما تماس بگیرید یا به این پیوند در اینجا ایمیل بفرستید.

سپرده

زومکس از کدام سکه ها پشتیبانی می کند؟

سکه های موجود برای واریز به شرح زیر است. لطفاً مراقب باشید که سکه های پشتیبانی نشده را واریز نکنید یا از روش های نادرست انتقال استفاده نکنید، زیرا این احتمال وجود دارد که دارایی های شما قابل بازیابی نباشد. شناسه تراکنش (TXID) برای سپرده ها را می توان در بلاک چین مربوطه تأیید کرد.

رمز		بلاک چین	تعداد تاییدیه ها
بیت کوین	بیت کوین	بیت کوین	6
ETH	اتریوم	Etherscan BSC Arbiscan Optimism	21 20 12 100
XRP	موج دار شدن	موج دار شدن	1
EOS	EOS	EOS	10
USDT	USDT	TRCScan Etherscan Polygonscan Arbiscan Optimism BSC	30 21 155 12 100 20
ماتیک	چند ضلعی	Etherscan Polygonscan	21
BNB	سکه بایننس	BSC	20
ارتباط دادن	لینک زنجیره ای	اتراسکن	21
DYDX	dydx	اتراسکن	21
FTM	فانتوم	اتراسکن	21
AXS	Axie Infinity	اتراسکن	21
گالا	گالا	اتراسکن	21
شن	جعبه شنی	اتراسکن	21
UNI	Unswap	اتراسکن	21
QNT	مقدار	BSC	21
INJ	تزریقی	اتراسکن	21
AAVE	Aave	اتراسکن	21
مانا	دسنترالند	اتراسکن	21
IMX	تغییرناپذیر X	اتراسکن	21
FTT	توکن FTX	اتراسکن	21
سوشی	سوشی تعویض	اتراسکن	21
کیک	تعویض پنکیک	BSC	20
C98	سکه 98	BSC	20
ARB	آربیتروم	آربیسکن	12
OP	خوش بینی	خوش بینی	100
WLD	Worldcoin	اتراسکن	21
PEPE	پپه	اتراسکن	21
تاری	محو کردن	اتراسکن	21
شعبده بازي	شعبده بازي	آربیسکن	12
ماسک	شبکه ماسک	اتراسکن	21
سیاره	سیاره	اتراسکن	21
CTC	اعتباری	اتراسکن	21
SFUND	Seedify.fund	BSC	20
5IRE	توکن 5ire	اتراسکن	21
تی آر ایکس	TRON	TRCScan	30
RNDR	رندر توکن	اتراسکن	21
من انجام میدم	توکن Lido DAO	اتراسکن	21
پرتو	پرتو	اتراسکن	21
HFT	هش فلو	اتراسکن	21
FON	INOFi	اتراسکن	21
GMX	GMX	آربیسکن	12
قلاب	پروتکل قلاب شده	BSC	20
AXL	اکسلار	اتراسکن	21
CRV	رمز منحنی DAO	اتراسکن	21
ROOT	شبکه ریشه	اتراسکن	21
WOO	شبکه WOO	اتراسکن	21
CGPT	ChainGPT	BSC	21
MEME	Memecoin	اتراسکن	21
GMT	STEPN	BSC	20
MNT	مانتو	مانتو ((مانتو)	100
SVL	Slash Vision Labs	مانتو (MANTLE)	100

آیا دارایی من هنگام سپرده گذاری در Zoomex ایمن است؟

لازم نیست نگران امنیت دارایی های خود باشید. Zoomex دارایی های کاربر را در یک کیف پول چند امضایی ذخیره می کند. درخواست های برداشت از حساب های فردی تحت بازرسی دقیق قرار می گیرند. بررسی‌های دستی برای برداشت‌هایی که بیش از سقف برداشت فوری دارند، هر روز در ساعت‌های 4 بعد از ظهر، 12 صبح و 8 صبح (UTC) انجام می‌شود. علاوه بر این، دارایی های کاربر به طور جداگانه از صندوق های عملیاتی Zoomex مدیریت می شود.

چگونه واریز کنم؟

دو روش مختلف برای واریز وجه وجود دارد.

1. یک حساب کاربری در یک پلت فرم معاملات نقطه ای ایجاد کنید، سکه خریداری کنید و سپس آنها را به Zoomex واریز کنید.

2. برای خرید سکه با افراد یا مشاغلی که سکه ها را از طریق پیشخوان می فروشند (OTC) تماس بگیرید.

س) چرا سپرده من هنوز منعکس نشده است؟ (مشکلات خاص سکه)

همه سکه ها (BTC، ETH، XRP، EOS، USDT)

1. تعداد تاییدیه های بلاک چین کافی نیست

تعداد ناکافی تأییدیه های بلاک چین دلیل تأخیر است. سپرده ها باید شرایط تایید ذکر شده در بالا را داشته باشند تا به حساب شما واریز شوند.

2. سکه یا بلاک چین پشتیبانی نشده

شما با استفاده از یک سکه یا بلاک چین پشتیبانی نشده واریز کرده اید. Zoomex فقط از سکه ها و بلاک چین های نمایش داده شده در صفحه دارایی ها پشتیبانی می کند. اگر به طور ناخواسته، یک سکه بدون پشتیبانی را در کیف پول Zoomex واریز کنید، تیم پشتیبانی مشتری می تواند در روند بازیابی دارایی کمک کند، اما لطفاً توجه داشته باشید که هیچ تضمینی برای بازیابی 100٪ وجود ندارد. همچنین، لطفاً توجه داشته باشید که هزینه‌هایی در ارتباط با تراکنش‌های پشتیبانی‌نشده سکه و بلاک چین وجود دارد.

XRP/EOS

برچسب یا یادداشت گم شده/اشتباه

ممکن است هنگام واریز XRP/EOS تگ/یادداشت صحیح را وارد نکرده باشید. برای سپرده های XRP/EOS، از آنجایی که آدرس های سپرده برای هر دو سکه یکسان است، وارد کردن برچسب/یادداشت دقیق برای سپرده گذاری بدون مشکل ضروری است. عدم وارد کردن برچسب/یادداشت صحیح ممکن است منجر به عدم دریافت دارایی های XRP/EOS شود.

ETH

واریز از طریق قرارداد هوشمند

شما از طریق یک قرارداد هوشمند واریز کرده اید. زومکس هنوز از واریز و برداشت از طریق قراردادهای هوشمند پشتیبانی نمی کند، بنابراین اگر از طریق قرارداد هوشمند واریز کرده اید، به طور خودکار در حساب شما منعکس نمی شود. تمام سپرده های ERC-20 ETH باید از طریق انتقال مستقیم انجام شود. اگر قبلاً از طریق یک قرارداد هوشمند واریز کرده اید، لطفاً نوع سکه، مبلغ و TXID را به تیم پشتیبانی مشتری ما در [email protected] ارسال کنید. پس از دریافت استعلام، معمولاً می‌توانیم ظرف 48 ساعت سپرده را به صورت دستی پردازش کنیم.

آیا Zoomex حداقل محدودیت سپرده دارد؟

هیچ محدودیتی برای حداقل سپرده وجود ندارد.

من به طور تصادفی دارایی پشتیبانی نشده را واریز کردم. باید چکار کنم؟

لطفاً TXID برداشت از کیف پول خود را بررسی کنید و سکه، مقدار و TXID واریز شده را به تیم پشتیبانی مشتری ما در [email protected] ارسال کنید.

برداشت از حساب

آیا Zoomex از برداشت فوری پشتیبانی می کند؟

بله، همچنین برای یک برداشت فوری حداکثر محدودیت وجود دارد. پردازش برداشت فوری ممکن است تا 30 دقیقه طول بکشد (به جدول زیر مراجعه کنید)

آیا محدودیتی برای برداشت در پلتفرم زومکس وجود دارد؟

بله، وجود دارد. لطفا برای جزئیات بیشتر به جدول زیر مراجعه کنید. این محدودیت روزانه در ساعت 00:00 UTC بازنشانی خواهد شد

KYC سطح 0 (بدون نیاز به تأیید)	KYC سطح 1
100 بیت کوین*	200 بیت کوین*

آیا حداقل مبلغی برای برداشت وجود دارد؟

بله وجود دارد. لطفا برای جزئیات بیشتر به جدول زیر مراجعه کنید. لطفاً توجه داشته باشید که Zoomex هزینه استخراج استاندارد را پرداخت می کند. بنابراین، برای هر مقدار برداشت ثابت است.

سکه	زنجیر	محدودیت برداشت فوری	حداقل برداشت	هزینه برداشت
بیت کوین	بیت کوین	500	0.001	0.0005
EOS	EOS	150000	0.2	0.1
ETH	ETH	10000	0.02	0.005
USDT	ETH	5000000	20	10
USDT	تی آر ایکس	5000000	10	1
XRP	XRP	5000000	20	0.25
USDT	MATIC	20000	2	1
USDT	BSC	20000	10	0.3
USDT	ARBI	20000	2	1
USDT	OP	20000	2	1
ETH	BSC	10000	0.00005600	0.00015
ETH	ARBI	10000	0.0005	0.00015
ETH	OP	10000	0.0004	0.00015
MATIC	ETH	20000	20	10
BNB	BSC	20000	0.015	0.0005
ارتباط دادن	ETH	20000	13	0.66
DYDX	ETH	20000	16	8
FTM	ETH	20000	24	12
AXS	ETH	20000	0.78	0.39
گالا	ETH	20000	940	470
شن	ETH	20000	30	15
UNI	ETH	20000	3	1.5
QNT	ETH	20000	0.3	0.15
ARB	ARBI	20000	1.4	0.7
OP	OP	20000	0.2	0.1
WLD	ETH	20000	3	1.5
INJ	ETH	20000	1	0.5
تاری	ETH	20000	20	10
SFUND	BSC	20000	0.4	0.2
PEPE	ETH	2000000000	14000000	7200000
AAVE	ETH	20000	0.42	0.21
مانا	ETH	20000	36	18
شعبده بازي	ARBI	20000	0.6	0.3
CTC	ETH	20000	60	30
IMX	ETH	20000	10	5
FTT	ETH	20000	3.6	1.8
سوشی	ETH	20000	5.76	2.88
کیک	BSC	20000	0.056	0.028
C98	BSC	20000	0.6	0.3
ماسک	ETH	200000	2	1
5IRE	ETH	200000	50	25
RNDR	ETH	200000	2.4	1.2
من انجام میدم	ETH	200000	14	7.15
HFT	ETH	200000	10	5
GMX	ARBI	200000	0.012	0.006
قلاب	BSC	200000	0.1	0.05
AXL	ETH	200000	12	6
GMT	BSC	200000	0.5	0.25
WOO	ETH	200000	40	20
CGPT	BSC	200000	4	2
MEME	ETH	2000000	1400	700
سیاره	ETH	2000000000	200000	100000
پرتو	ETH	200000000	600	300
FON	ETH	200000	20	10
ROOT	ETH	2000000	240	120
CRV	ETH	20000	10	5
تی آر ایکس	تی آر ایکس	20000	15	1.5
MATIC	MATIC	20000	0.1	0.1

چه زمانی زومکس درخواست های برداشت را پردازش می کند؟

پردازش برداشت فوری ممکن است تا 30 دقیقه طول بکشد.

چرا هزینه های برداشت زومکس در مقایسه با سایر پلتفرم ها نسبتاً بالاتر است؟

زومکس برای همه برداشت‌ها کارمزد ثابتی دریافت کرد و به‌طور پویا کارمزد استخراج‌کننده انتقال دسته‌ای را به سطح بالاتری تنظیم کرد تا از سرعت تایید سریع‌تر برداشت‌ها در بلاک چین مطمئن شود.

آیا معامله گران می توانند هزینه های برداشت خود را در Zoomex تعیین کنند؟

در حال حاضر، نه. با این حال، Zoomex در نظر دارد این گزینه را برای معامله گران فعال کند تا هزینه های برداشت خود را در آینده تعیین کنند.

وضعیت های مختلف در تاریخچه خروج نماد چیست؟

الف) بازبینی در انتظار = معامله گران با موفقیت درخواست انصراف خود را ارسال کرده اند و در انتظار بررسی برداشت هستند.

ب) در انتظار انتقال = درخواست برداشت با موفقیت بررسی شد و در انتظار ارسال به زنجیره بلوکی است.

ج) با موفقیت منتقل شد = برداشت دارایی موفقیت آمیز و کامل است.

د) رد شده = درخواست انصراف به دلایل مختلف رد شده است.

ه) لغو شده = درخواست برداشت توسط کاربر لغو شده است.

چرا حساب من برای انجام برداشت محدود شده است؟

برای اهداف امنیتی حساب و دارایی، لطفاً به اطلاع برسانید که اقدامات زیر منجر به محدودیت‌های برداشت به مدت 24 ساعت می‌شود.

1. تغییر یا بازنشانی رمز عبور حساب کاربری

2. تغییر شماره موبایل ثبت شده

3. با استفاده از تابع BuyExpress، سکه های کریپتو خریداری کنید

تجارت

معاملات نقطه ای چیست؟

معاملات نقطه ای به خرید و فروش توکن و سکه به قیمت فعلی بازار با تسویه فوری اطلاق می شود. نقطه معامله با معاملات مشتقات متفاوت است، زیرا برای سفارش خرید یا فروش باید دارایی پایه را در اختیار داشته باشید.

قوانین معاملات نقطه ای

هزینه های معاملات نقطه ای زومکس

در زیر کارمزد معاملاتی که هنگام معامله در بازارهای Spot در Zoomex از شما دریافت می‌شود، آمده است.

همه جفت های معاملاتی نقطه ای:

نرخ کارمزد سازنده: 0.1%

نرخ کارمزد گیرنده: 0.1٪

روش محاسبه کارمزد معاملات نقطه ای:

فرمول محاسبه: کارمزد معامله = مقدار سفارش پر شده x نرخ کارمزد معامله

BTC/USDT را به عنوان مثال در نظر بگیرید:

اگر قیمت فعلی بیت کوین 40000 دلار باشد. معامله گران می توانند 0.5 BTC را با 20000 USDT بخرند یا بفروشند.

معامله گر A 0.5 BTC را با استفاده از یک سفارش بازار با USDT خریداری می کند.

معامله گر B با استفاده از یک سفارش محدود با BTC، 20000 USDT می خرد.

کارمزد گیرنده برای معامله گر A = 0.5 x 0.1٪ = 0.0005 BTC

کارمزد سازنده برای معامله گر B = 20000 x 0.1% = 20 USDT

پس از تکمیل سفارش:

معامله گر A 0.5 بیت کوین را با یک سفارش بازار خریداری می کند، بنابراین 0.0005 بیت کوین هزینه Taker را پرداخت می کند. بنابراین، معامله گر A 0.4995 بیت کوین دریافت می کند.

معامله گر B 20000 USDT با یک سفارش محدود خریداری می کند، بنابراین او 20 USDT کارمزد Maker's Fee را پرداخت می کند. بنابراین، معامله گر B 19980 USDT دریافت خواهد کرد.

یادداشت:

- واحد کارمزد معاملاتی بر اساس ارز دیجیتال خریداری شده است.

- برای قسمت های پر نشده سفارشات و سفارش های لغو شده کارمزد معامله وجود ندارد.

چگونه دارایی های خود را تبدیل کنیم؟

برای افزایش بیشتر تجربه معاملاتی و راحتی برای مشتریان، معامله گران اکنون می توانند سکه های خود را مستقیماً در zoomex با هر یک از چهار ارز دیجیتال موجود در پلتفرم - BTC، ETH، EOS، XRP، USDT مبادله کنند.

یادداشت:

1. بدون کارمزد برای مبادلات دارایی. با مبادله مستقیم دارایی های خود در zoomex، معامله گران مجبور به پرداخت هزینه ماینر انتقال دو طرفه نیستند.

2. محدودیت تراکنش / محدودیت تبادل 24 ساعته برای یک حساب در زیر نشان داده شده است:

سکه	حداقل محدودیت در هر تراکنش	حداکثر محدودیت در هر تراکنش	محدودیت تبادل کاربر 24 ساعته	محدودیت تبادل پلت فرم 24 ساعته
بیت کوین	0.001	20	200	4000
ETH	0.01	250	2500	50000
EOS	2	100000	1,000,000	3,000,000
XRP	20	500000	5,000,000	60,000,000
USDT	1	1,000,000	10,000,000	150,000,000

3. موجودی پاداش را نمی توان به سکه های دیگر تبدیل کرد. با ارسال درخواست تبدیل سکه نیز از بین نخواهد رفت.

4. نرخ ارز بلادرنگ بر اساس بهترین قیمت مظنه از چندین بازارساز با توجه به قیمت شاخص فعلی است.

نحوه تغییر اهرم

منطقه قرار دادن سفارش را در سمت راست صفحه معاملات پیدا کنید. روی نمادهای "طولانی" یا "کوتاه" واقع در گوشه سمت راست بالای منطقه قرار دادن سفارش کلیک کنید. یک اهرم باید به صورت دستی در "Long Lvg" و "Short Lvg" کلید شود. برای ادامه روی "تأیید" کلیک کنید.

چگونه استراتژی سفارش زمان اجرا خود را تنظیم کنیم؟

منطقه قرار دادن سفارش را در سمت راست صفحه معاملات پیدا کنید. تابع زمان در نیروی فقط برای سفارشات محدود و مشروط در دسترس است. روی «خوب تا لغو شد» کلیک کنید و استراتژی سفارش زمان لازم را از منوی بازشو انتخاب کنید. برای ثبت سفارش با موفقیت اقدام کنید. سیستم سفارش را بر اساس استراتژی سفارش انتخاب شده در زمان اجرا اجرا می کند.

چگونه می توان سفارشات پستی را ثبت کرد؟

منطقه قرار دادن سفارش را در سمت راست صفحه معاملات پیدا کنید. عملکرد فقط پست فقط هنگام قرار دادن سفارشات محدود یا مشروط نشان داده می شود. آن را با علامت زدن کادر همانطور که در زیر نشان داده شده است فعال کنید تا سفارش را با موفقیت انجام دهید. اگر سیستم بررسی کند و تشخیص دهد که سفارش بلافاصله اجرا می شود، به طور خودکار سفارش را لغو می کند.

چرا هزینه سفارش نمایش داده شده برای سفارش های خرید طولانی و فروش کوتاه متفاوت است؟

در داخل منطقه سفارش، معامله گران ممکن است متوجه شوند که برای همان مقدار قرارداد، هزینه سفارش ممکن است برای جهت خرید طولانی و فروش کوتاه متفاوت باشد. 2 دلیل وجود دارد.

1) فرمول محاسبه هزینه سفارش

در این رابطه، معامله گران به راحتی می توانند تشخیص دهند که دلیل تفاوت در هزینه سفارش بین سفارش خرید بلند مدت و فروش کوتاه به دلیل قیمت ورشکستگی است که برای محاسبه کارمزد بسته شدن استفاده می شود.

به عنوان مثال مقدار قرارداد 1000 BTCUSD با قیمت ورودی 7500 دلار، اهرم 20 برابری برای هر دو جهت خرید بلند و فروش کوتاه

قیمت ورشکستگی برای خرید طولانی = 7500 x [20/(20+1)] = 7143 USD

قیمت ورشکستگی برای فروش کوتاه = 7500 x [20/(20-1)] = 7894.50 دلار

هزینه بسته شدن = ( مقدار / قیمت ورشکستگی ) x 0.06%

توجه: کارمزد بسته شدن تنها مقداری از حاشیه است که توسط سیستم کنار گذاشته می شود تا موقعیت در بدترین سناریوی نظری بسته شود (انحلال با قیمت ورشکستگی اجرا می شود). این مبلغ نهایی مطلقی نیست که معامله‌گران همیشه هنگام بستن موقعیت پرداخت می‌کنند. اگر معامله‌گران موقعیت خود را از طریق Take Profit یا Stop Loss ببندند و مارجین اضافی باقی مانده باشد، آنها به موجودی موجود کاربر بازگردانده می‌شوند.

2) ورودی قیمت سفارش در یک سفارش محدود

الف) هنگامی که قیمت سفارش با قیمتی بهتر از آخرین قیمت معامله شده قرار می گیرد (خرید طولانی = کمتر، فروش کوتاه = بیشتر)

-سیستم فقط از قیمت سفارش برای محاسبه کارمزد باز کردن استفاده می کند که به نوبه خود بر هزینه کلی سفارش تأثیر می گذارد.

ب) هنگامی که قیمت سفارش با قیمتی بدتر از آخرین قیمت معامله شده قرار می گیرد (خرید طولانی = بیشتر، فروش کوتاه = کمتر)

-سیستم از بهترین قیمت موجود در بازار بر اساس دفترچه سفارش برای محاسبه کارمزد باز کردن استفاده می کند که به نوبه خود بر هزینه کلی سفارش تأثیر می گذارد.

تفاوت بین سفارش سازنده و سفارش گیرنده

یکی از رایج ترین سؤالات معامله گران این است که "سفارش های سازنده و سفارش های گیرنده چیست؟" معامله گران ممکن است متوجه شوند که کارمزد گیرنده همیشه بالاتر از کارمزد سازنده است. نمودار زیر تفاوت این دو را نشان می دهد.

	سفارشات سازنده	سفارشات گیرنده
تعریف	سفارش هایی که وارد دفتر سفارش می شوند و قبل از اجرا، نقدینگی داخل دفترچه سفارش را پر می کنند.	سفارش هایی که بلافاصله با خارج کردن نقدینگی از دفترچه سفارشات اجرا می شوند.
کارمزد معامله	0.02٪	0.06٪
انواع قرار دادن سفارش	فقط سفارشات محدود	می تواند سفارشات بازار یا محدود باشد

این چه تاثیری بر معاملات دارد؟ بیایید به تصویر زیر نگاه کنیم.

استفاده از یک قرارداد دائمی BTCUSDT به عنوان مثال:

جفت معاملاتی	BTCUSDT
اندازه قرارداد	2 بیت کوین
جهت معاملات	خرید طولانی
قیمت ورودی	60000
قیمت خروج	61000

معامله گر A: موقعیت باز و بسته شدن از طریق سفارشات سازنده دو طرفه

هزینه باز کردن	2 × 60000 × 0.02٪ = 24 USDT
هزینه بسته شدن	2 × 61000 × 0.02٪ = 24.4 USDT
موقعیت PL (به استثنای هزینه ها)	2 × (61000 − 60000) = 2000 USDT
PL بسته شد	2000 − 24 − 24.4 = 1951.60 USDT

معامله گر B: موقعیت باز و بسته شدن از طریق سفارشات گیرنده دو طرفه

هزینه باز کردن	2 × 60000 × 0.06٪ = 72 USDT
هزینه بسته شدن	2 × 61000 × 0.06٪ = 73.2 USDT
موقعیت PL (به استثنای هزینه ها)	2 × (61000 − 60000) = 2000 USDT
PL بسته شد	2000 − 72 − 73.2 = 1854.80 USDT

از تصویر بالا، می بینیم که معامله گر A در مقایسه با معامله گر B، کارمزد معاملاتی کمتری می پردازد.

برای ثبت سفارش سازنده، معامله گران باید موارد زیر را انجام دهند:

・از یک سفارش محدود در داخل منطقه قرار دادن سفارش استفاده کنید

· Post-Only را انتخاب کنید

・قیمت Limit Order خود را در یک نقطه قیمت بهتر در مقایسه با قیمت های فعلی بازار تنظیم کنید

قیمت بهتر برای خرید سفارش های طولانی = کمتر از بهترین قیمت های درخواستی

قیمت بهتر برای فروش سفارشات کوتاه = بالاتر از بهترین قیمت پیشنهادی

اگر Limit Orders شما فوراً اجرا شود، به عنوان دستور گیرنده در نظر گرفته می شود. اینجا را کلیک کنید تا در مورد اینکه چرا Limit Order ممکن است به طور ناخواسته بلافاصله اجرا شود، بیشتر بدانید.

یادداشت:

- PL بسته، مبلغ سود و زیان نهایی موقعیت شما را پس از کارمزد ثبت می کند.

- Zoomex ساختار کارمزد سازنده و گیرنده یکسانی را برای همه جفت‌های معاملاتی روی پلتفرم اتخاذ می‌کند.

نرخ تامین مالی چیست؟

نرخ سرمایه شامل دو بخش است: نرخ بهره و شاخص حق بیمه .

نرخ بهره (I)

• Index Interest Quote = نرخ بهره برای استقراض ارز مظنه
• Index Base Interest = نرخ بهره برای استقراض ارز پایه
• فاصله بودجه = 3 (از آنجایی که بودجه هر 8 ساعت انجام می شود)

شاخص نرخ بهره = 0.06٪، شاخص پایه بهره = 0.03٪

فرمول: نرخ بهره = (0.06%-0.03%)/3 = 0.01%.

شاخص حق بیمه (P)

قراردادهای دائمی ممکن است با حق بیمه یا تخفیف از قیمت مارک معامله شوند. در این شرایط، یک شاخص حق بیمه برای افزایش یا کاهش نرخ سرمایه بعدی استفاده می‌شود تا با محل معامله قرارداد مطابقت داشته باشد. در وب‌سایت zoomex، سوابق تاریخچه شاخص‌های پرمیوم (BTCUSDPI؛ شاخص حق بیمه) را می‌توانید در بخش فهرست زیر برگه «قراردادها» پیدا کنید.

Index Premium (P)=Max(0, Impact Bid Price - Mark Price) - Max(0, Mark Price - Impact Ask Price)Index Price+Night Funding Interval Current∗زمان تا زمان بعدی FundingFunding IntervalPremium (P)=Max( 0, Impact Bid Price - Mark Price) - حداکثر(0, Mark Price - Impact Ask Price)Index Price+نرخ تأمین مالی بازه فعلی∗زمان تا زمان بعدی Funding IntervalFunding Rate (F)=Premium Index (P) + clamp (نرخ بهره (I) - شاخص حق بیمه (P)، 0.05٪، -0.05٪ نرخ سرمایه (F) = شاخص حق بیمه (P) + گیره (نرخ بهره (I) - شاخص حق بیمه (P)، 0.05٪، -0.05٪

Impact Margin Notional مفهومی است که برای معامله با 0.1 BTC / 2 ETH / 200 EOS / 2000 XRP / 1000 DOT / 50,000 USDT مارجین اولیه در دسترس است و برای تعیین میزان عمق در دفتر سفارش برای اندازه گیری Impact Bid یا Ask استفاده می شود. قیمت.

محاسبه نرخ سرمایه

zoomex شاخص حق بیمه (P) و نرخ بهره (I) را در هر دقیقه محاسبه می‌کند و سپس یک قیمت میانگین وزنی 8 ساعته (TWAP) را بر روی مجموعه نرخ‌های دقیقه انجام می‌دهد.

نرخ سرمایه بعدی با مؤلفه نرخ بهره 8 ساعته و مؤلفه حق بیمه / تخفیف 8 ساعته محاسبه می شود. یک دمپر +/-0.05% اضافه شده است.

نرخ سرمایه (F) = شاخص حق بیمه (P) + گیره (نرخ بهره (I) - شاخص حق بیمه (P)، 0.05٪، -0.05٪

بنابراین، اگر (I - P) در محدوده +/-0.05٪ باشد، F = P + (I - P) = I. به عبارت دیگر، نرخ سرمایه برابر با نرخ بهره خواهد بود.

این نرخ سرمایه محاسبه‌شده سپس به ارزش موقعیت معامله‌گر اعمال می‌شود تا کارمزد تأمین مالی را که باید در مهر زمانی تأمین مالی پرداخت یا دریافت شود، تعیین کند.

برای اکثر جفت‌های قرارداد، هزینه‌های تامین مالی سه بار در روز، دقیقاً در ساعت‌های 8 صبح، 16:00 و 12:00 صبح UTC پرداخت می‌شود. پس از رسیدن به این زمان های تعیین شده، تسویه حساب ها به سرعت انجام می شود.

لطفاً توجه داشته باشید که برخی از جفت‌های قرارداد ممکن است برنامه‌های تأمین مالی کمی متفاوت داشته باشند که عمدتاً تحت تأثیر نوسانات بازار است. توصیه می کنیم به طور مداوم صفحه معاملات را برای به روزترین و دقیق ترین اطلاعات در مورد این جفت ها بررسی کنید.

Zoomex این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که زمان‌های تسویه بودجه را در صورت نیاز برای همسویی با تقاضاهای بازار تنظیم کند. چنین تنظیماتی ممکن است بدون اطلاع قبلی به کاربران رخ دهد.

محدودیت نرخ تامین مالی

معامله گران ممکن است نرخ تامین مالی را بررسی کنند، که در زمان واقعی تا زمان تمبر بودجه آینده در نوسان خواهد بود. نرخ تأمین مالی ثابت نیست و طبق شاخص نرخ بهره و حق بیمه که بر محاسبه نرخ تأمین مالی تا پایان بازه تأمین مالی جاری تأثیر می گذارد، هر دقیقه به روز می شود.

هزینه گیرنده و محاسبه حق الزحمه ساز

معاملات مشتقه

• از افرادی که به دنبال نقدینگی هستند و بلافاصله نقدینگی را از دفتر خارج می کنند، کارمزد معاملاتی دریافت می شود.

قرارداد معکوس

قراردادهای دائمی (معکوس)	بالاترین اهرم	حق الزحمه سازنده	حق الزحمه گیرنده
BTC/USD	100 برابر	0.02٪	0.06٪
ETH/USD	100 برابر	0.02٪	0.06٪
XRP/USD	50 برابر	0.02٪	0.06٪
EOS/USD	50 برابر	0.02٪	0.06٪

فرمول قرارداد معکوس:

کارمزد معامله = ارزش سفارش x نرخ کارمزد معامله ارزش سفارش = مقدار / قیمت اجرا شده

معامله گر A 10000 قرارداد BTCUSD را با استفاده از سفارش بازار خریداری می کند.

معامله گر B 10000 قرارداد BTCUSD را با استفاده از سفارش محدود می فروشد.

با فرض اینکه قیمت اجرا 8000 تومان باشد:

کارمزد گیرنده برای معامله گر A = 10000/8000 x 0.06% = 0.00075 BTC

کارمزد معامله گر B = 10000/8000 x 0.02% = 0.00025 BTC

قرارداد USDT

حق الزحمه سازنده	حق الزحمه گیرنده
0.02٪	0.06٪

فرمول قرارداد USDT: کارمزد معامله = ارزش سفارش x نرخ کارمزد معامله

مقدار سفارش = مقدار x قیمت اجرا شده

مثال قرارداد USDT:

معامله گر قرارداد خرید 10 بیت کوین با استفاده از سفارش بازار.

معامله گر B 10 قرارداد بیت کوین را با استفاده از سفارش محدود می فروشد.

با فرض اینکه قیمت اجرا 8000 USDT باشد:

کارمزد گیرنده برای معامله گر A = 10 x 8000 x 0.06٪ = 48 USDT

کارمزد معامله گر B = 10 x 8000 x 0.02٪ = 16 USDT

آیا اهرم بر PL تحقق نیافته شما تأثیر می گذارد؟

پاسخ منفی است. در Zoomex، عملکرد اصلی اعمال اهرم تعیین نرخ حاشیه اولیه مورد نیاز برای باز کردن موقعیت شما است و انتخاب اهرم بالاتر مستقیماً سود شما را تقویت نمی کند.

به عنوان مثال، معامله گر A یک موقعیت BTCUSD دائمی معکوس خرید طولانی 20000 در زومکس باز می کند. برای درک رابطه بین اهرم و حاشیه اولیه به جدول زیر مراجعه کنید.

قدرت نفوذ	تعداد موقعیت (1 تعداد = 1 دلار آمریکا)	نرخ حاشیه اولیه (1/اهرم)	مقدار حاشیه اولیه (BTCUSD)
1x	20000 تومان	(1/1) = 100%	20000 دلار به ارزش BTC
2 برابر	20000 تومان	(1/2) = 50%	10000 دلار به ارزش BTC
5 برابر	20000 تومان	(1/5) = 20%	4000 دلار به ارزش BTC
10 برابر	20000 تومان	(1/10) = 10%	2000 دلار به ارزش BTC
50 برابر	20000 تومان	(1/50) = 2%	400 دلار به ارزش بیت کوین
100 برابر	20000 تومان	(1/100) = 1%	200 دلار به ارزش BTC

توجه داشته باشید:

1) تعداد موقعیت بدون توجه به اهرم اعمال شده یکسان است

2) اهرم نرخ حاشیه اولیه را تعیین می کند.

• هر چه اهرم بالاتر باشد، نرخ حاشیه اولیه کمتر و در نتیجه مقدار حاشیه اولیه کمتر است.

3) مقدار حاشیه اولیه با ضرب تعداد موقعیت در نرخ حاشیه اولیه محاسبه می شود.

در مرحله بعد، معامله گر A در نظر دارد موقعیت خرید خرید طولانی 20000 تعداد خود را به 60000 دلار ببندد. با فرض اینکه میانگین قیمت ورودی موقعیت 55000 دلار ثبت شده است. به جدول زیر مراجعه کنید، رابطه بین اهرم، PL تحقق نیافته (سود و زیان) و درصد PL تحقق نیافته را نشان می دهد.

قدرت نفوذ	تعداد موقعیت (1 تعداد = 1 دلار آمریکا)	قیمت ورودی	قیمت خروج	مبلغ حاشیه اولیه بر اساس قیمت ورودی 55000 USD (A)	PL تحقق نیافته بر اساس قیمت خروج 60000 USD (B)	PL%(B) / (A) تحقق نیافته
1x	20000 تومان	55000	60000	20000/(55000 x 1) = 0.36363636 BTC	0.03030303 بیت کوین	8.33٪
2 برابر	20000 تومان	55000	60000	20000/(55000 x 2) = 0.18181818 BTC	0.03030303 بیت کوین	16.66٪
5 برابر	20000 تومان	55000	60000	20000/(55000 x 5) = 0.07272727 BTC	0.03030303 بیت کوین	41.66٪
10 برابر	20000 تومان	55000	60000	20000/(55000 x 10) = 0.03636363 BTC	0.03030303 بیت کوین	83.33٪
50 برابر	20000 تومان	55000	60000	20000/(55000 x 50) = 0.00727272 BTC	0.03030303 بیت کوین	416.66٪
100 برابر	20000 تومان	55000	60000	20000/(55000 x 100) = 0.00363636 BTC	0.03030303 بیت کوین	833.33٪

توجه داشته باشید:

1) توجه داشته باشید که علیرغم اعمال اهرم‌های متفاوت برای تعداد موقعیت یکسان، PL تحقق نیافته حاصل بر اساس قیمت خروج 60000 دلار در 0.03030303 BTC ثابت می‌ماند.

• بنابراین، اهرم بالاتر برابر با PL بالاتر نیست.

2) PL تحقق نیافته با در نظر گرفتن متغیرهای زیر محاسبه می شود: تعداد موقعیت، قیمت ورودی و قیمت خروج.

• هرچه Position Qty = PL بزرگتر باشد
• هر چه تفاوت قیمت بین قیمت ورودی و قیمت خروج بیشتر باشد = PL غیر واقعی بیشتر است

3) درصد PL تحقق نیافته با گرفتن موقعیت PL تحقق نیافته / مقدار حاشیه اولیه (B) / (A) محاسبه می شود.

• هر چه اهرم بالاتر باشد، مقدار حاشیه اولیه (A) کمتر، درصد PL تحقق نیافته بیشتر است.
• برای اطلاعات بیشتر، لطفا به مقالات زیر مراجعه کنید

4) تصویر PL و PL تحقق نیافته بالا هیچ گونه کارمزد معامله یا کارمزد تأمین مالی را در نظر نمی گیرد. برای اطلاعات بیشتر، لطفا به مقالات زیر مراجعه کنید

• ساختار کارمزد معامله
• محاسبه کارمزد تامین مالی
• چرا PL بسته شده من علیرغم اینکه موقعیتی که سود محقق نشده سبز را نشان می دهد، ضرری را ثبت کرد؟