Zoomex Häufig gestellte Fragen - Zoomex Germany - Zoomex Deutschland

Konto

Wie kann ich meine Handynummer festlegen/ändern?

• Um Ihre SMS-Authentifizierung festzulegen oder zu aktualisieren, gehen Sie zu „Kontosicherheit“ und klicken Sie dann rechts neben „SMS-Authentifizierung“ auf „Festlegen“/„Ändern“.

1. Legen Sie Ihre Handynummer fest

• Nachdem Sie auf „Einstellen“ geklickt haben, geben Sie Ihr Land, Ihre Handynummer und das Google-Authentifikator-2FA-Token ein und klicken Sie auf „Bestätigen“.

• Geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie per SMS erhalten haben.

Ihre SMS-Authentifizierungsnummer wurde festgelegt.

2. Ändern Sie Ihre Handynummer

• Nachdem Sie auf „Ändern“ geklickt haben, sehen Sie dieses Fenster unten.

• Geben Sie Ihr Land, Ihre Handynummer und das Google-Authentifikator-2FA-Token ein und klicken Sie auf „Bestätigen“.

• Geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie per SMS erhalten haben.

• Ihre SMS-Authentifizierungsnummer wurde festgelegt.

Häufig gestellte Fragen zum Kontostatus

Warum ist der Zugriff auf mein Konto eingeschränkt?

- Ihr Konto hat gegen die Nutzungsbedingungen von Zoomex verstoßen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Nutzungsbedingungen.

Was bedeutet es, wenn mein maximaler Auszahlungsbetrag auf meine gesamte Einzahlung beschränkt ist?

- Das maximale Auszahlungslimit darf die Gesamteinzahlung, die Sie auf das Konto getätigt haben, nicht überschreiten und ist auf den von Ihnen eingezahlten Vermögenswert beschränkt. Wenn Sie beispielsweise 100 XRP einzahlen, können Sie nur bis zu 100 XRP abheben. Wenn Sie den eingezahlten Vermögenswert bereits durch eine Kassatransaktion in einen anderen Vermögenswert umgetauscht haben, wandeln Sie ihn bitte manuell wieder in Ihren eingezahlten Vermögenswert um, bevor Sie eine Auszahlung beantragen.

Kann mein Konto weiterhin wie gewohnt handeln?

- In Anbetracht der Tatsache, dass Sie möglicherweise einen Vermögenswertaustausch durchführen müssen, um die Auszahlung durchzuführen, werden wir die Handelsfunktionen Ihres Kontos nicht einschränken. Da jedoch das maximale Auszahlungslimit dieses Kontos eingeschränkt wurde, empfehlen wir Ihnen nicht, dieses Konto weiterhin für den Handel zu nutzen.

So optimieren Sie Ihr Netzwerk, um eine optimale Handelsumgebung zu schaffen

Um den reibungslosen Betrieb Ihrer Zoomex-Handelsplattform zu gewährleisten, wird immer empfohlen, vor Beginn jeglicher Handelsaktivitäten eine Aktualisierung der Browserseite durchzuführen, insbesondere nach längeren Zeiträumen der Inaktivität.

• Aktualisierung der Windows-PC-Browserseite: Drücken Sie F5 auf Ihrer Tastatur. Um eine harte Aktualisierung der Stufe 2 durchzuführen, drücken Sie bitte UMSCHALT + F5 auf Ihrer Tastatur.
• Aktualisierung der Browserseite auf dem Mac-PC: Drücken Sie Befehl ⌘ + R auf Ihrer Tastatur. Um eine harte Aktualisierung der Stufe 2 durchzuführen, drücken Sie bitte Befehl ⌘ + UMSCHALT + R auf Ihrer Tastatur.
• Aktualisierung der Zoomex-App: Erzwingen Sie das Schließen Ihrer vorhandenen Zoomex-App und starten Sie sie neu. Informationen zum erzwungenen Schließen einer App auf Ihrem Smartphone finden Sie in der iOS- oder Android- Anleitung.

Um Ihr Zoomex-Handelserlebnis weiter zu verbessern, können Händler je nach Gerät die folgenden Vorschläge übernehmen

PC-Plattform

1) Zoomex ist eine Online-Handelsplattform. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile, zuverlässige und sichere Glasfaser-Breitbandverbindung verfügen.

• Wenn Sie schwache WLAN-Signale feststellen, ziehen Sie bitte die Verwendung einer kabelgebundenen LAN-Kabelverbindung in Betracht.

2) Wenden Sie sich an Ihren Breitband-Netzwerkdienstanbieter, um dessen Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Netzwerkverbindung zu unseren Servern in Singapur zu erhalten.

• Zoomex-Server befinden sich in Singapur unter Amazon Web Services (AWS).

3) Google Chrome oder Firefox sind zwei der von unseren Händlern am häufigsten empfohlenen Browser. Das Zoomex-Team empfiehlt außerdem dringend, beide Optionen für den Handel auf der Zoomex-Plattform zu verwenden.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf die neueste Version aktualisiert ist. Händler können den Download von der offiziellen Google Chrome- oder Firefox- Downloadseite durchführen. Nach dem Update empfehlen wir dringend, den Browser zu schließen und neu zu starten, um das Update abzuschließen.

4) Entfernen Sie nicht verwendete Erweiterungen in Ihrem Google Chrome.

• Um die Ladezeiten in Ihrem Browser zu verkürzen, empfiehlt das Zoomex-Team, keine oder nur minimale Erweiterungen in Ihrem Browser zu installieren.

5) Löschen Sie regelmäßig Ihre Cookies und Ihren Cache

• Sollten Händler trotz mehrfacher Seitenaktualisierungen weiterhin auf Ladeprobleme stoßen, führen Sie eine erneute Anmeldung im Inkognito-Modus von Google Chrome durch
• Wenn die Zoomex-Plattform im Inkognito-Modus reibungslos funktioniert, deutet dies darauf hin, dass ein zugrunde liegendes Problem mit den Cookies und dem Cache des Hauptbrowsers vorliegt
• Löschen Sie sofort Ihre Cookies und Ihren Cache. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser vollständig geschlossen ist, bevor Sie versuchen, sich erneut bei Ihrem Zoomex-Konto anzumelden.

6) Übernehmen Sie die Empfehlung „1 Zoomex-Konto, 1 Browser“.

• Versuchen Sie nicht, sich mit demselben Browser bei zwei Zoomex-Konten anzumelden.
• Wenn Sie über zwei oder mehr Konten handeln, verwenden Sie bitte für jedes Konto einen anderen Browser. (Google Chrome = Konto A, Firefox = Konto B usw.).
• Wenn Sie mit mehreren Handelspaaren handeln (z. B. BTCUSD invers perpetual und ETHUSDT linear perpetual), vermeiden Sie das Öffnen von zwei Registerkarten im selben Browser. Stattdessen empfiehlt das Zoomex-Team Händlern, innerhalb einer einzigen Registerkarte zwischen den Handelspaaren umzuschalten.
• Minimieren Sie das Öffnen mehrerer Tabs beim Handel auf Zoomex. Dadurch soll sichergestellt werden, dass die Zoomex-Handelsplattform die maximale Breitbandbandbreite nutzen kann, um Daten so schnell wie möglich an Ihr Ende zu übertragen.

7) Schalten Sie die Orderbuch-Animation aus

• Um es zu deaktivieren, klicken Sie bitte auf „ Einstellungen “ und deaktivieren Sie „Aktivieren: Orderbuch-Animation“.

APP-Plattform

1) Zoomex ist eine Online-Handelsplattform. Händler müssen sicherstellen, dass sie über eine stabile, zuverlässige und sichere mobile Breitbandverbindung verfügen.

• Wenn Sie unterwegs sind, kann es in Aufzügen, unterirdischen Straßentunneln oder U-Bahnen zu schwachen Signalen kommen, die zu einer Fehlfunktion der Zoomex-App führen können.
• Anstatt mobiles Breitband zu nutzen, empfiehlt das Zoomex-Team beim Handel über die Zoomex-App immer eine Verbindung zu stabilem Glasfaserbreitband.

2) Stellen Sie sicher, dass Ihre Zoomex-App auf die neueste Version aktualisiert ist.

• Abhängig vom Betriebssystem Ihres Smartphones finden Sie die neueste Version der App entweder im Google Play Store oder im Apple App Store

3) Der ständige Wechsel zwischen Apps auf Ihrem Smartphone, insbesondere über längere Zeiträume zwischen den Wechseln, kann dazu führen, dass sich die Zoomex-APP in einem inaktiven Zustand befindet.

• Erzwingen Sie in diesem Fall das vollständige Schließen Ihrer App und starten Sie sie neu, um die App zu aktualisieren .

4) Starten Sie jedes gestörte Netzwerk neu und ermöglichen Sie dem Händler, den Netzwerk-Router mit der niedrigsten Latenz auszuwählen

• Um Ihre Netzwerkverbindung zum Zoomex-Server zu beschleunigen, versuchen Sie bitte, zur Optimierung die Mobilfunkverbindung zu wechseln.
• Wählen Sie im allgemeinen Switch-Routing des Zoomex-App-Profils Routing 1 bis 3. Bleiben Sie etwa 10 Minuten lang auf jeder Leitung, um die Netzwerkstabilität zu überprüfen.

So erhöhen Sie die Sicherheit Ihres Kontos

Der Kryptoraum wächst rasant und zieht nicht nur Enthusiasten, Händler und Investoren an, sondern auch Betrüger und Hacker, die diesen Boom ausnutzen wollen. Die Sicherung Ihrer digitalen Vermögenswerte ist eine wichtige Aufgabe, die unmittelbar nach Erhalt Ihres Konto-Wallets für Ihre Kryptowährungen erledigt werden muss.

Hier sind einige empfohlene Sicherheitsvorkehrungen, um Ihr Konto zu schützen und die Möglichkeit von Hackerangriffen zu verringern.

1. Sichern Sie Ihr Konto mit einem sicheren Passwort.

Ein sicheres Passwort sollte aus mindestens 8 Zeichen bestehen (je mehr Zeichen, desto sicherer das Passwort), die eine Kombination aus Buchstaben, Sonderzeichen und Zahlen sind . Bei Passwörtern wird in der Regel die Groß- und Kleinschreibung beachtet, daher sollte ein sicheres Passwort sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben enthalten .

2. Geben Sie Ihre Kontodaten wie Ihre E-Mail-Adresse und andere Informationen nicht an Dritte weiter. Bevor ein Vermögenswert von einem Zoomex-Konto abgebucht werden kann, beachten Sie bitte, dass hierfür eine E-Mail-Verifizierung und eine Google-Authentifizierung (2FA) erforderlich sind. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass Sie auch Ihr registriertes E-Mail-Konto sichern .

3. Behalten Sie immer ein separates und sicheres Passwort für Ihre E-Mail-Kontoadresse bei, die mit Ihrem Zoomex-Konto verknüpft ist. Wir empfehlen dringend, dass die Passwörter für Ihren E-Mail-Posteingang und Ihr Zoomex-Konto unterschiedlich sind. Befolgen Sie die Passwortempfehlungen in Punkt (1) oben.

4. Verknüpfen Sie Ihre Konten so schnell wie möglich mit Google Authenticator (2FA). Der beste Zeitpunkt, sie mit Google Authenticator zu binden, ist unmittelbar nach Ihrer ersten Anmeldung bei Ihrem Zoomex-Konto. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Google Authenticator (2FA) oder dessen Äquivalent für Ihr E-Mail-Posteingangskonto zu aktivieren. Weitere Informationen zum Hinzufügen von 2FA zu Gmail, ProtonMail, iCloud, Hotmail Outlook und Yahoo Mail finden Sie in den offiziellen Leitfäden einiger der großen E-Mail-Dienstanbieter .

5. Verwenden Sie Zoomex nicht über eine ungesicherte öffentliche WLAN-Verbindung. Verwenden Sie eine gesicherte drahtlose Verbindung, z. B. eine angebundene 4G/LTE-Mobilfunkverbindung von Ihrem Smartphone, wenn Sie Ihren PC in der Öffentlichkeit für Handelsaktivitäten nutzen müssen. Sie können auch unsere offizielle Zoomex-App herunterladen, um unterwegs zu handeln.

6. Denken Sie daran, sich manuell von Ihrem Konto abzumelden, wenn Sie für längere Zeit nicht an Ihrem Computer sind.

7. Erwägen Sie, Ihrem Smartphone/Desktop-/Laptop-Computer ein Anmeldekennwort, ein Sicherheitsschloss oder eine Gesichtserkennung hinzuzufügen, um zu verhindern, dass unbefugte Personen auf Ihr Gerät und die darin enthaltenen Inhalte zugreifen.

8. Verwenden Sie nicht die Funktion zum automatischen Ausfüllen und speichern Sie keine Passwörter in Ihrem Browser.

9. Antivirus. Installieren Sie ein seriöses Antivirensystem (kostenpflichtige und abonnierte Versionen werden dringend empfohlen) auf Ihrem PC. Bemühen Sie sich regelmäßig, einen umfassenden Systemscan auf Ihrem PC auf potenzielle Viren durchzuführen.

10. Lassen Sie sich nicht phishing. Eine häufige Methode, die Angreifer oder Hacker verwenden, ist „Spear-Phishing“, um Einzelpersonen ins Visier zu nehmen, die von einer „vertrauenswürdigen“ Quelle personalisierte E-Mails und/oder SMS-Nachrichten über plausible Kampagnen und Werbeaktionen erhalten, mit einem Link, der zu einer gefälschten Zielseite der Unternehmenswebsite führt, die aussieht wie eine legitime Unternehmensdomäne. Ihr letztendlicher Zweck besteht darin, die Anmeldeinformationen zu erhalten, um auf Ihr Konto-Wallet zuzugreifen und es zu kontrollieren.

Eine andere Art von Phishing-Angriff ist der Einsatz von Phishing-Bots, bei denen eine Anfrage von einer „Support“-App kommt – die vorgibt, zu helfen – und Ihnen gleichzeitig das Ausfüllen eines Support-Formulars über Google Sheets vorschlägt, um an vertrauliche Informationen, wie z. B. geheime oder geheime Informationen, zu gelangen Wiederherstellungssätze.

Abgesehen von E-Mail- und SMS-Phishing-Betrügereien müssen Sie auch potenzielle Betrugsversuche durch Social-Media-Community-Gruppen oder Chatrooms sorgfältig abwägen.

Selbst wenn sie normal oder legitim aussehen, ist es wichtig, die Quelle, den Absender und die Zielseite genau zu prüfen, indem Sie den Link gründlich untersuchen und auf jedes Zeichen achten, bevor Sie mit dem Klicken fortfahren.

Länder mit eingeschränktem Service

zoomex bietet Benutzern in einigen ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten keine Dienste oder Produkte an, darunter die Vereinigten Staaten, das chinesische Festland, Singapur, Quebec (Kanada), Nordkorea, Kuba, Iran, die Krim, Sewastopol, Sudan, Syrien oder andere Gerichtsbarkeiten, in denen Wir können von Zeit zu Zeit nach unserem alleinigen Ermessen entscheiden, die Dienste zu beenden (die „ Ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten “). Sie sollten uns unverzüglich informieren, wenn Sie Ihren Wohnsitz in einer der ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten erlangen oder Ihnen bekannt ist, dass Kunden in einer der ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten ansässig sind. Sie verstehen und erkennen an, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, alle geeigneten Maßnahmen unter Einhaltung der örtlichen Gerichtsbarkeit zu ergreifen, wenn festgestellt wird, dass Sie falsche Angaben zu Ihrem Standort oder Wohnort gemacht haben, einschließlich der sofortigen Kündigung eines Kontos und der Auflösung aller offenen Konten Positionen.

Wie kann ich die Google-Authentifizierung festlegen/ändern?

• Um Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung festzulegen oder zu ändern, gehen Sie zu „Kontosicherheit“. In diesem Abschnitt können Sie Ihre E-Mail-, SMS- oder Google Authentication-Zwei-Faktor-Authentifizierungen festlegen oder ändern.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann E-Mail-/SMS-Authentifizierung + Google-Authentifizierung sein.

Google-Authentifizierung

Um Ihre Google-Authentifizierung festzulegen, klicken Sie auf „Einstellungen“.

Klicken Sie dann auf „Bestätigungscode senden“.

Bitte denken Sie daran, Ihre Spam-/Junk-Mails zu überprüfen. Wenn Sie die Authentifizierungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben, können Sie nach 60 Sekunden erneut auf „Bestätigungscode senden“ klicken.

Geben Sie dann den Bestätigungscode ein, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Klicken Sie auf „ Bestätigen “.

• Richten Sie Ihre Google Authenticator-App ein (folgen Sie der Anleitung unten zum Einrichten der Google Authenticator-App).
• Geben Sie den erhaltenen Google Authenticator-Code in das Feld „3. Google Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren“ ein.
• Die Einrichtung wird erfolgreich abgeschlossen.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. unten auf der Anmeldeseite.

2. Geben Sie auf der folgenden Seite Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Handynummer ein. Sobald Sie dies getan haben, sollte eine E-Mail/Nachricht mit dem Bestätigungscode gesendet werden.

3. Geben Sie Ihr neues Passwort, die Passwortbestätigung und den Bestätigungscode ein, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer gesendet wurde. Klicken Sie auf „Bestätigen“.

Ihr neues Passwort wurde erfolgreich festgelegt.

Überprüfung

Was ist KYC? Warum ist KYC erforderlich?

KYC bedeutet „Kennen Sie Ihren Kunden“. Die KYC-Richtlinien für Finanzdienstleistungen erfordern, dass Fachleute sich bemühen, die Identität, Eignung und die damit verbundenen Risiken zu überprüfen, um das Risiko für das jeweilige Konto zu minimieren.

KYC ist notwendig, um die Sicherheitskonformität für alle Händler zu verbessern.

Der Google Authenticator (GA) 2FA Ihres Zoomex-Kontos geht verloren

Häufige Gründe für den Verlust des Zugriffs auf den Google Authenticator

1) Verlust Ihres Smartphones

2) Fehlfunktion des Smartphones (es lässt sich nicht einschalten, Wasserschäden usw.)

Schritt 1: Versuchen Sie, Ihren Wiederherstellungsschlüssel (RKP) zu finden. Wenn Ihnen dies gelungen ist, lesen Sie bitte in dieser Anleitung nach, wie Sie mithilfe Ihres RKP eine erneute Verknüpfung mit dem Google Authenticator Ihres neuen Smartphones herstellen.

• Aus Sicherheitsgründen speichert Zoomex den Wiederherstellungsschlüsselsatz eines Kontos nicht
• Ein Wiederherstellungsschlüsselsatz wird entweder als QR-Code oder als alphanumerische Zeichenfolge dargestellt. Es wird nur einmal angezeigt, und zwar zum Zeitpunkt der Bindung Ihres Google Authenticators.

Schritt 2: Wenn Sie nicht über Ihr RKP verfügen, senden Sie mit der registrierten E-Mail-Adresse Ihres Zoomex-Kontos eine E-Mail-Anfrage an diesen Link mit der folgenden Vorlage.

Ich möchte die Aufhebung der Bindung von Google Authenticator für mein Konto beantragen. Ich habe meine Wiederherstellungsschlüsselphrase (RKP) verloren.

Hinweis: Wir empfehlen Händlern außerdem dringend, diese Anfrage über einen Computer/ein Gerät und ein Breitbandnetzwerk einzureichen, die üblicherweise für die Anmeldung beim betroffenen Zoomex-Konto verwendet werden.

Wie kann ich die Google-Authentifizierung festlegen/ändern?

1. Um maximale Konto- und Vermögenssicherheit zu gewährleisten, fordert Zoomex alle Händler dringend auf, ihre 2FA jederzeit an ihren Google Authenticator zu binden.

2.. Notieren Sie sich den Wiederherstellungsschlüsselsatz (RKP) und speichern Sie Ihren RKP zur späteren Bezugnahme sicher auf einem verschlüsselten Cloud-Server oder auf einem anderen sicheren Gerät.

Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie die Google Authenticator-App hier heruntergeladen haben: Google Play Store oder Apple App Store

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Über PC/Desktop

Gehen Sie zur Seite Konto und Sicherheit . Führen Sie eine Anmeldung durch, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Klicken Sie wie unten gezeigt auf die Schaltfläche „ Einrichten “.

1. Ein Dialogfeld wird angezeigt. Klicken Sie auf „ Bestätigungscode senden “

Der Bestätigungscode wird entweder an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihre registrierte Mobiltelefonnummer gesendet. Geben Sie die leeren Felder ein und klicken Sie auf „Bestätigen“. Es erscheint ein Popup-Fenster mit einem QR-Code. Lassen Sie es zunächst unberührt, während Sie mit Ihrem Smartphone die Google Authenticator-APP herunterladen.

2. Starten Sie die Google Authenticator-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Wählen Sie das Symbol „ + “ und wählen Sie „ QR-Code scannen “.

3. Scannen Sie den QR-Code und ein 6-stelliger 2FA-Code wird zufällig in Ihrer Google Authenticator-App generiert. Geben Sie den in Ihrem Google Authenticator generierten 6-stelligen Code ein und klicken Sie auf „ Bestätigen “.

Sie sind bereit!

Per APP

Starten Sie die Zoomex-APP. Klicken Sie bitte auf das Profilsymbol in der oberen linken Ecke der Startseite, um die Einstellungsseite aufzurufen.

1. Wählen Sie „ Sicherheit “. Bewegen Sie die Umschalttaste neben der Google-Authentifizierung nach rechts.

2. Geben Sie den E-Mail-/SMS-Bestätigungscode ein, der an Ihre E-Mail-Adresse bzw. Mobiltelefonnummer gesendet wurde. Die APP leitet Sie automatisch zur nächsten Seite weiter.

3. Starten Sie die Google Authenticator-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Wählen Sie das Symbol „ + “ und dann „ Einen Setup-Schlüssel eingeben “ aus.

4. Geben Sie einen beliebigen eindeutigen Namen ein (z. B. Zoomexacount123), fügen Sie den kopierten Schlüssel in das Feld „ Schlüssel “ ein und wählen Sie „ Hinzufügen “.

5. Gehen Sie zurück zu Ihrer Zoomex-App, wählen Sie „Weiter“, geben Sie den 6-stelligen Code ein, der in Ihrem Google Authenticator generiert wurde, und wählen Sie „Bestätigen“.

Sie sind bereit!

Länder mit eingeschränktem Service

Zoomex bietet Benutzern in einigen ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten keine Dienste oder Produkte an, darunter Festlandchina, Nordkorea, Kuba, Iran, Sudan, Syrien, Luhansk oder andere Gerichtsbarkeiten, in denen wir von Zeit zu Zeit entscheiden können, die Dienste bei uns einzustellen alleiniges Ermessen (die „ Ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten “). Sie sollten uns unverzüglich informieren, wenn Sie Ihren Wohnsitz in einer der ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten erlangen oder Ihnen bekannt ist, dass Kunden in einer der ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten ansässig sind. Sie verstehen und erkennen an, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, alle geeigneten Maßnahmen unter Einhaltung der örtlichen Gerichtsbarkeit zu ergreifen, wenn festgestellt wird, dass Sie falsche Angaben zu Ihrem Standort oder Wohnort gemacht haben, einschließlich der sofortigen Kündigung eines Kontos und der Auflösung aller offenen Konten Positionen.

Ich habe meine Auszahlungsbestätigungs-E-Mail nicht in meinem E-Mail-Posteingang erhalten. Was soll ich machen?

Schritt 1:

Überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner, um festzustellen, ob die E-Mail versehentlich dort gelandet ist

Schritt 2:

Setzen Sie unsere Zoomex-E-Mail-Adressen auf die Whitelist, um einen erfolgreichen Empfang der E-Mail sicherzustellen.

Weitere Informationen zur Whitelist finden Sie in den offiziellen Leitfäden einiger der großen E-Mail-Dienstanbieter. Gmail , Protonmail, iCloud, Hotmail und Outlook und Yahoo Mail

Schritt 3:

Versuchen Sie erneut, im Inkognitomodus von Google Chrome einen weiteren Auszahlungsantrag einzureichen. Um zu verstehen, wie das geht, klicken Sie bitte hier

Wenn Schritt 3 funktioniert, empfiehlt Zoomex, dass Sie die Cookies und den Cache Ihres Hauptbrowsers löschen, um das Auftreten eines solchen Problems in Zukunft zu minimieren. Um zu verstehen, wie das geht, klicken Sie bitte hier

Schritt 4:

Eine übermäßige Anzahl an Anfragen innerhalb eines kurzen Zeitraums führt außerdem zu einer Zeitüberschreitung, die dazu führt, dass unsere E-Mail-Server keine E-Mails an Ihre E-Mail-Adresse senden können. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten können, warten Sie bitte 15 Minuten, bevor Sie eine neue Anfrage senden

Was ist KYC?

KYC bedeutet „Kennen Sie Ihren Kunden“. Die KYC-Richtlinien für Finanzdienstleistungen erfordern, dass Fachleute sich bemühen, die Identität, Eignung und die damit verbundenen Risiken zu überprüfen, um das Risiko für das jeweilige Konto zu minimieren.

Warum ist KYC erforderlich?

KYC ist notwendig, um die Sicherheitskonformität für alle Händler zu verbessern.

Muss ich mich für KYC registrieren?

Wenn Sie mehr als 100 BTC pro Tag abheben möchten, müssen Sie Ihre KYC-Verifizierung abschließen.

Bitte beachten Sie die folgenden Auszahlungslimits für jede KYC-Stufe:

KYC-Ebene	Lv. 0 (Keine Verifizierung erforderlich)	Lv. 1
Tägliches Auszahlungslimit	100 BTC	200 BTC

**Alle Token-Auszahlungslimits müssen dem Gegenwert des BTC-Indexpreises folgen**

Notiz:

Möglicherweise erhalten Sie eine KYC-Verifizierungsanfrage von Zoomex.

So stellen Sie eine Anfrage für Individual Lv. 1

Sie können mit den folgenden Schritten fortfahren:

1. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Kontosicherheit“.
2. Klicken Sie auf „KYC-Verifizierung“ und „Zertifizierung“.
3. Klicken Sie unter Lv.1 Basic Verification auf „Limit erhöhen“.

Dokument erforderlich:

1. Vom Wohnsitzland ausgestelltes Dokument (Reisepass/Personalausweis/Führerschein)

* Fotos der Vorder- und Rückseite des jeweiligen Dokuments

Notiz:

1. Bitte achten Sie darauf, dass auf dem Dokumentenfoto deutlich der vollständige Name und das Geburtsdatum zu sehen sind.
2. Wenn die Einreichung Ihres KYC-Dokuments abgelehnt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Ausweis und Ihre wesentlichen Informationen deutlich sichtbar sind. Bitte reichen Sie das Dokument erneut ein und geben Sie dabei die erforderlichen Informationen deutlich an. Bearbeitete Dokumente können abgelehnt werden.
3. Unterstützte Dateiformate: jpg und png.

Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?

Die von Ihnen übermittelten Informationen werden zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet. Wir werden Ihre persönlichen Daten vertraulich behandeln.

Wie lange dauert der KYC-Verifizierungsprozess?

Aufgrund der Komplexität der Informationsüberprüfung kann die KYC-Überprüfung bis zu 3–5 Werktage dauern.

Was soll ich tun, wenn der KYC-Verifizierungsprozess länger als 3–5 Werktage fehlschlägt?

Wenn Sie Probleme mit der KYC-Überprüfung haben, kontaktieren Sie uns bitte über den LiveChat-Support oder senden Sie uns eine E-Mail an diesen Link hier.

Kaution

Welche Münzen unterstützt Zoomex?

Die zur Einzahlung verfügbaren Münzen sind wie folgt. Bitte achten Sie darauf, keine nicht unterstützten Münzen einzuzahlen oder falsche Überweisungsmethoden zu verwenden, da die Möglichkeit besteht, dass Ihr Vermögen nicht wiederhergestellt werden kann. Die Transaktions-ID (TXID) für Einzahlungen kann auf der jeweiligen Blockchain bestätigt werden.

Zeichen		Blockchain	Anzahl der Bestätigungen
BTC	Bitcoin	Bitcoin	6
ETH	Ätherium	Etherscan BSC Arbiscan Optimismus	21 20 12 100
XRP	Welligkeit	Welligkeit	1
EOS	EOS	EOS	10
USDT	USDT	TRCScan Etherscan Polygonscan Arbiscan Optimism BSC	30 21 155 12 100 20
Matic	Polygon	Etherscan Polygonscan	21
BNB	Binance-Münze	BSC	20
VERKNÜPFUNG	Kettenglied	Etherscan	21
DYDX	dydx	Etherscan	21
FTM	Fantom	Etherscan	21
AXS	Axie Infinity	Etherscan	21
GALA	Gala	Etherscan	21
SAND	Der Sandkasten	Etherscan	21
UNI	Uniswap	Etherscan	21
QNT	Quant	BSC	21
INJ	Injektiv	Etherscan	21
AAVE	Aave	Etherscan	21
MANA	Decentraland	Etherscan	21
IMX	Unveränderliches X	Etherscan	21
FTT	FTX-Token	Etherscan	21
SUSHI	SushiSwap	Etherscan	21
KUCHEN	PancakeSwap	BSC	20
C98	Coin98	BSC	20
ARB	Arbitrum	Arbiskanisch	12
OP	Optimismus	Optimismus	100
WLD	Weltmünze	Etherscan	21
PEPE	Pepe	Etherscan	21
VERWISCHEN	Verwischen	Etherscan	21
MAGIE	MAGIE	Arbiskanisch	12
MASKE	Maskennetzwerk	Etherscan	21
PLANET	PLANET	Etherscan	21
CTC	Creditcoin	Etherscan	21
SFUND	Seedify.fund	BSC	20
5IRE	5ire-Token	Etherscan	21
TRX	TRON	TRCScan	30
RNDR	Render-Token	Etherscan	21
ICH MACHE	Lido DAO-Token	Etherscan	21
STRAHL	Strahl	Etherscan	21
HFT	Hashflow	Etherscan	21
FON	INOFi	Etherscan	21
GMX	GMX	Arbiskanisch	12
HAKEN	Hooked-Protokoll	BSC	20
AXL	Axelar	Etherscan	21
CRV	Curve DAO-Token	Etherscan	21
WURZEL	Das Root-Netzwerk	Etherscan	21
UMWERBEN	WOO-Netzwerk	Etherscan	21
CGPT	ChainGPT	BSC	21
MEME	Memecoin	Etherscan	21
mittlere Greenwich-Zeit	STEPN	BSC	20
MNT	MANTEL	Mantel((MANTEL)	100
SVL	Slash Vision Labs	Mantel (MANTEL)	100

Ist mein Vermögen sicher, wenn es bei Zoomex hinterlegt ist?

Sie müssen sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihres Vermögens machen. Zoomex speichert Benutzerressourcen in einer Brieftasche mit mehreren Signaturen. Auszahlungsanträge von einzelnen Konten werden einer strengen Prüfung unterzogen. Manuelle Überprüfungen für Abhebungen, die das Sofortabhebungslimit überschreiten, werden täglich um 16:00, 00:00 und 08:00 Uhr (UTC) durchgeführt. Darüber hinaus werden die Vermögenswerte der Benutzer getrennt von den Betriebsmitteln von Zoomex verwaltet.

Wie tätige ich eine Einzahlung?

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, eine Einzahlung zu tätigen.

1. Erstellen Sie ein Konto auf einer Spot-Handelsplattform, kaufen Sie Münzen und zahlen Sie diese dann bei Zoomex ein.

2. Wenden Sie sich an Einzelpersonen oder Unternehmen, die Münzen außerbörslich (OTC) verkaufen, um Münzen zu kaufen.

F) Warum wurde meine Anzahlung noch nicht berücksichtigt? (Münzspezifische Probleme)

ALLE MÜNZEN (BTC, ETH, XRP, EOS, USDT)

1. Unzureichende Anzahl an Blockchain-Bestätigungen

Grund für die Verzögerung ist die unzureichende Anzahl an Blockchain-Bestätigungen. Einzahlungen müssen die oben aufgeführten Bestätigungsbedingungen erfüllen, um Ihrem Konto gutgeschrieben zu werden.

2. Nicht unterstützte Münze oder Blockchain

Sie haben mit einer nicht unterstützten Münze oder Blockchain eingezahlt. Zoomex unterstützt nur die auf der Assets-Seite angezeigten Coins und Blockchains. Wenn Sie unbeabsichtigt eine nicht unterstützte Münze in das Zoomex-Wallet einzahlen, kann das Kundensupport-Team Ihnen bei der Wiederherstellung des Vermögens behilflich sein. Bitte beachten Sie jedoch, dass es keine Garantie für eine 100-prozentige Wiederherstellung gibt. Bitte beachten Sie außerdem, dass bei nicht unterstützten Münz- und Blockchain-Transaktionen Gebühren anfallen.

XRP/EOS

Fehlendes/falsches Tag oder Memo

Möglicherweise haben Sie bei der Einzahlung von XRP/EOS nicht das richtige Tag/Memo eingegeben. Da bei XRP/EOS-Einzahlungen die Einzahlungsadressen für beide Münzen gleich sind, ist die Eingabe des korrekten Tags/Memos für eine reibungslose Einzahlung unerlässlich. Wenn Sie nicht das richtige Tag/Memo eingeben, kann dies dazu führen, dass Sie die XRP/EOS-Assets nicht erhalten.

ETH

Einzahlung per Smart Contract

Sie haben über einen Smart Contract eingezahlt. Zoomex unterstützt Ein- und Auszahlungen über Smart Contracts noch nicht. Wenn Sie also über einen Smart Contract eingezahlt haben, wird dies nicht automatisch auf Ihrem Konto angezeigt. Alle ERC-20 ETH-Einzahlungen müssen per Direktüberweisung erfolgen. Wenn Sie bereits über einen Smart Contract eingezahlt haben, senden Sie bitte den Münztyp, den Betrag und die TXID an unser Kundensupport-Team unter [email protected]. Sobald die Anfrage eingegangen ist, können wir die Anzahlung normalerweise innerhalb von 48 Stunden manuell bearbeiten.

Gibt es bei Zoomex ein Mindesteinzahlungslimit?

Es gibt kein Mindesteinzahlungslimit.

Ich habe versehentlich einen nicht unterstützten Vermögenswert eingezahlt. Was soll ich machen?

Bitte überprüfen Sie die Auszahlungs-TXID aus Ihrem Wallet und senden Sie die eingezahlte Münze, Menge und TXID an unser Kundensupport-Team unter [email protected]

Rückzug

Unterstützt Zoomex die sofortige Auszahlung?

Ja, es gibt auch eine Höchstbetragsgrenze für eine einzelne sofortige Auszahlung. Die Bearbeitung einer sofortigen Auszahlung kann bis zu 30 Minuten dauern (siehe Tabelle unten).

Gibt es Auszahlungslimits auf der Zoomex-Plattform?

Ja, das gibt es. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Tabelle unten. Dieses Limit wird täglich um 00:00 UTC zurückgesetzt

KYC Level 0 (Keine Verifizierung erforderlich)	KYC-Stufe 1
100 BTC*	200 BTC*

Gibt es einen Mindestbetrag für die Auszahlung?

Ja da ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Tabelle unten. Bitte beachten Sie, dass Zoomex eine Standard-Miner-Gebühr zahlt. Daher ist es für jeden Auszahlungsbetrag festgelegt.

Münze	Kette	Sofortauszahlungslimit	Mindestauszahlung	Abhebungsgebühr
BTC	BTC	500	0,001	0,0005
EOS	EOS	150000	0,2	0,1
ETH	ETH	10000	0,02	0,005
USDT	ETH	5000000	20	10
USDT	TRX	5000000	10	1
XRP	XRP	5000000	20	0,25
USDT	MATIC	20000	2	1
USDT	BSC	20000	10	0,3
USDT	ARBI	20000	2	1
USDT	OP	20000	2	1
ETH	BSC	10000	0,00005600	0,00015
ETH	ARBI	10000	0,0005	0,00015
ETH	OP	10000	0,0004	0,00015
MATIC	ETH	20000	20	10
BNB	BSC	20000	0,015	0,0005
VERKNÜPFUNG	ETH	20000	13	0,66
DYDX	ETH	20000	16	8
FTM	ETH	20000	24	12
AXS	ETH	20000	0,78	0,39
GALA	ETH	20000	940	470
SAND	ETH	20000	30	15
UNI	ETH	20000	3	1.5
QNT	ETH	20000	0,3	0,15
ARB	ARBI	20000	1.4	0,7
OP	OP	20000	0,2	0,1
WLD	ETH	20000	3	1.5
INJ	ETH	20000	1	0,5
VERWISCHEN	ETH	20000	20	10
SFUND	BSC	20000	0,4	0,2
PEPE	ETH	2000000000	14000000	7200000
AAVE	ETH	20000	0,42	0,21
MANA	ETH	20000	36	18
MAGIE	ARBI	20000	0,6	0,3
CTC	ETH	20000	60	30
IMX	ETH	20000	10	5
FTT	ETH	20000	3.6	1.8
SUSHI	ETH	20000	5,76	2,88
KUCHEN	BSC	20000	0,056	0,028
C98	BSC	20000	0,6	0,3
MASKE	ETH	200000	2	1
5IRE	ETH	200000	50	25
RNDR	ETH	200000	2.4	1.2
ICH MACHE	ETH	200000	14	7.15
HFT	ETH	200000	10	5
GMX	ARBI	200000	0,012	0,006
HAKEN	BSC	200000	0,1	0,05
AXL	ETH	200000	12	6
mittlere Greenwich-Zeit	BSC	200000	0,5	0,25
UMWERBEN	ETH	200000	40	20
CGPT	BSC	200000	4	2
MEME	ETH	2000000	1400	700
PLANET	ETH	2000000000	200000	100000
STRAHL	ETH	200000000	600	300
FON	ETH	200000	20	10
WURZEL	ETH	2000000	240	120
CRV	ETH	20000	10	5
TRX	TRX	20000	15	1.5
MATIC	MATIC	20000	0,1	0,1

Wann bearbeitet Zoomex Auszahlungsanfragen?

Die Bearbeitung einer sofortigen Auszahlung kann bis zu 30 Minuten dauern.

Warum sind die Auszahlungsgebühren bei Zoomex im Vergleich zu anderen Plattformen relativ höher?

Zoomex erhebt eine feste Gebühr für alle Abhebungen und passt die Batch-Transfer-Miner-Gebühr dynamisch an, um eine schnellere Bestätigungsgeschwindigkeit von Abhebungen auf der Blockchain zu gewährleisten.

Können Händler ihre Auszahlungsgebühren bei Zoomex selbst festlegen?

Im Moment nein. Zoomex erwägt jedoch, Händlern diese Möglichkeit zu ermöglichen, ihre Abhebungsgebühren in Zukunft selbst zu bestimmen.

Was symbolisieren die verschiedenen Status im Auszahlungsverlauf?

a) Ausstehende Überprüfung = Händler haben ihren Auszahlungsantrag erfolgreich eingereicht und warten auf eine Überprüfung der Auszahlung.

b) Ausstehende Übertragung = Der Auszahlungsantrag wurde erfolgreich geprüft und wartet auf die Übermittlung an die Blockchain.

c) Erfolgreich übertragen = Der Abzug der Vermögenswerte ist erfolgreich und abgeschlossen.

d) Abgelehnt = Der Auszahlungsantrag wurde aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt.

e) Abgebrochen = Die Auszahlungsanforderung wurde vom Benutzer storniert.

Warum kann mein Konto keine Auszahlungen vornehmen?

Aus Gründen der Konto- und Vermögenssicherheit möchten wir Sie darüber informieren, dass die folgenden Aktionen zu Auszahlungsbeschränkungen für 24 Stunden führen.

1. Kontopasswort ändern oder zurücksetzen

2. Änderung der registrierten Mobiltelefonnummer

3. Kaufen Sie Kryptomünzen mit der BuyExpress-Funktion

Handel

Was ist Spothandel?

Beim Spothandel handelt es sich um den Kauf und Verkauf von Token und Coins zum aktuellen Marktpreis mit sofortiger Abwicklung. Der Spothandel unterscheidet sich vom Derivatehandel, da Sie den Basiswert besitzen müssen, um einen Kauf- oder Verkaufsauftrag erteilen zu können.

Regeln für den Spothandel

Zoomex-Spothandelsgebühren

Nachfolgend sind die Handelsgebühren aufgeführt, die Ihnen beim Handel mit Spotmärkten auf Zoomex berechnet werden.

Alle Spot-Handelspaare:

Herstellergebührensatz: 0,1 %

Taker-Gebühr: 0,1 %

Berechnungsmethode für Spothandelsgebühren:

Berechnungsformel: Handelsgebühr = Ausgeführte Auftragsmenge x Handelsgebührensatz

Am Beispiel von BTC/USDT:

Wenn der aktuelle Preis von BTC 40.000 US-Dollar beträgt. Händler können 0,5 BTC für 20.000 USDT kaufen oder verkaufen.

Händler A kauft 0,5 BTC über eine Market Order mit USDT.

Händler B kauft 20.000 USDT mit einer Limit-Order bei BTC.

Abnehmergebühr für Händler A = 0,5 x 0,1 % = 0,0005 BTC

Herstellergebühr für Händler B = 20.000 x 0,1 % = 20 USDT

Nachdem die Bestellung ausgeführt wurde:

Händler A kauft 0,5 BTC mit einer Market Order, daher zahlt er eine Taker's Fee von 0,0005 BTC. Daher erhält Händler A 0,4995 BTC.

Händler B kauft 20.000 USDT mit einer Limit-Order, daher zahlt er eine Maker's Fee von 20 USDT. Daher erhält Händler B 19.980 USDT.

Anmerkungen:

- Die berechnete Handelsgebühreneinheit basiert auf der gekauften Kryptowährung.

- Für nicht ausgeführte Teile von Aufträgen und stornierte Aufträge wird keine Handelsgebühr erhoben.

Wie wandeln Sie Ihr Vermögen um?

Um das Handelserlebnis und den Komfort für unsere Kunden weiter zu verbessern, können Händler ihre Münzen jetzt direkt auf Zoomex in jede der anderen vier auf der Plattform verfügbaren Kryptowährungen umtauschen – BTC, ETH, EOS, XRP, USDT.

Anmerkungen:

1. Keine Gebühren für den Vermögensaustausch. Durch den direkten Austausch Ihrer Vermögenswerte auf Zoomex müssen Händler keine Miner-Gebühr für den bidirektionalen Transfer zahlen.

2. Das Transaktionslimit/24-Stunden-Umtauschlimit für ein einzelnes Konto ist unten aufgeführt:

Münzen	Mindestlimit pro Transaktion	Maximales Limit pro Transaktion	24-Stunden-Benutzeraustauschlimit	24-Stunden-Plattform-Austauschlimit
BTC	0,001	20	200	4000
ETH	0,01	250	2500	50.000
EOS	2	100.000	1.000.000	3.000.000
XRP	20	500.000	5.000.000	60.000.000
USDT	1	1.000.000	10.000.000	150.000.000

3. Das Bonusguthaben kann nicht in andere Münzen umgewandelt werden. Es verfällt auch nicht, wenn Sie einen Antrag auf Münzumtausch stellen.

4. Der Echtzeit-Wechselkurs basiert auf dem besten Angebotspreis mehrerer Market Maker gemäß dem aktuellen Indexpreis.

So ändern Sie die Hebelwirkung

Suchen Sie den Orderplatzierungsbereich auf der rechten Seite der Handelsseite. Klicken Sie auf die Symbole „Lang“ oder „Kurz“ in der oberen rechten Ecke des Bestellbereichs. Ein Hebel muss manuell in „Long Lvg“ und „Short Lvg“ eingegeben werden. Klicken Sie auf „Bestätigen“, um fortzufahren.

Wie richten Sie Ihre Time-in-Force-Bestellstrategie ein?

Suchen Sie den Orderplatzierungsbereich auf der rechten Seite der Handelsseite. Die Gültigkeitsdauerfunktion steht nur für Limit- und bedingte Limit-Orders zur Verfügung. Klicken Sie auf „Good-Till-Cancelled“ und wählen Sie im Popup-Menü Ihre befristete Bestellstrategie aus. Fahren Sie fort, um die Bestellung erfolgreich aufzugeben. Das System führt die Bestellung basierend auf der ausgewählten Time-in-Force-Bestellstrategie aus.

Wie gebe ich Bestellungen nur per Post auf?

Suchen Sie den Orderplatzierungsbereich auf der rechten Seite der Handelsseite. Die Funktion „Nur Posten“ wird nur angezeigt, wenn Limit- oder bedingte Limit-Orders aufgegeben werden. Aktivieren Sie es, indem Sie das unten gezeigte Kontrollkästchen aktivieren. Fahren Sie fort, um die Bestellung erfolgreich aufzugeben. Das System storniert die Bestellung automatisch, wenn es prüft und feststellt, dass die Bestellung sofort ausgeführt wird.

Warum unterscheiden sich die angezeigten Orderkosten für Kauf-Long- und Verkaufs-Short-Orders?

Innerhalb der Orderzone stellen Händler möglicherweise fest, dass bei gleicher Kontraktmenge die Orderkosten für die Richtung „Kauf Long“ und „Verkauf Short“ unterschiedlich sein können. Dafür gibt es zwei Gründe.

1) Die Formel zur Berechnung der Bestellkosten

In dieser Hinsicht können Händler leicht erkennen, dass der Grund für die Differenz der Orderkosten zwischen einer Kauf-Long- und einer Verkauf-Short-Order im Konkurspreis liegt, der zur Berechnung der Abschlussgebühr verwendet wird.

Zum Beispiel BTCUSD 1000 Kontraktmenge bei einem Einstiegspreis von 7500 USD, 20-facher Hebel sowohl für die Kauf-Long- als auch die Verkaufs-Short-Richtung

Insolvenzpreis für Buy Long = 7500 x [20/(20+1)] = 7143 USD

Insolvenzpreis für Short-Verkauf = 7500 x [20/(20-1)] = 7894,50 USD

Abschlussgebühr = (Menge / Insolvenzpreis) x 0,06 %

Hinweis: Bei der Schließungsgebühr handelt es sich lediglich um einen vom System bereitgestellten Margenbetrag, damit die Position im theoretischen Worst-Case-Szenario (Liquidation zum Insolvenzpreis) geschlossen werden kann. Dies ist nicht der absolute Endbetrag, den Händler immer zahlen, wenn sie die Position schließen. Wenn Händler ihre Position über Take Profit oder Stop Loss schließen und überschüssige Margen übrig bleiben, werden diese dem verfügbaren Guthaben des Benutzers wieder gutgeschrieben.

2) Die Eingabe des Orderpreises bei einer Limit Order

a) Wenn der Orderpreis zu einem Preis platziert wird, der besser ist als der zuletzt gehandelte Preis (Long-Kauf = niedriger, Short-Verkauf = höher)

-Das System verwendet den Bestellpreis nur zur Berechnung der Eröffnungsgebühr, die sich wiederum auf die Gesamtkosten der Bestellung auswirkt.

b) Wenn der Orderpreis zu einem niedrigeren Preis als dem zuletzt gehandelten Preis platziert wird (Long kaufen = höher, Short verkaufen = niedriger)

-Das System verwendet den besten verfügbaren Marktpreis basierend auf dem Orderbuch, um die Eröffnungsgebühr zu berechnen, die sich wiederum auf die Gesamtorderkosten auswirkt.

Unterschiede zwischen Maker-Orders und Taker-Orders

Eine der häufigsten Fragen von Händlern lautet: „Was sind Maker-Orders und Taker-Orders?“ Händler stellen möglicherweise fest, dass die Taker-Gebühr immer höher ist als die Maker-Gebühr. Die folgende Tabelle zeigt den Unterschied zwischen den beiden.

	Maker-Bestellungen	Taker-Bestellungen
Definition	Aufträge, die in das Auftragsbuch eingegeben werden und vor der Ausführung die Liquidität im Auftragsbuch auffüllen.	Aufträge, die sofort ausgeführt werden, indem Liquidität aus dem Auftragsbuch entnommen wird.
Handelsgebühr	0,02 %	0,06 %
Arten der Auftragserteilung	Nur Limit-Bestellungen	Es können entweder Market- oder Limit-Orders sein

Wie wirkt sich das auf den Handel aus? Schauen wir uns die Abbildung unten an.

Am Beispiel eines unbefristeten BTCUSDT-Vertrags:

Handelspaar	BTCUSDT
Vertragsgröße	2 BTC
Handelsrichtung	Long kaufen
Eintrag Preis	60.000
Ausstiegspreis	61.000

Händler A: Eröffnungs- und Schließungsposition über Zwei-Wege-Maker-Orders

Die Öffnung ist kostenpflichtig	2 × 60.000 × 0,02 % = 24 USDT
Gebühr zum Schließen	2 × 61.000 × 0,02 % = 24,4 USDT
Position PL (ohne Gebühren)	2 × (61.000 − 60.000) = 2.000 USDT
Geschlossene PL	2000 − 24 − 24,4 = 1.951,60 USDT

Händler B: Eröffnung und Schließung der Position über Zwei-Wege-Take-Orders

Die Öffnung ist kostenpflichtig	2 × 60.000 × 0,06 % = 72 USDT
Gebühr zum Schließen	2 × 61.000 × 0,06 % = 73,2 USDT
Position PL (ohne Gebühren)	2 × (61.000 − 60.000) = 2.000 USDT
Geschlossene PL	2000 − 72 − 73,2 = 1.854,80 USDT

Aus der obigen Abbildung können wir ersehen, dass Händler A im Vergleich zu Händler B eine geringere Handelsgebühr zahlt.

Um eine Maker-Order aufzugeben, müssen Händler Folgendes tun:

・Verwenden Sie eine Limit-Order innerhalb der Orderplatzierungszone

・Wählen Sie „Nur Post“ aus

・Legen Sie Ihren Limit-Order-Preis zu einem günstigeren Preis im Vergleich zu den aktuellen Marktpreisen fest

Besserer Preis für Buy-Long-Bestellungen = niedriger als die besten Angebotspreise

Besserer Preis für Short-Verkaufsaufträge = Höher als der beste Gebotspreis

Wenn Ihre Limit-Orders sofort ausgeführt werden, gelten sie als Taker-Orders. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, warum Limit-Orders unbeabsichtigt sofort ausgeführt werden können.

Anmerkungen:

— Closed PL erfasst die endgültigen Gewinn- und Verlustbeträge Ihrer Position nach Abzug der Gebühren.

— Zoomex wendet für alle Handelspaare auf der Plattform die gleiche Maker-and-Taker-Gebührenstruktur an.

Was ist der Fördersatz?

Der Finanzierungssatz besteht aus zwei Teilen: Zinssatz und Prämienindex .

Zinssatz (I)

• Zinskursindex = Der Zinssatz für die Ausleihe der Kurswährung
• Zinsbasisindex = Der Zinssatz für die Ausleihe der Basiswährung
• Finanzierungsintervall = 3 (da die Finanzierung alle 8 Stunden erfolgt)

Zinskursindex = 0,06 %, Zinsbasisindex = 0,03 %

Formel: Der Zinssatz = (0,06 % – 0,03 %)/3 = 0,01 %.

Premium-Index (P)

Unbefristete Verträge können mit einem Aufschlag oder Abschlag vom Markpreis gehandelt werden. In dieser Situation wird ein Premium-Index verwendet, um den nächsten Finanzierungssatz zu erhöhen oder zu senken, damit er dem Niveau entspricht, in dem der Kontrakt gehandelt wird. Auf der Website von zoomex finden Sie Verlaufsaufzeichnungen der Premium-Indizes (.BTCUSDPI; Premium-Index) im Abschnitt „Index“ auf der Registerkarte „Verträge“.

Premium-Index (P)=Max(0, Impact-Bid-Preis – Mark-Preis) – Max(0, Mark-Preis – Impact-Ask-Preis)Indexpreis+Finanzierungsrate des aktuellen Intervalls∗Zeit bis zur nächsten FinanzierungFinanzierungsintervallPremium-Index (P)=Max( 0, Impact Bid Price – Mark Price) – Max(0, Mark Price – Impact Ask Price)Indexpreis + Finanzierungsrate des aktuellen Intervalls∗Zeit bis zur nächsten FinanzierungFinanzierungsintervallFinanzierungsrate (F) = Prämienindex (P) + Klemme (Zinssatz (I) - Prämienindex (P), 0,05 %, -0,05 %) Finanzierungssatz (F) = Prämienindex (P) + Klemme (Zinssatz (I) - Prämienindex (P), 0,05 %, -0,05 %)

Impact Margin Notional ist der Begriff, der für den Handel mit einer anfänglichen Margin im Wert von 0,1 BTC/2 ETH/200 EOS/2000 Preis.

Berechnung der Finanzierungsrate

zoomex berechnet jede Minute den Prämienindex (P) und den Zinssatz (I) und führt dann einen 8-Stunden-Zeitgewichteten-Durchschnittspreis (TWAP) über die Reihe der Minutensätze durch.

Anschließend wird der Finanzierungssatz mit der 8-Stunden-Zinskomponente und der 8-Stunden-Prämien-/Diskontkomponente berechnet. Ein +/-0,05 % Dämpfer wird hinzugefügt.

Finanzierungssatz (F) = Prämienindex (P) + Klammer (Zinssatz (I) – Prämienindex (P), 0,05 %, -0,05 %)

Wenn also (I – P) innerhalb von +/-0,05 % liegt, dann ist F = P + (I – P) = I. Mit anderen Worten, der Finanzierungssatz entspricht dem Zinssatz.

Dieser berechnete Finanzierungssatz wird dann auf den Positionswert eines Händlers angewendet, um die Finanzierungsgebühr zu bestimmen, die zum Finanzierungszeitstempel zu zahlen oder zu erhalten ist.

Für die meisten Vertragspaare werden die Finanzierungsgebühren dreimal täglich genau um 8:00 Uhr, 16:00 Uhr und 00:00 Uhr UTC abgerechnet. Die Abwicklung erfolgt umgehend nach Erreichen dieser festgelegten Zeiten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Vertragspaare möglicherweise leicht unterschiedliche Finanzierungspläne haben, was hauptsächlich auf die Marktvolatilität zurückzuführen ist. Wir empfehlen, regelmäßig auf der Handelsseite nach den aktuellsten und genauesten Informationen zu diesen Paaren zu suchen.

Zoomex behält sich das Recht vor, die Abwicklungszeiten für die Finanzierung nach Bedarf anzupassen, um sie an die Marktanforderungen anzupassen. Solche Anpassungen können ohne vorherige Ankündigung an die Benutzer erfolgen.

Begrenzung der Finanzierungsrate

Händler können die Finanzierungsrate überprüfen, die bis zum bevorstehenden Finanzierungszeitstempel in Echtzeit schwanken wird. Der Finanzierungssatz ist nicht festgelegt und wird jede Minute entsprechend dem Zins- und Prämienindex aktualisiert, was sich auf die Berechnung des Finanzierungssatzes bis zum Ende des aktuellen Finanzierungsintervalls auswirkt.

Berechnung der Taker's Fee und Maker's Fee

Derivatehandel

• Market Takern, die Liquidität suchen und diese sofort aus dem Buch nehmen, wird eine Handelsgebühr berechnet.

Inverser Vertrag

Unbefristete Verträge (Umgekehrt)	Höchster Hebel	Herstellergebühr	Abnehmergebühr
BTC/USD	100x	0,02 %	0,06 %
ETH/USD	100x	0,02 %	0,06 %
XRP/USD	50x	0,02 %	0,06 %
EOS/USD	50x	0,02 %	0,06 %

Formel für inversen Vertrag:

Handelsgebühr = Auftragswert x Handelsgebührensatz. Auftragswert = Menge / ausgeführter Preis

Händler A kauft 10.000 BTCUSD-Kontrakte mit einer Marktorder.

Händler B verkauft 10.000 BTCUSD-Kontrakte per Limit-Order.

Unter der Annahme, dass der Ausführungspreis 8.000 USD beträgt:

Abnehmergebühr für Händler A = 10.000/8.000 x 0,06 % = 0,00075 BTC

Gebühr für Händler B = 10.000/8.000 x 0,02 % = 0,00025 BTC

USDT-Vertrag

Herstellergebühr	Abnehmergebühr
0,02 %	0,06 %

Formel für USDT-Kontrakt: Handelsgebühr = Auftragswert x Handelsgebührensatz

Bestellwert = Menge x ausgeführter Preis

Beispiel für einen USDT-Vertrag:

Händler A kauft 10 BTC-Kontrakt mit Market-Order.

Händler B verkauft einen 10-BTC-Kontrakt mit einer Limit-Order.

Unter der Annahme, dass der Ausführungspreis 8000 USDT beträgt:

Abnehmergebühr für Händler A = 10 x 8000 x 0,06 % = 48 USDT

Gebühr für Händler B = 10 x 8000 x 0,02 % = 16 USDT

Beeinflusst die Hebelwirkung Ihren nicht realisierten PL?

Die Antwort ist nein. Bei Zoomex besteht die Hauptfunktion der Hebelwirkung darin, den anfänglichen Margin-Satz zu bestimmen, der zur Eröffnung Ihrer Position erforderlich ist, und die Auswahl einer höheren Hebelwirkung führt nicht direkt zu einer Steigerung Ihrer Gewinne.

Beispielsweise eröffnet Händler A eine 20.000 Qty Buy Long inverse perpetual BTCUSD-Position auf Zoomex. Sehen Sie sich die folgende Tabelle an, um die Beziehung zwischen Hebelwirkung und anfänglicher Marge zu verstehen.

Hebelwirkung	Positionsmenge (1 Menge = 1 USD)	Anfänglicher Margin-Satz (1/Hebel)	Ersteinschussbetrag (BTCUSD)
1x	20.000 USD	(1/1) = 100 %	BTC im Wert von 20.000 USD
2x	20.000 USD	(1/2) = 50 %	BTC im Wert von 10.000 USD
5x	20.000 USD	(1/5) = 20 %	BTC im Wert von 4.000 USD
10x	20.000 USD	(1/10) = 10 %	BTC im Wert von 2.000 USD
50x	20.000 USD	(1/50) = 2 %	BTC im Wert von 400 USD
100x	20.000 USD	(1/100) = 1 %	BTC im Wert von 200 USD

Notiz:

1) Die Positionsmenge ist unabhängig vom angewendeten Hebel gleich

2) Der Hebel bestimmt den anfänglichen Margin-Satz.

• Je höher der Hebel, desto niedriger ist der anfängliche Margin-Satz und damit auch der anfängliche Margin-Betrag.

3) Der Betrag der anfänglichen Marge wird berechnet, indem die Positionsmenge mit der Rate der anfänglichen Marge multipliziert wird.

Als nächstes erwägt Händler A, seine 20.000 Qty Buy Long-Position bei 60.000 USD zu schließen. Unter der Annahme, dass der durchschnittliche Einstiegspreis der Position bei 55.000 USD lag. Die folgende Tabelle zeigt die Beziehung zwischen Leverage, nicht realisiertem PL (Gewinn und Verlust) und nicht realisiertem PL %

Hebelwirkung	Positionsmenge (1 Menge = 1 USD)	Eintrag Preis	Ausstiegspreis	Ersteinschussbetrag basierend auf dem Einstiegspreis von 55.000 USD (A)	Nicht realisierter PL basierend auf einem Ausstiegspreis von 60.000 USD (B)	Nicht realisierter PL%(B) / (A)
1x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 1) = 0,36363636 BTC	0,03030303 BTC	8,33 %
2x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 2) = 0,18181818 BTC	0,03030303 BTC	16,66 %
5x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 5) = 0,07272727 BTC	0,03030303 BTC	41,66 %
10x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 10) = 0,03636363 BTC	0,03030303 BTC	83,33 %
50x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 50) = 0,00727272 BTC	0,03030303 BTC	416,66 %
100x	20.000 USD	55.000	60.000	20.000/(55.000 x 100) = 0,00363636 BTC	0,03030303 BTC	833,33 %

Notiz:

1) Beachten Sie, dass der resultierende nicht realisierte PL basierend auf dem Ausstiegspreis von 60.000 USD trotz unterschiedlicher Hebelwirkungen für dieselbe Positionsmenge konstant bei 0,03030303 BTC bleibt.

• Daher ist eine höhere Hebelwirkung nicht gleichbedeutend mit einem höheren PL.

2) Der nicht realisierte PL wird unter Berücksichtigung der folgenden Variablen berechnet: Positionsmenge, Einstiegspreis und Ausstiegspreis

• Je höher die Positionsmenge, desto größer der PL
• Je größer der Preisunterschied zwischen Einstiegspreis und Ausstiegspreis ist, desto größer ist der nicht realisierte PL

3) Der nicht realisierte PL % wird berechnet, indem der nicht realisierte PL der Position / der anfängliche Margin-Betrag (B) / (A) herangezogen wird.

• Je höher der Hebel, desto niedriger der anfängliche Margin-Betrag (A) und desto höher der nicht realisierte PL-Prozentsatz.
• Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln

4) Die obige Abbildung des nicht realisierten PL und PL % berücksichtigt keine Handelsgebühren oder Finanzierungsgebühren. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln

• Struktur der Handelsgebühren
• Berechnung der Fördergebühr
• Warum verzeichnete mein geschlossener PL einen Verlust, obwohl die Position einen grünen, nicht realisierten Gewinn anzeigte?